Business Model

Bisnis tidak mampu bertahan dengan hanya mengandalkan inovasi produk dan jasa-nya saja. Model bisnis adalah pendekatan baru untuk menciptakan keunggulan bersaing. Dengan menginovasi model bisnis sebuah perusahaan dapat membunuh tiap langkah kompetitornya.

[tipsmodelbisnis]

Channels

Channels menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan mengkomunikasikan dan mendeliver nilai proposisi tertentu yang ditawarkan ke sebuah kelompok pelanggan. 

Channels adalah “touch point” sebuah organisasi dengan pelanggan yang berperan sangat penting dalam membangun customer experience.

Beberapa Fungsi Channels:

Membangun awareness diantara pelanggan tentang penawaran sebuah produk atau jasa

Bagaimana membantu pelanggan memilih Value Proposition dari sebuah perusahaan

Memungkinkannya untuk sebuah kelompok pelanggan membeli produk atau jasa yang spesifik

Bagaimana men-deliver sebuah produk atau jasa

Menyediakan “post-purchase” customer support

Bagaimana cara untuk menjangkau segmen pelanggan yang dibidik? Bagaimana saluran distribusi segmen pelanggan yang ada sekarang? Mana yang terbaik dan saluran mana yang Cost-Efficient? Serta bagaimana caranya mengintegrasikan saluran itu dengan rutinitas pelanggan?

Ownership: Self or Partner

Direct: Sales Force, WebBase, Store

Indirect: Partner Stores, Wholesaler

[tipsmodelbisnis]

Customer Segments

Customer Segments adalah pembagian kelompok yang terdiri dari orang-orang atau organisasi yang ingin dibidik oleh perusahaan.  

Pelanggan yang dimaksud adalah

Kelompok pelanggan yang memiliki keinginan akan sebuah penawaran yang berbeda

Kelompok pelangan yang dapat dijangkau dengan channel yang berbeda

Kelompok pelanggan yang memiliki keinginan customer relationship yang berbeda

Kelompok pelanggan yang memiliki keinginan profitabilitas yang berbeda

dan kelompok pelanggan yang mampu membayar akan semua hal tersebut diatas

Untuk siapa kita create value tersebut? dan siapa pelanggan utamanya? apakah itu?

Mass Market

Niche Market

Segmented

Diversified

Multi-Sided Platforms or Multi-Sided Markets

[tipsmodelbisnis]

Value Proposition

Value Proposition adalah bundling (seluruh bagian) dari sebuah produk atau jasa yang bermanfaat untuk spesifik kelompok pelanggan tertentu (customer segments).

Value Proposition adalah alasan mengapa sekelompok pelanggan memilih suatu nilai manfaat tertentu yang ditawarkan bila dibandingkan dengan nilai manfaat yang ditawarkan perusahaan lain. Value Propositions yang ditawarkan bisa sama dengan yang lain namun beda atribut dan fitur atau bisa juga sebuah penawaran yang baru yang lebih inovatif dan atau disruptive.

Value Proposition harus mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti: Nilai tambah apa yang bisa kita tawarkan ke pelanggan? Permasalahan pelanggan mana yang ingi n diselesaikan? Kebutuhan pelanggan apa yang hendak di penuhi? Bundling produk atau jasa apa yang di tawarkan untuk masing-masing kelompok pelanggan.

Newness

Performance

Customization

Design

Brand/ Status

Price

Cost Reduction

Risk Reduction

Getting the Job Done

Accessibility

Convenience/ Usability 

[tipsmodelbisnis]

Apa penyebab dari gagalnya model bisnis? Dalam post ini akan dijelaskan mengapa sebuah model bisnis dapat mengalami kegagalan

Kurang lebih ada 4 penyebab mengapa sebuah model bisnis dapat gagal bersaing. 

1. Solving and Irrelevant Customer Jobs atau Value Proposition yang dianggap tidak penting oleh sebuah Customer Segments, yaitu sebuah Value Proposition yang tidak menyelesaikan sebuah masalah pelanggan (customer problems) meskipun Value Proposition yang telah dibuat merupakan sebuah inovasi baru atau solusi dari sebuah permasalahan pelanggan, namun solusi yang ditawarkan merupakan (produk atau jasa) dianggap kurang/ bahkan tidak penting sebelumnya oleh sebuah customer segements. Contoh:

Segway sebuah produk yang inovatif namun dianggap sebagai produk yang tidak menyelesaikan sebuah customer problem.

Newton sebuah produk personal assistant yang dianggap kurang penting pada waktu pertama kali diluncurkannya.

Flo TV sebuah handheld tv yang kurang dapat diterima di pasar juga merupakan contoh dari sebuah Value Proposition yang tidak dianggap penting oleh sebuah Customer Segments

2. Flawed Business Model, yaitu sebuah business model yang lemah. Lemah disini dapat diartikan jika model bisnis yang telah dibuat ternyata membutuhkan biaya akuisisi pelanggan lebih besar dibandingkan dengan perolehan atau omzet dari pelanggan. Meskipun Value Proposition yang ditawarkan mampu menyelesaikan sebuah customer problem namun hasil yang diperoleh tidak dapat menutupi biaya akusisi pelanggan yang dianggap terlampau tinggi.

Contoh:

Customer Acquisition Cost > Customer Lifetime Value

Kodak dengan Kamera Digital 

3. External Threats, yaitu ancaman dari lingkungan eksternal. Adanya ancaman dari kompetitor yang mampu menawarkan Value Proposition dengan model bisnis yang sama dengan biaya yang lebih murah, adanya keunggulan teknologi yang tidak mampu diikuti oleh sebuah organisasi disaat kompetitor menerapkan teknologi baru tersebut atau mungkin karena pertimbangan konsumen yang menganggap model binis kurang ramah terhadap lingkungan dsb.

4. Poor Execution atau eksekusi yang lemah, yaitu meskipun sebuah model bisnis yang telah dibuat merupakan model bisnis yang benar namun karena kelemahan eksekusi dari model bisnis tersebut maka sebuah model bisnis dapat saja gagal. Lemahnya tim manajemen juga mampu menghambat dan menggagalkan sebuah model bisnis. 

[tipsmodelbisnis]

Business Model Canvas yang dikembangkan oleh Alexander Osterwalder adalah sebuah alat (tools) yang digunakan untuk mensederhanakan konsep model bisnis yang rumit dan kompleks agar dapat dimanfaatkan oleh sebuah organisasi/ wirausahawan untuk membuat, mendiskusikan, dan memahami sebuah model bisnis dengan lebih sistematis. 

[tipsmodelbisnis]

Business Model Explained oleh Alexander Osterwalder

Berikut adalah video yang dibuat oleh Alexander Osterwalder tentang business model. Didalam video tersebut Alex menjelaskan korelasi dari masing-masing elemen yang membentuk sebuah model bisnis. 

[tipsmodelbisnis]

Apa itu Model Bisnis?

Seringkali kita memakai istilah model bisnis atau business model jika berdiskusi tentang sebuah bisnis. Namun, kenyataanya selama ini definisi dari model bisnis selalu simpang siur. Ada yang mendifinisikan tetang bagaimana sebuah perusahaan dapat memperoleh laba, ada juga yang menjelaskan tentang inovasi produk dsb.

Pada dasarnya yang dimaksud dengan Model Bisnis (Business Model) adalah bagaimana sebuah organisasi menciptakan, menawarkan dan menangkap nilai (value). 

Dan dalam buku Business Model Generation oleh Alexander Osterwalder menjelaskan dengan baik dan sederhana apa yang dimaksud dengan model bisnis secara sederhana dan mudah untuk dimengerti. Intinya bahwa model bisnis itu terdiri dari 9 elemen yang disebut sebagai 9 building blocks, yaitu:

1. Value Proposition

2. Customer Segments

3. Channels

4. Customer Relationship

5. Revenue Streams

6. Key Resources

7. Key Activities

8. Key Partnerships

9. Cost Structure

Dalam beberapa blog atau tulisan saya kedepan saya akan mencoba mengupas satu persatu apa elemen-elemen tersebut, lalu menjelaskan mengapa begitu pentingnya sebuah model bisnis dan kegunaannya apa untuk sebuah organisasi.