Pardot finalmente em Lightning
Na Winter’ 19 a Salesforce apresenta grandes novidades para os utilizadores de Sales Cloud e Pardot. Finalmente o Pardot vai estar totalmente disponível em Lightning. Deixa de ser apenas uma app em Sales Cloud para passar a estar totalmente integrado no ambiente de Sales Cloud (em Lightning).
O grande objectivo deste upgrade é aumentar a produtividade dos agentes de vendas e garantir que têm acesso a toda a informação de Pardot directamente em Sales Cloud sem ter necessidade de mudar de aplicação.
Há outras grandes novidades previstas para Pardot mas que necessitam de configuração adicional por parte dos administradores das Orgs. Eis alguns exemplos:
# Gestão de Opt In facilitada e sincronizada com Salesforce. Agora já vai ser possível voltar a fazer o opt-in de um contacto sem que Salesforce e Pardot entrem em conflito!
# Já é possível os prospects re-entrarem num programa de engagement. Para isso basta escolher a opção “Allow prospects to enter program more than once”. Apesar desta funcionalidade ainda estar na versão beta podem começar a usá-la desde já.
# Avalie a performance de um programa de engagement por data. Agora já pode fazer filtros de data para analisar períodos específicos de tempo.
# Criar membros de uma campanha em Salesforce directamente do Pardot! Agora se tiver as campanhas conectadas entre Salesforce e Pardot, os prospects de Pardot podem ficar automaticamente associados a uma campanha em Salesforce. Assim é mais fácil perceber qual a campanha que influenciou uma oportunidade de negócio.
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