Snelheid & conversie, maak je bezoekers blij
Je hebt een webshop en die trekt aardig wat bezoekers. Een knappe prestatie want veel webshops hebben het moeilijker en moeilijker om aantrekkelijk genoeg te zijn om klanten aan te trekken. Je investeert in budget in Adwords en Facebook en je hebt veel tijd gestoken om ook je SEO op orde te hebben en te onderhouden. Je webshop ziet er ook nog eens goed uit, je hebt voldoende betaalmethoden en verzendopties… kortom: alles om goed te gaan verkopen. Maar hoe zit het met de snelheid van je webshop? Weet je wanneer er zich problemen voordoen? Hoe ga je de snelheid meten?
Niemand houdt van wachten
Online moeten wachten kan grote ergernissen bezorgen bij vele bezoekers. Het gaat dan niet om uren of dagen wachten, maar om seconden. Elke seconde die we langer moeten wachten, daalt onze tevredenheid. Dit heeft echter niet meteen een invloed op de conversie, maar het kan wel zijn dat de klanten een slechte review schrijven of dat ze niet meer zullen over gaan tot een volgende aankoop. Bezoekers zullen pas loyaal zijn en blijven terugkeren naar je site als alles op een snelle en efficiënte manier gebeurd.
Wie kiest nu niet de snelste weg?
Online is het heel gemakkelijk om van de ene winkel naar de andere te gaan. In amper 2 muisklikken zit je van Zalando op de webshop van Topshop. Stel nu dat de webpagina van Topshop veel sneller werkt dan die van Zalando, dan zal zeker 40% bezoekers de webpagina van Zalando verlaten. Een aankoop of een nieuwsbriefsaanmelding mag je dan vergeten. Je gooit een hoop marketingbudget weg op die manier. Je investeerde geld in Adwords en de klant koopt dan ook nog eens bij de concurrentie. Dubbel verlies.
Te goede marketing kan ook negatief uitdraaien voor uw webshop. Stel nu dat je nieuwe video op Facebook plaatste met een daaraan gekoppelde actie, en die actie heeft zo’n groot succes dat de bezoekers binnenstromen. Geweldig voor uw webshop, maar als die niet bestand is tegen die vele bezoekers dan kan er toch een boel mislopen. Vele bezoekers kunnen immers de snelheid van de webshop naar beneden halen. Toch mag dit je niet tegenhouden om acties te doen. Er zijn namelijk enkele tips en tricks om hiermee te kunnen omgaan.
Meten & monitoren, realtime?
Zal mijn server die grote marketingcampagne trekken? Dit weet je enkel als je realtime gaat monitoren. Dit kan echter niet in Google Analytics. Je kan wel bepaalde zaken gaan meten m.b.t. de laadtijd van je webshop maar dit is nooit realtime en ook niet tot in detail. Je zal dus met een aparte tool zoals de web monitoring van CoScale moeten gaan werken. Deze tool meet voortdurend en realtime de performance van je webshop en geef alerts als er onregelmatigheden zijn (bv. te veel bezoekers, errors…). Zo kan je meteen ingrijpen en dus toch nog volop profiteren van al die bezoekers naar aanleiding van je marketinginspanningen. Zo’n tool heeft trouwens nog andere voordelen, bv. het koppelen van je back-end (magento) met Google Analytics en MailChimp.
Bron: https://marketingmed.nl/snelheid-conversie-maak-je-bezoekers-blij/
