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Quanto è importante fidelizzare i tuoi clienti?

Il rapporto con i clienti è gestito dal marketing relazionaleche potrebbe essere definito come la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni tra Clienti ed Azienda, basato sulla centralità del cliente. In pratica é quella branca del marketing che permette di accrescere il valore della relazione tra l’aziende ed il…

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