La "guardia virtuale": cos'è e dove può essere utilizzata
La figura della guardia di sicurezza, del receptionist, del portiere sta’ scomparendo a causa degli alti costi del personale, moltiplicati per il numero delle filiali, sedi, negozi etc etc.
D’altro lato però il carattere di deterrenza di queste figure è innegabile. SENTINEL è un sistema di sicurezza innovativo basato sulla telepresenza. La gestione della sicurezza è uno dei punti fondamentali nel servizio alla clientela per Banche, Assicurazioni, Grandi Aziende, Grande Distribuzione, Centri Commerciali, Branded Shop, Alberghi… sino al semplice condominio.
A questo proposito, abbiamo lanciato il nuovo servizio SENTINEL.
Il servizio prevede l’installazione, sul luogo da vigilare o presidiare, di un sistema di guardia o di reception virtuale. Il sistema è interamente customizzabile in base delle esigenze del cliente: parte da un semplice monitor con telecamera e speaker audio bidirezionale, oppure essere integrato con un sistema di segnalazione d’allarme ed un sistema di citofonia digitale.
Tutte le periferiche confluiscono i segnali ad un centro operativo dove un gruppo di sorveglianti gestiscono postazioni multimediali.
Sia l’immagine che l’audio della Guardia, o Portiere, a cui sono affidate un certo numero di siti da presidiare viene digitalmente trasmessa a ciascuno dei monitor presenti in loco. L’effetto, ma anche la sostanza, è quello di vedere l’immagine video della guardia che sorveglia in tempo reale la location. Il sorvegliante riceve a sua volta l’immagine in tempo reale dalla telecamera posta in periferia ed è in grado di attivare il centro di intervento in caso di eventi di allarme.
L’allarme può essere rilevato visivamente dal sorvegliante, automaticamente dalla telecamera (motion and object detection) oppure segnalato dall’utente stesso se la periferia è stata dotata del sistema di allarme, e permette al sorvegliante di attivare le procedure più idonee a fronteggiare l’emergenza: dalla dissuasione audio e contestuale invio di autoradio dell’Istituto di Vigilanza o forze dell’ordine, fino all’invio di soccorsi sanitari, vigili del fuoco, ecc.