Design Thinking
“We spend a lot time designing the bridge, but not enough time thinking about the people who are crossing it.” – Dr. Prabhjot Singh, Director of Systems Design at the Earth Institute
El Design Thinking es una metodología centra en la creatividad, su objetivo es encontrar soluciones innovadoras a las necesidades de las personas. Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como "Design Thinking" la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora.
Esta metodología está basada en 5 pasos principales: Empatía – Definición - Ideas - Prototipos- Evaluación.
-Empatía: Al momento de pensar una idea, se debe de pensar en todas las personas, no solo en las personas que tienen el problema sino todo su círculo.
-Pensamiento integrador: Ninguna idea es excluida, todas las ideas tienen algo que aportar.
-Optimismo: Siempre hay al menos una solución a los problemas.
-Experimentalismo: Buscar formas innovadoras de resolver los problemas.
-Colaboración: los equipos interdisciplinarios pueden llegar a una mejor solución.
En la charla TEDx de Achenyo Idachaba, podemos ver como es aplicado el método Design Thinking. Ella vio un problema que afectaba a Lagos, una comunidad en Nigeria, en el cual la planta Jacinto de agua común impedía la pesca, transporte, comercio entre otras cosas, ya que la especie es muy invasora y crece rápidamente. Buscando una solución ella vio que la planta era buena para hacer trenzados y luego artesanías como canastas, lamparas, etc. Ella enseño a la gente local a hacer las artesanías y así genero trabajos para muchas personas, ya que algunos se encargaban de cortar las plantas, otros las trenzaban y otros construían el objeto final, logrando así despejar los ríos para el transporte.
De una manera similar nosotros intentamos encontrar un problema en nuestra comunidad, pensando no sólo en nuestros propios problemas, sino también en los de la gente que nos rodea. El problema que abordamos nosotros era porque en los ómnibus las personas se ubican al medio y no van al fondo del ómnibus.
Para ayudarnos a buscar una solución utilizamos las herramientas de los “cinco ¿por qué?”, y el de “Si, ¿y?”, los cuales sirven para alcanzar respuestas más completas y llegaremos a motivos profundos del comportamiento o pensamiento del problema.
Para conocer más a los afectados realizamos una encuesta en la calle, mas precisamente en las paradas de los ómnibus. Les preguntamos a la gente donde se ubicaban y tuvimos diferentes respuestas. Con esta información realizamos un arquetipo de la persona ideal en el cual especificamos las características que tendría la persona que necesita una solución.
Con las respuestas obtenidas en la encuesta y el arquetipo de la persona hicimos un Brainstorming de ideas para solucionar el problema. Luego presentamos las ideas y definimos la mejor solución para el problema.
Luego para enfatizar más el trabajo en equipo y el prototipado usamos el Reto del Malvavisco (Marshmallow Challenge), en el cual se debe construir en 18 minutos una estructura que se sostenga por si sola formada de 20 fideos, cinta adhesiva, cuerda y un malvavisco que debe ir en la cima de esta.
La idea de este desafío es lograr la colaboración, comunicación y el ensayo y error en el equipo, obligando a los integrantes a buscar soluciones que se adapten al problema y a organizar bien el tiempo, permitiendo que sea posible pensar, probar e implementar la idea en los 18 minutos.
El desafío es una comparación con los problemas que hay que resolver en la vida real, en cual el malvavisco representa el problema y la torre la solución.
Durante el comienzo del desafío perdemos demasiado tiempo al principio, cuando nos piden una tarea, intentando “encontrar la única solución”. Los niños no hacen eso (y por eso superan mejor la prueba), se ponen rápido manos a la obra, construyen prototipos sucesivos. El prototipado es una experiencia compartida y de lenguaje común que ayuda a desarrollar habilidades de colaboración.
El rendimiento de los equipos mejora con: Habilidades especializadas (por eso los arquitectos e ingenieros consiguen tan buenos resultados en esta prueba), la participación de “facilitadores” que dirigen/entienden el proceso y mejoran el rendimiento colaborativo de sus miembros.
Todo el proceso que vimos hasta ahora ha cambiado bastante mi forma de pensar soluciones y buscar siempre ideas innovadoras. He estado implementado lo visto en mi vida laborar realizando mas trabajo en equipo y pidiendo opiniones de terceros ajenos del problema para encontrar soluciones mas creativas. Me gusta mucho la metodología Design Thinking y me gustaría seguir leyendo del tema e informarme mas para poder ayudar a otras personas a ser más colaborativas y trabajar con personas que necesitan ayuda.
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Bibliografía
Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review.
Idachaba, A. (s.f.). Ted. Obtenido de https://www.ted.com/talks/achenyo_idachaba_how_i_turned_a_deadly_plant_into_a_thriving_business/transcript?language=es
Build a tower, build a team | Tom Wujec TED. Obtenido https://www.youtube.com/watch?v=H0_yKBitO8M