Существует несколько различных типов онлайн-площадок, и, хотя все они работают одинаково, между ними есть небольшие различия, которые могут повлиять на процесс совершения покупок, типы продаваемых товаров, покупатели, которые там делают покупки, и услугу, которую онлайн-магазин обещает выполнить.
Примеры различных типов интернет-рынков, которые существуют:
Маркетплейс физических продуктов
Некоторые интернет онлайн рынки сосредоточены на продаже только физических товаров. Это означает, что продавцы создают или поставляют физические товары, которые должны быть отправлены тем покупателям, которые их покупают.
Когда у Вас есть маркетплейс, который продает физические товары, клиенты получат предложения о доставке от каждого продавца, у которого они заказывают товары. Это означает, что покупатели будут получать несколько разных посылок, что может сбить их с толку, если они ожидают одновременно получить разом все свои покупки. Будьте откровенны с клиентами, которые делают покупки на Вашем маркетплейс, если это физические товары. Доведите до своих клиентов информацию, что они при совершении покупки, покупатель осуществляет лишь одну транзакцию, а покупки будут поступать от отдельных продавцов в разное время.
Маркетплейс цифровых товаров
Другой тип онлайн-рынка, который существует, - это рынки цифровых товаров. Эти маркетплейс продают цифровые товары, которые могут быть загружены на компьютеры или смарт-устройства сразу после покупки, что означает, что клиентам не нужно ждать, пока их продукты будут отправлены, и они не будут получать продукты по одному от каждого отдельного продавца, у которого они заказывают.
Примером цифрового рынка является креативный рынок, где дизайнеры и создатели продают цифровые активы, такие как фотографии, шаблоны логотипов, графические проекты и многое другое.
Маркетплейс недвижимости
Другой тип онлайн-рынка - это онлайн площадка, которая предоставляет возможность арендовать или продавать клиентам любую недвижимость, будь-то комната, или помещение для проведения мероприятий. Отличным примером такого типа маркетплейс является Airbnb, который является онлайн-рынком для владельцев недвижимости, чтобы сдавать комнаты, квартиры, дома и другую недвижимость по всему миру.
Этот тип онлайн-рынка имеет свой собственный уникальный набор проблем, таких как местное законодательство, страхование имущества и подтверждения бронирования, которые должны соблюдаться и организовываться. Управление этими типами маркетплейс может быть сложным, поэтому убедитесь, что Вы знаете, во что Вы ввязываетесь, если решите начать онлайн-рынок, подобный этому.
Маркетплейс Услуг
Некоторые онлайн-рынки могут продавать услуги своим клиентам, там же продавцы могут арендовать или продавать свои собственные навыки на онлайн рынке. Эти типы маркетплейс могут предоставлять цифровые услуги или товары, которые могут передаваться в режиме онлайн. Например услуги по разработке веб-сайтов.
Как и все другие рынки, маркетплейс, предоставляющий услуги, нацелены на подключение продавцов, у которых есть интернет ресурс, чтобы предложить клиентам, заинтересованным в приобретении таких товаров и услуг.
Проблемы запуска маркетплейс
Запуск онлайн-рынка немного отличается от запуска бизнеса электронной коммерции, поэтому, естественно, он имеет свой собственный набор проблем. Проблемы, с которыми сталкиваются владельцы маркетплейс, часто связаны с нарушением сделок, но и это ни как не должно мешать Вам начать запустить свой маркетплейс, однако есть вещи, о которых Вы должны знать, прежде чем фактически начать строить свой онлайн-бизнес.
Осознание этих проблем заранее может помочь Вам найти альтернативные решения или предотвратить их, когда они возникнут. Это главные проблемы, с которыми Вы можете столкнуться при запуске маркетплейс:
УБЕЖДЕНИЕ ПРОДАВЦОВ И КЛИЕНТОВ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШ РЫНОК
Когда Вы впервые начинаете онлайн-рынок, привлечение как продавцов, так и клиентов для использования вашего рынка будет вашей самой большой проблемой. Поскольку вы новичок, вам придется построить доверие внутри продавцов, чтобы продавать на своем сайте, и вам нужно будет убедиться, что клиенты знают о существовании вашего рынка, поэтому они даже думают о том, чтобы делать покупки на нем.
Основная проблема, с которой Вы столкнетесь, когда убедите торговцев и клиентов использовать Ваш рынок, прекрасно описывается известной пословицей: "что было первым, курица или яйцо?" В этом контексте Вы будете спрашивать себя, что стоит на первом месте, торговец или клиент?
Вам будет сложно убедить продавцов продавать на онлайн-рынке, если там еще нет клиентов, которые уже делают покупки, и не будет смысла привлекать клиентов на Ваш маркетплейс, если там еще нет продавцов, продающих свой товар. Подумайте, как Вы будете проходить данное препятствие.
Общий консенсус вокруг этой дилеммы на самом деле заключается в том, что владельцы онлайн-рынка должны сначала обратиться к продавцам, чтобы присоединиться к их онлайн-рынку, потому что у них есть больший стимул присоединиться к рынку. Их стимулом является получение большего дохода и прибыли, и если для них практически нет риска присоединиться к онлайн-рынку, они с большей вероятностью будут использовать его для продажи своих товаров или услуг.
Обращаясь к поставщикам, прежде чем привлекать клиентов на свой интернет-рынок, Вы также создадите запас, который Ваш маркетплейс может предложить, что имеет решающее значение для клиентов, когда они начинают регистрироваться на Вашем маркетплейс. Без каких-либо запасов, нет никакого стимула для Ваших клиентов, чтобы делать покупки на Вашем маркетплейс вообще, так что Ваша задача обеспечить товарами и услугами покупателей, прежде чем начать призывать клиентов.
Чтобы начать поиск продавцов для продажи товаров и услуг на Ваш маркетплейс, подумайте о том, чтобы обратиться к продавцам, которые уже продают на онлайн-рынках. Это показывает, что они уже комфортно продают на онлайн-рынках, и если Вы дадите им достаточно вескую причину, чтобы продать на Вашем тоже, они могут быть заинтересованы. Обязательно ищите продавцов, которые продают продукты, соответствующие Вашей нише онлайн-рынка.
ИНВЕСТИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ В СОЗДАНИЕ УСПЕШНОГО МАРКЕТПЛЕЙС
Создание онлайн-рынка требует времени — много времени. Поскольку на онлайн-рынке обычно больше движущихся частей, чем на предприятиях электронной коммерции (например, обработка нескольких разных торговцев), может потребоваться гораздо больше времени для создания успешного запуска.
Если Вы заинтересованы в создании маркетплейс, будьте готовы иметь терпение, как он медленно развивается и растет в интернет просторе.
ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОЛЕЗНЫЕ УСЛУГИ
Маркетплейс могут быть успешными только в долгосрочной перспективе, если они решают реальную проблему как для продавцов, так и для покупателей. Если они не предоставляют полезную услугу, они не будут существовать долго. Вот почему так важно при запуске Вашего онлайн-рынка убедиться, что Вы заранее проработали свою идею, чтобы спустя месяцы или годы не оказались с неудачным рынком, потому что он не обеспечивал ценность для продавцов или покупателей.
Как мы уже упоминали ранее, не торопитесь строить свой маркетплейс и не вкладывайте слишком много капитала заранее, если Ваша идея онлайн-рынка не может выдержать испытание временем. Лучше медленно развивайте свой рынок, чтобы Вы могли приспосабливаться и адаптироваться к потребностям продавцов и потребителей, когда Вы идете, что может привести к созданию маркетплейс, который обеспечивает ценность для этих продавцов и покупателей и таким образом, становится успешным онлайн-рынком в долгосрочной перспективе.
Сосредоточьтесь на решении проблемы как для продавцов, так и для покупателей, и Вы с большей вероятностью окажете полезную услугу для обеих сторон.
СУЩЕСТВУЮЩАЯ КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ
Даже если Вы думаете, что придумали отличную идею для онлайн-рынка, вполне вероятно, что кто-то еще уже подумал об этом. Конкуренция может быть препятствием для запуска и роста вашего онлайн-рынка, однако она не должна полностью удерживать вас от его преследования.
Если на рынке существует онлайн-рынок, который будет напрямую конкурировать с Вашей идеей маркетплейс, Вам нужно найти способ конкурировать с ними. Попробуйте конкурировать по цене, выбору, качеству, количеству продавцов, географическому району или чему-то еще, что дает Вашему маркетплейс преимущество над любыми другими.
Если Вы не уверены, и есть какие-либо существующие онлайн-рынки, которые находятся в прямой конкуренции с Вашей идеей маркетплейс,имейте в виду, что вероятно, есть кто-то еще, работающий над той же идеей, и у вас в конечном итоге будет конкуренция. Если это так, Ваш единственный вариант-выполнить свою идею маркетплейс лучше или быстрее, чем кто-либо другой, начиная аналогичный маркетплейс, поэтому подумайте, как Вы можете это сделать. Выполнение в конечном счете все, что имеет значение, так что планируйте разработать свою площадку самой удобной.
ФИНАНСИРОВАНИЕ ВАШЕГО МАРКЕТПЛЕЙС
Каждый маркетплейс должен получать доход и прибыль, чтобы выжить, поэтому Вам нужно будет определить жизнеспособную стратегию, чтобы гарантировать, что Ваш маркетплейс получает доход и прибыль, которые ему нужны.
Вот несколько советов, когда речь заходит о выяснении финансирования для Вашего маркетплейс, чтобы Вы гарантировали, что он максимально устойчив:
- Финансирование должно исходить от сообщества, которое Вы обслуживаете, поэтому подумайте, как Ваши пользователи будут финансировать Ваш маркетплейс. Вам нужно "владеть" каждой транзакцией, что обычно означает, что Вы взимаете комиссию за каждую транзакцию, которую Вы осуществляете. Это поможет Вам получить доход для Вашего маркетплейс;
- Не обращайте внимания на то, сколько пользователей регистрируется на Вашем маркетплейс, обратите внимание на то, сколько транзакций происходит на Вашем интернет-рынке. Ваш маркетплейс существует для облегчения транзакций, вероятно всего Вы так планировали зарабатывать свой доход, так что это самый важный показатель для отслеживания;
- Подумайте о том, как Вы будете платить своим продавцам и как они будут получать доход от предоставления Вашего онлайн-рынка с товарами. Вы также должны учитывать, когда осуществлять перевод денег каждой транзакции от клиента к продавцу. Как правило, имеет смысл переводить деньги от клиента к продавцу только тогда, когда Вы уверены, что клиент получит товары или услуги, за которые они заплатили, однако, все зависит от того, как настроен Ваш маркетплейс. Главное что бы не возникало сложностей и покупатель получал свои покупки а продавец свои деньги, без задержек со стороны маркетплейс.
В дополнение ко всему, что мы обсуждали о разработке и создании маркетплейс, есть и другие аспекты роста онлайн-рынка, которые важно учитывать для обеспечения долгосрочной устойчивости и успеха.
ВЫБЕРИТЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ МАРКЕТПЛЕЙС
Ваша бизнес-модель маркетплейс будет влиять на то, как Вы будете получать доход и прибыль, а также на то, как Ваши продавцы будут получать доход и прибыль. Это фундаментальный аспект каждого маркетплейс и тот, который Вы должны решить, прежде чем запускать.
Различные типы бизнес-моделей маркетплейс, которые Вы можете выбрать, включают в себя:
- Комиссионная бизнес-модель: это наиболее распространенный тип бизнес-модели маркетплейс и означает, что Вы будете получать комиссию от каждой транзакции, которая происходит на Вашем маркетплейс. Это идеальная бизнес-модель, потому что Вы гарантированно получаете доход от каждой транзакции, и она создает доверие среди продавцов и покупателей.
- Бизнес-модель подписки/абонентская плата: эта бизнес-модель настраивает Ваш онлайн-рынок так, чтобы каждый продавец или клиент платил членский взнос для продажи или покупки на маркетплейс. Использование этой бизнес-модели гарантирует, что Вы получаете постоянную сумму дохода ежемесячно, эта модель рынка чаще всего удерживает продавцов и клиентов для использования Вашего маркетплейс;
- Listing Fee бизнес-модель на "бесплатной доставке": используя эту бизнес-модель, Ваш маркетплейс будет взимать с продавцов плату за доставку их товаров или услуг на Вашем маркетплейс. Плата за доставку может быть основана на фиксированной ставке или проценте от стоимости товара или услуги, и она обычно используется, когда есть ценность в том, сколько объявлений продавец разместил на своей витрине товаров;
- Бизнес-модель Lead Fee: эта бизнес-модель более распространена в отраслях, связанных с бизнесом (B2B), поскольку часто на кону стоит большая ценность. При использовании этой бизнес-модели клиент публикует товар или услугу, которые они ищут, и торговцы платят плату за участие в торгах за работу. Это не очень распространенная бизнес-модель онлайн-рынка, но она может хорошо работать для некоторых отраслей;
- Бизнес-модель Freemium: это отличная бизнес-модель для маркетплейс, которые облегчают продажи недорогих товаров. При использовании этой бизнес-модели продавцы и клиенты могут использовать онлайн-рынок бесплатно, а онлайн-рынок будет предлагать другие услуги для продавцов и клиентов, которые могут покупать, что повышает ценность онлайн-рынка. Эти виды услуг могут включать предоставление услуг страхования или вариантов доставки;
- Бизнес-модель Размещение рекламных объявлений: при использовании этой бизнес-модели, продавцы часто могут разместить свои товары или услуги бесплатно на маркетплейс, но для того, чтобы рекламировать свою витрину для посетителей, плата при этом должна быть внесена. Это гарантирует, что торговцы будут пользоваться площадкой, а маркетплейс при этом будет получать доход от продавцов, которые хотят продать свои товары или услуги;
- Любая комбинация этих бизнес-моделей: часто эти бизнес-модели объединяются вместе, чтобы создать более благоприятные условия для продавцов, чтобы продавать свою продукцию и для онлайн-рынков, чтобы получать стабильный доход.
Важно, что бы Ваша бизнес-модель маркетплейс была способна сбалансировать наилучшие интересы не только дохода, который Вы зарабатываете, но и наилучшие интересы продавцов и покупателей. Найти этот баланс может быть сложно, но это того стоит.
СОЗДАЙТЕ ЛУЧШИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ФУНКЦИОНАЛ МАРКЕТПЛЕЙС
Большая часть работы по созданию маркетплейс включает в себя создание удобного функционала, юзабилити. Если пользователи не могут использовать Ваш маркетплейс таким образом, как они хотят, чтобы помочь им находить то, что они ищут, то пользователи просто пойдут в другое место.
Цель Вашего интернет-рынка должна состоять в том, чтобы сделать его как можно более легким для покупателей и продавцов, чтобы связывать их друг с другом, чтобы сделка всегда могла состояться. Есть несколько важных аспектов, которые Вы можете интегрировать в свой маркетплейс, чтобы помочь сделать это как можно более эффективным:
- Настройка функции "интеллектуального поиска": когда клиенты приходят на Ваш маркетплейс с определенной целью, "функция поиска" будет способствовать их успеху. Убедитесь, что у Вас есть функция "интеллектуального поиска", встроенная в Ваш маркетплейс, чтобы клиенты могли использовать ее, чтобы найти именно то, что они ищут как можно быстрее;
- Сделайте свой маркетплейс доступным для просмотра: некоторые клиенты могут прийти на ваш онлайн-рынок, точно зная, что они ищут, а другие-нет. Клиенты, которые не уверены, что они ищут, нуждаются в способе просмотра Вашего маркетплейс, поэтому сделайте свой онлайн-рынок удобным для браузеров. Это может означать использование категорий, фильтров и меню, чтобы помочь браузерам перемещаться по Вашему рынку.
- Использование дополнительного функционала: если Вы предоставляете услуги, в частности, или если Ваш маркетплейс больше ориентирован на аренду физических товаров, а не на их продажу, Вам может потребоваться использовать дополнительный функционал для обеспечения бесперебойной работы. Дополнительный функционал может заключаться в таких системах как календари событий; системы бронирования; карты и т. д. Это может сыграть важную роль в работе Вашего маркетплейс;
- Профили продавцов и покупателей: скорее всего, продавцам и покупателям потребуется создать профили на Вашем маркетплейс, чтобы они могли создавать списки, получать доступ к своей истории покупок, управлять своими заказами и т. д. Таким образом, Ваш маркетплейс должен быть оборудован для обработки этих профилей и определения того, как они могут взаимодействовать друг с другом;
- Обязательная информация о доставке: Вам будет полезно заранее определить, какую информацию продавцы на Вашем онлайн-рынке должны будут включать в свои списки, чтобы такая информация могла оставаться согласованной у всех продавцах. Наличие согласованной информации по всем продавцам поможет клиентам принимать обоснованные решения о покупке, которые могут существенно повлиять на их опыт работы на Вашем маркетплейс.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАПУСКУ ВАШЕГО МАРКЕТПЛЕЙС
Когда дело доходит до финиша по разработке Вашего маркетплейс, Ваш старт будет играть определенную роль в том, как Ваш рынок продолжит развиваться в течение своей жизни. Некоторые рекомендации, упомянутые в статьях нашего сайта "ravechnost.ru" "как запустить свой рынок", включают использование каналов продвижения, таких как рассылка электронной почты, реклама, пресса, популярные особы и онлайн-сообщества, такие как обзоры товаров, чтобы привлечь внимание людей, которые могут быть заинтересованы в том, что может предложить Ваш рынок.
Независимо от того, как вы решите привлечь внимание к своему маркетплейс при его запуске, возможно, наиболее важно построить доверие каждого пользователя, который входит на Ваш сайт, как только вы запускаете. Доверие к Вашему маркетплейс-это в конечном счете то, что сделает его успешным в долгосрочной перспективе. Сосредоточьтесь на создании доверия среди пользователей.
Тактика, по привлечению доверия к посетителям Вашего маркетплейс включает в себя:
- Создайте хорошее первое впечатление: как выглядит Ваш сайт, типы продуктов, которые Вы продаете, качество Ваших продавцов, Ваша страница FAQ и Ваша страница "О нас", могут повлиять на первое впечатление посетителя, поэтому приложите усилия, чтобы сделать его с отличным контентом;
- Товары или услуги полностью готовы к продажам: убедитесь, что все товары, готовы для Ваших клиентов, чтобы купить. Вы же не хотите водить посетителей по всему сайту, не имея ничего для покупателя, чтобы он мог что-нибудь купить;
- Будьте открыты: если на Вашем маркетплейс все еще есть что улучшить или модернизировать, сообщите клиентам, что Вы работаете над тем, чтобы все работало более эффективно, и что Вы прилагаете усилия, чтобы сделать его еще более лучшим маркетплейс для них. Клиенты ценят прозрачность, так что если Вы испытываете какие-либо "икоты" во время Вашего запуска, не забудьте сообщить клиентам, о проводимых внутренних работах;
- Будьте честными: независимо от того, что Ваш маркетплейс обещает клиентам, убедитесь, что Вы можете полностью выполнить все то, что указано на Вашем маркетплейс. Не сообщайте того, чего не можете выполнить, так как это приведет к тому, что клиенты потеряют доверие к Вашему маркетплейс;
- Разрешить оставлять отзывы: Отзывы клиентов помогают всем веб-сайтам создать доверие, поэтому оставьте место на своем маркетплейс для клиентов, чтобы оставить свои обзоры и отзывы.
Read the full article
