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10 Coisas que Você Precisa Saber sobre o Comportamento do Consumidor no PDV

Shopper é o consumidor em sua experiência de compra. É necessária a inteligência de informações para se entender e acompanhar as mudanças em seu comportamento.

Shopper marketing ajuda o trade a entregar a melhor solução para o consumidor, tanto em relação à compra quanto em relação à sua experiência durante o processo.

Entenda o que o mercado necessita, segmente seu público e ofereça uma experiência positiva ao logo de todo o processo de compra.

O sucesso de uma marca é determinado pelo comportamento de shoppers perante suas estratégias de vendas. A mensuração desse comportamento no PDV é fundamental para a definição e a correção de rumos.

A pressa, a ansiedade e a impulsividade cada vez maiores nos dias atuais são uma oportunidade para empresas mais próximas e disponíveis ao consumidor.

Agregando conveniência à experiência de compra do consumidor é possível aumentar o giro dos produtos e elevar a lucratividade do PDV.

Uma experiência de compra bem sucedida geralmente é rápida, prática e curta. Para que isso ocorra, o shopper deve se sentir a vontade no PDV e ter acesso aos produtos e informações necessários para a sua tomada de decisão.

Na hora de definir o mix de produtos para determinado varejo é necessário refletir e evitar que uma variedade excessiva de possibilidades não deixe o shopper confuso.

Mesmo tendo realizado a escolha online, o consumidor muitas vezes precisa estar no PDV para se conectar com o produto preferido. O varejo ainda é o principal local de compra do consumidor, que pesquisa antes na internet, mas não abre mão da experiência de compra in loco. A integração entre o online e o off-line não é mais uma opção, e sim uma exigência do chamado omnishopper.

Lembre-se: engajar o shopper é premissa para o sucesso de uma execução no PDV. Mas não basta atrair esporadicamente o consumidor, é necessário ter a certeza que o trabalho no PDV está sendo efetivo no dia a dia. A tecnologia é aliada nesse processo. O PDV Info lhe dá todo o suporte necessário para a gestão de suas ações de vendas e trade marketing em campo.

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Com o PDV Info você garante a disponibilidade e exposição adequada dos seus produtos no PDV. #pdvinfo

Com o PDV Info você garante a disponibilidade e exposição adequada dos seus produtos no PDV. 

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10 Dicas do PDV Info para Merchandising e Exposição de Produtos no PDV

Lembre-se que o PDV é um ponto de relacionamento fundamental com o shopper, e um local para se criar uma conexão emocional e sensorial, proporcionando experiência e estimulando os seus sentidos.

Valorize seu produto para o shopper com um conjunto de ações de merchandising que proporcionem informações e uma melhor visibilidade de sua marca, impactando, motivando e influenciando suas decisões de compra.

Produto adequado, na quantidade adequada, no momento certo, com uma apresentação visual impactante e uma exposição de destaque. Isso é um bom merchandising.

Utilize técnicas e materiais de merchandising para criar impulsos de compra no consumidor e tornar sua operação mais rentável no PDV.

Diferentes momentos de consumo exigem diferentes soluções de merchandising e exposição de marca.

Utilize a criatividade, a tecnologia e a comunicação visual no ponto de venda para despertar o interesse do cliente e leva-lo a uma efetiva decisão de compra.

Conquistar áreas de maior destaque nos PDV´s não necessariamente é igual a ter maior share de gôndola, apesar de ambas serem estratégias para se alcançar vantagem perante a concorrência.

Produtos perecíveis com giro mais lento devem considerar o share de gôndola ideal sem perder de vista os seus prazos de validade.

O planograma – desenho gráfico que orienta o posicionamento de produtos no PDV – é importante para que sua marca siga determinados padrões de exposição, conquistando visualmente o consumidor. Sua implantação deve ser alinhada entre a indústria e o varejista.

A disponibilidade e a exposição adequada de produtos no PDV é apenas uma pequena parte do trabalho. Promoções, embalagens atrativas, cross-merchandising e outras ferramentas de trade marketing são imperativos para o seu sucesso de sua marca.

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10 Passos para Manter sua Equipe de Campo Motivada

Pra começar, procure contratar a pessoa certa para o cargo certo. Escolha aquelas pessoas positivas e identificadas com os valores e propósitos da empresa. Reúna as condições para que o bom profissional consiga resultados no curto prazo, com remunerações fixas e variáveis adequadas. Mas nunca perca de vista a necessidade de proporcionar ganhos também no longo prazo, como o desenvolvimento pessoal e profissional e a construção de um sólido network. Crie uma atmosfera propícia para que o trabalho e as realizações aconteçam. Mas lembre-se que parte da motivação vem da própria ação. Por isso, é necessário incentivar que todos mantenham o ritmo a cada dia, mesmo naqueles dias um pouco mais nublados. Defina, em conjunto com sua equipe, metas claras. Seja transparente em relação aos KPI´s e ao que se espera de cada profissional. Crie uma rotina de conquistas. Planeje cada passo de cada dia. A ação, e não o pensamento, diz quem nós somos. Estimule o trabalho em grupo, a troca de ideias, as novas experiências, a confraternização e a comemoração perante as metas alcançadas. Mesmo as pequenas merecem ser celebradas. Empodere sua equipe através do compartilhamento de informações. Utilize um sistema inteligente de gestão para acompanhamento, coleta, organização e distribuição de informações relevantes. Compartilhe melhores práticas. Utilize campanhas de incentivos e programas de relacionamento. Crie temas envolventes, defina claramente as regras do jogo (critérios, métricas, objetivos) e estimule a participação através de metas e premiações individuais e coletivas. Perceba quando algo está errado e seja rápido no feedback. Tenha um sistema de alertas. Verde, amarelo, vermelho. Analise históricos e perceba tendências. Crie rankings de performance comparativos. Deixe claro que a meritocracia prevalecerá e que as informações serão compartilhadas. Estimule a iniciativa, mesmo as que transcendem a rotina do dia a dia. Dê espaço para que as pessoas de sua equipe surpreendam positivamente. Por exemplo, o botão Olho Vivo no PDV Info pode ser usado sempre que uma pessoa da equipe se depara com alguma informação fora da rotina, que pode ser interessante para o gestor. Valorize quem está comprometido com os resultados da empresa.

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PDV Info é uma ferramenta inovadora de gestão de trade marketing , que impacta diretamente na melhoria dos resultados de sua equipe de campo através da utilização de um aplicativo simples e versátil.