Crowdsourcing is een woord dat in 2006 voor het eerst gebruikt wordt door Jeff Howe in zijn artikel 'The rise of crowdsourcing' voor Wired Magazine. Crowdsourcing is het outsourcen van een handeling die traditioneel uitgevoerd worden door een werknemer, naar een groep mensen. Oftewel: iets uitbesteden aan een vaak grote groep mensen. Crowdsourcing is een hulpmiddel dat door meer en meer bedrijven gebruikt wordt in hun marketinginspanningen. Een goed voorbeeld van Crowdsourcing in Nederland is de Lay’s Maak de Smaak-campagne. Een campagne waarbij Lay’s op zoek ging naar smaakideeën van de consument.
Het fenomeen crouwdsourcing kan veel voor organisaties iets opleveren. Dit kunnen ideeën zijn, maar ook producten, diensten of zelfs campagnes. De interesse is dan ook behoorlijk gestegen. Zo verteld Google Insights ons dat het aantal links en artikelen dat crowdsourcing noemt vertienvoudigd is in de afgelopen 2 jaar. Crowdsourcing is een ideale manier om klanten aan een merk te binden en bespaart op lange termijn veel geld omdat je gelijk feedback krijgt van de consumenten. In slechts een paar jaar tijd is Crowdsourcing behoorlijk gegroeid, tegenwoordig zijn er verschillende vertakkingen. Zoals Crowdfunding, een alternatieve manier om een project te financieren en Expertsourcing. Bij Expertsourcing worden geen amateurs maar professionals gevraagd om hun expertise.
De kloof tussen amateurs en professionals wordt steeds kleiner, iets wat Charles Leadbeater in zijn boek 'We Think' graag 'The rise of the amateur professional' noemt. Crowdsourcing bestaat al jaren maar met de komst van internet is het fenomeen volwassen geworden. Vroeger was een groep afhankelijk van afstand. We moesten fysiek aanwezig zijn om een massa te vormen. Met de komst van web 2.0 is dit niet meer nodig. Met sociale media zijn de marketingmogelijkheden beter dan ooit. Consumenten zijn redelijk goedkoop binnen handbereik.
Crowdsourcing heeft nog lang niet haar hoogtepunt bereikt. Volgens Gartner’s Hype Cycle gaat het nog 5/10 jaar duren voordat het een echt breed omarmd principe wordt. Het effect op de manier van zaken doen is groot. Crowdsourcing vertegenwoordigt een verschuiving, niet alleen in onderzoek en ontwikkeling, maar ook in de hoofden van de bedrijfsleiders. Bedrijven richten zich niet meer uitsluitend op interne ideeën. De nieuwe manier van denken is dat goede ideeën overal vandaan kunnen komen.
Een van de eerste bedrijven dat gebruik maakte van Crowdsourcing was Ben & Jerry’s, met de 'Do the World a flavor'-campagne. Ben & Jerry's wou het bewustzijn over de aanwezig van fair trade ingerdienten verhogen bij de doelgroep. Om dit te doen creëerden ze een virtuele 'Creation Station' waar fans hun eigen B&J creaties konden uitvinden. In de VS alleen waren er meer dan 10.000 smaaksuggesties.
In een notendop: Crowdsourcing is op weg naar de top omdat het zich blijft ontwikkelen in het bundelen van publieke krachten. Tenslotte weten twee mensen altijd meer dan één.
Doordat de menigte een stem heeft is de opinie over ideeën of producten veelzijdiger en willen wij ook op deze trend inspelen voor ons eigen product. De kracht van de menigte kan het succes van een idee versterken en daarom vinden wij het ook zo interessant.
Twee voorbeelden van crowdsourcing:
Threadless.com is een website waar foto's van kleding op worden geplaatst door freelance kledingontwerpers. Mensen kunnen op een bepaald ontwerp stemmen of reageren en het ontwerp met de meeste stemmen wordt ook echt geproduceerd.
Twitter is ook een voorbeeld van crowdsoucing, want met behulp van korte vragen die worden gesteld aan de menigte krijg je antwoord op je vraag. Met de hashtag #dtv (durf te vragen) kun je in Nederland alle twitteraars bereiken die tweets met deze hashtag doorzoeken.
Voor meer informatie over crowdsourcing bezoek : http://www.marketingfacts.nl/berichten/crowdsourcing-de-stand-van-zaken
Of bekijk het hele artikel van Jeff Howe:http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html