Qué hacer en caso de accidente automotvilístico...?
Hace un par de días, nuestro vehículo de la empresa fue alcanzado por una camioneta que desafortunadamente dañó de forma importante uno de los costados del auto. Esta experiencia nos inspiró para repasar lo que se debe y no se debe hacer al estar involucrado en un accidente víal.
Harémos énfasis en algunas diferencias que consideramos importantes y que no hemos leído en ningún post relacionado con este tema al hacer la investigación para escribir esta entrada. Hagamos una lista:
1. Tu seguridad y la de tus acompañantes es primero. Te aconsejamos que tu primera reacción sea muy similar a la que aconsejan en cursos de primeros auxilios, sólo que en esta ocasión, si estas acompañado, requiere de un análisis mas incluyente. Deberás poner atención a tu entorno, es decir, si tu ubicación después del accidente no te pone en más peligro, además, revisar tu estado físico y el de tus acompañantes. Es importante que no muevas a personas heridas si no es necesario pues puedes agravar su condición. (Si existe sangre, haz o píde que hagan presión en las heridas)
2. Guarda la calma y tranquiliza a tus pasajeros. Una vez que analices la situación, concentra la atención de tus acompañantes en hacer tareas específicas para que recobren la calma cómo localizar un celular o buscar la poliza de seguro dentro del vehículo. Si puedes conseguir una pluma y papel serán perfectos para el caso de que tengas que anotar placas, nombre, marca y modelo de los vehículos involucrados. Es importante que no omitas este punto en caso de ir solo.
3. Movimientos y obstrucciones. Es muy importante que decidas tu siguiente paso, pues este depende de distintas condiciones como la movilidad del auto después del percance o determinar si la ubicación de los vehículos obstruye el camino para que la circulación de otros vehículos sea fluida. Piensa que una ambulancia, policía e incluso tu agente de seguros tendrán que llegar hasta tu ubicación y querrás que sea lo más pronto posible.
4. ¿Dónde estás? Es el momento de descender de tu vehículo si tu condición te lo permite y al hacerlo, busca señales de tránsito que puedan ayudarte a ubicar tu posición. Alguna placa con el nombre de la calle, algún señalamiento del kilómetro en que te encuentras, un edificio o monumento cercano, incluso una tienda o gasolinera servirán como referencia para uno de los siguientes pasos.
5. ¿Y cómo se encuentran en los demás autos? Haz una revisión rápida, no dialogues mucho pues aún tienes mucho por hacer, pero será importante que realices preguntas directas y muy concretas como "¿cómo te encuentras?, ¿necesitas ayuda?, ¿necesitas una ambulancia?, ¿te puedes mover?. En este punto es importante que al igual que tranquilizaste a tus pasajeros, des actividades específicas y similares a los involucrados de los demás autos cómo localizar teléfonos, polizas y asegurarse de que en su vehículo todos estén bien, pues esto podría distraerlos, calmarlos y agilizar lo que aún sigue pendiente. Una frase como "todo va a estar bien" puede ayudarte crear empatía y calmar las reacciones agresivas que comunmente se dan en estas situaciones.
6. Invariablemente, llama a tu seguro. No existe motivo por el que debas omitir este paso, además, ya tienes toda la información que requieres para esta llamada, como tu vehículo, número de póliza, los datos de otros vehículos involucrados, tu ubicación con referencias y algunos otros detalles de los que te hayas percatado. Recuerda que tu seguro tiene toda la experiencia en resolver este tipo de situaciones y aunque en paises como México tienen fama de ser muy lentos en el servicio, definitivamente saben como resolver estos problemas.
7. Ambulancias y policía. No se trata de hacer más grande o difícil la situación, se trata de tener la mayor cantidad de ayuda posible para que no tengas que realizar todas las tareas tu solo. Siempre es bueno tener una tarjeta con los números de emergencia en tu vehículo.
8. Jamás entres en negociaciones innecesarias. Pues debes tener en mente que en algunas ocasiones estos incidentes terminan en demandas, por lo tanto, recuerda que ya debes tener datos de los vehículos involucrados, puedes incluso tomar fotos del incidente y evita una negociación con las demás partes, pues muchas veces se hacen al calor de la situación, lo que nos hace reaccionar desde asustados hasta agresivos. Utiliza de nuevo frases como "todo va a estar bien" o "no te preocupes, la ayuda ya viene en camino". Es buena idea también concentrarte en tus pasajeros para no discutir con nadie más. Esta espera suele ser la más difícil, por lo que no realices acciones que la puedan hacer más tensa.
9. Ha llegado la ayuda. Recuerda, no importa quién venía manejando, ni si tu licencia está vigente o no, tampoco tu estado físico ni limitantes, siempre es lo mejor entregar todos los datos verídicos y específicos a quienes llegan a auxiliarte. Y una vez que lleguen, asegúrate de que primero se atienda lo más urgente que es la seguridad de las personas involucradas, a lo material se puede renunciar o incluso con tranquilidad lo podrás reponer. Es momento de dejar todo en sus manos.
10. En caso de demandas. Siempre es importante contar con un abogado. Para este caso específico existen especialistas, por lo que seguro en caso de ser necesario que tu entables una demanda te podrán ayudar, al igual que defenderte en caso contrario. Sobre todo, asegúrate de que sea alguien con experiencia, que entienda lo difícil que fue la situación y con quien te sientas seguro de dejar tus intereses protegidos.
Esperamos que nunca sea necesario que ocupes estos consejos, pero tenerlos presente nos convierte en conductores que comprenden la responsabilidad que es estar detrás del volante.
Lo mejor siempre será manejar con precaución y conservar la calma, no entrar en situaciones que no controlamos, hacer caso de los límites de velocidad y no manejar cansados ni en estado de ebriedad por ejemplo, además, olvida el uso del celular mientras conduces, seguramente quien te está llamando o a quien quieres llamar podrá esperar unos minutos más a que llegues a tu destino.
Comparte esta información y nunca dudes en ayudar a quien necesita apoyo en situaciones difíciles como esta.
tangentwithtanner
pixelskylines
origamiaround
blakekathryn
vaporwave
