Lors d’une évaluation mystère, rien ne doit vous échapper ! vous devez être attentif à tout ce que vous voyez et entendez dans les moindres détails. Vous devez remarquer si l’enseigne était propre, si le conseiller vous a souri, … et être conscient de tout ce qui pourrait intéresser le client. Prenez votre temps, sauf indication contraire, et surveillez non seulement la situation dans son ensemble et la tâche à accomplir, mais également vous devez porter une attention particulière aux détails pour enrichir vos commentaires et fournir des comptes-rendus plus approfondis.