Wie ruimt er bij u het zwerfvuil op?
Een aantal weken geleden organiseerde de Ondernemende Commissaris met Skillcity een ronde tafel bijeenkomst voor ICT ondernemers rond goed bestuur. Het was een uitermate geanimeerde bijeenkomst.
Een van de thema’s die daarin aan de orde kwamen was de eenzaamheid van de ondernemer. Dit thema kwam op verschillende manieren aan de orde, in de bijeenkomst en bij de borrel na afloop.
Een van de aanwezige ondernemers vertelde dat hij enkele maanden geleden een event had georganiseerd voor de beste klanten van zijn bedrijf. Iedereen was er al weken druk mee: de catering, de secretaresses, de accountmanagers. Hij kwam de betreffende dag wat vroeger en zag tot zijn schrik dat de ingang van het bedrijf behoorlijk ontsierd werd door rondvliegend zwerfvuil. Hoewel iedereen druk was met het event was dit aan de aandacht ontsnapt. En niemand in het bedrijf had de functie “hoofd zwerfvuil”. Hij heeft het zelf opgeruimd.
Steeds met als onderliggende boodschap: en steeds ben ik het weer die het zwerfvuil opruimt. Dat is natuurlijk de ondernemer eigen. Het is zijn of haar bedrijf.
het gaat over het nemen van eindverantwoordelijkheid
het kijken vanuit het perspectief van de klant
en vooral eerst doen wat er gedaan moet worden en daarna kijken hoe het beter kan
En dat kan ver gaan. Tijdens dezelfde nazit vertelde een ondernemer dat hij zelfs de uitwerpselen naast het toilet opruimde omdat niemand het wilde doen en de schoonmakers pas s avonds kwamen. Het doet mij ook denken aan Joop van den Ende die zich tot in details met de kwaliteit van zijn voorstellingen bemoeit en niet rust tot ze perfect zijn.
Er is veel zwerfvuil in bedrijven en gelukkig niet altijd zo plastisch. Het hoeft zeker niet alleen de ondernemer te zijn die het zwerfvuil opruimt.
Kijkt u eens om u heen: wie ruimt er bij uw bedrijf het zwerfvuil op?
Als u het zelf altijd bent, dan zit er iets niet goed. Loslaten en vertrouwen is niet altijd makkelijk als ondernemer. Ik weet er alles van. Het kan de ontwikkeling van uw bedrijf beperken. Aan de andere kant is het een veeg teken als het u ook niet meer kan schelen.
En verder is het een hele mooie lakmoesproef voor uw team. Het kan helemaal geen kwaad om bewust eens voor de deur te gaan staan om te zien wie de handschoen oppakt. En het zwerfvuil opruimt.