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Reclamaciones y denuncias en telefonía y telecomunicaciones

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VUELVE UNA VIEJA “ESTAFA” RELACIONADA CON PATENTES Y MARCAS

VUELVE UNA VIEJA “ESTAFA” RELACIONADA CON PATENTES Y MARCAS

Recientemente algunas empresas que tienen servicios contratados con nosotros, que son a su vez titulares de una marca, nos ha hecho llegar una carta que ha recibido de la empresa TRADEMARK PUBLISHER GMBH (TM PUBLISHER). Se trata de una vieja táctica de publicidad engañosa que trata de crear confusión e imitar el formato de las comunicaciones legales de la OEPM pero que, si se lee detalladamente,…

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PENALIZACIONES POR PERMANENCIA , Si te cobran IVA, es un FRAUDE.

PENALIZACIONES POR PERMANENCIA , Si te cobran IVA, es un FRAUDE.

¿A QUE ESPERAS PARA RECLAMAR TU DINERO?  Si te cobran IVA, es un FRAUDE. Puede que el importe de la penalización que te apliquen por cancelar tu contrato de permanencia sea legal (a veces ocurre), pero si le suman el IVA, ahí hay fraude. Que tengamos que pagar una cantidad si abandonamos la compañía antes de finalizar el compromiso de permanencia puede ser legal siempre que se cumplan…

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EL USO DE NUESTRO SMARTPHONE

EL USO DE NUESTRO SMARTPHONE

La CNMC hizo publico hace poco una encuesta de los hábitos, sobre las aplicaciones que se emplean para llamar y enviar SMS a través de internet. La telefonía a través de internet ha irrumpido en los hábitos de los españoles, más de la mitad de los usuarios de Internet se benefician ya de estas aplicaciones. A esta explosión del uso de las llamadas por Internet y mensajeria ha contribuido…

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BRUSELAS PIDE A LA BANCA DEVOLVER TODAS LAS CLAUSULAS SUELO. ¿QUE INVENTARA LA JUSTICIA ESPAÑOLA AHORA PARA NO PAGAR?

BRUSELAS PIDE A LA BANCA DEVOLVER TODAS LAS CLAUSULAS SUELO. ¿QUE INVENTARA LA JUSTICIA ESPAÑOLA AHORA PARA NO PAGAR?

Bruselas pide a la banca devolver todo el dinero de las cláusulas suelo. Se estiman 20.000 Millones de Euros. La Comisión Europea se muestra tajante. Los tribunales nacionales no tienen competencia, salvo en casos excepcionales, para limitar las indemnizaciones a un consumidor cuando se anula por abusiva la cláusula de un contrato. Y según el organismo europeo, en el caso de las cláusulas suelo…

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ERECLAMA.ES SOLICITA EL EMBARGO DE LA SEDE DE TELEFONICA EN GRAN VIA

ERECLAMA.ES SOLICITA EL EMBARGO DE LA SEDE DE TELEFONICA EN GRAN VIA

Sede de Telefonica en Gran Via de la que ereclama.es a traves de su matriz LAW&GO ha solicitado el embargo por no abonar las costas de un jucio ERECLAMA.ES a traves de la firma legal LAW&GO que es la propietaria de la marca y suministra los servicios legales a los clientes de ERECLAMA.ES desde el pasado mes de Marzo, ha solicitado el embargo de la sede de Telefonia en la calle Gran Via de Madrid.…

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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN EL MOVIL

Hemos hablado la semana pasada de la seguridad en el dispositivo, hoy vamos a tratar el tema de los temas de backup de nuestros datos, las conexiones, y las aplicaciones. Hace años, perder el móvil no era del todo “malo” en cuanto a seguridad para teléfonos móviles. Únicamente se perdían listas de contactos, SMS o incluso algunas fotografías que estuviesen almacenadas. Con la llegada…

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La seguridad de tu dispositivo

Nuestros teléfonos son una herramienta muy valiosa en nuestro día a día, por eso vamos a iniciar unos artículos de seguridad en nuestro móvil, son cosas básicas, que debemos de saber o empezar a realizar en nuestro móvil. Con nuestros móviles intercambiamos información a través de ellos, gestionamos nuestro correo electrónico, accedemos a nuestros perfiles en Twitter, Facebook o otras redes…

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Los números inocentes

Los 902 y 901 Parece inocente, pero no lo es. Los números que comienzan por 902 o 901, son generalmente para servicios de atención al cliente, aunque cuesten lo mismo que una llamada local, quedan fuera de la tarificación normal, es decir, también son números de tarificación adicional. Lo más grave, la empresa que los contrata gana por cada minuto de llamada. Eso explica las largas esperas hasta…

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Ereclama en La Sexta

Ereclama colaboro con equipo de investigación en “la gran estafa” investigación sobre el fraude que realizan algunas empresas, empleando los SMS y llamadas premium,  os dejamos el video. Podéis ver el programa completo en la web. http://www.lasexta.com/programas/equipo-investigacion/noticias/peregrinaje-usuario-reclamar-estafa-telefonica_2015052900427.html

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La estafa perfecta

Durante muchas semanas hemos tratado desde diferentes enfoques los servicios de valor añadido o Premium, en el mundo de las telecomunicaciones. Esta semana no vamos a publicar ningún artículo, os invitamos a que veáis este viernes “Equipo de investigación” en la sexta. Han preparado un programa, en el que nos muestran la estafa que son algunos de los servicios de SMS y llamadas premium, el dinero…

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Combatir la tarificación adicional

Los números de tarificación adicional

A aquellos números a los que cuesta mucho más de lo normal llamar o enviar un mensaje se les conoce como números de tarificación adicional. Que muchos de ellos, que no todos, entran más en el segmento del puro fraude.

Quienes operan estos números mandan mensajes sms a cientos de miles de personas al azar desde números de tarificación adicional, un pequeño porcentaje de ellas responde y se le…

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SMS PREMIUM

Los operadores que presten servicios SMS Premium tienen asignados unos números de acuerdo con el servicio que vayan a prestar, servicio de “almacenamiento y reenvío de mensajes SMS/MMS”. Los operadores a su vez otorgan dichos números a los prestadores de los servicios de tarificación adicional, de ahora en adelante (STA)  a través de SMS/MMS.

Obligaciones para prestar los servicios premium

Desta…

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Los servicios premium

Los servicios de tarificación adicional o Premium, tanto de voz 803, 806, 807 y 905 como de datos 907 como aquellos basados en el envío de mensajes SMS/MMS Premium están sujetos en España a una serie de requisitos legales y a un Código de Conducta que tanto los prestadores de servicios como los operadores deberán respetar.

De acuerdo con la normativa vigente en España, los Servicios de…

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Las apps que son trampas

Las últimas estafas vienen de la mano de los programas más conocidos,  como siempre la aplicación por excelencia es la de whats app, aunque también las podemos encontrar con Facebook, o algunas aplicaciones de scanneo de tu terminal o antivirus.

A la aplicación de whats app se le ha añadido una nueva estafa que no deja de ser los conocidos SMS Premium, en concreto la aplicación se llama activar…

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Nuevo site web

El nuevo sitio Web nace del esfuerzo continuo para mejorar la información que desde ereclama queremos facilitarte.

Se ha desarrollado un sitio Web ergonómico que ofrece un acceso más rápido y más fácil a informaciones esenciales.

El sitio Web, es de diseño moderno adaptado a las diferentes tecnologías, y en los diferentes formatos, Smartphone, Tablet, ordenador. Está organizado en partes, y en…

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Recomendaciones para elegir un «pack»

Packs han venido para quedarse, nos permiten unificar varios servicios en una sola compañía, ofreciéndonos una rebaja importante en el precio que pagamos por los diferentes servicios que antes pagábamos por separado, y en algunos casos nos  proporcionan otros servicios que no teníamos antes, como puede ser la televisión. Desde ereclama te realizamos una serie de recomendaciones para que…

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Cómo cancelar un contrato con nuestra operadora

Las compañías de telefonía dan muchas facilidades para contratar una línea o para adquirir un móvil de última generación. Sin embargo, no lo ponen tan fácil a la hora de cancelar un contrato de telefonía. Si bien para contratar los servicios les sirve una simple llamada, donde advierten que será grabada para que no haya después un cambio de opinión por parte del cliente, a la hora de darse de…

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