Kẽ lang thang

Tôi đi tìm tôi để tôi vẫn tôi

[virgo-man]

1. Hiện tượng ngồi máy bay

Quan sát những du khách khoảng 30-40 tuổi bạn sẽ thấy, những du khách ở khoang hạng nhất luôn luôn đọc sách, khoang thương gia đa số là xem tạp chí hoặc dùng laptop làm việc, khoang phổ thông chủ yếu là đọc báo, xem phim, chơi điện tử hoặc nói chuyện.

Tại sân bay, người trong các phòng chờ vip đa số sẽ đọc sách, nhưng trong các phòng chờ phổ thông đều dùng điện thoại. Chính thói quen làm nên vị trí của mỗi người chúng ta!

2. Hiện tượng bao tỏi

Một thương nhân đem hai bao tỏi đến một nơi mà người dân chưa từng nhìn thấy tỏi, họ vô cùng thích thú. Thế là người thương nhân kiếm được hai túi vàng. Một thương nhân khác nghe nói vậy liền đem hai bao hành tây đến đó, người dân ở đó nhìn thấy hành tây càng thích thú hơn. Họ nghĩ dùng vàng không thể biểu đạt hết được tình cảm của họ dành cho thương nhân, thế là họ đem hai bao tỏi quý giá tặng cho thương nhân đó. Tuy chỉ là câu chuyện phiếm nhưng thực ra trong cuộc sống cũng như vậy. Người biết nắm bắt trước cơ hội sẽ nắm vàng, người bước theo có thể sẽ nhận tỏi! Phần thưởng thuộc về người biết: Đi trước một bước!

3. Hiện tượng trộm rượu

Có người mua được một thùng rượu ngon để trong sân. Đến ngày hôm sau rượu chỉ còn 4/5, anh ta liền dán lên thùng rượu bốn chữ: Không được trộm rượu. Ngày hôm sau, rượu lại vơi đi 2/5, anh ta lại dán chữ: Trộm rượu phạt nặng. Đến ngày thứ 3, rượu vẫn bị trộm. Thế là anh ta dán ba chữ: Thùng nước tiểu, xem ai còn dám uống nữa không. Ngày thứ 4, anh ta nhìn thùng rượu mếu máo. Thùng đầy rồi. Nhưng đầy nước tiểu. … Câu chuyện vẫn chưa hết. Đến ngày thứ 5, anh ta lại dán bốn chữ “không được trộm rượu” lên thùng. Ngày hôm đó, rất nhiều người cùng khóc! Nguyên tắc tâm lý là, càng cấm người ta càng làm, vì bản chất chúng ta là tò mò. Về mặt luật hấp dẫn, thì luật không phân biệt cấm hay không cấm, chỉ cần có từ khóa “trộm rượu” thì rượu chắc chắn sẽ bị trộm!

4. Hiện tượng phân khúc thị trường

Đối với người giàu có, họ sợ sản phẩm không an toàn, sợ không có địa vị, sợ mất thể diện, sợ không tốt bằng người khác. Đối với người nghèo, họ muốn giá rẻ,muốn quà tặng, muốn giảm giá, muốn tính toán với người khác,muốn tiết kiệm càng nhiều càng tốt. Sự khác biệt trong suy nghĩ của hai nhóm người khác nhau trong marketing gọi là “Phân khúc thị trường”. Nếu bán cho người giàu, đừng lạm dụng chuyện giảm giá, nếu bán cho người nghèo, đừng quên quà tặng. Việc bạn bán hàng cho phân khúc nào thì phải áp dụng chiến lược đó!

5. Hiện tượng 500 USD.

Một ông chủ đến ngân hàng trên phố Wall vay 500 USD, vay trong hai tuần. Ngân hàng cho vay nhất định phải có thế chấp, ông ta dùng chiếc xe Rolls-Royce đỗ trước cửa làm vật thế chấp. Nhân viên ngân hàng đưa xe của ông ta vào kho xe và đưa cho ông ta vay đồng tệ. Hai tuần sau, ông ta đến ngân hàng trả tiền, tiền lãi chỉ có 15 USD. Nhân viên ngân hàng phát hiện trong tài khoản của ông ta có mấy trăm vạn, liền hỏi tại sao ông ta lại muốn vay tiền. Ông ta nói: “Phí gửi xe hai tuần 15 USD, ở phố Wall này không tìm đâu ra được". Con vật hơn nhau ở sức mạnh cơ bắp, con người hơn nhau là ở cái đầu.

6. Hiện tượng 80/20

Bowling có 10 chai, nếu như bạn ném đổ 9 chai, bạn sẽ đạt được 90 điểm; Nếu như mỗi lần bạn ném đổ cả 10 chai, kết quả bạn sẽ được 240 điểm. 80% phần thưởng trong cuộc sống này dành cho 20% những người xuất sắc nhất.

Từ tốt đến vĩ đại là một khoảng cách dài, nếu được hãy trở nên vĩ đại.

7. Hiên tượng bán trà.

Trương Tam luôn thích uống loại trà 20 tệ. Mỗi lần Trương Tam mua trà ở tiệm mới mở, ông chủ đều tặng anh nửa lạng trà ngon. Trương Tam dùng trà ngon để tiếp khách. Một hôm rảnh rỗi ngồi pha trà liền thử một ngụm trà ngon. Uống xong cốc trà ngon miễn phí, Trương Tam liền không muốn loại 20 tệ nữa. Đặc biệt là, cho dù anh ta mua trà đắt như thế nào, ông chủ đều tặng nửa lạng trà ngon hơn. Trong vòng nửa năm, tiền Trương Tam mua trà gấp 10 lần trước đây. Khi bạn bán trà, nhớ tặng thêm trà, nhưng phải ngon hơn!

8. Hiện tượng thương hiệu

Giá gốc của Hermes chỉ có 400-600 tệ, bán thành 6 vạn. Các ông chủ vẫn đổ xô vào mua hàng. Thương hiệu là cái gì? Thêm một số 0 vào giá gốc chính là thương hiệu. Thêm hai số 0 vào giá gốc được gọi là hàng xa xỉ. Muốn thêm bao nhiêu số 0 vào giá gốc thì thêm đó gọi là di sản.

[lemd]

Hướng dẫn tạo thói quen đọc sách

Chào mọi người, suốt 3-4 năm vừa qua, có lẽ anh đã thay đổi rất nhiều từ một người hiền lành, tử tế trở thành một người có bề ngoài hiền lành, tử tế. Kinh nghiệm va chạm cũng nhiều hơn và không còn ngây thơ như hồi mới về nước nữa. Anh nghiệm ra, đúng như giáo sư Mad Moody nói, muốn đánh thắng được cái ác, phải học nghệ thuật hắc ám. Không có người anh hùng ngây thơ nào chiến thắng được siêu ác nhân dễ dàng cả. Cuộc chiến càng kéo dài thì họ càng giống nhau nhiều hơn. Đến cả Joker còn nói với Batman rằng “You complete me!”. Không có thiện sẽ chẳng có ác - bởi vì chẳng có gì để so sánh. Thực chất thiện và ác chỉ là 2 góc nhìn khác nhau. Cũng như vậy, đen và trắng chỉ khác nhau vì the absence or presence of light mà thôi.  

Dù em có tự cho mình là thiện hay ác, em vẫn cần phải nhìn xung quanh mình để chọn 1 điểm quan sát - 1 perspective hay 1 point of view. Từ đó mà em đánh giá được thế giới quan (world view) của mình. Nhưng những kẻ ngu dốt sẽ giống những con ếch ngồi đáy giếng, chỉ có thể nhìn thấy 1 viewpoint duy nhất mà không biết rằng có rất nhiều viewpoint khác. Làm sao để mở rộng viewpoint của mình? Làm sao để hình thành nên con mắt thứ ba và nhìn cuộc sống khách quan hơn? Em sẽ phải đọc, phải tìm hiểu, phải tự trau dồi kiến thức của mình thông qua nhiều luồng thông tin khác nhau trên nhiều kênh thông tin khác nhau. 

Ngày nay, các em có thể tự trau dồi kiến thức thông qua các kênh Youtube. Anh phải công nhận là nó rất hiệu quả bởi vì con người thích visual (hình) hơn là text (chữ). Các hình ảnh màu sắc đặc biệt hữu hiệu trong việc truyền đạt thông tin (các bạn đã đi làm hãy ghi nhớ điều này khi chuẩn bị báo cáo cho cấp trên). Tuy nhiên, có 1 hạn chế lớn về rào cản ngôn ngữ - các kênh thông tin bổ ích nhất trên Youtube thường là Tiếng Anh. Ít có kênh học tập nào bằng tiếng Việt (hoặc ít nhất là làm phụ đề tiếng Việt cho các bạn trên các video gốc bằng TA). 

Nhiều bạn cũng đang thử nghiệm với audio book, e-book, và các hình thức khác. Tuy nhiên, làm sao để trau dồi kiến thức nhanh nhất, đầy đủ nhất, thì câu trả lời vẫn là kết hợp nhiều hình thức lại với nhau. ĐỌC vẫn là một kỹ năng quan trọng nhất bởi vì khác với NGHE, nó là hình thức Chủ động thay vì thụ động tiếp nhận thông tin ấy. Biết đọc đúng cách, các em sẽ biết cách sàng lọc thông tin và tiếp thu thứ các em cần, loại bỏ những gì được coi là sai lệch và kém bổ ích. Chẳng hạn như nếu anh không làm trong ngành giải trí thì việc đọc các tin tức về ngôi sao, về sự chia tay, về việc họ mua xe gì, nhà lầu gì, hay nghỉ dưỡng ở đâu sẽ không mang lại kiến thức bổ ích nào cho anh cả. 

Nhiều bạn cũng chia sẻ với anh là khi bạn mới mua 1 quyển sách về, bạn đọc rất hăng hái đến gần trăm trang, có khi nửa quyển. Nhưng sau đó, bạn bỏ rơi nó. Bạn không còn hứng thú với việc cầm quyển sách ấy lên và kết thúc nó nữa. Chúc mừng bạn, bạn đã trở thành nạn nhân của procrastination - sự lười biếng, sự trì hoãn, sự bê tha của bản thân mình. Làm sao để thoát khỏi điều này?

Anh có một vài chia sẻ có thể có ích với các bạn như sau:

1. Việc đọc 1 cuốn sách 200-300 trang là vô cùng nặng nề. Đừng bắt ép bản thân mình phải hoàn thành nó sớm. Hãy nhớ, ngay bây giờ các em đang đọc các bản tin trên feed Facebook của mình chỉ có 300 chữ. Đọc 50 trang sách là gần 10.000 chữ rồi - nó vượt quá khả năng thông thường (daily) của chúng ta. Vì thế, hãy giới hạn số trang (và số từ) mà các em muốn hoàn thành mỗi ngày. Đó, chính là bài học đầu tiên: Đặt 1 mục tiêu khả thi. Thường thì anh chỉ đọc 10 đến 30 trang/ngày (thường thì anh chọn các cuốn sách có chia đề mục nhỏ và cố gắng đọc hết được 1 đoạn đề mục nhỏ đấy). 

2. Ước lượng thời gian đọc của mình để tính số thời gian bỏ ra đọc và sắp xếp thời gian trong ngày phục vụ việc đó. Ví dụ, anh là một người đọc chậm, anh không cố gắng đọc quá nhanh mà anh cần hiểu những gì đang chảy vào não mình thông qua 2 con mắt. Vì thế anh thường mất 2-3 phút để hiểu và đọc xong được một đoạn văn khoảng 1 trang. Tức là nếu đặt mục tiêu đọc 10 trang, anh phải chuẩn bị sẵn 20-30 phút dành cho nó. Và nếu như mỗi ngày đọc 30 phút, chúng ta sẽ có một quỹ thời gian trong ngày phù hợp, ví như anh chỉ đọc vào buổi trưa sau khi ăn cơm xong là từ 12h đến 13h. Anh không cố gắng đọc thêm vào buổi tối vì anh đã hoàn thành mục tiêu nhỏ của mình rồi. 

3. Tích tiểu thành đại - mỗi ngày một tí - nhưng quan trọng là đều đặn. Anh cố gắng để trong 1 tuần - 07 ngày thì đọc 03 ngày. Tại vì 2 lí do quan trọng, một là đọc liên tục 07 ngày em sẽ chán. Con người là loại sinh vật rất nhanh chán. Gặp người yêu 07 ngày liên tục cũng chán chứ đừng nói là đọc sách. Hai là không phải ngày nào anh cũng đi làm hoặc bị bắt buộc phải đọc sách như một nhiệm vụ. Chính thế, nếu em không bị ép buộc, em sẽ cảm thấy việc đó thoải mái hơn. Hãy đọc lại câu trên - anh chỉ ép mình đọc 03 ngày/tuần. Tức là đạt hơn mức đó là tuyệt vời, chỉ cần không ít hơn 03 ngày là được. 

4. Hãy tự lượng sức mình. Đừng bao giờ bắt đầu thiết lập thói quen đọc sách của mình với một cuốn sách 600 trang như quyển Lược sử loài người (Homo Sapiens). Hãy bắt đầu với một quyển sách mỏng hơn, khoảng 250 trang là đối đa, ví dụ ngay bây giờ anh đang “thư giãn” với quyển Tâm lí người An Nam sau khi hành hạ bản thân mình với quyển LSLN kéo dài suốt 03 tháng kia + 02 quyển khác của cùng tác giả suốt 04 tháng trước đó. Đúng thế, anh đã đọc liên tục 3 quyển của Yuval Noah Harris suốt từ Tết đến giờ, cả TA lẫn TV. Và việc chọn đề tài đọc cũng quan trọng không kém, em sẽ muốn bắt đầu với một đề tài xã hội đơn giản, ít kỹ thuật, ít thông tin hàn lâm và nhiều câu chuyện dẫn dắt hơn. Sau khi hoàn thành được khoảng 20 quyển sách, em có thể bắt đầu đọc LSLN - một quyển sách cực hay nhưng rất mất thời gian để đọc. 

5. Sự linh động là cần thiết xung quanh các nguyên tắc. Ví dụ như thế này, anh xác định rằng ở cơ quan, bàn làm việc của anh sẽ có từ 5-6 quyển sách với các đề tài khác nhau. Anh tự hứa với mình là mấy quyển đấy sẽ ở đó để phục vụ việc đọc tại cơ quan vào giờ nghỉ trưa. Còn 15 quyển khác đang chờ anh trên kệ sách ở nhà thì sẽ được đọc vào bất cứ lúc nào rảnh rỗi, thường là cuối tuần. Tức là anh có thể thay đổi sách - đang đọc quyển này thì có thể tạm quên nó đi và đọc một quyển khác vào một thời gian khác. Giống như em học song song các lớp học khác nhau vậy. Miễn là không được trộn lẫn thời gian đọc “độc quyền” của nhau. Ví dụ Quyển A đọc trưa T2-T6 tại quán cafe gần cơ quan. Quyển B chỉ đọc vào T7-CN tại 1 quán cafe sang chảnh đẹp đẽ khác đâu đó ở trung tâm thành phố. Quyển C chỉ đọc vào 23h-24h đêm trên giường ngủ… Lịch đọc phải rõ ràng và mục đích đọc cũng phải rõ ràng. Ví dụ những quyển có tiêu đề giật gân, bìa sách đẹp có thể đem lên cafe sang chảnh để lấy le với các cô gái đi qua chẳng hạn. Còn các quyển khô khan thì đem lên giường đọc trước khi ngủ để đảm bảo là chỉ 3 phút sau là ngáy o o rồi. 

6. Phải tìm thấy sự thoải mái khi đọc và tự mình thấy ổn với việc đó. Nhiều người rõ ràng là không ổn với việc đọc trên giường, hoặc đọc trên bàn. Có người thích đọc với cốc cafe ở bên (kể cả không đụng môi vào - và nó chỉ có giá trị trang trí về mặt tinh thần). Bất cứ hình thức, địa điểm, hay thời gian nào mà em thiết lập để đọc sách đều phải mang lại một mục đích duy nhất là em thực sự đọc được cái gì đó. Vì thế em có thể tự trang bị cho mình mấy cái bookmark đẹp đẹp, mua cái kẹp bìa sách (như anh là khi mua sách bìa cứng - hard cover - anh thường bỏ cái bìa giấy mỏng ra và cầm trực tiếp vào mặt bìa cứng để không lo mồ hôi tay làm bẩn cái bìa đẹp của nó), hoặc em thử nghiệm với thiết bị đọc mới. Anh đã từng đọc Kindle app trên máy tính bảng và điện thoại, anh cũng đã từng mua Kindle Paperwhite để thử đọc màn hình than, hoặc đọc trực tiếp online… Tất cả đều thua xa cái trải nghiệm trên sách giấy hết bởi vì lí do ở mục 7 bên dưới. Nhưng có thể sẽ có các bạn thích đọc e-book không giống anh bởi vì tính tiện lợi của nó. Đúng thế, tưởng tượng lên máy bay về quê mấy ngày chỉ mang 1 quyển sách mà lỡ đọc hết rồi thì không biết làm thế nào. E-book quả thực rất hay, chỉ là nó không phải dành cho anh. 

Và 7, em phải nhìn thấy được tiến độ (progress) của mình khi đọc quyển sách đó. Lí thuyết về động lực (motivation theory) trong các sách tâm lý đã chỉ ra rất rõ, con người chúng ta lấy động lực làm việc từ các tiến độ - bằng chứng cho việc là công sức bỏ vào đã được ghi nhận. Hãy nhìn vào các game mà em chơi, tại sao người ta lại tạo ra các Level và điểm Experience? Bởi vì mỗi phút em bỏ ra chơi game đó, một điểm (point) được tích lũy vào hồ sơ của em và nhân vật trong game của em đi xa hơn 1 bước. Nhưng đi về đâu? Rõ ràng trong thế giới game thì nó chả đi về đâu cả. Nhưng chúng ta tự thuyết phục mình rằng chỉ cần chơi thêm chút nữa thôi là lên level mới rồi - công sức sẽ được đền đáp! Thế đấy, em đang lao động trí óc để được giải thưởng là một sự “tiến lên” trong tưởng tượng. Vậy thì em cũng có thể lợi dụng nguyên lý này vào việc đọc sách, em có thể nhìn vào số trang sách em đọc được tích lũy dần lên (accumulate) hoặc nhìn vào số trang mà em còn phải làm được (remain) để kết thúc nó. To Finish - kết thúc - hoàn thành - chính là một động lực. Cá nhân anh thực hiện cả 2 việc đó. Anh thích nhìn vào số trang sách anh đang cầm trên tay, ý anh là THỰC SỰ cầm trên tay, đang ngày càng dày hơn. Rồi anh nhìn vào cái bookmark của anh nó đang nằm ở đâu giữa quyển sách, giống như nhìn cái kim đồng hồ chuẩn bị kết thúc một vòng lặp vậy. Cái tiến độ đấy mới là thứ thực sự làm anh phấn khích. 

Và anh tiếp tục đọc để còn cảm thấy mình có giá trị và có kiến thức. Chứ càng gặp các thầy cô tiến sĩ, giáo sư anh càng cảm thấy mình nhỏ bé, kém cỏi biết bao. Không biết bao giờ mới được học Tiến sĩ đây huhu. Bonus bài học cuối cùng, đừng bao giờ nhìn xuống, em hãy nhìn lên những người giỏi hơn mình và tự đặt mục tiêu cho mình phấn đấu. Nếu em nhìn xuống, hoặc nhìn xung quanh em sẽ chỉ thấy xung quanh mình toàn là nước ei. Phải nhìn lên trên bởi vì phía trên là bầu trời. 

[taitran]

Cuộc chiến vương quyền hội đồng quản trị (7) Thao túng cuộc họp (1) - Quản lý chương trình nghị sự: quyết định điều gì sẽ được đưa ra bàn bạc, điều gì không. Vd khi xảy ra lỗi làm hoạt động kinh doanh liên tục bị ngưng trệ thì không đưa ra bàn mà lại đưa vấn đề lương thưởng TV HĐQT ra bàn chẳng hạn - Xét lại biên bản họp của kỳ trước: nhằm khơi lại vấn đề đã được giải quyết từ trước. Chiêu này các bạn thấy TQ áp dụng khi đàm phán thương chiến với Mỹ - Chiếm quyền điều hành buổi họp: chiêu của PCT kiêm CEO nhằm ép CT mới, thiếu kinh nghiệm thành CT gật, vd như vấn đề này hơi chuyên môn, đặc thù anh ở trên chưa nắm, để tôi trình bày cho rõ - Chuyển hướng tập trung của vấn đề tranh luận: 1 vd kinh điển về việc HĐQT họp về xây dựng nhà máy điện hạt nhân, trước đó thì duyệt xây nhà để xe. Phần xây nhà để xe có nhiều phương án, tranh cãi thuyết phục sôi nổi chiếm mất gần hết buổi sáng. Sau đó phần dự án điện hạt nhân được thông qua nhanh chóng vì mọi người đã mệt, đã hết thời gian, và phức tạp quá tầm hiểu biết thông thường. Chiêu này hợp văn hóa Việt, có việc quan trọng thì cả buổi cứ hỏi thăm sức khỏe, cà kê dê ngỗng, trên trời dưới bể sau cùng trước khi chia tay mới lò ra câu chuyện chính. - Làm bẽ mặt: đưa ra sự nghi ngờ khi đáp trả 1 đề xuất. Người làm bẽ mặt thường có thông tin đầy đủ hơn, hoặc đã thống nhất với các TV khác… - Mượn oai cọp: cái này các anh trên đã quyết rồi, anh 2 nói vầy, chú 4 nói thế kia…là 1 công cụ đầy sức mạnh dù chả ai kiểm chứng được có đúng là mấy ảnh có nói thế không

Thao túng cuộc họp (2) - Tổng kết: chốt cuộc họp với những ý có lợi cho mình, giảm nhẹ ý nghĩa của điểm khác - Quyết định trước kết quả: giống kiểu án bỏ túi, dù ai nói ngả nói nghiêng, ta đây đã quyết làm gì được ta - Làm đúng quy trình: là 1 công cụ hữu hiệu chống lại người thao túng cũng như người thao túng dùng nó 1 cách hiệu quả. Còn khi không có quy trình thì mặc sức. Đã từng có những trường hợp báo cáo của BKS, của những vấn đề mà người thao túng không muốn đưa ra liền ỉm đi. Trường hợp này phần lớn do CT HĐQT quá lơ là, yếu kém kiểu tôi cứ thắc mắc không biết BKS làm gì mà cả năm không báo cáo. - Phản đối với chủ tọa: thảo luận gây bất lợi cho người thao túng thì anh ta bèn đề nghị chuyển sang thảo luận vấn đề khác - Đưa ra vấn đề khác: lợi dụng khoảng trống nghị sự để đưa ra vấn đề mới có lợi cho anh ta hoặc nhóm của ảnh gọi là chiến thuật chèn vào chỗ trống - Trì hoãn thảo luận bằng cách nêu lý do cần suy nghĩ thêm, thiếu thông tin…gọi là câu giờ. Tập cũng đang dùng chiêu này để chống Trump do Trump có nhiệm kỳ còn Tập thì không - Hoãn cuộc họp: mức cao hơn của câu giờ - Thiếu TV cần thiết dự họp: cố tình vắng mặt hoặc tới lúc biểu quyết bỏ ra ngoài…để ngăn các quyết định có yêu cầu tỉ lệ TV đồng ý - Xử lý biên bản cuộc họp: viết biên bản theo ý người thao túng hoặc sửa biên bản nếu các TV không ký nháy từng tờ… 

https://trantuananh9.blogspot.com/2019/06/goc-quan-tri-ly.html

[donghoang]

Dưới đây là câu chuyện cảm động về một buổi họp phụ huynh mà một giáo viên chủ nhiệm người Trung Quốc đã chia sẻ.

📖

Đúng 7 giờ sáng, các phụ huynh có mặt ở phòng họp, kí tên điểm danh xong thì tìm đúng ghế của con mình ngồi xuống.

Có thể nhận ra rằng tất cả mọi người đều chú ý ăn mặc chải chuốt đầu tóc, nhìn quần áo ai cũng là lượt, phẳng phiu. Lúc ổn định chỗ ngồi, có những vị phụ huynh lịch sự nhẹ nhàng đi đến chỗ ngồi của con mình trong yên lặng, có những vị phụ huynh nhao nhao nói chuyện bàn tán này nọ.

Vừa nhìn thấy cô giáo, một phụ huynh đã lớn tiếng nói “Cô giáo, chả trách mà Bích Ngọc nhà tôi thành tích kém. Vì sao cô xếp nó ngồi tít ở cuối lớp thế này”. Nói xong bà nhấc ghế ngồi xuống tạo tiếng động lớn vang cả gian phòng. Với trường hợp này mà nói, các bậc phụ huynh khác không nói gì chỉ biết lắc đầu ghét bỏ, cô giáo cũng không để ý đến người phụ nữ đó tiếp tục kêu gọi các bậc phụ huynh khác đến kí tên điểm danh và tìm chỗ ngồi.

Sắp 7 giờ 30 phút, cô giáo thỉnh thoảng liếc nhìn đồng hồ treo tường, kiên nhẫn chờ mọi người viết phiếu đánh giá và ổn định chỗ ngồi.

Đến giờ cô giáo mời các bậc phụ huynh yên lặng, ổn định chỗ ngồi và đóng cửa lại, bỗng cánh cửa nhẹ nhàng mở ra, một người đàn ông xuất hiện ở cửa, thở hổn hển. Đó là một người đàn ông trung niên, toàn thân đều là dầu nhớt nhưng miệng luôn nở nụ cười, dùng giọng địa phương xin lỗi cô giáo.

Giọng nói của người đàn ông không quá lớn, nhưng thu hút ánh nhìn của tất cả mọi người trong phòng, ông mặc một bộ quần áo bảo hộ lao động màu xanh nhưng loang lổ lốm đốm màu, quần thậm chí còn không nhìn rõ màu do có quá nhiều bụi và bùn đất, chân đi ủng đi mưa, đầu đội mũ bảo hộ, trên người còn có nhiều móc đeo. Chỉ cần nhìn là biết vừa từ công trường xây dựng chạy qua.

“Xin hỏi anh là phụ huynh học sinh nào?” “Tôi là bố cháu Trần Trung Lương” “Ồ..” cô giáo phát ra một tiếng ồ kinh ngạc. “Xin hỏi, tôi ngồi ở đâu thưa cô giáo”. “Chính là vị trí trống còn lại bên tay trái” nói xong cô lại nói tiếp “Làm phiền anh kí tên điểm danh và điền phiếu đánh giá”.

Anh cầm bút, sắc mặt có chút ngượng ngùng, cầm bản điểm danh xoay 360 độ, cô giáo nghĩ rằng anh ta không tìm thấy tên con trai mình nên chỉ “Anh kí tên ở đây này”. “Cô… Cô giáo, tôi không biết chữ”, nói xong anh đầu cúi xuống rất, rất thấp.

Cả phòng không một tiếng động. Lúc này cô giáo mới nói: “À, không sao, không sao đâu, tôi kí thay anh, mời anh về vị trí của em Trần Trung Lương ngồi.”

“Kính thưa các vị phụ huynh, hôm nay là cuộc họp phụ huynh cuối cùng của năm học này, cảm ơn mọi người đã có mặt và tham gia đầy đủ. Tôi biết các bậc phụ huynh khi cho con đi học đều “mong con cái thành tài. Thông qua cuộc họp này, mong các vị phụ huynh có thể chia sẻ cách dạy con để mọi người cùng biết và học tập”.

Cả phòng họp lại lao xao lên một lần nữa, cô giáo yêu cầu giữ trật tự. Bây giờ xin mời phụ huynh em Hoàng Hào Kiệt bước lên”. Phụ huynh của bạn nhỏ Hoàng Hào Kiệt nói xong còn có hai phụ huynh khác bước lên chia sẻ, nói về cách dạy con, cũng không có gì mới, quản con cái làm bài tập còn mời cả gia sư về nhà dạy thêm cho con.

Lúc cô giáo nói mời phụ huynh em Trần Trung Lương lên phát biểu cả phòng họp đang im lặng đột nhiên lao nhao. Thật quá ngạc nhiên, mọi người không nghĩ đến con trai anh công nhân này lại có thành tích học tập tốt đến như vậy.

Người ta nhìn thấy bố bé Trần Trung Lương hơi đỏ mặt đứng dậy, bước đi ngượng ngùng lúc đi còn không cẩn thận va vào băng ghế dự bị bằng sắt, xin lỗi rồi tiếp tục tiến lên bục phát biểu.

“Hì..hì…” anh ta cười ngượng ngùng, mắt vẫn không dám nhìn thẳng những vị phụ huynh ngồi dưới.

“Học sinh Trần Trung Lương là học sinh có thành tích tốt nhất trong lớp chúng ta, môn Toán em luôn đứng đầu lớp. Em là học sinh rất chăm chỉ, chưa bao giờ đi muộn, cũng rất hòa đồng với những bạn khác trong lớp. Chúng ta cùng im lặng nghe kinh nghiệm dạy con của bố bạn Trần Trung Lương nhé” Cô giáo nói.

“Kinh… kinh nghiệm tôi không dám nói là mình có. Tôi chỉ là thích xem con làm bài tập, mỗi ngày đi làm về tôi đều ngồi bên cạnh con xem con làm bài tập”. Cha Trần Trung Lương dừng lại, nhìn cô giáo, cô giáo chỉ mỉm cười nói anh tiếp tục.

“Một ngày nọ, con trai tôi hỏi “Bố ơi, bố ngày nào cũng ngồi xem con làm bài tập, bố có hiểu gì không?” Tôi nói: “Nếu con trai của bố làm rất nhanh còn xoay xoay bút thì bố biết đề bài này dễ, nếu con trai của bố bật quạt, uống nước thì bố biết đề bài này không dễ nhằn”.

Lớp học im lặng một cách kì lạ, người ta còn nghe rõ được tiếng kim đồng hồ xoay trên tường, ngoài cửa sổ phụ huynh của các lớp khác cũng đến đứng ngoài nghe.

“Tôi làm việc ở công trường xây dựng, ngày nào cũng bận rộn với sỏi đá, xi măng, nói là dạy chắc tôi không có thời gian dạy nó, chỉ là tôi và con thường hay nói chuyện với nhau. Khi tôi về nhà, làm các công việc nhà, con trai cũng thường hay kể chuyện cho tôi nghe.”

“Tôi nói: Con trai, con có muốn giống giám đốc, suốt ngày được đi ra nước ngoài không?” Con trai tôi nói muốn. Tôi liền nói thế thì con phải học thật giỏi. Con trai tôi gật đầu.

Tôi chỉ vào tòa nhà mà đội chúng tôi tự tay xây dựng nên, hỏi con, “Con trai, con có muốn sống trong những tòa nhà cao, rộng và đẹp đẽ không?” Con trai tôi gật đầu. Tôi liền nói thế thì con phải học thật giỏi.Nhìn thấy trên đường có những chiếc ô tô dài, đen, bóng loáng, chạy tốc độ rất nhanh, tôi lại hỏi con trai mình, con có muốn có một chiếc ô tô dài, bóng như vậy không? Con trai tôi gật đầu. Tôi liền nói thế thì con phải học thật giỏi.

Tôi chưa từng được đi học, chữ cũng không biết viết, cũng không biết thế nào là đạo lý dạy con, chỉ có thể những lúc làm ở công trường nhìn thấy cái gì về nhà lại nói chuyện với con, nhìn thấy con trai gật đầu, tôi rất vui, xoa đầu con trai.

Con trai rất thích ngồi bên cạnh tôi, nhìn tôi làm cái này cái nọ, nói chuyện với tôi. Thỉnh thoảng nó mang cho tôi cốc nước. Tôi rất ít cho con trai tiền tiêu vặt vì vậy mà con trai tôi không biết lên mạng cũng không có tiền chơi game online, hay mua đồ ăn vặt. Thời gian nhàn rỗi có thể làm việc nhà, đôi khi còn biết giúp tôi giặt quần áo.

Những người làm công nhân xây dựng như chúng tôi, tứ hải là nhà, công trường ở đâu nhà tôi ở đó, nói về kinh nghiệm tôi không có kinh nghiệm gì cả. Tôi chỉ là thích nói chuyện với con, thích xoa đầu con, thích nhìn nó làm bài tập, thích hỏi con cái này cái kia… Thật sự rất cảm ơn nhà trường, đã dạy dỗ con tôi tốt như vậy, dạy nó biết hiểu chuyện, nghe lời và lễ phép, các thầy cô, thật vất vả quá.”

Nói xong những lời này anh hướng về phía cô giáo cúi đầu cảm ơn, sau đó hướng về phía các vị phụ huynh ở dưới cúi đầu.

Chúng tôi, những vị phụ huynh khác cũng cúi đầu cảm ơn cô giáo, các thầy cô đã thực quá vất vả rồi, đối với chúng tôi trước đây mà nói, con cái học hành không tốt là do giáo viên không dạy dỗ tử tế, con cái học hành tốt lại là công lao của chúng tôi. Với phụ huynh của cháu Trần Trung Lương “Một ông bố không biết chữ” thì những người đã học lấy bằng này bằng nọ như chúng tôi cảm thấy thật xấu hổ. Lúc tôi còn đang chìm đắm trong suy nghĩ của chính mình, bố Trần Trung Lương đã về đến chỗ ngồi, tất cả mọi người trong phòng họp đều vỗ tay tán thưởng.

Lời Kết:

Đây là bài viết khiến người đọc cảm động và phải suy ngẫm. Tại sao anh thợ nghèo không biết chữ lại có thể dạy được đứa con học giỏi, chăm ngoan như thế?

Từ việc anh sẵn lòng nói chuyện với con mỗi khi có thời gian đến hành động cúi đầu cảm ơn cô giáo, tôn trọng người đã cho con trai mình kiến thức có thể nhìn ra đáp án, dạy dỗ một đứa trẻ nhất định phải dạy nó nên người, làm một người có đạo đức, sau đó mới là thu hoạch tri thức.

Anh có thể không biết chữ, nhưng anh có tình thương yêu với con vô bờ bến.

Anh không có tiền, không có địa vị, nhưng anh đã thổi vào con anh một khát vọng cực lớn.

Sống trên đời, muốn thành công phải có khát vọng, muốn được yêu thương thì bản thân mình phải thương yêu.

[donghoang]

TẠI SAO TRUMP CHỌN CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG ĐÀM PHÁM VỚI CHINA?

Một số người chỉ trích Trump trong việc không cộng tác với China để đi đến giải pháp win-win mà lại chọn chiến lược cạnh tranh trong đàm phán với China làm cả hai đều tổn thất.

Thật ra, những người cổ suý cho đàm phán win-win trong quan hệ US-China hoặc là không hiểu biết về vấn đề giữa hai nước, hoặc là không biết gì về chiến lược đàm phán.

Tuy win-win là giải pháp khả thi trong đàm phán , nó đòi hỏi hai bên phải tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, kiên trì tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai. Điều này chỉ có thể đạt được khi cả hai đều nhận thức được rằng vấn đề đàm phán và mối quan hệ giữa hai bên là cực kỳ quan trọng.

Vấn đề thương mại, phát triển kinh tế - công nghệ của cả hai nước tất nhiên là rất quan trọng rồi, không phải bàn cãi. Vấn đề còn lại là nhận thức về mối quan hệ của hai bên như thế nào.

/////

CHINA ĐÃ CHỨNG TỎ HỌ KO BAO GIỜ LÀ ĐỐI TÁC TIN CẬY ĐỂ THỰC HIỆN WIN-WIN

Từ trước đến nay, khi gia nhập WTO, China được hưởng lợi từ tự do thương mại rất nhiều với các thành viên khác, quan trọng nhất là với US. Tuy nhiên, China lại không tuân thủ luật chơi mà chơi rất bẩn, bất chấp luật lệ. China cấm hết tất cả các công ty của Mỹ làm ăn ở China nếu đó là lĩnh vực China tự làm được ví dụ như Google, Facebook, … Còn trong các lĩnh vực mà China chưa tự làm được thì họ cho các công ty của Mỹ vào nhưng bắt các công ty này phải chuyển giao công nghệ cho China. Tất cả những chuyện này là vi phạm nguyên tắc của WTO. Như vậy, China đã âm thầm tiến hành cuộc chiến với Mỹ và các nước khác từ lâu lắm rồi.

Do đó, có thể kết luận một cách chắc chắn rằng, China không coi trọng mối quan hệ với Mỹ và cũng không muốn có giải pháp win-win với Mỹ. Khi một bên đã không tôn trọng mối quan hệ, phá bỏ mọi luật chơi để có thể hợp tác thì bên kia vô phương hợp tác để win-win. Phương pháp đàm phán còn lại duy nhất mà Trump có thể làm chính là cạnh tranh. Đó là chiến lược đàm phán đúng đắn duy nhất trong mối quan hệ US-China. Những đề xuất khác thì hoặc là ngây thơ, hoặc là kém hiểu biết.

/////

KHI MỘT BÊN ĐÃ KHÔNG TÔN TRỌNG MỐI QUAN HỆ, PHÁ BỎ MỌI LUẬT CHƠI ĐỂ CÓ THỂ HỢP TÁC THÌ BÊN KIA VÔ PHƯƠNG HỢP TÁC ĐỂ WIN-WIN.

Win-win (Tư duy hai bên cùng thắng) là phương pháp giải quyết vấn đề làm sao cho tất cả các bên đều đạt được điều mình mong muốn. Phương pháp này là có thật chứ không phải viễn tưởng. Ví dụ như trên bàn đàm phán hợp đồng, 1 bên muốn bán giá cao, 1 bên muốn mua giá thấp. Thoạt đầu, có vẻ như không thể nào có được giải pháp win-win. Nếu hai bên đều khăng khăng đòi điều mình muốn thì không thể có giải pháp win-win và điều tốt nhất họ có thể đạt được là gặp nhau đâu đó ở giữa, hay còn gọi là thỏa hiệp. Nhưng thỏa hiệp không phải là win-win. Thỏa hiệp là mỗi bên nhường 1 bước.

Để đạt được win-win, họ phải đi sâu hơn nữa vào bản chất vấn đề và mở rộng giải pháp ra ngoài vị trí đàm phán ban đầu. Như ví dụ ở trên, bên bán muốn bán giá cao vì muốn tối đa lợi nhuận. Bên mua muốn mua giá thấp vì muốn giảm thiểu chi phí. Nếu hai bên chịu ngồi xuống, tìm hiểu tình hình cả hai bên và thăm dò những giải pháp mở rộng, họ có thể tìm ra 1 giải pháp giúp bên bán tối đa lợi nhuận và bên mua giảm thiểu chi phí. Ví dụ như nếu bên mua không có tiền mặt mà phải vay tiền để mua trong khi bên bán đang có dư lượng tiền mặt lớn. Họ có thể mua bán giá cao, nhưng cho bên mua trả chậm. Nếu tính ra chênh lệch về giá thấp hơn chi phí vay tiền thì bên mua vẫn giảm thiểu được chi phí và bên bán vẫn tối đa được lợi nhuận. Đó là win-win.

Hoặc ngược lại, ví dụ như bên bán đang có 1 món nợ sắp tới hạn, nhiều khi bán với 1 giá thấp hơn nhưng nhận được tiền mặt ngay lập tức có thể mang lại lợi nhuận ròng cao hơn là bán giá cao nhưng nhận tiền chậm hơn vì tránh được chi phí vay thêm để trả nợ. Nếu lúc đó dư lượng tiền mặt bên mua nhiều thì chúng ta có giải pháp win-win bằng việc mua bán giá thấp nhưng thanh toán ngay bằng tiền mặt. Bên bán và bên mua đều đạt được điều họ muốn.

Như vậy, giải pháp win-win là có thể và đáng khuyến khích vì mang lại lợi ích cho cả hai. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ khả thi khi có những điều kiện sau:

✅Có một khía cạnh trong vấn đề mà 2 bên không có mâu thuẫn lợi ích. Như ví dụ ở trên, có 1 bên có dư lượng tiền mặt lớn, còn 1 bên thì cần tiền mặt.

✅Để tìm ra khía cạnh này và khai thác nó để tìm ra giải pháp có lợi cho cả hai đòi hỏi hai bên phải cùng chia sẻ và nỗ lực làm việc chung với nhau. Nhiều khi điều này đỏi hỏi rất nhiều thời gian và sự cam kết của hai bên.

✅Hai bên có niềm tin lẫn nhau là bên kia sẽ không sử dụng những gì mình chia sẻ để ăn gian hay xử ép mình. Nếu không có niềm tin này thì sẽ không ai dám chia sẻ sâu mà chỉ dừng lại ở những đòi hỏi bề mặt, làm cho không thể tìm ra được giải pháp win-win. Và đương nhiên niềm tin này chỉ có khi cả hai đều chưa bao giờ ăn gian hay xử ép người khác.

/////

NHƯ VẬY WIN-WIN CÓ PHẢI LÀ GIẢI PHÁP TỐT NHẤT KHÔNG? CÂU TRẢ LỜI LÀ KHÔNG!

để đạt được một giải pháp win-win đòi hỏi hai bên phải tin tưởng lẫn nhau và phải chia sẻ cũng như nỗ lực rất nhiều trong việc tìm ra giải pháp. Nhiều khi chi phí cho những chuyện này vượt quá lợi ích của một trong hai bên hoặc là cả hai thì rõ ràng là việc cộng tác để tìm ra giải pháp win-win là không tối ưu. Do đó, không phải lúc nào chúng ta cũng nên tìm kiếm giải pháp win-win mà còn tùy vào 2 khía cạnh: (a) Mức độ quan trọng của giao dịch hay vấn đề cần giải quyết; và (b) Mức độ quan trọng của mối quan hệ giữa hai bên. Từ đó, chúng ta có thể đưa ra 5 phương pháp đàm phán để giải quyết vấn đề:

✅Nếu giao dịch (vấn đề) và mối quan hệ đều rất quan trọng thì việc cộng tác để tìm ra giải pháp win-win là có lợi.

✅Nếu giao dịch (vấn đề) là rất quan trọng nhưng mối quan hệ không quan trọng thì chúng ta sẽ chọn giải pháp cạnh tranh, sử dụng sức mạnh và những ưu thế khác để đạt được mục đích mà không cần quan tâm đến lợi ích của bên kia.

Ví dụ như một nhà quản lý của Formosa phát biểu: “Chọn cá hay chọn thép” là một ví dụ cho giải pháp này. Họ không cần quan tâm đến lợi ích môi trường của người Việt Nam vì họ nghĩ họ có sức mạnh để chiến thắng. Khi thấy đối phương sử dụng biện pháp cạnh tranh, bạn biết rằng họ không coi trọng mối quan hệ với bạn. Do đó, hy vọng vào việc hợp tác win-win là không khả thi. Lúc đó bạn có 2 chọn lựa: hoặc là cạnh tranh (nếu chúng ta thấy vấn đề đó là quan trọng) hoặc là né tránh (nếu chúng ta thấy vấn đề đó không quan trọng).

✅Nếu giao dịch (vấn đề) không quan trọng nhưng mối quan hệ thì quan trọng thì tốt nhất chúng ta nên nhượng bộ để đỡ mất thời gian và sử dụng nó để củng cố 1 mối quan hệ tốt và lâu dài sẽ có lợi hơn là cố gắng win-win (chẳng để làm gì) hay cạnh tranh (chẳng để làm gì mà còn mất đi 1 mối quan hệ tốt).

✅Nếu giao dịch (vấn đề) và mối quan hệ đều quan trọng nhưng không quá quan trọng thì chúng ta có thể chọn giải pháp thỏa hiệp, mỗi bên nhường 1 bước cho nó nhanh và ít tốn kém, sẽ có lợi hơn là cố gắng cộng tác win-win vì chi phí khi đó có khi còn cao hơn lợi ích đạt được.

✅Nếu giao dịch (vấn đề) và mối quan hệ đều không quan trọng thì né tránh là giải pháp tốt nhất, cho nó lành hơi đâu!

Đây chính là 5 phương pháp đàm phán để giải quyết vấn đề. Nếu chúng ta vận dụng hợp lý thì sẽ có lợi hơn là lúc nào cũng cố gắng tìm giải pháp win-win.

TÁC GIẢ : HO DAC NGUYEN NGA

[cuong205a]

BÍ KÍP SỐNG VUI SỐNG KHỎE SỐNG LÀNH MẠNH VỚI THU NHẬP VỎN VẸN 7 TRIỆU/THÁNG 

📖

Giả sử thu nhập của bạn là 7 triệu VND một tháng, bạn có thể sống ổn. Tôi sẽ giúp bạn bỏ số tiền đó vào 5 CÁI HỦ , lần lượt là 2 triệu, 1.5 triệu, 1 triệu, 700 ngàn và 1.8 triệu.

HỦ #1 : GÓI CHÉM ĂN UỐNG 2TRIEU/THÁNG, 70k/ngày

Đây là một cách sống đơn giản và bạn chỉ có thể được phép chi dưới 70 ngàn mỗi ngày. Bữa sáng gồm mì, một quả trứng, một cốc sữa. Bữa trưa hãy ăn đơn giản, snack (đồ ăn vặt) và hoa quả. Bữa tối hãy tự nấu hai món rau củ, và thêm 1 cốc sữa trước khi ngủ. Một tháng, tiền ăn uống sẽ khoảng 1.8-2M. Khi còn trẻ, cơ thể bạn sẽ không có vấn đề gì với chế độ ăn uống đó vài năm.

HỦ #2 : 1.5TRIEU/THÁNG, CAFE CAFAO VỚI BẠN /ĐỐI TÁC TIỀM NĂNG

 dùng để kết bạn, tạo quan hệ. Ngoài tiền điện thoại cỡ 300 ngàn, bạn có thể đãi bạn bè ăn trưa 2 lần mỗi tháng, 600 ngàn mỗi lần. Nên đãi ai? - Những người nhiều tri thức hơn bạn, hay giàu hơn bạn, hay đã giúp bạn trong sự nghiệp. Hãy làm đều như vậy hàng tháng. Sau 1 năm, tập hợp các mối quan hệ sẽ tạo ra giá trị to lớn cho bạn. Uy tín, ảnh hưởng, giá trị của bạn sẽ được ghi nhận rõ ràng. Bạn cũng đã xây dựng được hình ảnh người tốt, cởi mở , có thể là chưa quá rộng rãi.

HỦ #3 : ĐỌC VÀ HỌC 1TRIEU/THÁNG. 20% MUA SÁCH TỰ HỌC VÀ 80% SỐ TIỀN CÒN LẠI HỌC VỚI CHUYÊN GIA

Mỗi tháng chi 200-400 ngàn mua sách. Vì ít tiền, bạn phải chú ý đến việc học. Sách mua rồi cần đọc kỹ và học những bài học và chiến lược được chỉ dẫn trong đó. Mỗi cuốn sách sau khi đọc, hãy “tiêu hóa” thành câu chuyện riêng của bạn, và đi kể cho mọi người khác để tăng sự tín nhiệm và hấp dẫn. Ngoài ra, dành 700 ngàn hàng tháng để đi học. Sau này có điều kiện hơn, hãy đi học những khóa cao cấp hơn. Việc đi học không chỉ để bạn thu thập kiến thức tốt mà còn là cơ hội để gặp gỡ những bạn cùng chí hướng bình thường không dễ tìm.

HỦ #4: BUNG LỤA DU LỊCH , CỐ GẮNG 1 NƯỚC/NĂM

 hãy dùng để du lịch, tốt nhất là đi đến nơi ngta ko nói tiếng Việt. Hãy tự thưởng bằng cách đi ít nhất 1 lần mỗi năm. Tiếp tục lớn lên bằng trải nghiệm cuộc sống. Ở nhà nghỉ rẻ tiền (hostel) cho tiết kiệm. Sau vài năm, bạn sẽ đi được nhiều nơi và có nhiều trải nghiệm khác nhau – hãy dùng trải nghiệm đó như luồng năng lượng sạc tiếp tục cho đam mê trong công việc của bạn.

HỦ #5 : ĐẦU TƯ, BẮT ĐẦU LÀ GỬI NGÂN HÀNG HƯỞNG LÃI SUẤT KÉP, SAU ĐÓ DẦN DẦN MẠO HIỂM HƠN. 

Gửi ngân hàng 1.8 triệu và nuôi nó lớn dần như vốn ban đầu của bạn. Sau này có thể dùng vốn đó để kinh doanh nhỏ. Kinh doanh nhỏ là an toàn. Hãy gặp các nhà bán buôn sỉ và tìm sản phẩm để bán lẻ. Cho dù nếu bạn có mất tiền thì cũng mất ít thôi. Khi kiếm được tiền qua buôn bán, nó sẽ giúp bạn tự tin và can đảm, cũng như có được trải nghiệm hoàn toàn mới về cách điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Kiếm được thêm, và bạn có thể bắt đầu đầu tư vào những kế hoạch tài chánh và quỹ ổn định dài hạn cho chính bạn và gia đình. Cho nên dù cho chuyện gì xảy ra đi nữa, vẫn sẽ có đủ tiền và chất lượng cuộc sống sẽ không đi xuống.

KẾT QUẢ

OK, sau khi khổ sở 1 năm mà thu nhập của bạn vẫn là 7 triệu, thì tức là bạn chưa lớn lên thành người. Bạn phải tự thấy xấu hổ. Làm ơn đi vào siêu thị và tìm mua miếng đậu phụ nào cứng nhất, rồi đập nó vào đầu mình, vì bạn xứng đáng như vậy.

Nếu thu nhập của bạn đã thành 10 triệu, bạn sẽ còn phải nỗ lực nhiều. Bạn phải tìm thêm việc phụ trội, bất kể là thứ gì mà bạn giỏi nhất .

NGUYÊN TẮC 5 CÁI HŨ MỞ RỘNG 

Cố gắng mua quần áo và giày dép ở mức tối thiểu. Sau này khi bạn giàu thì bạn có thể mua tha hồ. Hãy tiết kiệm, và mua quà cho những người bạn yêu quý và kể cho họ kế hoạch và mục tiêu tài chính của bạn. Kể họ nghe sao bạn phải tằn tiện, kể họ nghe nỗ lực, định hướng và mơ ước của bạn.

Doanh nhân ở đâu cũng cần được giúp đỡ. Hãy xung phong nhận việc phụ trội mỗi khi có bất kỳ cơ hội nào. Điều đó giúp bạn rèn luyện ý chí và cải thiện các kỹ năng. Bạn sẽ bắt đầu phát triển tài hùng biện, và sắp tiến gần hơn đến mục tiêu tài chính của mình. Sang đến năm thứ hai, thu nhập của bạn sẽ phải tăng lên đến mức 17-18 triệu. Tối thiểu phải là mức 10 triệu, nếu không bạn sẽ không theo kịp với lạm phát.

Dù kiếm được bao nhiêu, luôn nhớ chia thành 5 phần tương ứng. Luôn tỏ ra hữu ích. Gia tăng đầu tư vào giao tiếp.  Đầu tư vào học hành, củng cố niềm tin vào bản thân, tăng chi tiêu cho du lịch để mở mang tầm nhìn, và tăng đầu tư cho tương lai, và kết cuộc là thu nhập của bạn cũng sẽ tăng.

Duy trì bảng cân đối đó, và dần dần bạn sẽ có nhiều dư dả. Đây là một vòng tròn bất di bất dịch của các kế hoạch trong cuộc sống. Cơ thể bạn sẽ càng ngày càng khỏe lên vì bạn có thêm dinh dưỡng và chăm sóc. Bạn bè sẽ có nhiều hơn, và cùng lúc đó bạn sẽ bắt đầu có những mối quan hệ có giá trị. Rồi bạn sẽ có những điều kiện để tham gia những khóa huấn luyện cao cấp và từ từ bạn sẽ tiếp cận được những dự án lớn và các cơ hội lớn hơn. Thoáng chốc, bạn sẽ từ từ nhận ra nhiều mơ ước khác cho mình, nhu cầu mua nhà, xe, và chuẩn bị một quỹ học bổng cho con cái trong tương lai.

Khi bạn còn nghèo, hãy tốt với mọi người. Đừng tính toán. Khi bạn giàu lên, bạn phải học cách để mọi người đối xử tốt với bạn. Bạn phải học cách tốt hơn với bản thân. Khi bạn nghèo, bạn phải quẳng mình ra ngoài đường và để mọi người sử dụng hết con người của bạn. Khi bạn giàu, bạn phải giữ mình và không để mọi người dễ dàng lợi dụng bạn. Đây là những cách sống tinh vi ở đời mà nhiều người không hiểu.

Khi bạn nghèo, hãy tiêu tiền sao cho mọi người trông thấy. Khi bạn giàu, đừng khoe khoang. Hãy tiêu tiền cho bản thân một cách âm thầm. Khi bạn nghèo, bạn phải rộng rãi. Khi bạn giàu, đừng tỏ ra cho người khác thấy mình hoang phí. Vòng tròn cuộc sống bạn sẽ hoàn chỉnh và có đầy đủ căn bản. Đây sẽ là giai đoạn thanh bình.

Không có gì sai khi bạn còn nhỏ tuổi. Bạn không cần phải sợ nghèo. Bạn cần biết cách đầu tư cho bản thân, gia tăng sự khôn ngoan và tầm vóc của mình. Bạn cần biết cái gì quan trọng trong cuộc sống mình và cái gì cần đáng bỏ tiền vào. Bạn cũng cần biết mình nên tránh cái gì và không nên bỏ tiền vào đó. Đây chính là cốt lõi của sự kỷ luật. Cố gắng hạn chế tiêu tiền vào quần áo, nhưng chọn mua vài thứ có đẳng cấp. Hạn chế ăn uống ở ngoài đường. Nếu có thì hãy xác định bạn là người trả tiền cho những buổi ăn trưa hay tối đó. Khi đãi khách, hãy bảo đảm bạn chiêu đãi những người có mơ ước to hơn bạn, làm việc chăm chỉ hơn bạn.

Khi việc kiếm sống không còn là vấn đề, hãy dùng phần tiền còn lại để theo đuổi mơ ước của mình. Hãy tung cánh và dám nghĩ dám làm. Hãy sống một cuộc đời thật khác biệt !

Bất kể bạn kiếm được bao nhiêu, cứ nhớ phân chia thu nhập của bạn thành năm phần. Chăm sóc cơ thể để nó luôn khỏe mạnh. Đầu tư vào các quan hệ để bạn sẽ liên tục gặp những người mới để học hỏi những tri thức mới. Mở rộng mạng lưới quan hệ cũng sẽ có tác động quan trọng lên mức thu nhập mà bạn sẽ kiếm được sau này. Đi du lịch hàng năm và mở rộng chân trời của mình. Nắm bắt những thay đổi mới nhất trong lĩnh vực của mình. Nếu bạn siêng năng theo đuổi kế hoạch này, bạn sẽ sớm thấy mình thặng dư nhiều tiền trong tài khoản.

Cái gì đã qua thì cho qua. Đừng day dứt với những sai lầm cũ. Chẳng ích lợi gì khi khóc nhè vì bình sữa bị đổ ngã. Ai cũng mắc phải sai lầm. Quan trọng là bạn học được từ những sai lầm và tự hứa với chính mình không lặp lại. Nếu bạn bỏ lỡ những cơ hội nào đó, đừng day dứt, vì sẽ luôn có những cơ hội mới chờ đợi.

Khả năng mỉm cười khi bị hiểu nhầm chứng tỏ bạn là người có giáo dục. Khi bạn bị đối xử bất công và bạn mỉm cười bình thản, đó là sự rộng lượng. Khi bạn bị lợi dụng và bạn có thể mỉm cười, bạn là người cởi mở. Khi bạn bơ vơ và bạn có thể mỉm cười tâm đắc, bạn đang ở trong trạng thái bình yên. Khi bạn khốn cùng và bạn có thể cười lớn, bạn có tâm hồn hào phóng. Khi bạn bị khinh rẻ và bạn có thể bình tĩnh mỉm cười, bạn đang tự tin. Khi bạn bị người yêu bỏ rơi và bạn có thể cười về chuyện đó, bạn là người ngọt ngào.

[uyensix]

Để dành :))

[bluedaisyy]

Câu nói nào của bậc trưởng bối khiến bạn suy nghĩ thông suốt?

_____

1. Mẹ nói, không cần phải mất ngủ vì một kẻ đang say giấc nồng

2. Lúc trước ba tôi nói với chị tôi: “Một người đàn ông ngay cả việc kết hôn với ai cũng không quyết định được mà phải nghe trong nhà, nói rõ rằng, 1 là anh ta không có tiền, 2 là anh ta không có năng lực, 3 là bởi vì anh ta không đủ yêu con.”

3. Thầy Anh Văn từng nói: “Học hành không phải là đường ra duy nhất, nhưng nó là con đường gần nhất. Mà học hành cũng là điều kiện căn bản để bạn đi những con đường khác.”

4. Giáo viên Anh Văn nói: “Giờ em cứ lười biếng thế, sau này sự lười ấy sẽ trở thành những cái tát bôm bốp trên mặt em.”

5. Thầy chủ nhiệm cấp Ba: “Trình độ của em quyết định trình độ của bạn trai em sau này, hai người có môi trường sống cùng tư tưởng quá khác biệt sao có thể ở bên nhau.” Tôi tin tưởng câu nói này, vậy nên mỗi ngày tôi vẫn luôn cố gắng để trở nên tốt hơn.

6. Còn nhớ câu nói của cô chủ nhiệm cấp Ba: “Thế giới mà mắt em nhìn thấy, những con người mà em nhận thức, đều phản ánh em một cách chân thực nhất.”

7. Bạn học vu oan tôi trộm cắp tiền, tôi muốn nghỉ học, chủ nhiệm nói với tôi: Người khác phạm sai lầm, việc gì em phải trả giá?

8. Sau khi tôi cãi nhau với mẹ và nhận sai, mẹ nói: “Nửa đời trước của con người, không có sai lầm, chỉ có trưởng thành.”

9. Ba tôi nói: Chuyện gì ở đời cũng vậy, con chưa tự mình trải qua thì đừng quá tin tưởng.

10. “Món tôi ăn càng ngày càng thanh đạm, đối mặt với mọi chuyện ở đời càng ngày càng khoan dung, sẽ không tùy tiện tức giận, học được cách nhẫn nhịn, dần dần có một trái tim trưởng thành. Cũng bắt đầu sợ hãi nghe thấy bất kì việc gì liên quan đến bệnh tật, ước mong lớn nhất là cả nhà mạnh khỏe. So với trái tim vội vàng muốn đi khắp chốn của hai năm trước, giờ đây tôi càng hi vọng dùng 9/10 thời gian của mình để cùng mẹ ăn một bữa cơm dưới ánh đèn ấm áp.”

11. Có muộn thế nào đi nữa cũng phải gả cho tình yêu, đừng tạm bợ.

12. Một người có xứng đáng bạn dùng một đời để yêu thương hay không, không phải nhìn vào anh ta tốt với bạn thế nào, mà nhìn vào những lúc anh ta tâm tình không tốt, tệ bạc với bạn ra sao.

13. “Tôi đề nghị bạn đi lên chiến trường, đừng đi yêu. Bởi trong chiến tranh, không chết thì là sống, nhưng trong tình yêu, bạn chết không được mà sống cũng chẳng xong.” - Hitler

14. Mẹ vẫn luôn nhắc nhở tôi: “Con là một người đốn củi, anh ta là kẻ chăn cừu, con nói chuyện với anh ta cả ngày, cừu của anh ta ăn no rồi, củi của con thì sao?” Giờ đây, tôi sâu sắc lĩnh hội câu nói này.

15. Không phải trưởng bối gì, nhưng tôi vẫn hiểu ra nhờ câu này. Đợt trước thất tình, bạn tôi nói: “Khi cậu không buông bỏ được, cậu nhớ đến lúc anh ta là như thế nào buông bỏ cậu đi.”

Nguồn: Weibo

Dịch: Linh Lung Tháp

[lantanidholmi]

Sự lãnh đạo chân chính không nằm ở việc ai đó có thể lãnh đạo bao nhiêu quân tử mà nằm ở chỗ ai có thể kiểm soát bao nhiêu tiểu nhân.

~ Hồng Tiểu Liên ~

[vhnirt]

Phàm, chúng ta chẳng cần phải quản lý kẻ quân tử mà chỉ cần kiểm soát kẻ tiểu nhân.

[cuong205a]

💪💪…CASE STUDE : LÀM THẾ NÀO ĐỂ GYM PT BÁN GÓI TẬP 177 TRIỆU CHO KHÁCH TẬP

. 

“Từ hôm tới phòng tập hãng X, cậu chuyện với cậu PT kiêm saler buổi tập khiến tôi cứ thỉnh thoảng nghĩ tới lại buồn cười.

Cậu PT bắt đầu buổi "sale” với tôi bằng việc đưa tôi lên chiếc máy đo đạc. Đã từng nhảy lên máy đo một lần nên tôi không còn ngạc nhiên với những gì hiển thị nữa. Cầm tờ kết quả trên tay, cậu nói:

“Bây giờ chúng ta sẽ bắt đầu phần kiểm tra của từng nhóm cơ của anh”. Tôi vui vẻ OK.

Đến phần kiểm tra, cậu cũng khá nhanh nhẹn làm mẫu và yêu cầu tôi làm lại và đưa ra KPI. Và tất nhiên, chả có món nào tôi đạt cả.

 Tôi thì không lấy gì làm ngạc nhiên vì xưa nay tôi có tập tành gì đâu, chỉ suốt ngày ăn nhậu. Nhưng cậu thì luôn tỏ vẻ ngạc nhiên bằng ánh mắt, cử chỉ (được training trước). Thỉnh thoảng lại đá vào mấy câu kiểu khiêu khích cánh mày râu “Ôi, bác thế này, em hỏi thật bác được mấy phút”. Tôi chỉ nhẹ nhàng cười “Món đấy thì còn tùy đối tác em ạ”.

Kiểm tra xong, cậu và tôi ngồi trên chiếc bàn tròn và bắt đầu viết lách khá thú vị. Cậu nói khá nhiều với các con số và có vẻ không biết rằng ngồi đối diện cậu là người có khả năng tính toán chia nhân công trừ nhanh hơn người bình thường và tư duy logic cũng vào loại không bình thường.

Tính toán một hồi, cậu nói: “Để đốt hết 8kg mỡ của anh, tương đương 61.600 calo, anh sẽ cần 123 buổi tập. Không biết kinh tế của anh thế nào”. Nói đến đây khuôn mặt cậu bỗng dưng đỏ rần lên ngượng ngùng. Tôi đoán là cậu sẽ nói ra một con số nào đó vô cùng to lớn. Vâng!

“Chi phí cho 123 buổi này là khoảng 177 triệu”.

Tôi tỏ vẻ kinh ngạc.

“À không, nếu anh quyết định sẽ mua gói tập PT ngay trong buổi tập thử đầu tiên, anh sẽ được giảm 10%”.

“À, anh có xài thẻ bank nào không?”

“Hay quá, vậy lại được giảm thêm 10%”.

“Chương trình hôm nay được giảm 5%, vậy tổng anh giảm 25%, còn 132 triệu”

“Chắc anh cần cân nhắc thêm em à” (Tác giả bất ngờ nói).

 Cậu tỏ vẻ ngạc nhiên và khó hiểu. Không hiểu câu chuyện của cậu có điều gì sai lý thuyết mà khiến tôi lại phải cân nhắc thêm.

Đến đây thì tôi quá buồn cười trong bụng, khó kiềm chế được nên xin phép ra về.

Ngày hôm sau cậu nhắn tin cho tôi “Hôm nay anh có lên tập không”. Tôi trả lời từ chối, không quên cảm ơn và chúc cậu thành công. Buổi chiều tôi lại tới phòng tập hãng X, lại gặp cậu. Ánh mắt cậu nhìn tôi không còn sáng như hôm trước và cậu coi như không nhìn thấy tôi ở phòng tập nữa!“

ĐỪNG CHĂM CHĂM ‘MÓC TIỀN’, ĐỪNG 'PHŨ’ KHI BỊ TỪ CHỐI, QUAN TRỌNG LÀ SỰ CHÂN THÀNH VỚI KHÁCH HÀNG!

"Nghề sale là một nghề khó, phải nói là rất khó. Câu chuyện ở trên mô tả lên sự khó khăn của nghề sale nhưng chỉ ra rất nhiều những điểm yếu, thiếu trong quy trình sale ở hãng X. Gần như tất cả các sản phẩm và dịch vụ, người sale muốn thành công đều cần phải có một số điểm chung:

1. Sự chân thành: 

Khi bán một sản phẩm, dịch vụ, nếu chỉ chăm chăm tới mục đích cuối cùng là kiếm tiền của khách hàng thì sẽ chỉ có khả năng bán được một lần mà không bán được nhiều lần và không bán được khối lượng lớn.

Giá mà cậu PT chân thành với sức khỏe của tôi dù sau khi đã thông báo về giá tập giá mà cậu quan tâm tới tôi dù tôi đã từ chối… câu chuyện có thể sẽ hoàn toàn khác

2. Tìm hiểu và đánh giá đúng khách hàng: 

Cậu PT được đào tạo khá bài bản về các công thức tính calo, giờ tập, các con số về nhịp tim, nhịp thở… nhưng chưa được đào tạo về kỹ năng tìm hiểu và đánh giá khách hàng.

Ngồi đối diện với cậu là một người tính toán nhanh hơn cậu rất nhiều lần. Đến con số 8 nhân với 7.700 cậu cũng phải lúng túng lôi điện thoại ra để nhân thì làm sao cậu có thể đưa ra những thứ thiếu logic với tôi được?

Cậu nói rằng để giảm béo thì cần phải đốt calo nhiều hơn là mình nạp vào. Điều đó là đúng ở mức rất cơ bản. Cậu quên mất một thứ vô cùng vi diệu của cơ thể con người đó là mỗi cơ thể có khả năng đồng hoá, dị hoá, chuyển hóa khác nhau.

Vì thế có người cả ngày có ăn gì đâu vẫn béo phây phây. Có ông ăn đủ hết cả sơn hào hải vị công thức tăng cân… vẫn gầy đét đó thôi.

Nghề sale là một nghề khó. Việc khó chọn người giỏi!

3. Định giá đúng sản phẩm: 

Giá dịch vụ của 1 giờ của cậu là 1,4 triệu đồng. Tức là doanh thu của cậu 8 tiếng có thể đạt tới 336 triệu đồng/tháng. Điều này là phi lý.

Tôi ước lượng rằng cậu có thể đạt 1/15 thu nhập này với một thái độ tuyệt vời, có thể là một PT tốt nhất (có thể). Và định giá 1 giờ của cậu tối đa nên ở mức 300.000đ. Đây là mức giá dễ bán hơn trên thị trường.

Chân thành mà nói, tôi chỉ hơi béo và chưa được cường tráng, tôi không mắc bệnh hiểm nghèo nên để chi 177 triệu cho việc đô con hơn là khá nực cười. Định giá sản phẩm của cậu bị sai.

4. Đừng bỏ quên khách hàng: 

Khách hàng chủ động tới trung tâm của các cậu là một niềm hạnh phúc (với người làm sale).

Việc giữ chân được họ và sự chân thành là việc cực kỳ quan trọng. Tôi chắc chắn rằng ở những buổi tập thứ 2-3-4 nếu cậu vẫn quan tâm tới sức khỏe của tôi như phần đầu của buổi số 1, tôi sẽ sử dụng dịch vụ PT của cậu. Nhưng thực tế hoàn toàn ngược lại.

Nghề sale là một nghề khó. Việc khó chọn người giỏi! Hãy cố gắng lên!”

đừng chỉ chăm chăm nhìn vào ví và làm mọi cách để 'móc tiền’ của khách hàng. Hãy chân thành với khách hàng, kể cả khi nhận được lời từ chối. Một thái độ tốt sẽ giúp người sale có được khách hàng chứ tuyệt nhiên không phải là từ những mánh khóe, mẹo mực

.📖

 Tác Giả :Nguyễn Khánh Trình

 - CEO CleverAds, đồng thời cũng là nhà đầu tư vào chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch Sói Biển -   …

[totoro0292]

😂

[donghoang]

Trong phòng họp, người to mồm nhất luôn là kẻ không đáng sợ. Nhưng tên mà suốt buổi chỉ ngồi im và gõ tay lên mặt bàn mới phải cẩn thận

- Đọc đi đọc lại vẫn ko khép được miệng :)))))))))))))

[cuong205a]

🌱🌱…QUY LUẬT TRƯỞNG THÀNH : MẦM CHỒI LÁ

đừng ai mong hack được cuộc sống này, trừ Thánh Gióng!

.

Thành công không có lối tắt. Đã là quy luật thì không có ngoại lệ, mỗi người ai cũng phải theo thứ tự từng bậc một để phát triển. Khi mới sinh ra đến lúc biết đi, biết chạy cũng phải tuân theo đúng quy luật này. Không thể nào một bước lên tận mây xanh. Trước khi biết chạy phải bắt buộc trải qua giai đoạn chập chững, đứng vững tại chỗ, đi từng bước một, sau đó đi nhiều bước rồi bắt đầu đi thành thục rồi vui đùa chạy nhảy. Hành trình phát triển của một đứa trẻ là như vậy, đến khi đi học chúng vẫn phải tuân theo quy luật này. Bắt đầu là mầm chồi rồi lớp lá. Sự lớn lên và phát triển như vậy tuân theo quy luật trưởng thành.

Bạn hãy nhìn một quá trình của một ca sỹ xem sao, cũng tuân theo quy luật mầm chồi lá này. Bắt đầu với sự ngượng ngùng đứng hát trước lớp, sau đó nâng cấp lên bằng việc đứng hát trước trường, rồi bắt đầu với sân khấu biểu diễn cho cả trăm người. Rồi họ làm những liveshow hát trước cả ngàn người ở sân vận động. Bạn thấy không : không có con đường tắt để trở nên trưởng thành bạn nhé. Nếu có đường tắt thì nó cũng sẽ tắt luôn cuộc đời của bạn.

Dòng đời của những doanh nhân nổi tiếng cũng vậy. Họ vẫn phải đi từ những nấc thang thấp nhất để tiến về phía trước. Đầu tiên họ cũng rất là mầm, sau đó là chồi và cuối cùng rất là lá. Kịch bản kiểu họ cũng đi làm ở công ty nào đó để học hỏi kinh nghiệm, sau đó lên bờ xuống ruộng với các công ty nhỏ và vừa và bây giờ chúng ta nhìn thấy họ rất là lá nghĩa là họ đã trải qua một quá trình rất dài để đúc kết và tôi luyện để trở nên trưởng thành với công ty của mình và với con người của mình.

Con người sinh ra đều bị chi phối bởi quy luật này, ai cũng sẽ trưởng thành theo từng nấc và dĩ nhiên là không có ngoại lệ. Có người thành tựu từ rất sớm vậy có phải họ đi theo con đường tắt nào đó không. Chắc chắn là không. Họ thành công sớm đó là kết quả của một quá trình bắt đầu từ rất sớm, học có thể học lập trình từ rất bé để hôm nay họ thành công ở độ tuổi đôi mươi; Họ được học tiếng anh từ lúc 2 tuổi để hôm nay 20 tuổi họ nói tiếng anh như người bản xứ, còn bạn học tiếng anh từ lúc 20 tuổi thì hôm nay kết quả bạn thu nhận chắc chắn phải khác; Thay vì ra trường đi làm chục năm mới bắt đầu kinh doanh thì người ta đã kinh doanh từ thời trung học, rồi lên bờ xuống ruộng từ thời đại học để ra trường họ tạo nên những doanh nghiệp khổng lồ.

Vượn thành người cũng phải trải qua nghìn năm cho sự tiến hóa này. Thành công không đến từ những điều dễ dàng và không có con đường tắt cho sự trưởng thành và thành đạt của bạn. Hãy làm những bước nhỏ, đi những bước đi vững chắc theo thứ tự để có những giá trị thành công là bền vững. Không thể nào, một bước rồi lên mây, hãy đi từ mầm chồi lá tuân đúng quy luật trưởng thành. Hãy cố gắng tập luyện, cố gắng bước và tích lũy đủ để đạt được thành tựu.

.📖

[cuong205a]

💪💪….BẮT ĐẦU NHƯ THẾ NÀO ĐỂ LẤY LẠI SỰ TỰ TIN?

.

1. Chấp nhận tình huống thực tại

Điều đầu tiên bạn cần làm để khôi phục niềm tin vào bản thân chính là chấp nhận vấn đề của mình. Ngay thời khắc này bạn cần giữ cho cuộc sống của mình bình yên và vững chãi. Càng tranh đấu – bạn càng dễ bị tổn thương. “Nhẫn nhịn” và “chấp nhận” để chúng ta có đủ năng lượng thay đổi cuộc sống của mình.

2. Nghĩ về quá khứ thành công

Nếu bạn cảm thấy mình đang tuột dốc thì hãy thử nhìn lại quá khứ để tạo động lực trở lại cho mình. Hãy nhớ rằng mục đích của việc suy nghĩ về quá khứ chỉ để “dập tắt” sự tự ti của bạn. Trong đầu bạn hẳn sẽ xuất hiện những suy nghĩ muôn hình vạn trạng – vui buồn lẫn lộn, lạc quan lẫn bi quan,…. Song hãy bỏ qua các tạp niệm, chỉ tập trung vào những điều thành công và hạnh phúc trong quá khứ để giúp bạn có tinh thần phấn chấn vượt qua các trở ngại.

 hãy luôn tự hào và nhớ rằng mình từng là con tinh trùng NHANH NHẤT

3. Rèn luyện tinh thần

Đây là một trong những điều quan trọng bậc nhất có thể giúp bạn lấy lại sự tự tin ở bản thân. Bạn hoàn toàn có thể tái tạo năng lượng, sức mạnh, năng lực, tự tin và can đảm cho mình. Hãy dành thời gian để tiếp cận với những điều nay thông qua một số hành động như: thiền định, lưu giữ nhật ký và các hoạt động làm bạn có lòng tin trở lại.

4. Tự trò chuyện với bản thân

Chính chúng ta là người muốn mình trở thành người như thế nào. Mỗi ngày chúng ta đều nên tự trò chuyện với chính mình, nhưng hãy cân nhắc và chọn lọc những từ ngữ động viên và thúc đẩy chúng ta hướng đến những điều tốt đẹp mà không cần ai chứng thực. Chúng ta hãy tự chứng thực cho chính mình!

5. Đừng để sợ hãi ngăn trở bạn

Hãy đối mặt với các tâm sợ hãi và đừng để chúng ngăn bạn vươn đến các mục tiêu. Đó là nhân tố chính giữ niềm tin của bạn hơn bất kỳ thứ nào khác.

6. Tránh khỏi những suy nghĩ cực đoan

Bạn phải tha thứ cho chính mình vì những sai lầm hay thất bại. Hơn nữa, bạn phải luôn nhìn về tương lai thay vì sống trong quá khứ. Hãy mở lòng với bản thân, đừng suy nghĩ những thứ cực đoan, vì điều đó cũng không thể làm cho bạn tốt hơn lên được, nó chỉ đang gặm nhấm tinh thần của bạn và làm bạn suy sụp.

7. Giữ một thái độ lạc quan

Thể hiện một thái độ tích cực cho mọi vấn đề là cách thức nhanh nhất để duy trì lòng tin ở bản thân. Biết ơn với bất cứ thứ gì bạn có và nhìn vào những mặt tốt trên thế giới này.

8. Hãy để kỹ năng sống giúp bạn

Tinh thông kỹ năng sống có thể hỗ trợ và chỉ dẫn bạn trên đường đời. Kỹ năng sống không những giúp bạn khám phá khả năng và kỹ năng vốn có của mình, mà còn giúp bạn tái tập trung vào các mục tiêu hướng đến thành công. Khi bạn nghi ngờ về một điều gì đó, kỹ năng sống giúp bạn tin vào chính mình.

9. Tiếp tục hướng về phía trước và đừng bao giờ đánh mất chính mình

Mỗi khi bạn cảm nhận bị mất phương hướng trong cuộc sống hay bất lực trước hoàn cảnh, bạn lâm vào trạng thái thất vọng và muốn từ bỏ tất cả những gì đang diễn ra với bạn. Trong não của bạn sẽ hiện ra các dòng suy nghĩ khác nhau mà khiến bạn nghi ngờ bản thân mình.

Đừng lắng nghe những điều tồi tệ đó, bạn cần mạnh mẽ lên và tiếp tục bước đi. Không được đánh mất chính mình. Một khi bạn không bỏ cuộc, vẫn tiếp tục hành trình chông gai thì kết quả cuối cùng sẽ là đích đến mà bạn mong đợi. Bạn cũng sẽ nhận thấy mình trở nên tự tin như thế nào.

10. Hãy “thuận theo tự nhiên”

Hãy để mọi thứ diễn ra theo một cách tự nhiên, không gò ép hay tranh đấu. Nếu bạn để mọi thứ thuận theo tự nhiên, bạn sẽ thấy cuộc sống thật vô giá và kỳ diệu. Nếu bạn để cuộc sống chỉ lối cho bạn, bạn sẽ cảm nhận được cuộc sống này quý giá đến nhường nào. Hãy chấp nhận cuộc sống như thế và học cách thư giãn. Hãy để cuộc sống hướng bạn đến những điều có ý nghĩa thiêng liêng cao cả, bạn sẽ tìm thấy sự thành công.

📖

.Hahna Nguyễn

[cuong205a]

🤝🤝…BÍ KÍP GIAO TIẾP CỦA QUỶ CỐC TỬ

 ung dung, tự tại khi nói chuyện với 9 kiểu người khác nhau.

 “Quyền Biến Thiên” trong “Quỷ Cốc Tử” có một uy lực rất lớn. Trong đó có một đoạn khá bắt mắt, đàm luận về bí quyết nói chuyện với 9 kiểu người khác nhau.

 Nguyên văn:“ “Dữ trí giả ngôn y vu bác; dữ bác giả ngôn y vu biện; dữ biện giả ngôn y vu yếu; dữ quý giả ngôn y vu thế; dữ phú giả ngôn y vu cao; dữ bần giả ngôn y vu lợi; dữ tiện giả ngôn y vu khiêm; dữ dũng giả ngôn y vu cảm; dữ ngu giả ngôn y vu duệ.”

1. Nói với bậc trí giả phải dựa vào sự hiểu biết

Bậc trí giả ở đây là chỉ những người suy ngẫm sâu xa. Khi giao tiếp với kiểu người này bạn cần dùng tri thức sâu rộng để nói chuyện với họ. Như vậy đối phương sẽ có sự gợi mở và thu hoạch mới, nhờ đó không khí trò chuyện sẽ vui vẻ hơn.

2. Nói với người hiểu biết phải dựa vào tài hùng biện

“Dữ bác giả ngôn y vu biện”. Bác giả ở đây nghĩa là người hiểu biết. Khi giao tiếp với kiểu người này có thể thảo luận, chuyện trò một cách phù hợp về một vài ý kiến của đối phương. Như vậy có thể khiến họ cảm thấy bạn hứng thú với câu chuyện của họ. Đồng thời còn có thể khiến đối phương coi trọng cách nghĩ của bạn.

3. Nói với người có tài hùng biện phải dựa vào điều cốt lõi

“Dữ biện giả ngôn y vu yếu”. Biện giả ở đây là chỉ người có tài hùng biện. Khi nói chuyện với những người này, đầu tiên phải biết lắng nghe, sau đó mới chắt lọc lô-gic và điểm trọng yếu trong câu chuyện. Khi tiến hành giao tiếp cần nói một cách ngắn gọn rành mạch. Như vậy đối phương sẽ không cảm thấy tư duy của bạn hỗn loạn. Họ mới không cho rằng nói chuyện với bạn thật là thống khổ.

4. Nói chuyện với người quyền quý phải dựa vào thế

“Dữ quý giả ngôn y vu thế”. Quý giả ở đây là chỉ những người quyền quý. Khi giao tiếp với kiểu người này không được khúm núm, không tự ti cũng đừng cao ngạo, nhưng phải có lễ tiết. Như vậy đối phương mới nguyện ý nói chuyện sâu thêm với bạn. Thông thường kỹ năng giao tiếp này sẽ tác thành những lần hợp tác bất ngờ.

5. Nói chuyện với người giàu sang phải dựa vào điều cao quý

“Dữ phú giả ngôn y vu cao”. Phú giả ở đây là chỉ những người giàu sang phú quý. Khi nói chuyện với những người này thì không được nhắc đến tiền bạc, ít nói tới vật chất. Bạn hãy dùng những thứ cao quý, trang nhã để nói chuyện với họ, ví như: Âm nhạc, nghệ thuật, tri thức. Như vậy bạn sẽ có thể thu hút được sự hứng thú của đối phương.

6. Nói chuyện với người nghèo phải dựa vào lợi

“Dữ bần giả ngôn y vu lợi”. Bần giả ở đây là chỉ những người thiếu thốn về vật chất. Khi nói chuyện với kiểu người này thì đừng nói quá nhiều về lý tưởng, tình cảm, mà phải nói nhiều về hiện thực, vật chất. Bạn cần dùng những nhân vật có thật và câu chuyện chân thực trong đời sống làm tư liệu. Như vậy bạn sẽ rất dễ được đối phương tiếp nhận, chào đón.

7. Nói chuyện với người địa vị thấp phải dựa vào sự khiêm nhường

“Dữ tiện giả ngôn y vu khiêm”. Tiện giả ở đây là chỉ những người có địa vị thấp. Khi nói chuyện với những người này thì phải dùng tâm thái khiêm nhường mà nói chuyện với họ một cách bình đẳng, không được ra vẻ ta đây hơn người. Như vậy bạn mới được họ càng thêm tôn kính.

8. Nói chuyện với kẻ dũng phải dựa vào sự quả cảm

“Dữ dũng giả ngôn y vu cảm”. Dũng giả ở đây là chỉ những người anh hùng, dũng cảm. Khi nói chuyện với kiểu người này bạn không nên tỏ ra thông minh hơn người, không trịch thượng, mà phải thể hiện được sự thẳng thắn, chân thành và trực diện của mình. Như vậy mới khiến đối phương nảy sinh thiện cảm.

9. Nói chuyện với người ngu phải dựa vào những lời sắc bén

“Dữ ngu giả ngôn y vu nhuệ”. Ngu giả ở đây là chỉ những người ngu muội, bảo thủ, cố chấp. Khi nói chuyện với kiểu người này thì phải dùng từ thẳng thắn, trực diện, dùng lời lẽ sắc bén, nói ra được trọng tâm của vấn đề, khiến cho người ấy bừng tỉnh. Như vậy đối phương mới có thể nhìn rõ được chân tướng của sự thật, mới coi bạn như tri kỷ.

Điều trọng tâm trong đại trí huệ nói chuyện của Quỷ Cốc Tử là: Không được lấy mình làm trung tâm, mà phải căn cứ vào yêu cầu và lập trường của đối phương. Hãy khiến đối phương có được thu hoạch khi nói chuyện với mình. Như vậy cuối cùng họ mới thực sự mong muốn hợp tác với bạn. Kỳ tích là đôi bên đều sẽ giành thắng lợi.

Cuối cùng xin được tổng kết lại một chút rằng:

Xử thế một cách linh hoạt là tròn. 

Nguyên tắc, chuẩn mực làm người là vuông. 

Khi ứng dụng một cách nhuần nhuyễn cả vuông lẫn tròn thì mới là đạo xử thế chính xác, vừa thu phục được lòng người, lại thuận ý trời. Làm được vậy thì mọi sự trong cuộc sống của bạn ắt sẽ hanh thông, thuận lợi.

📖

Nhã Văn biên dịch

[cuong205a]

💵💵…VAT, THU VÀ CHI 

.

Dưới đây là trích dẫn từ báo cáo tổng kết nhiệm kỳ 2011-2016 của UB Tài chính Ngân sách Quốc hội khóa trước. Tôi đưa lên cho các cụ tham khảo về chuyện thu – chi khi các chuyên gia như Vũ Thành Tự Anh đang tranh luận với WB quanh chuyện VAT. THU: 

Kết quả thực tế cho thấy thu NSNN hàng năm đạt và vượt dự toán, mặc dù thực hiện chính sách miễn, giảm, giãn thuế, nhưng quy mô thu vẫn tăng gấp 2 lần giai đoạn trước, cơ cấu thu có biến đổi tích cực, thu nội địa tăng khá cao. Tỷ lệ thu nội địa từ 58,9% giai đoạn 2006-2010 tăng lên khoảng 68% giai đoạn 2011-2015.

CHI:

 Bội chi NSNN năm sau cao hơn năm trước, không đạt mục tiêu đề ra. Năm 2011 mức bội chi là 4,4%GDP, năm 2012 là 5,4%GDP, năm 2013 là 6,6%GDP, năm 2014 là 5,64%GDP, năm 2015 là 6,11%GDP. Nợ công ngày càng tăng nhanh và đang tiệm cận đến mức trần cho phép. Trong đó, nợ Chính phủ đã vượt trần. Tỷ trọng chi thường xuyên tăng nhanh, chi ĐTPT giảm mạnh. Kỷ luật, kỷ cương tài khóa và các nguyên tắc cân đối, quản lý tài chính - ngân sách chưa được chấp hành nghiêm theo quy định của pháp luật.

==>> Vấn đề rõ ràng nằm ở em CHI chứ không phải em THU!

📖

CHUYÊN GIA WORLDBANK KO ĐỦ TRÌNH ĐỘ HAY CỐ TÌNH BÓP MÉO SỰ THẬT?

Lý thuyết rất cơ bản của kinh tế học, người nghèo có tỷ lệ thu nhập dành cho tiêu dùng cao hơn người giàu. Vì vậy gánh nặng thuế VAT họ phải chịu sẽ chiếm một tỷ lệ cao hơn so với thu nhập. Tăng thuế VAT hiển nhiên sẽ làm người thu nhập thấp bị tổn thương nhiều hơn.

Thực tế tại Việt Nam, trong khi 20% hộ giàu nhất có mức thu nhập trung bình cao hơn tới 8,5 lần so với 20% hộ nghèo nhất (Theo Báo cáo Điểm lại, tháng 7/2014 của Ngân hàng Thế giới -WB, tại Việt Nam), mức đóng thuế VAT của 20% hộ giàu nhất chỉ cao hơn chưa tới 4,5 lần so với 20% hộ nghèo nhất.

Có nghĩa là, nếu số liệu của WB là đúng thì gánh nặng thuế VAT so với thu nhập của nhóm 20% hộ nghèo nhất sẽ bằng 1,9 lần so với nhóm 20% hộ giàu nhất. Do đó, khi thuế VAT giảm thì gánh nặng thuế của nhóm nghèo nhất sẽ giảm và ngược lại, khi thuế VAT tăng thì nhóm nghèo nhất sẽ phải chịu gánh nặng thuế cao hơn so với thu nhập của họ.

Trong nền kinh tế, người nghèo bao giờ cũng là những cánh chim cuối đàn. Các chuyên gia kinh tế quốc tế hay ví von, tốc độ bay của đàn chim không phải phụ thuộc vào những con chim đầu đàn khỏe nhất mà thực ra lại phụ thuộc vào chính những con chim yếu nhất ở cuối đàn.

chuyên gia Eckhardt cho rằng nguồn gốc của thâm hụt ngân sách và nợ công là do hụt thu, lấy đó làm lý do để tăng thuế VAT và một số thuế khác nữa. Tuy nhiên, cách nhìn này rất phiến diện.

Thứ nhất, 

trong khi tỷ lệ huy động từ thuế so với GDP giảm khoảng 5 điểm phần trăm thì nguồn thu từ phí lại tăng 2,5 điểm phần trăm, khiến cho tỷ lệ huy động từ thuế và phí cộng lại lên tới 21,8% GDP.

 Thứ hai, và quan trọng hơn, 

vấn đề thâm hụt ngân sách và nợ công của Việt Nam bắt nguồn chủ yếu từ việc tăng chi tiêu quá nhanh. Cụ thể là trong giai đoạn 2010-2015, trong khi tốc độ tăng thu ngân sách danh nghĩa trung bình chỉ là 9,5% thì tốc độ tăng của trả nợ gốc và lãi là 13,6%, còn của chi thường xuyên lên tới 16,7%. Nếu như vào năm 2010, chi thường xuyên chỉ chiếm 51,1% tổng chi ngân sách, thì đến năm 2015, tỷ lệ này đã lên tới 61,5%.

Với tốc độ tăng chi tiêu vượt xa tốc độ tăng thu ngân sách như vậy, kể từ năm 2012 trở đi, thu ngân sách (kể cả viện trợ) đã không đủ bù đắp chi thường xuyên và trả nợ. Hệ quả tất yếu là để có ngân sách cho đầu tư phát triển, chính phủ buộc phải đi vay. Nói cách khác, chính phủ cứ đầu tư thêm đồng nào thì ngân sách sẽ thâm hụt và nợ công sẽ tăng thêm đồng ấy. Như vậy, tăng chi chứ không phải giảm thu ngân sách mới là nguyên nhân chính của gia tăng thâm hụt ngân sách và nợ công. Điều này có nghĩa là để giảm nợ công và thâm hụt ngân sách, điều Bộ Tài chính cần nhất không phải là tận thu ngân sách mà quan trọng hơn phải tiết giảm và tăng hiệu quả chi tiêu.

Cũng như Bộ Tài chính, chuyên gia của WB dẫn “kinh nghiệm quốc tế” một cách rất thiên lệch khi chỉ nhắc các nước châu Á có thuế suất VAT cao hơn Việt Nam mà “quên” không hề đề cập đến một thực tế hoàn toàn khác là thuế suất VAT ở Đài Loan chỉ là 5%, ở Thái Lan và Singapore (GST) là 7%.

Một vấn đề rất quan trọng, thu hút sự quan tâm của đông đảo người dân là thuế VAT sẽ tác động thế nào đến người nghèo. Chuyên gia WB cho rằng “thuế VAT thấp thực sự mang lại lợi ích cho người giàu hơn người nghèo”. Tôi không biết từ bao giờ đại diện WB đã quen tô hồng bức tranh kinh tế Việt Nam, đi ngược lại với con đường gian nan của người nghèo, đối tượng mà chính WB nhắm đến để hỗ trợ?

📖

HOANG TU GIANG, VU THANH TU ANH

[cuong205a]

TÌNH BẠN 

.

Câu chuyện thứ nhất

Lan không thích ăn trứng gà nên mỗi lần có trứng gà đều đem cho cô bạn gái tên Mai. Ban đầu, Mai vui và cảm động lắm, nhưng dần dần, việc cho và nhận trứng gà trở thành một thói quen, và khi đã quen rồi, Mai cho rằng đó là việc hiển nhiên.

Cho đến một ngày, Lan bỗng mang trứng gà cho một người bạn khác tên Huệ. Việc này khiến Mai ấm ức lắm.

Cô hầu như không để tâm đến việc trứng gà là của Lan, bạn muốn cho ai đó là quyền của cô ấy, vì thế, hai người đã nảy sinh tranh cãi. Cũng từ đó, tình bạn giữa hai người bị cắt đứt, chẳng ai qua lại, hỏi thăm ai.

Lỗi không phải tại quả trứng, mà lỗi tại con người đã quá quen với việc được nhận và cho rằng, đó là việc hiển nhiên người khác phải làm cho mình. Đó chính là thuốc độc giết chết tình bạn dù tình bạn đó, có gắn bó đến đâu.

📖 Câu chuyện thứ hai

Một ngày nọ, trời rất oi bức nên một nhóm bạn trẻ rủ nhau ra bờ sông chơi.

Trong lúc nghịch nước, một cô bé không may làm rơi chiếc dép xuống dưới sông, chìm nghỉm.

Đến khi trở về, họ phải đi bộ một đoạn rất xa. Song vì đường được rải đầy đá cuội, lại phơi dưới trời nắng nên mặt đường rất nóng, không đi dép, đi được hết đoạn đường đó, chân kiểu gì cũng bỏng rát.

Cô bé đánh rơi mất dép lúc này tỏ ra thất vọng lắm, nhưng vẫn nhờ mọi người giúp đỡ. Thế nhưng lần đó, cô không nhận được sự giúp đỡ của bất kỳ ai.

Ngay lập tức, trong đầu cô nảy ra suy nghĩ, rằng những người đó thật chẳng tử tế gì, thấy chết mà không cứu.

Về sau, có một cậu trong nhóm đưa dép của mình cho cô bé mượn nhưng cũng không quên nói với bạn: Không có ai giúp bạn là đúng!

Rất nhiều người trong cuộc sống này đã quen với việc được người khác đối xử tốt với mình và cho rằng đó là việc hiển nhiên, và đến khi không đối xử tốt nữa, họ liền oán trách, giận dỗi người khác.

Thực ra, vấn đề không phải là do người khác không tốt, mà là chúng ta đã đòi hỏi nhiều hơn, quen với việc được nhận và quên mất việc cảm ơn!

📖 Câu chuyện thứ ba

Trời đã ngả xế chiều, một chú dê tự do tự tại vui chơi bên sườn núi. Bất chợt, một con sói từ đâu xộc đến, muốn ăn tươi nuốt sống con mồi.

Rơi vào tình huống nguy hiểm, dê chỉ còn biết gắng hết sức dùng chân phản kháng và kêu lên thật to để gọi bạn đến cứu giúp.

Khi đó, bò ở trong bụi cây ngó nhìn ra, thấy sói, nó cắm cổ chạy luôn. Ngựa cúi đầu xuống nhìn, thấy sói, cũng lẩn nhanh khỏi sườn núi.

Lừa dừng chân nhìn theo hướng tiếng kêu của dê, phát hiện sói đang tấn công bạn nhưng cũng nhanh chân “lượn” mất tăm. Lợn đi ngang qua, nhìn thấy sói cũng vội lao thẳng xuống dưới. Thỏ nghe được tin, cũng chạy như tên bay, rời khỏi “vùng nguy hiểm”.

Khi đó, chó đang ở dưới chân núi, nghe thấy tiếng dê hô hoán liền vội vã lao lên, từ trong bụi cỏ, chó nhảy vọt ra, ngoạm trúng cổ sói. Nhân lúc chó lấy hơi, sói cố thoát ra, hoảng sợ cúp đuôi chạy mất.

 Nhờ có bạn ứng cứu, dê mới may mắn thoát chết trở về nhà. Lúc này, bạn bè đều đến hỏi thăm.

Bò nói: Sao anh không nói với tôi? Một đạp của tôi có thể khiến con sói kia thủng ruột.

Ngựa nói: Sao anh không nói với tôi? Một cú nhón chân của tôi có thể khiến con sói kia vỡ sọ.

Lừa nói: Sao anh không nói với tôi? Tôi gầm một tiếng có thể khiến con sói sợ vỡ mật.

Lợn nói: Sao anh không nói với tôi, tôi có thể húc cho con sói đó lăn xuống núi.

Thỏ nói: Sao anh không nói với tôi? Tôi chạy rất nhanh, có thể truyền tin rất nhanh!

Trong đám đông ồn ào đó, duy chỉ không có một nhân vật, đó là chú chó đã thực sự cứu mạng dê.

📖 BÀI HỌC

Bạn bè thực sự không phải là những kẻ biết khua môi múa mép mà là người vào những lúc cần kíp nhất, có thể lôi bạn thoát khỏi vũng lầy.

Những người bạn xung quanh bạn, mang đến cho bạn một vài sự thích thú nhỏ nhặt, chưa hẳn đã là bạn thực sự, càng khó có thể nói là bạn bè tri kỷ trong đời.

Bạn bè, chơi với nhau thân thiết 

được 1 năm đã khó; có thể kiên trì

 được 2 năm, vậy là đã đáng trân trọng. 

Nếu có thể duy trì qua 3 năm, đó là kỳ tích; bên nhau 5 năm, tình bạn đó đã có thể gọi là tri kỷ.

10 năm vẫn thân thiết như thuở ban đầu, hãy đừng chần chừ mà mời người đó bước vào cuộc đời bạn. 

20 năm luôn sát cánh bên nhau, người bạn đó đã là người thân của bạn được rồi!

Trong thời đại mọi thứ thay đổi quá nhanh như hiện nay, mỗi người chúng ta hãy giữ thêm vài người bạn thực sự bên mình, thấu hiểu thêm một chút, bớt tính toán đi một chút, học được hai chữ cảm ơn và đừng quên người từng đối xử tốt với mình!

📖

[cuong205a]

🇲🇳🏇MONGOLIA

.

Mông Cổ có diện tích gấp hơn sáu lần Việt Nam, dân số hơn ba triệu người (bằng nửa dân số Hà Nội) mà một nửa dân số cả nước sống ở thành phố thủ đô Ulan Bato. Với biên giới với Nga và Trung Quốc, Mông Cổ bị kẹp giữa hai nước lớn, nên phải chọn một, lịch sử đã chứng tỏ họ chọn đúng, chọn nước Nga để tránh nước Tàu kẻ thù - từ việc chính quyền Quốc dân đảng của Tưởng Giới Thạch phải khuất phục trước ý chí sắt thép Stalin, mà công nhận Mông Cổ độc lập. Vì việc này mà Mao Trạch Đông cay cú ra mặt, công khai gọi Mông Cổ là Ngoại Mông, còn phần lãnh thổ Mông Cổ bị mất từ thời Nguyên triều, thì TQ gọi là Nội Mông (TQ vẫn nhận đó là nước họ). Cấp độ cay cú ăn thua và nhòm ngó còn hơn một bậc so với Việt Nam. Người TQ chưa gọi Quảng Đông là Nội Việt, và chưa gọi Việt Nam là Ngoại Việt. Nói thế để biết mức độ nguy hiểm chênh vênh của con ngựa Mông Cổ trước con sói Trung Quốc.

Có chuyện tiếu lâm rằng một người Mông Cổ gặp một người Nhật. Người Nhật cám ơn người Mông Cổ, vì bài học của Nguyên triều, nên nước Nhật quyết định không chiếm TQ nữa. Nếu chiếm TQ, có lẽ nước Nhật đã thành TQ rồi. Đó là một câu chuyện tiếu lâm cay đắng mà không thể cười. Ân oán giang hồ với người Tàu thì rất nhiều. Các công ty xây dựng ở Mông Cổ cần nhân công, thì đều thuê nhân công TQ, vì Mông Cổ thiếu nhân lực. Nên các công ty có quy định, chỉ được thuê dưới sáu tháng, mà trong một năm không được thuê quá một lần. Nên người Tàu được thuê làm phải đi về TQ ngay sau khi hết hạn visa. Cảnh sát Ulan Bato rất dễ dãi với người Việt sinh sống ở thủ đô (có khoảng bảy ngàn người Việt đang sinh sống làm ăn ở đây) nhưng đối với người TQ thì phải thống kê rất cụ thể. Người bạn Mông Cổ kể: “Việc lớn nhất của cảnh sát là đuổi người Trung Quốc hết hạn cư trú”. Mông Cổ thừa hiểu hậu quả nếu để lọt “cái trứng tu hú”.

Thảo nguyên Mông Cổ có hàng trăm hàng nghìn loài cỏ rậm khác nhau, hình lá cỏ cũng thiên hình vạn trạng. Nếu vò vài cái lá rồi đưa lên mũi, sẽ thấy nhiều mùi vị rất khác. Mùi thơm thoang thoảng, mùi hắc, mùi nồng. Thực sự đó là một thế giới cây thuốc và loại cây như rau thơm ở VN, chứ không phải cây cỏ thông thường. Gia súc Mông Cổ từ hàng nghìn năm nay ăn thứ cỏ đó. Người Mông Cổ ăn rất ít rau, ăn rất nhiều thịt, mà rất khỏe mạnh - không bị các chứng bệnh do ăn nhiều thịt gây ra. Có lẽ vì gia súc ăn thứ cỏ thiên nhiên hoang dã bổ béo thơm lừng cả ngàn năm nay vẫn vậy, không bị nuôi công nghiệp.

Mông Cổ là xứ du mục và người ta tự hào vì nếp sống du mục truyền thống. Ông Chủ tịch Hội Hữu nghị Mông - Việt nói tiếng Việt sõi kể rằng Mông Cổ cũng từng trải qua thảm họa làm hợp tác xã, bắt người ta định canh định cư, nhưng rồi vụ đó tan rã rất nhanh, rồi thảo nguyên hồi sinh trở lại nếp xưa. Nếu ai đã đọc Tô-tem sói, của một nhà văn TQ (quyển này vang dội một thời trên văn đàn) thì biết thảo nguyên Nội Mông đã bị tàn phá kinh khủng như thế nào. TQ dồn hết dân du mục vào các hợp tác xã, triệt phá sinh hoạt truyền thống, đưa người Hán tới sinh sống và đưa cả sư đoàn quân đội tới bắn sói - sói là con vật thiêng của người Nội Mông. Sói bị diệt thế là thỏ làm giặc, lại phải giết thỏ, lạc vào cái vòng quẩn triền miên làm cho thảo nguyên Nội Mông gần như bị tiêu diệt. Tác giả cuốn sách cũng than nhìn sang Ngoại Mông xanh tươi mà tiếc.

Thảo nguyên nơi đây mênh mông, hoang dã với hàng trăm loài thú hoang vẫn sinh sống, tuân thủ cân bằng sinh thái tự nhiên. Người Mông Cổ ngày nay có xe ô tô tải, có điện thoại di động, kéo theo cái nhà và đàn gia súc đi lang bạt trên thảo nguyên theo nhu cầu của gia súc và các hộ gia đình được chăn thả không giới hạn. Người Mông Cổ có một niềm hãnh diện đã mất, đó là đã từng bá chủ thế giới, và còn một niềm kiêu hãnh vẫn còn, đó là sữa ngựa. Các nước phát triển có chỉ tiêu bao nhiêu lít sữa bò cho đầu người, thì thứ sữa đó người Mông Cổ chỉ làm lương khô, làm nguyên liệu chế biến, vì họ uống sữa ngựa. Hình như chỉ Mông Cổ dùng sữa ngựa làm thực phẩm chính yếu - phải chăng đó là nguồn gốc sức mạnh của các chiến binh từ xưa, và khiến người họ thật cao lớn. Ngựa là gia súc chủ yếu ở thảo nguyên. Một hộ thường có vài trăm đến vài ngàn ngựa, thêm cừu và dê. Bao giờ cừu cũng đi kèm dê. Mùa đông cừu nằm trên giữ ấm cho dê moi cỏ chia nhau. Không có cừu thì dê chết rét, không có dê thì cừu chết đói. Kiểu chăn thả thiên nhiên ấy khác xa nông trại hiện đại. Kiểu vắt sữa ngựa cũng khác vắt sữa bò. Vì khi vắt sữa, luôn luôn có con ngựa con đứng cạnh. Người MC tôn thờ ngựa vì cả đức tính này, không buông tuồng vô cảm như bò, cứ vắt là ra sữa bất kể thế nào. Sữa ngựa làm bia, làm thức uống, nên con ngựa là đầu cơ nghiệp.

Gia súc nuôi, thịt là thứ phẩm. Chính phẩm là lấy lông làm len và da làm hàng hóa nên hàng lông da là chủ lực xuất khẩu. Cái lều Mông Cổ thật sự là một thứ thú vị. Cứ nói “lều” thì khó hình dung, đến mới thấy đó là cái biệt thự giữa thảo nguyên. Trong cái lều, tài nhất là cái bếp ở chính tâm nhà, tâm vòng tròn. Chất đốt bằng phân gia súc, thông hơi làm nhiệm vụ trụ chống giữa. Người nông dân du mục cũng có vấn đề nan giải, đó là việc nuôi dạy trẻ. Du mục xa trung tâm thị trấn, nên nếu đẻ bất thường thì cấp cứu rất khó. Khi con 6 tuổi, phải cho nó đi học, thì nhà mất một người thường là mẹ hay chị lớn phải đưa lên thị trấn làm một cái lều ở nuôi con 1-2 năm mới yên tâm gửi con học nội trú. Ở các thị trấn cứ thấy các cụm lều, đó là những người đi nuôi con đi học. Hình như chính việc hiếm người mà du mục có truyền thống quý người. Phụ nữ đẻ con là quý, con ai không quan trọng. Mấy ông Mông Cổ bảo cộng đồng du mục có lệ, khách quý cao tuổi thì chủ nhà mời đầu dê. Thịt con dê, cái đầu là quý nhất. Còn khách trẻ và trung niên thì chủ nhà bảo con gái sưởi ấm cả đêm!

Người MC rất có ý thức giữ gìn môi trường thảo nguyên. Mọi người rời đi là ngay lập tức thu dọn rác tống lên xe đem về bãi rác ngoại ô mới vứt. Họ nói tivi có nhiệm vụ quan trọng nhất là tuyên truyền giữ sạch thảo nguyên. Dù xe chật, tài xế vẫn kiên quyết mang bao tải rác trên xe để về đến bãi rác ngoại ô. Ở Ulan Bator, nếu là công chức, lập tức được cấp 0,99 ha ở ngoại ô làm nhà nghỉ. Cuối tuần, chiều thứ sáu, lũ lượt xe rời thủ đô ra ngoại ô. Thứ bảy, chủ nhật thủ đô vắng thênh thang. Tối chủ nhật lại rồng rắn về thành phố. Nếu không phát động giữ thảo nguyên thì chả mấy chốc thảo nguyên nghìn đời thành bãi rác. Mông Cổ là xứ không có đường ra biển, thảo nguyên của họ cũng ví như rừng như biển và họ biết giữ để thảo nguyên mãi là nơi cho họ sự sống.

📖

 ký sự  Mông Cổ của   Nguyễn Xuân Hưng - Kim Chi biên tập  

[cuong205a]

👌👌…CUSTOMER SERVICE NÓI RIÊNG & NGHỀ DỊCH VỤ NÓI CHUNG

📖

Chuyện kể của anh bạn người Hà Nội, đầu tư một khách sạn 4* ở Đà Nẵng:

Ông chủ chuỗi nhà hàng, khách sạn, người Đà Nẵng đã khuyên anh bạn:

- Tôi chân tình khuyên: tuyển nhân viên chỉ tuyển người quê từ Huế trở vào nam, đừng tuyển người bắc (từ Quảng Trị trở ra).

- Tại sao vậy, có phân biệt vùng miền không?

- Đa số người Bắc không quen làm dịch vụ, chỉ thích làm ông chủ.

Tuy là người Bắc, ghét phân biệt vùng miền, nhưng tôi cũng phải thừa nhận anh bạn Đà Nẵng nói đúng.

MUA QUẦN MAY SẴN

Bạn nào đã từng đi mua quần âu may sẵn, thường chỉ chọn được quần vừa vòng bụng, còn chiều dài bao giờ cũng thừa. Hầu hết các super mall đều để khách hàng về nhà tự cắt, tự may gấu (lai) quần.

Riêng gian hàng Valentino Rudy là đo, cắt, may gấu (lai) quần ngay cho khách, nếu khách đồng ý đi mua sắm tiếp và quay lại lấy sau 30 phút.

Ở Central World, Bangkok các nữ nhân viên bán hàng còn tự đo, tự cắt, tự khâu gấu (lai) quần ngay tại chỗ, khách chỉ cần đợi 5-7 phút là xong.

Ở Rome, thủ đô Italy còn tuyệt vời hơn: Có lần tôi lang thang đi dạo ở một con phố nhỏ, vào một cửa hàng, chọn được bộ vét Italy đẹp, vừa kích cỡ; Ông chủ người Italy, đo và cắt chiều dài quần xong, ông để tôi mặc quần, đứng giữa cửa hàng, quỳ xuống ngồi khâu gấu (lai) quần, bàn tay thoăn thoắt, chỉ 5 phút là xong.

Đứng giữa gian hàng thời trang ở thủ đô của đế chế La Mã hùng mạnh, để ông chủ người Italy quỳ gối ngồi khâu gấu (lai) quần là một trải nghiệm tuyệt vời nhất về nghề dịch vụ ở đẳng cấp cao.

(Bộ vest Rome đó hiện nay tôi vẫn giữ làm kỷ niệm),

BỮA TIỆC TỐI Ở THƯỢNG HẢI

Năm 2009 tôi đi dự hội nghị IBM châu Á Thái Bình Dương ở Thượng Hải. Hội nghị được tổ chức ở khách sạn 5 sao trong toà nhà Jin Mao Tower cao 93 tầng.

Trong bữa tiệc tối khai mạc hội nghị, các nhân viên phục vụ, chắp tay sau lưng đứng ở một khoảng cách gần nhất, chỉ cần chúng tôi ngừng ăn là nhanh chóng thay ngay một bộ đĩa, thìa dĩa mới, không chậm quá 5 giây.

Một bữa tiệc tối, mà nhân viêc phục vụ thay đĩa, thìa, dĩa không dưới 20 lần. Từ bé đến giờ, tôi chưa thấy ở đâu, dù Âu, Mỹ, Nhật Bản hay Úc lại có nhà hàng nào phục vụ ở đẳng cấp như thế.

DOANH NHÂN NGƯỜI HOA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thời 1996, FPT còn rất nhỏ, chúng tôi có chuyến sang Kuala Lumpur và Singapore làm việc với đối tác Malaysia.

Trong suốt 3 ngày ở Kuala Lumpur, từ lúc đón ở sân bay đến lúc dời Kuala Lumpur, Lim, doanh nhân người Hoa, không dời chúng tôi nửa bước, từ đi ăn sáng, đi làm việc, đi ăn trưa, đi ăn tối, đi cafe, đi bar, trừ đúng thời gian chúng tôi ngủ.

Ở Việt Nam, bạn bè, đồng nghiệp xếp tôi vào nhóm đầu về sự tận tuỵ, chu đáo với khách hàng, nhưng phải thừa nhận là việc chăm sóc khách hàng của Lim vẫn trên một bậc. Trong số những doanh nhân người Việt mà tôi quen biết (cả ở trong lẫn ngoài nước), tôi chưa thấy có ai có thể chăm sóc khách hàng tận tuỵ, chu đáo được như Lim.

DỊCH VỤ Ở KHÁCH SẠN 6 SAO REVERIE SÀI GÒN

Đi ăn sáng về, cả nhà hết sức bất ngờ vì phòng đã được dọn và sắp xếp vô cùng ngăn nắp. 

Dây sạc iphone, ipad đã được quấn tròn gọn ghẽ, một đầu vẫn cắm vào ổ điện, một đầu cắm vào iphone, ipad, tất cả được để ngay ngắn trên mặt tab đầu giường, gần ổ cắm.

Bộ tai nghe iphone cũng được quấn tròn gọn ghẽ. 

Đôi dép đi trong phòng được để ngay ngắn trên một tấm khăn trắng, tấm khăn trắng để ngay ngắn trên một tấm thảm ở chân giường.

 Chiếc túi đồ trang điểm của vợ để trên mặt bàn cũng được để ngay ngắn trên một tấm khăn trắng.

Đi bơi ở bể bơi, khi lặn xuống nước vẫn nghe được tiếng du dương của một bản nhạc đồng quê.

Những trải nghiệm ở khách sạn Reveria đã cho tôi hiểu rằng làm nghề dịch vu là phải CHU ĐÁO, TỶ MỈ, TINH TẾ đến từng chi tiết.

Làm dịch vụ chính là phục vụ, vì vậy cần phải có tố chất, tư duy, cách nghĩ của người phục vụ (gọi ngắn gọn là tinh thần phục vụ), mà phục vụ lại chính là yếu tố quan trọng nhất của người lãnh đạo.

👌👌

CASE STUDY : NGẠC NHIÊN VỚI ĐẲNG CẤP XỬ LÝ CỦA 1 KHÁCH SẠN 5 SAO : CHỈ THIẾU SÓT 1 LOẠI BÁNH COOKIE TRONG TEA BREAK , ĐỀN BÙ CHO KHÁCH 4 HẠNG MỤC 

📖 LÝ DO PHỔ BIẾN DẪN ĐẾN KHÁCH KHÔNG HÀI LÒNG

1. Trải nghiệm khách hàng không đồng nhất qua các kênh

Cung cấp dịch vụ khách hàng đơn lẻ là một điểm trừ dành cho thương hiệu. Nếu bạn thường trả lời câu hỏi bằng email và có một trang fanpage Facebook, khách hàng có thể muốn bạn trả lời đồng thời qua Facebook nhanh chóng và đúng giọng điệu như khi bạn sẽ làm qua email. Họ kỳ vọng được nghe những câu trả lời chính xác bất kể qua kênh nào mà họ lựa chọn để kết nối với bạn. Ví dụ, khách hàng không hài lòng nếu nền tảng họ ưa dùng là mạng xã hội nhưng bạn lại chọn cách gọi điện thoại trực tiếp và điều này đôi khi khiến họ cảm thấy phiền toái.

2. Dịch vụ khách hàng thiếu chủ động

Khách hàng muốn mua sản phẩm từ những công ty luôn hiểu rõ sở thích của họ. Điều này được chứng minh bằng cách thông báo cho khách hàng về các vấn đề hoặc ưu đãi trước khi khách hàng phải cất tiếng hỏi. Họ muốn có những người cộng sự. Họ muốn được thông báo nếu xảy ra bất cứ điều gì khác thường, bất tiện hay có một ưu đãi cực tốt.

3. Thiếu tính cá nhân hóa

Các công ty thường có nền tảng khách hàng khá lớn và có xu hướng áp dụng việc chăm sóc khách hàng đồng nhất để tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, khách hàng lại đòi hỏi được chăm sóc một cách cá nhân hóa khi họ liên lạc với công ty. Nếu họ là những khách hàng tuyệt vời, sẵn sàng dành một khoản tiền lớn mua sắm hay hào hứng trở thành người tiên phong mua dòng sản phẩm mới mà công ty vừa phát triển, họ muốn được đối xử xứng đáng. Một số khách hàng khác lại chỉ muốn được phản hồi nhanh chóng, không cần đến việc xây dựng mối quan hệ. Những công ty tốt nhất học cách khác biệt dịch vụ dựa trên trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân hóa.

4. Tương tác không hiệu quả

Bất kể khách hàng có nhu cầu gì khi tìm đến công ty, họ vẫn muốn các tương tác được thực hiện dành riêng cho họ: với tên riêng, nhanh và hiệu quả nhất có thể. Lý do của việc tương tác thiếu hiệu quả không nằm ở việc các đại diện khách hàng không đủ thẩm quyền để giải quyết vấn đề hay khiến khách hàng không hài lòng. Khi nhiều khách hàng cần đến sự trợ giúp hơn, sẽ rất dễ để quá trình tương tác và khắc phục vấn đề kết thúc với việc kết nối bị ngắt và tiêu tốn thời gian.

📖 KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG KHÁCH HÀNG KHÔNG HÀI LÒNG

1. Khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe

Tất cả những lời phàn nàn đều có một điểm chung: điều gì đó đáng lẽ phải xảy ra nhưng cuối cùng đã không thành. Sản phẩm không hoạt động, người sửa chữa không xuất hiện theo lịch hẹn, kỳ vọng không được đáp ứng. Trong bất cứ tình huống nào, khách hàng cũng sẽ đều cảm thấy không thoải mái với sự phiền toái mà họ gặp phải. Khi vấn đề đủ lớn đến mức họ phải tìm đến công ty, họ đang rất thất vọng.

Nếu bạn phản hồi tới khách hàng không hài lòng bằng cách ngay lập tức cố gắng tìm giải pháp, điều này có thể đem đến tác dụng ngược và khiến khách hàng thất vọng hơn. Khách hàng lúc này đang không hài lòng hoặc rất tức giận, dễ bị kích động, do đó điều đầu tiên bạn nên làm là đưa họ vào tình thế dễ thỏa hiệp hơn.

Thông thường, một khách hàng không hài lòng thực sự quan tâm nhiều hơn về cảm giác có được thấu hiểu hay không. Tuy nhiên, nếu bạn ngay lập tức tìm kiếm giải pháp, họ sẽ cảm thấy bạn không dành nhiều thời gian để thực sự lắng nghe vấn đề của họ. Do đó, ngay cả khi vấn đề đó rất thông thường, hãy dành thời gian khiến họ cảm thấy được thấu hiểu. Bạn có thể làm được điều này bằng cách nói những câu như: “Chúng tôi biết là bạn đã cảm thấy rất phiền phức khi phải mang về nhà một sản phẩm mà sau đó bạn nhận ra rằng nó không phù hợp với nhu cầu của bạn”.

Không ai có thể thành thật hơn một khách hàng không hài lòng. Nói chuyện một cách chân thành với họ không những giúp xoa dịu sự bực bội họ đang gặp phải mà còn là một cơ hội tốt để bạn tìm kiếm insight giá trị. Hãy biến dịch vụ khách hàng chủ động trở thành một đầu mục bắt buộc trong việc quản lý. Bất kể đây là công việc của một người/ một nhóm người, họ vẫn phải chịu trách nhiệm về các tin nhắn đều đặn tới khách hàng. Giữ lại các dữ liệu về thứ khách hàng ưa thích, quá trình mua hàng của họ và thông tin cá nhân thu thập được trong các đoạn hội thoại. Sử dụng chúng để các tương tác tương lai mang tính cá nhân hóa nhiều hơn.

Bạn có thể tích hợp live chat vào website để lưu trữ thông tin cơ bản của khách hàng như email, số điện thoại, thời gian online hay lịch sử truy cập. Từ những dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng kết nối và lắng nghe khách hàng, để họ bày tỏ vấn đề và giải quyết nhanh chóng hơn.

2. Đồng cảm

Sau khi lắng nghe vấn đề từ phía khách hàng một cách toàn diện và kĩ càng, đây là lúc bạn tỏ rõ sự đồng cảm của bạn thân với họ. Sự đồng cảm rất quan trọng và phải đến trước lời xin lỗi, nếu không khách hàng sẽ rất dễ cảm thấy họ không được tôn trọng và lời xin lỗi chỉ mang tính chất chiếu lệ. Nếu sản phẩm, dịch vụ vận chuyển hay quy trình thanh toán của bạn gặp vấn đề, hãy tỏ rõ sự đồng cảm với khách hàng. Ngay cả khi bạn cảm thấy người sai là khách hàng, bạn vẫn cần khiến họ cảm thấy được thấu hiểu. Mặc dù không dễ, nhưng đây chính là mấu chốt quyết định bạn có dịch vụ khách hàng hoàn hảo hay không.

3. Đưa khách hàng tới giải pháp

Điều này có thể thực hiện bằng cách đặt ra các câu hỏi. Ví dụ:

Chúng tôi có thể làm gì để giúp bạn giải quyết vấn đề?

Bạn nghĩ rằng vấn đề nằm ở đâu?

Sẽ có những rủi ro nhất định đối với câu hỏi mở như thế này, nhưng phần lớn mọi người chỉ muốn vấn đề của họ và được giải thích mà không cần tới những hành động xa hơn. Tình huống tệ nhất là khi khách hàng đòi hỏi một thứ mà bạn không thể đáp ứng. Trong trường hợp này, bạn có thể nói: “Tôi rất đề cao việc bạn tìm tới tôi để giúp bạn làm việc đó. Tuy nhiên, không may là việc đó nằm ngoài thẩm quyền của tôi. Điều tôi có thể làm là…”. Đừng quên theo sát những lời hứa mà bạn đã nói với khách hàng.

4. Cung cấp biện pháp khả thi

Việc này nhằm giải quyết những vấn đề đã được thảo luận giữa đại diện dịch vụ khách hàng và khách hàng ở bước 3. Hãy chắc chắn là bạn đảm trách được nhiệm vụ giải quyết vấn đề và theo dõi sát khách hàng để họ biết vấn đề của mình đang được giải quyết.

Trong một số tình huống nhất định, các hành động khắc phục cụ thể sẽ được yêu cầu hoặc giải pháp có thể không dễ để tìm ra. Đối với phần lớn mọi người, khi bạn lắng nghe họ, đồng cảm theo đúng cách và bày tỏ sự nỗ lực để sửa chữa, họ sẽ bình tĩnh trở lại và bạn hoàn toàn có thể “hô biến” khách hàng giận dữ trở nên trung thành.

5. Nhất quán cách cư xử giữa quản lý – nhân viên và nhân viên – khách hàng

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, lãnh đạo hay quản lý, hãy nhớ rằng nhân viên của bạn đối xử với khách hàng theo cách mà bạn làm với họ. Tự hỏi bản thân những câu sau:

Bạn có chào nhân viên của mình mỗi ngày?

Bạn có lịch sự khi giải quyết vấn đề với họ?

Bạn có nỗ lực hết sức để đáp ứng nhu cầu của họ?

Bạn có thực sự lắng nghe họ nói?

Dịch vụ khách hàng phản ánh tư duy quản lý của lãnh đạo lên nhân viên, do đó hãy tuân thủ theo nguyên tắc vàng: đối xử với nhân viên theo cách bạn muốn được nhận và luôn ý thức được rằng, tác động của cách đối xử ấy sẽ luôn có ở xung quanh bạn. Quy tắc, quy trình hay chính sách được ban hành qua các kênh phải giống nhau. Nếu bạn thay đổi một điều, những yếu tố khác cũng cần thay đổi nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể tin tưởng vào dịch vụ đồng nhất.

Hãng pizza Domino’s đã từng bị đem ra chế giễu bởi nhiều khách hàng phàn nàn rằng chiếc pizza của họ có vị không khác gì bìa các tông. Công ty này cùng với nhà hàng Chuck E. Cheese xếp bét bảng trong khảo sát về khẩu vị ưa thích của khách hàng thực hiện bởi Brand Keys năm 2009.

Domino’s đã lắng nghe các khách hàng không hài lòng và phản hồi bằng cách thay đổi công thức. Họ khuyến khích người tiêu dùng cũng như các blogger chuyên về ẩm thực thử các vị pizza mới và để lại đánh giá thông qua mạng xã hội. Hành động minh bạch, sẵn sàng chấp nhận chỉ trích và sửa đổi này đã khiến cho mọi người có cái nhìn thiện chí hơn với Domino’s. CEO của Domino’s Patrick Doyle đã nhấn mạnh trong một văn bản chính thức rằng họ lắng nghe những lời phê bình: “Bạn có thể lựa chọn suy sụp tinh thần bằng những bình luận tiêu cực hoặc sử dụng nó để khiến bạn cảm thấy hứng thú bắt tay vào làm một chiếc pizza ngon hơn. Chúng tôi  chọn cách thứ hai”.

Thay vì “xuống dốc” bởi những lời chỉ trích, Domino’s chọn cách thu nhận phản hồi khách hàng và cải tiến từng ngày

Ở đây, Domino’s lắng nghe khách hàng và cũng chính khách hàng là người quyết định vị pizza mới của họ có được tung ra thị trường hay không. Domino’s đã đúng khi khéo léo làm thỏa mãn khách hàng không hài lòng, khiến họ cảm thấy quan trọng như là một phần không thể thiếu của thương hiệu.

📖

ĐỖ CAO BẢO, KISSMETRICS, ENTREPRENEUR