Fanny Souchon Conseil

Parlons développement commercial et organisation interne.

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Garden Party Solidaire reportée

⚠️  Par prudence sanitaire, nous reportons notre chère Garden Party Solidaire Clé de Fa 🌿 à l’année prochaine. Nous pouvons pester, maugréer, piaffer, râler… telle est la situation. Et finalement, quoi de plus challengeant ? Cette situation ne va t-elle pas nous permettre d’innover, d’ouvrir des possibilités, nous montrer sous un nouveau jour ? ➡️  Cette année, au lieu de venir simuler des entretiens dans le jardin de Clé de Fa, je vous sollicite pour des entretiens en vidéoconférence car la crise que nous traversons ne doit pas nous faire baisser les bras. Les jeunes et les personnes en situation de handicap ont besoin de nous plus que jamais. ➡️  Alors je vous le demande aujourd’hui, ✋QUI aurait 30 min à placer dans son emploi du temps pour aider un jeune de la Mission Locale de Clermont ? ✋QUI aurait une demi-heure pour simuler un entretien avec une personne en situation de handicap de Cap Emploi qui a autant de talent que vous et moi mais qu’elle devra juste adapter à certaines contraintes ? Et encore, c’est pas certain. « Lorsque nous ne sommes plus en mesure de changer une situation, nous sommes mis au défi de nous changer. » Viktor Frankl Faisons en sorte que la vie soit belle !

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Le visible ne s’interprète qu’en référence à l’invisible

J'écoutais samedi, la rediffusion de cette excellente émission de France Inter "Sur les épaules de Darwin" de Jean-Claude Ameisen. https://lnkd.in/giA9-X3. J'y apprenais que les éléphants sont connus pour former une structure sociale matriarcale. Ce sont les femelles qui le dominent. La plus âgée présente une certaine sagesse due à l'expérience et sert de guide aux autres membres du groupe pour éviter tout danger potentiel. Et que plus la dominante est expérimentée, plus le groupe est serein, fécond et vit plus longtemps. L'expérience vient avec l'âge mais pas que... Nous avons ce rôle, en tant que chef d'entreprise, de protéger nos collaborateurs, de les garder sereins en ces périodes troublées. Merci à mes clients, au CJD Lille Métropole, à mes partenaires pour nos échanges perpétuels qui me font grandir (enfin je tente ;-) et nous permettent tous d'avancer.

Isabelle DESMARAIS Coralie MOREAU Sandrine Hyvernaud Gaël KORNIG Jean-Marc Golfier Sandrine SELLIER Eric CORBILLON Severine VAN DEN BOS Sandrine Coubriche Malha AÏB FABIENNE GERARD Ludovic PONTHIEU Cyril Noury Amandine Grousseau,...

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Chocolat virus

L’agence gravement atteinte par le Chocolat Virus… 🤒 De délicieuses mini tablettes Côte d’Or aux couleurs de votre entreprise à offrir à vos clients et collaborateurs. 🍫 Merci à ALM SPORT FORMATION... et SMTVO de leur confiance.

Que l’épidémie cacaotée commence !

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C'est dans les moments difficiles que les communautés ont un sens. La famille pour les valeurs, les amis pour la socialisation, le travail pour l'intérêt (personnel ou collectif). 

Pour ma part, ma famille, proche ou lointaine, et ce que nous vivons à l'instant, laissent une marque que nous n'aurions pas dessinée dans la vie "quotidienne" que nous avions avant. Et j'en suis fière. 

Mes amis avec lesquels je passe moins de temps, mais avec qui je partage l'essentiel. 

Mon entreprise qui montre plus de facettes de ses activités. Sans le temps que nous prenions avant pour marketer nos services/nos produits avant de les présenter, nous les avons aujourd'hui offerts ou vendus plus naturellement. Et ils n'étaient pas moins bons. N'est-ce pas l'essentiel de travailler aussi à l'instinct ? 

Et vous, quelle communauté vous aide aujourd'hui à traverser cette crise ? Comment faites-vous ? 

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Le masque et la plume

Tous confinés à nos domiciles, ou sur nos lieux de travail avec quelques collaborateurs restant à distance raisonnable, ne nous aventurant à l’extérieur que rarement, parfois même masqués… 

Si la France n’est pas à l’arrêt, elle tourne franchement au ralenti avec des collaborateurs inquiets pour l'organisation à distance, leur salaire et leur poste, des clients effrayés par les délais de leurs dossiers, des fournisseurs en panique pour leur carnet de commande. 

Profitons de cette étrange période pour prendre la plume et mettre en place une communication de crise efficace. C'est l'occasion de montrer votre agilité, votre professionnalisme et de sortir de cette période avec une image renforcée, grandie. 

La communication de crise est une des spécialités de l'agence Clé de Fa, nous pouvons vous aider à rassurer les uns, à tranquilliser les autres. Contactez-nous pour que nous en parlions ensemble !

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La communication de crise, c’est méthodique !

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1 - Maintenir les horaires. Pour favoriser l’égalité et la cohésion d’équipe et maintenir la dynamique.

2 - Organiser des WEB Cafés. Interdiction de parler boulot, comme autours de la machine à café.

3 - Respecter les besoins de chacun. (chaise ou canapé, musique ou silence...)

4 - Conserver les breaks. Ne surtout pas oublier les pauses pour éviter les situations d’isolement.

5 - Favoriser les retours des salariés. Ce nouvel environnement peut mettre en lumières de nouvelles dimensions importantes à gérer.

6 - Accompagner l’appropriation. Ce mode de travail n’est pas instinctif chez tout le monde, entendons le.

7 - Former les équipes aux astuces des logiciels (partage d’écrans, chats…)

8 - Équiper matériellement. Un bon casque, par exemple, évitera beaucoup de fatigue.

9 - Être attentif à son écrit. Sans tonalité un mail peut être mal interprété :)

10 - Eviter les appels intempestifs. Passer par le chat pour vérifier la disponibilité de son interlocuteur.

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Chef d'entreprise, nous sommes passés par toutes les couleurs avec cette crise. Et nos collaborateurs ? Qu'ont-ils vécu ?

1 - Phase de survie Qui dit survie, dit peur. La phase la plus émotionnelle pour vos salariés. Ils vont devoir s'organiser pour eux, leurs proches et leur travail. ➔ Faites le filtre de l'information débordante. ➔ Évitez les phrases « Ne vous inquiétez pas ».

2 - Phase de sécurité Les premières peurs sont passées, il faut maintenant retrouver une vie active, trouver les bons outils pour garder le lien, occuper le temps. ➔ Que vos collaborateurs soient ou pas en activité, montrez que vous résistez/innovez, que vous vous adaptez. ➔ Ne les laissez pas dans le flou, ne coupez pas le lien (vidéo, newsletters, simple mail…). 

3 - Phase d’appartenance S'approprier cette nouvelle vie. C'est le moment de trouver le bon rythme et le bon espace entre vie privée / pro. ➔ Pour vos collaborateurs encore en activité, réinstaurez les réunions (à distance), les projets, soyez présent. ➔ Ne laissez pas les plannings partir à vau-l'eau, rythmez le temps 

4 - Phase de l’importance Beaucoup de changements en très peu de temps. L'humain n'est pas habitué. Il y a forcément eu un retour à l'essentiel, une prise de conscience. ➔ Transposez cette prise de conscience pour votre entreprise. Travaillez sur votre vision (quelle est ma participation dans ce monde ?). ➔ Ne sous-estimez pas cette phase, vos collaborateurs ne seront plus jamais les mêmes.

5 - Phase d’auto-actualisation Le hashtag #crise s'estompe, le bout du tunnel est visible. Chacun va avoir besoin de se projeter, d'imaginer sa vie d'avant (qui ne sera jamais comme avant). ➔ Soyez reconnaissant des efforts de chacun, recueillez leurs succès, organisez des brainstormings de ce qu'il y a de positif à tirer de cette crise ➔ N'imaginez pas que tout le monde aura la pêche à la sortie de cette crise. Certains auront vécu des drames. Attention à chacun de vos propos/blagues.

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Manager à distance

Conscient que le confinement sera encore d’actualité en avril, Clé de Fa se mobilise pour aider ses clients à maintenir ce confinement de la manière la plus efficiente possible. Pour un chef d’entreprise digne de ce nom, la santé des collaborateurs est une priorité. Je connais chacun des clients de l’agence. Ils sont tous conscients de cette priorité. Beaucoup des collaborateurs de nos clients sont en télétravail, et pour ceux dont la présence est indispensable, nous avons envoyé aux dirigeants les outils nécessaires pour communiquer les bonnes pratiques sanitaires. Nous avons également donné des conseils pour le télétravail que nous maitrisons bien chez Clé de Fa et une analyse sur les 5 phases d’un confinement pour aider les manager à gérer cette situation tendue.

Nos équipes sont aujourd’hui mobilisées pour transformer nos formations présentielles en outils digitaux. Vous pourrez ainsi, en avril, utiliser les conventions de #FNE #Formation qui complètes les dispositifs de chômage partiel pour les salariés et ainsi offrir à vos équipes, l’occasion de se changer les idées avec des sujets comme :

L’art du management en télétravail

L’art du débriefing

Le pouvoir de la déconnexion (ironique, mais essentiel)

Gérer les caractères difficiles en entreprise

Découvrir mes talents pour gérer ceux des autres

La communication de crise (pas très dépaysant mais d’actualité)

Être le héros de ses clients, de ses collaborateurs

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Résiste, prouve que tu existes !

La communication est le reflet de la santé d’une structure que cela soit une mairie, un commerce, une entreprise, ou une association. Adresser la parole de manière rassurante, innovante, différente en ces temps perturbés, prouvera à vos clients, partenaires, collaborateurs… que vous résistez et vous marquerez les esprits de manière bien plus forte car vous serez présents, solidaires, inventifs, vecteurs de sens. Chez Clé de Fa, la semaine dernière, nous avons opté pour du chocolat. Et vous, comment résistez vous ?

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La notion de redevabilité

En ces temps compliqués de crise #Covid-19, la Région Hauts-de-France vient d'annoncer un certain nombre de mesures pour soutenir les entreprises, commerçants, artisans et débloque une aide de 50 millions d'€. 

 La #redevabilité ne se définit-elle pas comme une dette de responsabilité ? Le quidam nous laisse indifférent, notre voisin, notre client, notre fournisseur, nous touchent bien davantage. Ne sommes-nous pas, chefs d'entreprise, comme les politiques, responsables de notre territoire, des salariés que nous faisons vivre, des fournisseurs que nous alimentons en commandes, des clients que nous servons ? 

Pour ceux d'entre nous que la crise ne va pas trop toucher, que pouvons-nous faire pour les autres ? Pour ma part, je vais payer l'ensemble de mes partenaires "au cul du camion" (ce qui ne changera pas beaucoup mes habitudes), je vais proposer du troc comme l'a suggérer intelligemment l'un des membres du CJD France. 

Et vous ? De qui vous sentez-vous redevable ? Quelle bonne pratique voudriez-vous partager ?

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« Il n’y a pas que des salauds de patron, mais aussi des entreprises conscientes de leur rôle local pour l’emploi »

DIRIGEANT.FR le journal en ligne édité par les entrepreneurs du Centre des Jeunes Dirigeants (CJD) revient sur la Garden Party Solidaire de l’agence Clé de Fa.

Pour en avoir reçu beaucoup Fanny Souchon, dirigeante de Clé de Fa constate que « l’accompagnement ne peut être le même pour les personnes en situation de handicap ou ayant subi des accidents de la vie, ou même des jeunes en décrochage ». Lire la suite

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Pourquoi une semaine européenne pour le handicap ?

Prenons conscience de la situation

En 2018, le taux de chômage des personnes en situation de handicap est de 19% contre 9% pour le total de la population active. En tout, ce sont plus de 500 000 demandeurs d’emploi en situation de handicap ! Face à cette disparité, LADAPT tente de faire bouger les choses et organise depuis 1997, la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées.

Qui organise cette semaine ? LADAPT organise depuis plus de 20 ans la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées. Une action militante devenue emblématique pour une association dont le travail quotidien est d’accompagner les personnes handicapées dans leur vie de tous les jours, à travers ses 117 établissements et services répartis sur toute la France et par l’action de ses 345 bénévoles.

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Formation : le super pouvoir du débriefing

Compliments, reproches, ressenti, remerciements, critiques, maladresse... autant de termes qui peuvent modifier une relation de travail.

Et si le feedback devenait un cadeau Chacun est légitime pour donner du feedback. Certaines conditions doivent pourtant être respectées si l’on veut profiter d’une situation passée pour influencer le futur d’un projet

Les enjeux Favoriser l’engagement entre collaborateurs, les faire grandir et renforcer leur confiance en eux.

Le format Formation de deux jours, en interne dans l’entreprise, en intelligence collective à organiser par groupe de 12 personnes max.

Le coût Sur devis selon le nombre de participants et pris en charge par votre OPCO. Clé de Fa est Datadocké.

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Clé de Fa participait au DuoDay

Le DuoDay est un événement européen qui met en relation des professionnels et des personnes en situation de handicap. Durant une journée, une personne handicapée forme un duo avec un professionnel, afin de s’immerger dans le monde professionnel.

Une journée d’échange Pour les entreprises, cette journée a pour objectif de faire tomber les clichés et les préjugés vis-à-vis du handicap et de montrer qu’il n’est pas une fin en soi. Pour des travailleurs au statut de TH, le DuoDay est un tremplin vers l’emploi et peut être la naissance d’une vocation. L’atout majeur de cette journée : une rencontre riche en relation humaine.

Toute l’équipe chez Clé de Fa a joué le jeu Mercredi 16 mai 2019, l’agence Clé de Fa a passé une partie de sa journée dans le jardin. Notre manière d’accueillir 3 stagiaires en situation de handicap. Yasmine, Valérie et Rémi étaient en duo avec un membre de l’équipe Clé de Fa.

Des partenaires précieux En partenariat avec Cap Emploi Oise et Unapei 60, cette expérience a permis à ces trois candidats de découvrir les métiers que propose une agence de conseil en communication.

De vraies missions Après une brève présentation, nos nouveaux stagiaires ont effectué des missions relatives à leurs compétences. Yasmine, journaliste, a rédigé un communiqué de presse. Valérie qui occupait le poste d’assistante administrative, a effectué des missions de classements d’une liste d’invités à un événement et Rémi quant à lui, graphiste, a créé des invitations pour l’un de nos clients.

Marie Renault - Stagiaire à l’agence - Promo 2019

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Richesses humaines, besoin de l’entreprise & motivation

Un trou ou un manque dans l’organigramme et c’est la panique. Et si ce manque était l’occasion de revoir la mission de chacun et l’opportunité de redonner du coeur à l’ouvrage à l’ensemble de l’équipe ?

Produire, livrer, être dans les temps, satisfaire les clients, ne pas comprimer les fournisseurs, préserver ses salariés... la vie de l’entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. Les marchés évoluent vite, ils sont imprévisibles. Et Jocelyne, responsable achats nous quitte. Chacun, dans l’entreprise, selon ses initiatives, compétences, obligations, opportunités... va prendre de nouvelles missions. Une charge supplémentaire plus ou moins agréable & constructive, mais les choses vont ainsi. Et c’est à ce moment, alors que chacun réclame le remplacement de Jocelyne, qu’il faut se poser.

Jocelyne était merveilleuse

Personne ne remet en cause la perte de valeur ajoutée causée par le départ d’une responsable des achats si performante. Robert, à l’époque nous a aussi beaucoup manqué comme chef de fabrication, mais leurs postes, comme ceux de la plupart d’entre nous, avaient évolué avec le temps et pas seulement en mieux. ;-(

Nos postes dérapent

Chacun veut faire évoluer son poste et c’est, non seulement la responsabilité de chacun, mais également le rôle du DRH. Savoir, réussir à mettre en parallèle les richesses humaines de l’entreprise et les besoins, à plus ou moins long terme, de la structure. Exercice difficile au regard de l’évolution du marché et des envies/compétences des uns et des autres. Régulièrement dans l’entreprise des missions, plus ou moins en adéquation avec le CV, viendront enrichir/alourdir le poste. Certaines tâches feront grandir, d’autres lasseront le collaborateur ou le chef d’entreprise, mais il faut bien que quelqu’un s’y colle !

Redistribuons les cartes

Reposer les missions de chacun sur la table et inviter toute l’équipe à redistribuer les taches est un exercice très intéressant. Avec des règles et un peu de méthode 

certains exprimeront un vif intérêt pour une tâche ingrate pour d’autres

d’autres se débarrasseront bien volontiers d’une mission dont ils ont fait le tour

alors que quelques-uns profiteront de cette opportunité pour réclamer de nouvelles responsabilités

et, alors que vous alliez embaucher une autre responsable achats pour la structure, un tout autre poste est apparu pour combler un manque collectif et ainsi redonner à chacun de nouvelles cartes pour pimenter son poste. 

Tout le monde y gagne ;-)

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Pourquoi le mouvement des gilets jaunes prend-il autant d’ampleur ?

Oui le malaise est là, l’économie, le pouvoir d’achat... mais à l’heure des réseaux sociaux l’être humain n’a jamais eu autant d’amis sans réelle relation. Les gens manquent de contacts, d’échanges, de réelles communautés. Débattre, se faire entendre, remonter ses idées. Un exercice compliqué, mais essentiel. Aujourd’hui 7 244 initiatives locales ont été organisées sur le territoire et 62 760 contributions ont été postées sur la transition écologique, 83 515 sur la fiscalité et les dépenses publiques, 47 462 au sujet de la démocratie et citoyenneté et 50 135 sur l’organisation de l'État et des services publics. L’être humain existe quand il est entendu. Quel que soit le résultat du #grandebatnational, cet exercice aura eu le mérite de faire parler les gens entre eux.