SEW-EURODRIVE Oy
Komponenttitoimittajasta innovaatiokonsultiksi
Markku Koivula ja Hans Martens SEW-EURODRIVEn huoltokeskuksessa.
SEW-EURODRIVE Oy:llä on kirkas viesti ja kehotus asiakkaalleen: ” Vaadi komponenttitoimittajalta enemmän ja uskalla heittäytyä yhteistyöhön ilman ennakkoluuloja”. Tämä kehotus perustuu lähtökohtaan, jossa asiakkaan liiketoiminnan edistäminen ei ole heitto vaan tinkimätön toimintatapa.
Toimitusketjuun tehoa ja kustannussäästöjä
”Kustannussäästöpotentiaalia on enemmän hankintaprosessissa ja toimitusketjussa kuin tuotteen hinnassa. Olemme käyneet asiakkaiden kanssa läpi koko hankintaprosessiin liittyvän ketjun ja löytäneet merkittäviä kustannussäästöjä. Tämä vaatii yleensä molempien osapuolien heittäytymistä kumppanuuteen. Jos tätä valmiutta ei ole, keskustelu ajautuu epäolennaisiin asioihin", kertoo SEW-EURODRIVEn toimitusjohtaja Hans Martens.
SEW-EURODRIVE Oy on kulkenut polun vaihdemoottoritoimittajasta asiakaslähtöiseksi innovaatiokumppaniksi, mikä on johtanut asiakkaan prosesseja tehostaviin logistiikan ratkaisuihin, palveluihin, kokonaistoimituksiin sekä toimittajasta riippumattomaan huoltoliiketoimintaan. Huoltoyksikössä kaivosteollisuuden asiakkaan laitetta käsittelevä Markku Koivula kehuu puitteita: ”Tilaa täällä on hyvin. Puran ja raportoin laitteen huoltoa varten”.Logistiikan asiakaslähtöisistä ratkaisuista myyntijohtaja Juha Korhola kertoo esimerkin: Kertatoimituksena 200 vaihdemoottoria merkitään asiakkaan haluamalla tavalla helpottamaan tunnistamista. Ne pakataan asiakkaan haluamaan järjestykseen tarvittaessa merivientipakkaukseen tai suoraan konttiin. ”Tämä voi tuntua pieneltä asialta, mutta tuo asiakkaalle merkittävää säästöä logistiikassa, tavaran vastaanotossa ja asennuksessa. Se nopeuttaa logistiikkaa, vähentää sähläystä, parantaa tuottavuutta ja pienentää riskiä”, vakuuttaa Hans Martens. Loppukäyttäjän kannalta pieni, mutta merkittävä innovaatio vaihdemoottoreissa on oma tyyppikilpi sekä vaihteeseen että moottoriin. Vaihde ja moottori muodostavat parin, jolloin asiakas välttää varaosia tilatessaan kohtalokkaita ja kalliita virheitä.
Laskuri asiakkaan projektikustannusten alentamiseen
SEW-EURODRIVEn uusin innovaatio on laskuri, jolla voidaan todentaa hajautetun käyttötekniikan euromääräiset säästöt perinteisiin kaappiin asennettujen taajuusmuuttajien käyttöön verrattuna. “Tutkimuksilla on voitu osoittaa, että asiakas pääsee merkittävään säästöön kokonaiskustannuksissa käyttämällä hajautettua ratkaisua. Tutkimus on tutkimusta, mutta laskurin avulla asiakkaalle voidaan todentaa euromääräiset säästöt tapauskohtaisesti”, kertoo Juha Korhola. SEW-EURODRIVElla on vahva kansainvälinen tausta ja monet yrityksen ratkaisuista mahdollistavat kumppanuuden, jossa asiakas saa selvän liiketoiminnallisen hyödyn. “Olemme kehittäneet Lean -malleja koko firman johtamisjärjestelmää mullistaviksi ratkaisuiksi. Kyseessä ovat prosessi-innovaatiot, joita viemme asiakkaan kanssa yhdessä käytäntöön.” Hans Martens toistaa viestinsä: "Haastakaa komponenttitoimittajat kunnolla!" Entisestä komponenttitoimittajasta on kuoriutunut asiakkaan innovaatiokonsultti!
Menetelmävinkki
Asiakas ei aina ole oikeassa katsoessaan yksittäisen tuotteen tai komponentin hintaa. Avaamalla toimitusketjun kumppaninsa kanssa syntyy merkittäviä kustannuksia alentavia oivalluksia ja ratkaisuja. Laitteista riippumaton huolto ja asiakkaan kanssa kehitettävä toimitusprosessin mittari ovat uudelleen ajateltua teollista open innovation -suuntausta, joita keskeisesti viedään eteenpäin uudelleen ajattelemalla asiakkaan ja toimittajan välisen yhteisen toiminnan Palveluinnovaatio –menetelmillä.
SEW-EURODRIVE yrityksenä
SEW-EURODRIVE Oy on kansainvälisesti menestynyt perheyritys, joka työllistää yli 15 000 henkilöä ympäri maailmaa. Tuotevalikoima koostuu vaihdemoottoreista, teollisuusvaihteista, taajuusmuuttaja- ja servokäytöistä sekä hajautetun käyttötekniikan tuotteista. SEW-EURODRIVE -huoltoverkosto palvelee kaikkialla maailmassa, ympäri vuorokauden.