Wipak Oy
Winnovations - ideoidaan uusia tuotteita asiakkaan kanssa
Muutoksessa syntyy uutta
Viimeiset kolme vuotta ovat Wipakissa olleet jatkuvaa muutosta. Muutosta on haluttu ja se on myös kirjattu strategiaamme. Uusi toimitusjohtaja halusi lähteä rakentamaan aika monta asiaa uusiksi ja kehittäminen ja innovointi ovat osa Wipakin strategiaa. Jossain vaiheessa kyllästyttiin katselemaan innovaatio sanaa siinä, kun toimintaa ei varsinaisesti ollut. Ellei sitten haluta ajatella perustuotekehitystä innovointina, niin kuin moni nykyään tekee. Kehitys on nykyisin usein korvattu sanalla innovointi. Meille tuli porukassa idea prosessista, missä asiakkaan ja partnereiden kanssa ideoitaisiin yhdessä asioita, joita lähdetään viemään eteenpäin. Syntyi Winnovations prosessi, tuote, jota voisi vaikka myydä, jos sen osaisi hyvin tuotteistaa, kertovat haastateltavat Jouni Vikman ja Nina Tillaéus.
Winnovations innovointiprosessi
Winnovations prosessi sisältää kolme päävaihetta: 1. Brainstormingia yhdessä asiakkaan kanssa. Crazy ideas sessio -nimellä halutaan viestiä, että tässä tapaamisessa ei tarvitse pitää itseään pöydän alla vaan voi heitellä mitä vain ideoita pöydälle. Hulluja tai ei – mahdollisimman paljon ideoita! 2. Käydään arvioiden läpi kaikki ideat ja ajatukset. Valitaan resurssien mukaan eteenpäin vietävät. 3. Projektoidaan valitut ideat ja aloitetaan systemaattinen kehitystyö. Loput ideat jäävät datapankkiin ja niihin voidaan palata myöhemmin.
Winnovations prosessin avulla päästään tapaamaan asiakkaita eri tehtävistä, ei aina vain ostajia. On siirrytty proaktiiviseen toimintaan. Yhdessä asiakkaan kanssa mietitään, miten voimme tukea asiakkaan bisnestä, auttaa asiakasta kasvamaan, parantamaan marginaaleja ja tehostamaan sisäistä toimintaa. Opimme asiakkaan maailmasta enemmän ja pystymme olemaan sekä toimittaja että kumppani.
Miten kehitystyö jatkuu
Teema vuodelle 2015 on mennä itse sairaaloihin oppimaan sitä ympäristöä, jossa tuotteitamme käytetään. Käyttöympäristössä opitaan, miten voimme kehittää omaa liiketoimintaamme palvelemaan entistä paremmin asiakastamme. Kehittämistyössä paino on siinä, että haluamme oppia enemmän asiakkaan maailmaa ja asiakkaan ajattelutapaa. Innovointia teemme usealla foorumilla, omilla porukoilla, asiakkaiden kanssa sekä kumppaneiden kanssa. Tavoitteena on pitää Winnovations sessioita, joissa olisi meidän ja asiakkaan lisäksi esimerkiksi alan opiskelijoita, mainostoimisto sekä toimittajia.
Winnovationsista saadut hyödyt
Meillä on nyt enemmän uusia tuotteita kuin ennen. Myös imago on parantunut – Wipak on nyt se, joka tarjoaa uusia ajatuksia ja ratkaisuja tarpeisiin. Winnovationsin kautta olemme itsekin alkaneet katsoa avoimemmin maailmaa. Sosiaalisen median sekä winnovations-sivuston kautta olemme saaneet näkyvyyttä ja tunnettavuutta ja tavoitamme uusia asiakkaita. Interaktiivisuus ylipäänsä on lisääntynyt. Nettisivuilla on voitu nostaa esille meidän projektien ja tuotteiden tekijäihmisiä ja näin tekeminen on saanut kasvot. Olemme vähän inhimillisempi kuin moni kasvoton kilpailijamme! Yksi pointti tässä on myös markkinointi. Asiakkaat näkevät, että me tehdään asioita eikä vain puhuta. Olemme saaneet palautetta, että olemme dynaaminen porukka, kertoo Jouni Vikman. Winnovations on tuonut omallekin porukalle uudenlaista innostusta.
Menetelmävinkki
Asiakaslähtöisellä innovointimenetelmällä tuotetta tai palvelua kehitetään asiakkaan eli käyttäjän tarpeita ja kokemuksia kuunnellen. Asiakas voidaan osallistaa kehittämiseen myös joukkoistamalla! Joukkoistaminen on rajaamattoman joukon osallistumista rajattuun tehtävään verkossa. Se sopii hyvin esimerkiksi suunnitteluun, kommentointiin ja keskusteluun.
Palveluinnovaatio synnyttää uusia ratkaisuja. Palvelu ja asiakas kohtaavat uudessa rajapinnassa. Palvelu tai tuote voi olla sama, mutta se tarjoillaan asiakkaalle uudella tavalla. Tästä esimerkki on internet. Uusi palvelu on verrattavissa tuoteinnovaatioon.
Wipak Oy yrityksenä
Wipak Oy perustettiin vuonna 1950 ja liitettiin Wihuriin vuonna 1967, jolloin tuotanto siirrettiin Nastolaan. Nastolan tehtaalla on nykyään noin 450 työntekijää. Wihurin pakkausteollisuuden muodostavat Wipak Euroopassa ja Aasiassa sekä Winpak Pohjois-Amerikassa, joilla on yhteensä 20 tuotantolaitosta kahdella eri mantereella. Nastolan yksikkö on keskittynyt valmistamaan korkealuokkaisia monikerroskalvoja elintarvike - ja sairaalatarviketeollisuudelle sekä sterilointipusseja terveydenhuoltoalalle. Wipak auttaa asiakasta kehittämään tehokkaita ja ekologisesti kestäviä pakkausratkaisuja markkinoille.