Fichamentos da Lu

Criado para postagens de fichamentos da disciplina de Produção Publicitária em Meios Digitais, do curso de Comunicação Social - Publicidade e Propaganda - UFC 2016.2

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Wikinomics

Capítulo 1 – A arte e a ciência do peering

“Em 1999, com o futuro ainda incerto, McEwen tirou uma licença para desenvolvimento pessoal. Acabou numa conferência do MIT para jovens presidentes quando, por coincidência, o tema Linux surgiu. Sentado no auditório, McEwen ouviu atentamente a história notável de como Linus Torvalds e uma brigada voluntário de programadores de software haviam montado, através da internet, um sistema operacional de primeira classe. O palestrante explicou como Torvalds revelou seu código ao mundo, permitindo que milhares de programadores anônimos o analisassem e fizessem as suas próprias contribuições.” (pág. 18)

“Talvez o legado mais duradouro do Desafio Goldcorp seja a legitimação de uma abordagem engenhosa em relação à exploração, em uma indústria que continua a ser conservadora e altamente fechada. Rob McEwen se opôs a uma tendência da indústria, compartilhando os dados exclusivos da empresa e, ao mesmo tempo, transformando um processo lento de exploração em um motor fragmentado de descoberta de ouro que utilizou algumas das mentes mais talentosas nesse campo.” (pág. 20)

“Devido as profundas mudanças em tecnologia, demografia, negócios, na economia e no mundo, estamos entrando em uma nova era, na qual as pessoas participam da economia como nunca antes. Essa nova participação atingiu um ápice no qual novas formas de colaboração em massa estão mudando a maneira como bens e serviços são inventados, produzidos, comercializados e distribuídos globalmente.” (pág. 20)

“No passado, a colaboração era, na maioria das vezes, de pequena escala. Era algo que acontecia entre parentes, amigos e sócios em lares, comunidades e locais de trabalho. Em ocasiões relativamente raras, a colaboração se aproximava de uma escala de massa, mas isso acontecia principalmente em episódios rápidos de ação política.” (pág. 20)

“A maioria das pessoas estava confinada a papéis econômicos relativamente limitados, seja como consumidores passivos de produtos produzidos em massa ou como funcionários presos em burocracias organizacionais nas quais o chefe lhes dizia o que fazer.” (pág. 21)

“O acesso crescente à tecnologia da informação coloca nas pontas dos dedos de todos as ferramentas necessárias para colaborar, criar valor e competir. Isso libera as pessoas para participarem da inovação e da criação de riqueza em cada setor da economia.” (pág. 21)

“Chame-as de “armas de colaboração em massa”. Novas infra-estruturas colaborativas de baixo custo — desde a telefonia grátis via internet até softwares de código aberto ou plataformas globais de terceirização — permitem que milhares de indivíduos e pequenos produtores criem conjuntamente produtos, acessem mercados e encantem os clientes de uma maneira que apenas as grandes empresas podiam fazer no passado.” (pág. 21 e 22)

“Os indivíduos agora compartilham conhecimento, capacidade computacional, largura de banda e outros recursos para criar uma vasta gama de bens e serviços gratuitos e de código aberto que qualquer um pode usar ou modificar. E mais, as pessoas podem contribuir com os “espaços digitais públicos” (digital  commons)  a  um  custo   muito  baixo  para  si  próprias,  o  que  torna  a  ação coletiva bem mais atraente.” (pág. 22)

“Essas mudanças, entre outras, estão abrindo caminho em direção a um mundo no qual conhecimento, poder e capacidade produtiva estarão mais dispersos do que em qualquer outro período da nossa história - um mundo no qual a criação de valor será rápida, fluida e persistentemente perturbadora. Um mundo no qual apenas os conectados sobreviverão. (pág. 23)

“Em vez de simplesmente ler um livro, você pode escrever um. Basta acessar a Wikipédia — uma enciclopédia criada de maneira colaborativa, que não é de propriedade de ninguém e é escrita por dezenas de milhares de entusiastas.” (pág. 23)

“Para as empresas de qualquer ramo já estabelecidas no mercado, essa nova cornucópia de participação e colaboração é ao mesmo tempo estimulante e alarmante.” (pág. 24)

“A experiência mostra que a primeira onda de mudanças acarretada pela internet foi manchada pela exuberância irracional. Uma análise sóbria das tendências atuais revela que essa nova participação é, ao mesmo tempo, uma bênção e uma maldição. A colaboração em massa pode dar poder a uma tropa de indivíduos e organizações conectados para criar uma riqueza extraordinária e alcançar níveis sem precedentes de aprendizado e descobertas científicas.” (pág. 26)

“Assim como em todas as revoluções econômicas anteriores, as exigências em relação  aos  indivíduos,  organizações  e  nações  serão  intensas   e,  algumas  vezes,  traumáticas, à  medida  que  antigas  indústrias  e  modos  de  vida  darão lugar  a  novos  processos,  tecnologias  e   modelos  de  negócios.  O  campo  de  operações foi escancarado e a necessidade recorrente de reconfigurar pessoas e competências para servirem a um mercado em constante mutação exigirá que os indivíduos renovem e mudem constantemente suas carreiras.” (pág. 26)

“Sentimentos reacionários não são uma surpresa diante das circunstâncias. A produção de conhecimento, bens e serviços está se tornando uma atividade colaborativa da qual um número cada vez maior de pessoas pode participar. Isso ameaça destituir interesses arraigados que têm prosperado sob a proteção de várias barreiras, dentre as quais o custo para se obter o capital financeiro, físico e humano necessário para competir.” (pág. 27 e 28)

“[…] a revolução da  participação  que  está  acontecendo  agora  abre   novas possibilidades para que bilhões de pessoas desempenhem papéis ativos em seus locais de trabalho, comunidades, democracias nacionais e na economia  global  de  forma  geral.  Os benefícios sociais  são   profundos  e  incluem  a  oportunidade de atribuir maior responsabilidade aos governos e tirar milhões de pessoas da pobreza.” (pág. 28)

“Estamos todos participando do surgimento de uma plataforma global e onipresente para computação e colaboração que está remodelando quase todos os aspectos das relações humanas.”  (pág. 30)

“A nova arte e ciência da wikinomics se baseia em quatro novas e poderosas idéias:  abertura, peering,  compartilhamento  e  ação   global.  Esses novos  princípios estão substituindo algumas velhas doutrinas dos negócios.” (pág. 32)

“Apesar de ser improvável que as hierarquias desapareçam num futuro próximo, está surgindo uma nova forma de organização horizontal, que rivaliza com a empresa hierárquica no que diz respeito à sua capacidade de criar produtos e serviços baseados em informações e, em alguns casos, bens físicos. Como já foi mencionado, essa nova forma de organização é conhecida como peering.”  (pág. 35)

“O exemplo clássico de peering é o Linux […]” (pág. 35)

“Os integrantes de comunidades de peering têm muitas motivações diferentes para participar delas […] Mas as regras básicas de operação são tão diferentes da hierarquia de comando e controle de uma empresa quanto essa mesma empresa era diferente da oficina feudal da economia pré-industrial.” (pág. 37)

“A nova globalização causa, e ao mesmo tempo é causada por, mudanças na colaboração e na maneira como as empresas orquestram a capacidade de inovar e produzir coisas.” (pág. 41)

“Esses quatro princípios — abertura, peering, compartilhamento e ação global — definem como as empresas do século XXI competem. Elas são muito diferentes das multinacionais hierárquicas, fechadas, cheias de segredos e isoladas que dominaram o século anterior.”  (pág. 43)

“Para indivíduos e pequenas empresas, esta é uma nova e empolgante era — uma era em que eles podem participar da produção e agregar valor a sistemas econômicos de grande escala através de maneiras antes impossíveis. Para as grandes empresas, os sete modelos de colaboração em massa proporcionam uma miríade de maneiras para explorar o conhecimento, os recursos e o talento externo no intuito de aumentar a competitividade e o crescimento. Para a sociedade como um todo, podemos utilizar a explosão do conhecimento, da colaboração e da inovação empresarial para termos uma vida mais rica e plena e estimular o crescimento econômico para todos.”  (pág. 46)

“Sempre que uma mudança dessas ocorre, acontece o realinhamento de vantagens competitivas e de novas medidas de sucesso e valor […]. Temos de colaborar ou sucumbir — através de fronteiras, culturas, disciplinas e empresas, e cada vez mais com grande quantidade de pessoas de uma vez.” (pág. 46)

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A Bíblia do Marketing Digital

Cláudio Torres

(Cap. 1, 2 e 3)

Capítulo 1 - A internet do consumidor

“O primeiro capítulo é uma introdução, onde apresento uma visão geral da evolução da Internet e do consumidor conectado a ela.” (pág.19).

“Com o seu nascimento, a Internet trouxe para o mundo dos negócios uma grande novidade: o acesso instantâneo às informações sobre produtos e serviços.” (pág. 19)

“Assim cresceu a Internet, um grande catálogo eletrônico, que servia como meio de comunicação entre os consumidores e as empresas, os estudantes e as universidades, os leitores e a imprensa, os que queriam informações e os produtores das valiosas informações.” (pág. 20)

“O que vou procurar neste primeiro capítulo é que não adianta ignorar a Internet, pois os 48 milhões de consumidores brasileiros que estão conectados a ela vão continuar existindo, se comunicando e expandindo o seu poder.” (pág. 21)

“Novas tecnologias e aplicações, como os blogs, as ferramentas de busca, os fóruns, as redes sociais e tantas outras aplicações online foram utilizadas pelos internautas para, literalmente, assumir o controle, a produção e o consumo da informação, atividades antes restritas aos grandes portais e empresas.” (pág. 24)

“[…] a grande mudança na Internet não foi de tecnologia, mas de paradigma. Não há mais separação entre produtor e consumidor. Não há mais exclusividade de produção nem na mídia nem no software. E o mais importante: não há mais distinção entre informarão, entretenimento e relacionamento.” (pág. 24 e 25).

“A Internet se transformou, pela ação do próprio consumidor, em uma rede de pessoas, uma mistura de escola, parque de diversões e festa, algo com uma grande colmeia.” (pág. 25)

“O consumidor on-line é a mesma pessoa, de carne e osso, que está na vida real lendo uma revista ou assistindo televisão. Mas quando ele entra na internet, quando ele está on-line, surgem comportamentos que muitas vezes ele não apresenta na vida real por estar limitado pelas restrições de tempo, espaço ou dinheiro.” (pág. 30)

“O consumidor, quando está conectado a Internet, tem basicamente três desejos, três necessidades, que são como um farol-guia e nos ajudam a entender seu comportamento. Essas três necessidades, criadas e satisfeitas pelo próprio consumidor, são: informação, diversão e relacionamento.” (pág. 30)

“As redes sociais consistem em um fenômeno e, junto com os blogs e outros sites colaborativos, criam as chamadas mídias sociais. Elas integram perfis e comunidades, criando para o consumidor uma agradável sensação de proximidade com todos. Formam um fenômeno em constante ascensão e, por serem colaborativas em sua essência, estão em constante transformação.” (pág. 31)

“A descrição da melhor forma do uso de estratégias como o marketing de conteúdo ou o e-mail marketing leva em consideração as regras informais de cada um dos meios em que essas ferramentas serão usadas.” (pág. 32)

“Há milhões de sites na Internet, milhares de informações iguais às que seu site oferece e centenas de empresas iguais à sua, com sites oferecendo a mesma coisa. Ou você preserva a experiência de navegação do usuário ou ele partirá rapidamente, com um clique, em direção a um site que o respeite mais.” (pág. 33)

“A comunicação, o marketing e a publicidade online devem atingir pessoas, seus corações e suas mentes, e não seus computadores. Estamos tratando de pessoas, não números. Nunca esqueça isso.” (pág. 35)

“Crie sempre formas de ouvir os consumidores online e de dar importância a cada um que escrever ou comentar.” (pág. 37)

“A Internet começou como um conjunto de websites. Um conjunto de páginas com texto, imagens e hiperlinks que permitiam o acesso, por intermédio de um navegador, ao conteúdo que o “proprietário do website” criava.” (pág. 40)

“A Internet obviamente é um reflexo da sociedade, mas tem suas regras de interação próprias. Assim, é de se esperar que diferentes gerações usem mais ou menos este ou aquele ambiente on-line, assim como as pessoas, com suas preferências por essa ou aquela atividade, também se distribuam de forma diferente em vários ambientes.” (pág. 43)

“A Internet é uma rede de milhões de pessoas, de todas as classes sociais, que buscam informações, diversão e relacionamento e que comandam, interagem e interferem em toda e qualquer atividade ligada à sociedade e aos negócios.” (pág. 44)

Capítulo 2 - Conceitos do Marketing Digital

“Não se esconda atrás da ideia de que é possível fazer marketing sem a Internet. Não se iluda, achando que criar um site resolve seus problemas.” (pág. 45)

“A rede é de fato criada e organizada por uma infinidade de empresas e pessoas que implementam pequenas partes do todo, sem que ninguém tenha o controle completo.” (pág. 48)

“O que o navegador faz, a partir do endereço digitado (a URL), é localizar o site utilizando o DNS, um serviço de diretório que contém a localização dos sites. Uma vez localizado o site, o navegador obtém informações dele e as exibe em sua tela.” (pág. 49)

“Quando você pesquisa no Google, as palavras que você digita na pesquisa são chamadas de palavras-chave. O resultado da busca é chamado de busca orgânica. Os anúncios pagos que aparecem juntos a essa busca são chamados de links patrocinados.” (pág. 51)

“O conjunto de sites que fazem parte do programa AdSense é chamado de rede de conteúdo. Esse nome vem do fato de que, em vez de palavrasvchave, o Google utiliza o conteúdo do site para determinar os anúncios que serão exibidos.” (pág. 52)

“Os mashups são misturas de partes de outros sites, além de serviços online, na construção de um site.” (pág. 54)

“Já os widgets são aplicações criadas para rodar livremente em diversas plataformas.” (pág. 55)

“O crowdsourcing é um neologismo para o ato de entregar para uma fonte indefinida, composta por um número grande de pessoas, uma tarefa que seria normalmente realizada por um empregado ou empresa.” (pág. 57).

“O código aberto quebrou diversos paradigmas ao apresentar um modelo comercial colaborativo onde todos ganham e a propriedade intelectual e a experiência profissional são compartilhadas. O código aberto pode ajudar muitas empresas a reduzirem seus custos e pode aumentar a velocidade de implantação de suas ações de marketing, devendo sempre ser considerado seriamente como a melhor alternativa.” (pág. 60).

“Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor. Assim, mesmo que você não participe dela, seus consumidores estão lá, falando sobre seus produtos e serviços, comparando sua empresa com as da concorrência, e, finalmente, buscando formas de se relacionar com sua marca.” (pág. 61)

“Se você não investir em marketing digital, você não só estará abrindo mão de falar sobre a sua empresa para seus consumidores como estará deixando abertas as portas para que todos falem da sua empresa sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Portanto, não se iluda: diferentemente das outras mídias, a Internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.” (pág. 61)

“A visão baseada em comportamento permite entender também que o consumidor está inserido em uma rede social para se relacionar e, portanto, está menos suscetível à publicidade do que quando está frente à televisão. Daí a necessidade de uma estratégia de marketing baseada em relacionamento […]” (pág. 67)

“Assim, o marketing digital completo deve ser composto por sete ações estratégicas: marketing de conteúdo, marketing nas mídias sociais, marketing viral, e-mail marketing, publicidade on-line, pesquisa on-line e monitoramento.” (pág. 70)

“Resumindo: o marketing digital deve ser encarado como um conjunto de setes ações estratégicas, cada uma criando ações táticas e operacionais, de forma coordenada e interdependente, gerando sinergia e resultados.” (pág. 72)

“As mídias sociais, assim como outras mídias, são muito importantes para qualquer estratégia ou ação de marketing. No Brasil, mais de 80% dos internautas participam de algumas mídias ou rede social, de modo que elas devem ser entendidas e consideradas em qualquer atividade empresarial.” (pág. 75)

“A publicidade na Internet se iniciou a partir dos banners publicados em sites, copiando o modelo dos anúncios publicitários veiculados na mídia exterior (outdoor) e imprensa. Com o tempo e as novas tecnologias, porém, os banners ganharam animação, interação, som, vídeo e muitos outros recursos. Além disso, novas alternativas surgiram, como os widgets, o podcast, o videocast e o game marketing, e ferramentas como o Google Adwords passarama veicular banners com tecnologia Flash. A publicidade online cresceu muito além dos tradicionais banners.” (pág. 78)

Capítulo 3 - Marketing de Conteúdo

“As ferramentas de busca, em conjunto com os blogs, transformaram as pesquisas por produtos em pesquisas por informações. Elas se especializaram cada vez mais em encontrar sites, capturar seu conteúdo e relacionar o conteúdo a palavras-chave, a fim de apresentar um resultado muito mais rico e útil para quem pesquisa. Os blogs se especializaram em publicar conteúdo relevante sobre assuntos específicos, e como são milhões de blogs, eles formam uma enorme biblioteca de conteúdo.” (pág. 83)

“O consumidor passou a buscar informação útil e relevante, ou seja, conteúdo, antes de qualquer outra coisa. O conteúdo pode vir no formato de texto, comparação entre produtos, comentários sobre produtos, vídeo, áudio etc. Não importa o formato: tudo acaba sendo informação para o consumidor.” (pág. 84)

“O marketing de conteúdo é o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto. Portanto, marketing de conteúdo é uma das ferramentas on-line disponíveis para utilização em sua estratégia de marketing.” (pág. 87)

“A ideia é gerar conteúdo genuíno, útil e relevante para o consumidor, isento de interferência comercial. É ser útil de fato, como uma rádio informando o melhor caminho em um momento de congestionamento, ou um canal de televisão divulgando informações de prevenção em um momento de epidemia. (pág. 87)

“A informação que ele [público-alvo] busca é diferente do conteúdo que deve ser produzido. O conteúdo deve ajudar o consumidor a localizar as informações nas ferramentas de busca e deve ajudá-lo, de forma sincera e relevante, a obter a informação desejada.” (pág. 90)

“Em geral o blogueiro profissional desenvolve um bom entendimento da Internet, dos leitores, do marketing viral e de como promover seu blog. Mas, além disso, ele escreve bem. Não como um jornalista ou um escritor, mas escreve bem para o consumidor da Internet. Em geral, conhece as ferramentas de mídias sociais e participa ativamente do que chamamos de blogosfera, o universo dos blogs e blogueiros.” (pág. 95 e 96)

 “[…] o marketing de conteúdo tem que ter, antes de tudo, um público-alvo. Trabalhar com múltiplos temas e assuntos dispersos é para os blogueiros profissionais, que querem ganhar tráfego e notoriedade. Empresas precisam buscar exposição através do relacionamento com seus clientes.” (pág. 102)

“O marketing de conteúdo tem que ser ativo. Estamos falando de relacionamento. Seu cliente quer interação, não conteúdo estático. O problema mais comum com os blogs empresariais é que eles simplesmente não são atualizados. Isso afasta os usuários e não cria fidelidade. Se você não tem o recurso imediatamente, contrate ou terceirize, mas garanta a alocação de recursos para a atualização permanente do conteúdo.” (pág. 102 e 103)

“Monitorar é uma atividade tão importante quanto publicar informações. Você tem que conhecer o volume de visitantes, o que foi mais lido, como foi encontrado e todo tipo de informação que permita aprimorar o conteúdo.” (pág. 103)

“[…] esta lista rápida de dicas para aumentar sua exposição na Internet:

Defina o público-alvo, de forma clara e específica.

Planeje o conteúdo […].

Aloque os recursos necessários à execução do planejamento e à produção constante de conteúdo.

Faça seu blog ser útil e ativo […]

Divulgue constantemente seu blog, ajudando a divulgação de seu conteúdo por meio de mídias sociais […]

Tenha um conteúdo que seja relevante para a comunidade de seus clientes, sempre se preocupando em manter um conteúdo atualizado e útil para seu público.

Mantenha o foco, resistindo à tentação de misturar propaganda ao conteúdo e criando textos sem interesse.

Monitore, monitore e monitore. Não se esqueça nunca disso.” (pág.109).

TORRES, Claudio. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec Editora, 2009.

Cláudio Torres é graduado em Engenharia Eletrônica pelo ITA, tem mestrado em Sistemas pela USP e cursou pós-graduação em Marketing na Suécia. Atua como consultor, palestrante e professor em marketing digital e mídias sociais, e desenvolve campanhas publicitárias na Internet para várias agências de publicidade.

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Fichamento - Free

Introdução

O Grátis funcionou, e funcionou de forma brilhante. N­os próximos parágrafos veremos como o grátis agora é palavra de lei, e que os estabelecimentos que não colocarem o grátis ao dispor dos seus clientes não tem o "mínimo" a oferecer, já que “...Até o acesso sem fio é grátis”

O autor afirma que o insigth que gerou esta pesquisa/livro foi na escrita de seu outro livro “A cauda longa”, onde ele descobriu “a nova forma da demanda do consumidor, quando tudo está disponível e podemos escolher de uma prateleira infinita, em vez de nos limitarmos ao mostruário dos campeões de vendas.”

“Os 'custos marginais' praticamente inexistentes da distribuição digital nos permitem uma utilização indiscriminada – nenhum guardião é necessário para decidir se algo merece alcance global ou não. E dessa competição aberta a todos, surgiu o milagre da Web atual, o maior repositório de conhecimento, experiência e expressão humana que o mundo já viu.”

“Além disso, esse 'grátis' não era apenas um artifício de marketing como as amostras grátis e os brindes no varejo tradicional com os quais estamos acostumados. Esse grátis parecia vir sem qualquer restrição: não era apenas uma isca para uma venda futura, mas algo oferecido verdadeiramente de graça. A maioria de nós depende de um ou mais serviços do Google todos os dias, mas isso nunca é cobrado em nossos cartões de crédito. Não existe contador medindo sua utilização do Facebook. O Wikipedia não custa nada.”

“O Grátis do século XXI é diferente do Grátis do século XX”, se nos atentarmos ao fato de que do século XX para o XXI ouve um salto onde o grátis mudou sua significação, onde antes era um serviço agregado, algo que empresas forneciam de brinde, hoje passa a ser uma obrigação das empresas.

“...uma economia surgiu em torno do Grátis antes que o modelo econômico pudesse descrevê-lo”

Podemos observar que “este livro se baseia mais em histórias e narrativas e é tanto sobre o passado do Grátis como sobre seu futuro”.

Para escrever o livro o autor precisou mergulhar de cabeça no assunto. Com isso pode verificar duas vertentes para o grátis e com certos preconceitos embutidos. A partir daí encontramos a faixa de pessoas com mais de 30 anos e as com menos de 30 anos. “Os críticos mais velhos, que cresceram com o Grátis do século XX, tinham motivos para suspeitar: com certeza, o “grátis” não é grátis – nós pagaremos por isso mais cedo ou mais tarde. Isso não só não é novidade alguma, como é o artifício de marketing mais antigo da história. Quando você ouvir a palavra 'grátis', segure sua carteira.”

“Os críticos mais jovens tiveram uma reação diferente: “E...?” Essa é a Geração do Google e eles cresceram on-line presumindo que tudo que é digital é grátis... O fato de estarmos criando uma economia global em torno do preço zero parecia tão óbvio que mal chegava a ser notado”.

“O Grátis não é novo, mas está mudando. E isso está acontecendo de maneiras que nos forçam a repensar algumas de nossas premissas mais básicas em relação ao comportamento humano e aos incentivos econômicos”.

“As pessoas que compreenderem o novo Grátis dominarão os mercados de amanhã e abalarão os mercados de hoje... É sobre o passado e o futuro de um preço radical”.

O nascimento do grátis é retratado em uma situação. Um dos exemplos citados com ênfase no livro foi a criação e distribuição da gelatina, ela a qual os comerciantes recusavam e que precisou ser implantada no mercado através do "Grátis". Então, segundo Chris Andersen “em 1902, Woodward e seu diretor de marketing, William E. Humelbaugh, tentaram uma nova abordagem. Eles colocaram um anuncio no jornal com as vantagens de adquirir o produto... para ilustrar todas essas ricas e variadas combinações, a Genesee imprimiu dezenas de milhares de panfletos com receitas do Jell-O e os entregou a seus vendedores para distribuí-los de graça às donas de casa.”

“Eles podiam bater às portas e dar à dona da casa um livro de receitas grátis, sem compromisso. O papel para imprimir os livros era barato em comparação com a produção do Jell-O. Eles não tinham como dar amostras grátis do produto, de modo que fizeram o que podiam: informações gratuitas que só podiam ser utilizadas se o consumidor comprasse o produto... O Jell-O se tornou item obrigatório em qualquer cozinha americana e um nome que todo americano conhece. Assim nasceu uma das ferramentas de marketing mais poderosas do século XX: dar uma coisa para criar demanda por outra. Woodward sabia que 'grátis' é uma palavra com grande capacidade de alterar a psicologia do consumidor, criar novos mercados, abalar mercados antigos e tornar qualquer produto mais atrativo. Ele também percebeu que 'grátis' não significava 'lucro zero'. Grátis só significava que a trajetória do produto à receita era indireta, algo que viria a ser consagrado no manual de estratégia do varejo como o conceito do preço 'isca'.”

Caso Gillette

King Gillette, deu origem a marca mundialmente conhecida como Gillette, através de um conselho do seu chefe: “invente algo que as pessoas usem e joguem fora”

E assim “Alguns anos de experimentação metalúrgica mais tarde, nasceu o aparelho de barbear seguro e descartável”.

“Alguns bilhões de lâminas mais tarde, esse modelo de negócios passou a fundamentar setores inteiros: dê o telefone celular, venda o plano mensal; faça o console de videogames ser barato e venda jogos caros; instale sem custo máquinas de café sofisticadas em escritórios para vender caros sachês de café.”

“A ascensão da indústria publicitária e a chegada do supermercado fizeram da psicologia do consumidor uma ciência e do Grátis, a ferramenta preferida.”

O grátis no século XXI

“Embora o Grátis do século passado tenha sido um poderoso método de marketing, o Grátis deste século representa um modelo econômico completamente novo.”

“Na economia dos átomos – em outras palavras, a maioria das coisas que nos cercam –, tudo tende a ser mais caro com o tempo. Mas na economia dos bits, que é o mundo on-line, as coisas ficam mais baratas. A economia dos átomos é inflacionária, enquanto a economia dos bits é deflacionária”.

Aqui o autor discorre sobre a distinção de economia dos átomos e dos bits, onde a economia dos átomos cheira a isca, como se você estivesse pagando de uma forma ou de outra, já a economia dos bits pode ser realmente grátis, já que funciona on-line e não existem custos extras embutidos.

“As pessoas têm motivos para suspeitar do Grátis na economia dos átomos e para confiar no Grátis na economia dos bits. Intuitivamente, elas percebem a diferença entre as duas economias e entendem por que o Grátis funciona tão bem on-line”.

“Bandas de rock como o Radiohead e o Nine Inch Nails passaram a disponibilizar suas músicas on-line, percebendo que o Grátis lhes permite atingir mais pessoas e criar mais fãs, alguns dos quais vão aos shows e até mesmo pagam por versões premium da música”.

“Hoje em dia, os modelos de negócios mais interessantes estão descobrindo maneiras de ganhar dinheiro em função do Grátis. Mais cedo ou mais tarde, toda empresa precisará descobrir formas de utilizar o Grátis ou competir com o Grátis, de uma forma ou de outra”.

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A Cauda Longa

Autor: Chris Anderson

Livro: A Cauda Longa - do mercado de massas para o mercado de nichos

(capítulos 1 e 5)

Muitos produtos de entretenimento de excelente qualidade, capazes de atrair grande público no âmbito geral, não conseguem superar as barreiras do varejo local (...)

(...) Façamos algo diferente. Depois de fixarmos o olhar durante um século no lado esquerdo da curva, viremos a cabeça para a direita. Sei que é um pouco desnorteante. Até parece que não tem nada lá, certo? Errado — olhe com mais cuidado. Um pouco mais de perto. Você observará duas coisas. Primeiro, a linha não está bem em zero. Essa é a impressão inicial porque os sucessos comprimiram a escala vertical (...). Onde sempre supúnhamos que basicamente não houvesse demanda expressiva, as baixas ainda se situam na média de 250 por mês. E como os não-hits são tão numerosos, suas vendas, embora pequenas para cada faixa, rapidamente atingem volumes consideráveis”.

“E assim se forma a Cauda Longa. Nela e possível encontrar qualquer coisa, como velhos sucessos, ainda lembrados com carinho por fãs dos bons tempos ou redescobertos por novos aficionados: as gravações ao vivo. as faixas que não fizeram tanto sucesso, as remíxagens e, para espanto geral, até capas. Os nichos chegam às centenas, gêneros, dentro de gêneros, dentro de gêneros”.

“Quando se é capaz de reduzir drasticamente os custos de interligar a oferta e a demanda, mudam-se não só os números, mas toda a natureza do mercado. E não se trata apenas de mudança quantitativa, mas, sobretudo, de transformação qualitativa. O novo acesso aos nichos revela demanda latente por conteúdo não-comercial. Então, à medida que a demanda se desloca para os nichos, a economia do fornecimento melhora ainda mais, e assim por diante, criando um loop de feedback positivo (...)”

“(...) A primeira força da Cauda Longa, foi a democratização das ferramentas de produção (…) Hoje, milhões de pessoas lançam publicações diárias para um público que, no conjunto, é maior que o de qualquer veículo da grande mídia. Por sua vez, os blogs são consequência da democratização das ferramentas: o advento de softwares e de serviços simples e baratos que facilitam a tal ponto a editoração online que ela se torna acessível a todos.”

“A consequência de tudo isso é que estamos deixando de ser apenas consumidores passivos para passar a atuar como produtores ativos(...) Hoje, milhões de pessoas comuns tem as ferramentas e os modelos para se tornarem produtores amadores. Algumas também terão talento e visão. (...) O efeito dessa mudança significa que a Cauda Longa crescerá em ritmo nunca dantes visto”.

“Os blogs são uma forma de Cauda Longa e é sempre um erro generalizar sobre a qualidade ou natureza do conteúdo na Cauda Longa.”

“Pode-se refletir sobre a Cauda Longa como algo que começa como economia monetária tradicional na cabeça e que termina como economia não-monetária na cauda. Entre os dois extremos, predomina uma mistura de ambos os modelos. No alto, na cabeça, onde os produtos se beneficiam de canais de distribuição de mercado de massa poderosos, mas dispendiosos, predominam os aspectos de negócios. Esse é o domínio dos profissionais e, como tal, por mais que os produtores amem a profissão, trata-se também de trabalho e de fonte de renda. Os custos de produção e de distribuição são altos demais para que a economia fique em segundo plano em relação à criatividade. O dinheiro impulsiona o processo. Embaixo, na cauda, onde os custos de produção e distribuição são baixos, graças ao poder democratizante das tecnologias digitais, os aspectos de negócios geralmente são secundários. Em vez disso, as pessoas criam por várias outras razões—expressão, diversão, experimentação etc. A razão por que o fenômeno assume características de economia e a existência de uma moeda no reino capaz de ser tão motivadora quanto o dinheiro: reputação. Medida pelo grau de atenção atraída pelo produto, a reputação pode ser convertida em outras coisas de valor: trabalho, estabilidade, público e ofertas lucrativas de todos os tipos”.

“Uma das grandes diferenças entre a cabeça e a cauda dos produtores é que, quanto mais se desce na cauda, maior é a probabilidade de que se tenha de manter outro trabalho regular. E não há nada de errado nisso. A diferença entre produtores ‘profissionais’ e ‘amadores’ torna-se cada vez mais nebulosa e é bem possível que acabe perdendo a relevância. Não fazemos apenas aquilo por que somos remunerados, mas também aquilo que queremos. E ambos os tipos de atividades podem ser valiosos”.

(...) o talento se distribui de maneira mais dispersa. Sob esse aspecto, a Cauda Longa talvez se transforme na área crucial da criatividade, lugar onde as ideias se formam e se desenvolvem, antes de se transformarem em sucessos comerciais”.