Mein Trinkgeld geht in dieses Online. Ob und wie es da wieder rauskommt, ist ungewiss
Ich bestelle fĂŒr die Söhne und mich etwas zum Mittagessen ĂŒber Lieferando. Das geht ganz einfach und bequem, Lieferando erkennt meinen Standort und bietet mir in Hamburg immerhin 93 Restaurants, bei denen ich bestellen kann - unterteilt in Kategorien von Italienischer Pizza ĂŒber Sushi, Chinesisch, Burger, Vegetarisch, Indisch, Griechisch usw. (In dem anderen, leider infrastrukturell weniger erschlossenen Gebiet, in dem ich mich beruflich hĂ€ufiger aufhalte, gibt es leider nur fĂŒnf Restaurants auf Lieferando - und diese fĂŒnf sind alle Dönerrestaurants, drei davon mit dem Zusatzangebot âTĂŒrkische Pizzaâ.)
In der App wird mir angezeigt: âDie Lieferung erfolgt momentan kontaktlos.â Um Kontakte wĂ€hrend der Coronavirus-Pandemie zu reduzieren wird der Lieferfahrer die Lieferung nur vor meiner TĂŒr abstellen, klingeln, zurĂŒcktreten und schauen, dass ich die Lieferung entgegennehme. Ich finde diese Idee ganz gut.
Am Ende des Bestellvorgangs, nach der Online-Bezahlung mit Google Pay, wird mir angeboten, in einem neuen online Bezahlvorgang auch ein Trinkgeld zu geben. Mir werden direkt drei Summen vorgeschlagen, 5 %, 10 % oder 15 %, von denen ich nur eine anzuklicken brauche. Ich habe die Option, das Trinkgeld auch erst nach der Lieferung online zu geben â da ich die App aber nun schon mal offen habe, und nachher sicher nicht mehr dran denke, tippe ich jetzt die 10 % an und bekomme auch direkt die erneute Abbuchung von Google Pay angezeigt.
Eine halbe Stunde spĂ€ter kommt der Fahrer, die EssensĂŒbergabe funktioniert problemlos. Ich bedanke mich und frage: âDas Trinkgeld hab ich schon online gegeben, bekommen Sie das dann?â. Seine Antwort: âNö, davon sehe ich nichts.â
Leider spricht der Fahrer nur gebrochen Deutsch und ist nicht so gesprĂ€chig; ich hĂ€tte gern gefragt, ob er das dann wirklich gar nicht bekommt, oder ob da am Ende der Schicht oder der Woche oder so vielleicht eine gleichmĂ€Ăige Aufteilung oder was-weiĂ-ich erfolgt??
Auf der Lieferando-Webseite heiĂt es dazu*:
âErhĂ€lt der/die Fahrer/-in das komplette Trinkgeld direkt?
Fahrer/-innen, welche direkt bei Lieferando.de angestellt sind, erhalten das Trinkgeld mit ihrer Gehaltszahlung. Restaurants, die ihr eigenes Lieferpersonal beschĂ€ftigen, sind selbst dafĂŒr verantwortlich, das Trinkgeld an ihr Personal weiterzuleiten. Wir appelieren [sic] nachdrĂŒcklich an unsere Partner, das Trinkgeld direkt an ihr Personal weiterzugeben und haben diese ĂŒber unsere neue Online-Trinkgeld-Funktion informiert.â
* Wir haben diese Seite nicht zeitgleich im Internet Archive gesichert, weshalb sich die verlinkte Version von 2021 von der zitierten Version aus dem Sommer 2020 leicht unterscheidet.
Ich weià nicht, wie viele Fahrer tatsÀchlich bei Lieferando direkt angestellt sind.
Die Pizza ist ok. Aber die Zukunft, in der ich auf Bargeld werde verzichten können, ist wohl doch noch ein StĂŒckchen hin.
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