Vrei sa pornesti o firma de curatenie?
S-ar putea considera că o firmă specializată în curăţenie este doar un business simplu, luând în calcul că toată lumea poarte și ştie să facă curățenie, dar lucrurile sunt nițel mai complicate decât par la prima vedere. În continuare vă prezentăm câteva sfaturi pentru a reuşi în afacerile cu firmele de curăţenie.
Solicitările pentru serviciile de curăţenie sunt garantate şi în creştere continuă şi – lucrul cel mai important – odată servit satisfăcător, un client poate reveni cu comenzi noi. Iar dacă clientul este mulţumit, el poate acţiona în favoarea noastră precum un agent pentru promovarea firmei.
Care sunt dotările necesare pentru început?
În faza inițială, când nu există încă niște contracte complexe, trusa minimală trebuie să conţină:
Un ergodisc profesional, care să fie dotat cu o perie de mochetă, o perie pentru pardoseala dură, dar şi cele trei pad-uri specifice diferitelor nivele de duritate a pardoselii;
Un aspirator cu injecţie-extracţie, folosit pentru spălarea mochetelor;
Un aspirator profesional pentru lichide;
O trusă pentru spălarea geamurilor;
O scară de cel puțin 4 m;
Multe consumabile (lavete, bureţi industriali, mopuri, mănuşi etc.);
Câteva găleţi specifice, niște cărucioare multifuncţionale ș.a.m.d.
Cât să fie echipa de mare?
O echipă se dimensionează în concordanță cu contractele existente, dar şi cu cele apărute pe parcurs.
„Dacă firma începe să lucreze pe curăţenii generale ori pe curăţenii post-constructor, trebuie luaţi în calcul cel puțin 2-4 angajaţi chiar de la început. Dacă există contracte zilnice de curăţenie, necesarul de personal se calculează în funcţie de acestea. După dezvoltare, putem merge și pe piramida cât mai plată a structurii organizatorice, cu personalul calculat pe două schimburi. Doar directori trebuie să nu fie prea mulți...
Marja de profit
Actuala marjă de profit este în jur de 10%. În 2007, înaintea crizei, era undeva între 20%-25%.
Din cauza unor motive obiective, precum concurenţa neloială, și marja de profit ar putea scădea la numai 4-5%.
De regulă se acceptă şi această extrem de mică marjă, pentru a rămâne „în joc” şi sperând că, pe viitor, treburile se vor reglementa iar jucătorii din piaţă învaţă cum să calculeze corect preţurile de cost dar vor şi oferta în concordanță cu principiile sănătoase ale concurenţei loiale.
Avantajele şi dezavantajele
În aceste momente, oportunitatea pe acest segment există şi poate fi explorată de oameni cu cunoștințe în domeniu, aici ajungem însă și la primul dezavantaj: foarte mulți oameni de ambele părţi nu prea au acest know how – nici prestatorii, nici beneficiarii.
Este evident că treburile sunt în continuă mișcare, există organizaţii care susţin educarea superioară prin şcolarizarea personalului inclusiv la nivelul conducerii.
Sigur că ar fi fost de dorit să poată apărea şi o şcolarizare obligatorie pentru operatorii de curăţenie, ca să se facă astfel o diferenţă și între prestatori.
Provocările sunt cotidiene, iar o firmă de curăţenie constitue o bună bază de plecare spre o firmă de facility management, ce presupune adăugare de noi servicii cum ar fi servicii de dezinsecţie-deratizare-dezinfecţie, office suport, wash room & dust control, serviciile de îngrijire plante, servicii administrative, servicii de landscaping, mentenanţă alei & parcări, servicii de protocol, amenajări interioare, transport, relocări, managementul locaţiei, serviciul rufe murdare, spălare autoturisme, amenajări interioare, curăţenii generale etc.
