In de ons omringende landen en de VS is het al een feit, in België duurt het weer iets langer, maar mobile internet vindt eindelijk zijn ingang bij de gewone mens. De iPhone heeft er voor gezorgd dat mobiel internet eindelijk naar de massa doorgestroomd is en dat dit niet enkel in de niche van de managers en business-owners is blijven hangen. Zelfs steeds meer jongeren kiezen voor mobiel internet op hun gsm.
Mobile internet in België is te duur
Spijtig genoeg is dit in vergelijking met het buitenland nog steeds onomstotelijk waar. De grote mobiele operatoren steken mekaar de loef af met ocharme 200MB dataverkeer toe te voegen aan hun abonnement of met zogenaamde goedkope data-tarieven. Maar als het er echt op aan komt dan zijn de grote operatoren toch nog steeds belachelijk duur.
Met één grote uitzondering "Mobile Vikings". Zij bieden tegen een zeer schappelijke prijs nagenoeg onbeperkt mobiel internet aan aan hun klanten (2GB is voor mobiel internet zo goed als onbeperkt). Hoewel dit een supergoed initiatief is, zijn hieraan nog wel twee nadelen verbonden. MV maakt namelijk gebruik van het Base-netwerk en hoewel dit netwerk op zich zeer performant is, beschikken zij niet over voldoende 3G-dekking om een optimale gebruikservaring te geven aan hun klanten. Er is uiteraard beterschap op komst en dit zal mobiele surfers er niet van weerhouden om toch voor MV te kiezen. Andere grote nadeel is dat MV een "huurtarief" moet betalen aan Base waardoor de prijzen voor voice-calls nog steeds relatief hoog liggen. Maar ook hier is er een lichtpuntje te zien onder de vorm van VOIP (Voice Over IP).
Uiteindelijk is België in vergelijking met het buitenland nog altijd het zwakke broertje, maar langzaamaan benen we wel bij. De beloofde komst van een vierde operator kan hier nog meer druk op zetten.
Het grote gevolg van deze nieuwe vorm van surfgedrag is niet alleen de opkomt van mobiele websites belangrijk (zie ook: "Mobiele websites"). Op termijn zal de mobiele website van jouw onderneming zelfs vaker bezocht worden dan de reguliere website. Waarom zou je immers je laptop nog opstarten om gewoon een adres of telefoonnummer van een bedrijf te raadplegen, of voor de openingsuren van de lokale bibliotheek? De taak van webbouwers zal daarom ook verschuiven naar het aanbieden van twee (of zelfs meer) versies. En de meest succesvolle webbouwers zullen zij zijn die elke website hun unieke karakter kan doen behouden.
Meer mobiele gebruikers betekend ook een nieuwe vorm van marketing. Eigenlijk zijn er in de laatste twee jaar enorm veel nieuwe marketingtermen bijgekomen: mobiele marketing, customer marketing, online marketing, social marketing, experience marketing, content marketing, ... maar eigenlijk evolueren ze allemaal in één zelfde richting. De klant staat terug centraal (hierover verschijnt weldra ook een blogartikel, dus hou ons in de gaten).
Wat wil dit concreet zeggen op het vlak van jouw nieuwe mobiele situatie? Eigenlijk is de aanleiding hier al gegeven. Kijk maar naar de BMW-garage die je een SMS stuurt wanneer jouw wagen klaar is na onderhoud. Maar het kan verder gaan natuurlijk. Een winkel die bij het binnenkomen een smsje stuurt wanneer er een voor jouw interessante korting is, applicaties door en voor merken die je extra kortingen geven in de winkel, ...
Hoe leuk zou het zijn dat jij alleen nog maar reclame ontvangt die jij daadwerkelijk interessant vindt, die afgestemd is op jouw profiel. En voor aanbieders wordt het dan ook gemakkelijker om extra kortingen te geven. Gerichte marketing heeft namelijk het grote voordeel dat er weinig ruis op zit waardoor er ook geen overbodige kosten meer gemaakt worden.
Dit is in België ook al gedeeltelijk realiteit. Momenteel kan je reeds de parkeerautomaat of een ticketje voor de bus betalen met je GSM. Maar nog steeds is deze methode afhankelijk van een website en van credits. Mobile banking en de koppeling hiermee zou deze problemen weg kunnen nemen. Ook vrienden geld geven is nog niet mogelijk in dit systeem.
Proton is in België spijtig genoeg nooit doorgebroken, maar het idee en de filosofie is wel waardevol. Micro-payments via je GSM zou gemeengoed kunnen worden.
Geschreven in opdracht van Wallace & Sanders