Melalui diskusi dengan banyak manajer, saya mulai memperoleh pengertian yang lebih mendalam mengenai perubahan-perubahan yang dapat dilakukan pada perusahaan Amerika, dengan mengambil pengalaman dari keberhasilan perusahaan Jepang. — William Ouchi
Referensi: William Ouchi, "Teori Z: Bagaimana Amerika Menghadapi Jepang dalam Dunia Bisnis", diterbitkan oleh Andamera Pustaka pada 1987: hlm. 5








