Marketing Diferenciado: Guia Completo
Quando empresas integram uma estratégia de marketing diferenciada, podem atrair mais de um mercado e oferecer uma gama de produtos ou serviços para atender a cada uma das necessidades de seu mercado. Confira aqui o que é marketing diferenciado, como ele difere de outros tipos de marketing e como você pode criar uma estratégia marketing diferenciada para seus produtos ou serviços.
O que é marketing diferenciado?
Marketing diferenciado são estratégias direcionadas a dois ou mais segmentos ou mercados de clientes. Em marketing diferenciado, empresas e marcas geralmente usam abordagens de marketing separadas para seus diversos públicos, conforme mix de produtos e serviços dentro da empresa, em vez de uma única estratégia de marketing voltada para um mercado alvo ou Persona.
Exemplificando: uma marca de convênio médico pode implementar estratégias de marketing separadas para alcançar públicos distintos, como: idosos, mulheres grávidas ou crianças e fornecer serviços diferentes para cada faixa etária.
Com marketing diferenciado, as empresas geralmente implementam várias estratégias para cada um de seus mercados, como ofertas de produtos e serviços, preços ou meios de distribuição de produtos.
Quais as vantagens do marketing diferenciado?
Existem várias vantagens importantes para as empresas que implementam marketing diferenciado. Confira lista de vantagens para utilizar o marketing diferenciado:
Atender diversas necessidades do cliente;Aumenta o alcance do cliente;Aumenta a receita total de vendas;Permite que as empresas se adaptem;Aumenta a vantagem competitiva.
Atender diversas necessidades do cliente
Empresas que usam marketing diferenciado podem atender a uma variedade de necessidades dos clientes, em vez de apelar para uma necessidade única, específica.
Por exemplo, uma marca de suplementos alimentares pode atrair clientes que precisam de suplementos nutricionais específicos, como a vitamina B-12, além de crianças que podem precisar apenas de uma multivitamina geral. Essa capacidade de atender a diversas necessidades torna o marketing diferenciado eficaz para as empresas.
Aumenta o alcance do cliente
Aumente o Alcance do Seu Nicho de Mercado
As organizações podem alcançar mais clientes diferenciando abordagens para vender seus produtos e serviços.
Por exemplo, uma cafeteria pode expandir sua base de clientes entre profissionais e estudantes universitários em um intervalo entre as aulas.
Quando as empresas diferenciam suas abordagens de marketing e diversificam as ofertas, elas conseguem atingir um número maior de clientes em potencial.
Aumenta a receita total de vendas
As empresas podem aumentar o fluxo de receita devido à vantagem de oferecer seus produtos e serviços a vários mercados.
Conforme a receita de uma empresa aumenta, também aumenta sua lucratividade.
É por isso que muitas marcas optam por diversificar seus métodos de publicidade e desenvolver uma variedade de ofertas para seus clientes.
Permite que as empresas se adaptem
O marketing diferenciado pode ajudar empresas a se adaptarem às mudanças em seus setores, às demandas de produtos e aos mercados gerais aos quais apelam.
Com mais de um segmento, tipo de produto e nível de serviço, as empresas podem garantir receita futura, mesmo que um mercado deixe de ser viável.
Aumenta a vantagem competitiva
Juntamente com a expansão de nichos de mercado na empresa, o marketing diferenciado oferece uma vantagem sobre os concorrentes que comercializam apenas um ou dois nichos de mercado selecionados.
Isso pode resultar em empresas superando seus concorrentes porque são capazes de fornecer uma gama diversificada de produtos ou serviços que atendem a uma variedade de necessidades.
Quais as diferenças entre marketing diferenciado, indiferenciado e concentrado?
O marketing diferenciado difere do marketing indiferenciado e do marketing concentrado em vários aspectos principais, confira lista das diferenças:
Mercados alvo ou Persona;Preços dos produtos e serviços;Ofertas de produtos;Distribuição.
1. Mercados alvo ou Persona
No marketing diferenciado, as empresas têm dois ou mais mercados alvo ou Personas distintas, bem definidos aos quais apelam. No marketing concentrado, as empresas geralmente recorrem a apenas um mercado bem definido, já no marketing indiferenciado, as marcas geralmente promovem seus produtos ou serviços para um amplo público sem parâmetros específicos que definem o mercado.
2. Preços dos produtos e serviços
Os preços dos produtos e serviços geralmente variam de acordo com um plano de marketing diferenciado, isso devido a uma variedade de ofertas de produtos ou níveis de serviço para cada mercado alvo. Com o marketing concentrado, as empresas normalmente fornecem um único produto ou tipo de serviço pelo mesmo preço, agora, para as marcas que usam abordagens de marketing indiferenciadas geralmente terão um preço único para uma quantidade limitada de produtos ou uma gama limitada de serviços.
3. Ofertas de produtos
Além do contraste no preço dos produtos, os produtos ou serviços oferecidos pelas empresas normalmente diferem entre os tipos de marketing.
Por exemplo, uma empresa que usa o marketing diferenciado terá uma seleção maior de produtos ou serviços a oferecer para cada segmento que atingir e esses produtos ou serviços são exclusivos para cada grupo de mercado.
No marketing concentrado, as marcas geralmente têm uma oferta de produto ou serviço voltada para um grupo de mercado selecionado.
Nas empresas que usam marketing indiferenciado podem fazê-lo com uma oferta limitada de produtos ou uma gama limitada de serviços que podem atrair muitos tipos de clientes, em vez de um grupo de mercado definido.
4. Distribuição
O marketing diferenciado depende de vários pontos de venda promocionais, dependendo das necessidades de cada grupo de mercado.
Isso é semelhante ao marketing concentrado, no entanto, o marketing concentrado usa o principal meio promocional usado pelo mercado alvo da empresa.
Já no marketing indiferenciado, as marcas geralmente promovem seus produtos através de uma variedade de meios de comunicação, que podem não ser específicos para nenhum segmento de mercado.
Como criar uma estratégia de marketing diferenciada?
Confira lista etapas que fornecem um guia para criar uma estratégia de marketing diferenciado para atrair seus nichos de clientes:
Restrinja seus nichos alvo;Analise as necessidades de cada mercado;Forneça ofertas para cada grupo;Identifique pontos de venda promocionais;Distribua materiais de marketing.
Confira lista de estratégias de marketing diferenciado:
1. Limite seus nichos alvo
Para diferenciar seus objetivos de marketing, comece definindo cada nicho alvo que planeja atingir.
Identifique as principais características, como idade, local, faixa de renda e informações demográficas adicionais que especificam quem são seus grupos de mercado.
Por exemplo: você pode separar sua base de clientes em três segmentos distintos com base na idade, sendo que um grupo de marketing pode ser estudante em idade universitária, outro grupo pode ser mães na faixa dos 30 anos e o último grupo pode ser pessoas na faixa dos 60 anos que estão se preparando para se aposentar.
Quanto mais você definir um mercado, melhor poderá desenvolver ofertas que atendam às necessidades exclusivas de cada grupo e mais segmentados serão suas abordagens.
2. Analisar as necessidades de cada mercado
Após definir cada um de seus nichos de mercado, determine as necessidades que seus produtos ou serviços podem atender a cada mercado.
Exemplo: você pode criar pesquisas com clientes que perguntam aos nichos alvo sobre produtos que eles favorecem ou serviços que os ajudam a alcançar algo.
Você também pode usar análises para rastrear dados relacionados aos hábitos de compra de seus clientes, o que pode oferecer uma visão clara dos tipos de produtos e serviços que seu público compra regularmente.
3. Forneça ofertas para cada grupo
Após determinar as necessidades de cada segmento de marketing, você pode desenvolver seus produtos ou serviços para adaptar as necessidades desses mercados.
Exemplo: você pode achar que um de seus nichos alvo frequentemente compra materiais de limpeza orgânicos. Sabendo disso, você pode desenvolver ofertas mais naturais ou de origem orgânica para esse grupo.
4. Identifique pontos de venda promocionais
Depois de definir seu público-alvo e identificar suas necessidades, determine quais meios promocionais precisa usar para alcançar seus grupos de mercado.
Exemplo: se um de seus nichos alvo passa a maior parte do tempo nas plataformas de mídia social, você pode desenvolver materiais promocionais e de publicidade para distribuir nessas plataformas. Além disso, quando você identifica os pontos promocionais que seus mercados costumam visitar, pode ter uma ideia melhor de como projetar seus materiais de marketing para distribuição.
5. Distribua materiais de marketing
Desenvolva e distribua seus anúncios nas plataformas que seus nichos alvo utilizam.
Exemplo: você pode criar anúncios de mídia social, estratégias de marketing de conteúdo para postagens em blogs ou vídeos e podcasts para educar seus clientes sobre seus produtos ou serviços.
Quais exemplos de marketing diferenciado?
O exemplo a seguir ilustra como uma empresa pode usar marketing diferenciado para atrair mais de uma base de clientes:
Suponha que o dono de um restaurante use marketing diferenciado para promover suas ofertas. O proprietário pode definir dois ou mais mercados alvo aos quais seus serviços apelam. Nesse caso, eles definem seus mercados alvo como:
Famílias e crianças;Estudantes universitários;Idosos;Músicas.
Depois de definir quem são seus mercados alvo, o proprietário do restaurante pode desenvolver uma série de ofertas que atendem a cada nicho de mercado:
Famílias e crianças. O restaurante oferece refeições para crianças, especialidades combinadas e cupons exclusivos voltados para esse mercado específico;Estudantes universitários. O restaurante oferece promoções de fim de semana por R$ 9,99, o que pode atrair estudantes que vivem dentro de orçamentos rígidos;Idosos. O restaurante oferece pratos especiais no jantar, das 17h às 19h, para os clientes com mais de 65 anos de idade;Solteiros: Um fim de semana por mês, o restaurante organiza eventos com música “focada em solteiros”, onde os clientes podem jantar sozinhos ou com amigos para socializar com outras pessoas na cena do namoro.
Conclusão do exemplo de marketing diferenciado
Como os grupos de marketing são altamente definidos, o restaurante é capaz de atender às necessidades de vários segmentos com seus serviços. Conforme o restaurante cresce, o empreendedor pode identificar mercados adicionais a serem alcançados. Além disso, para se manter atualizado sobre o que seus clientes desejam, utilizando pesquisas que fornecem informações valiosas sobre o que mais agrada a seus clientes e, com o tempo, aperfeiçoando o atendimento e deixando os clientes mais a vontade e confortáveis com o ambiente.
Esperamos tenha aproveitado este conteúdo da CuboUP, nosso objetivo é oferecer informações práticas para você dar um UP em suas vendas.
Desejamos sucesso com seu projeto!
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