Automatisointi
Automaation tunnetuin automaatio alue on robotiikka, mistä kirjoitinkin edellisessä tekstissä. Kun käytetään tietokonetta prosessin ohjaamisessa, puhutaan automaatiosta. Toistettavuus, tarkkuus, laadunhallinta, nopea tuotanto sekä kustannustehokkuus ovat asioita, joita voidaan pitää automatisoinnin tuomina hyötyinä.
Automatisoinnilla voidaan vaikuttaa työllisyyteen sekä työttömyyteen. Aikaisemmin esittelin robotiikan tuomat hyödyt toistuviin ja rutiininomaisiin työtehtäviin. Ihmisten ajattelu jakautuu kahteen osaan siitä, tuoko vai viekö automatisointi ihmisten työpaikkoja.
Cio.com on listannut 7 yritystoiminnan aluetta, missä automaatiota voidaan hyödyntää nyt ja tulevaisuudessa.
1. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelua pidetään ykkösprioriteettinä, mutta se myös kaipaa automatisointia moniin rutiininomaisiin tehtäviin. Esim. Chat-botit
2. Henkilöstöhallinto
Rekrytoinnissa suurena apuna olisi haastatteluohjelmistot, jotka auttaisivat palkkaamaan oikeat henkilöt kyseisiin työtehtäviin tiettyjen kriteerien avulla. Myös laskennalliset työtehtävät kuten lomien, vapaiden ja palkkojen laskeminen pystyttäisiin jättämään koneiden haltuun.
3. Maksuliikenne
Matkakulut, maksut ja korvaukset hoituvat nopeasti automaatiolla ja onkin käytössä jo monissa yrityksissä. Taloushallinnon tehtävistä jo 27% McKinseyn mielestä voidaan hoitaa automatisoidusti.
4. Operatiiviset IT-työt
Uskotaan, että monet asiat voidaan jättää automatisoinnin haltuun. McKinseyn mukaan 40-80% helpdeskin tehtävistä voidaan jättää roboottiautomatisaatiolle.
5. Laitehankinnat
Laitteiden yhdistämien pilvipalveluihin.
6. Tietoturva
Epäilyttävien käyttäytymisien, laitteiden lukkiutumiset sekä tunkeutumiset voitaisiin estää automatisoinnilla, mikä tehostaisi tietoturvallisuutta.
7. Testaus
Kun kehitetään uusia ohjelmistoja ja testataan niitä, automatisointi nopeuttaisi tätä huomattavasti. Lubos Parobek tiivistää asian seuraavasti;
"Ihmiskäden kosketuksen poistaminen nopeuttaa sovelluskehitystä ja tekee tehtävistä helpommin toistettavia, kun pyörää ei tarvitse aina keksiä uudelleen. Sitä paitsi virheet vähentyvät. Ihmiset tekevät virheitä, eivät koneet"
Kuten voidaan huomata automatisoinnilla ja robotiikalla on paljon hyviä ominaisuuksia tehokkuudessa, työnmiellyttävyydessä sekä virheiden vähentämisessä. Teknologian hurjan kehityksen maailmassa nämä tuovat suurta kilpailuetua yritysten välillä, mutta myös auttavat parantamaan jokaisen ihmisen elämänlaatua sekä hyvinvointia arkipäiväisissäkin asioissa.