UXSEA2019 Panel Discussion: Future of UX Leadership
Panelists:
Christian San Jose - Head of Design @ First Circle
Ben Kim - Head of Product&UX @ Style Theory
Cindy Wei - APAC Market Development Lead @ Invision
Ed Chu - Design Manager @ DBS
Victor Solares - UX and Design Leader @ StarHub
Moderator:
Upasna Bhandari - Lead (Research & Insights) @ DBS
BẠN THẤY UX LEADERSHIP ĐANG TIẾN TRIỂN RA SAO?
Ben: Trong vòng 10 năm gần đây tôi thấy có một số lượng lớn design leader nổi lên, rất khác so với 10 năm trước. Các công ty dần dần nhận ra thiết kế là một lợi thế cạnh tranh chiến lược khi mà mọi thứ dần trở nên bão hoà. Ngày càng có nhiều thương vụ M&A giữa các công ty lớn và các studio thiết kế
Victor: Bên cạnh việc thiết kế, hiện tại tôi thấy vẫn có sự thiếu hụt hiểu biết về kinh doanh. Đây là yếu tố quan trọng mà bạn cần bổ sung.
Cindy: Chúng ta cần "dân chủ hoá" công việc thiết kế. Tương lai UX là xây dựng cầu nối giữa designer với stakeholder, dev và user.
Ed: Tôi bổ sung thêm một ý. Các bạn cần phân biệt rõ designer manager khác với designer leader.
Upasna: Cảm ơn Ed. Quá hoàn hảo để tôi bắt đầu câu hỏi thứ hai
LÀM SAO ĐỂ PHÂN BIỆT GIỮA UX MANAGER VÀ UX LEADER
Christian: Với tôi thì UX Leader ngoài công việc chuyên môn còn mentoring, coaching và facilitation
Ben: Tôi cũng đồng ý. Facilitation là kĩ năng không thể bỏ qua (non-negotiable)
Ed - Với tôi UX Leader tập trung vào tầm nhìn và kết quả sau cùng
Cindy - UX Leader là layer giữa team UX và ban lãnh đạo công ty. Họ sẽ tập trung vào sự phát triển của team cũng như sự phát triển của công ty
Christian - Leadership không phải phụ thuộc vào chức danh của bạn. Bạn có thể là team member nhưng bạn nói lên những quan điểm đại diện cho người dùng thì cũng có thể coi bạn đang có UX Leadership.
Upasna: Cảm ơn các bạn. Xin lỗi Cindy vì câu hỏi tiếp theo nhé
80% CÔNG VIỆC THIẾT KẾ LẠI KHÔNG NẰM Ở VIỆC SỬ DỤNG CÔNG CỤ THIẾT KẾ. BẠN NGHĨ SAO VỀ QUAN ĐIỂM NÀY?
Ben: Có 4 layer trong việc thiết kế:
Screen design
Experience design
Product design
Business design
Vì thế dĩ nhiên screen design chỉ là một phần trong bức tranh lớn hơn
Victor: Sử dụng Sketch là phần dễ dàng nhất trong công việc thiết kế
Cindy: thiết kế có nghĩa là giải quyết vấn đề. Có rất nhiều vấn đề cần giải quyết.
Christian: Minh bạch (transparency) và giao tiếp (communication) với nhau tốn rất nhiều thời gian đó.
Upasna: Cảm ơn các bạn vì phần trao đổi này