Lpt seven

Управление проектами, дизайн, реклама и еще

[iamlpt7]

ИНТЕРВЬЮ О RED KEDS И ЛУНА ПАРК

Интервью с большим специалистом в области digital-разработок в Red Keds и Луна Парк, Михаилом Григорьевым. Михаил развернуто рассказал о том, как строится работа и управление проектами в ведущих агентствах digital-рынка России.

ПАРА СЛОВ О RED KEDS Red Keds — одно из самых уникальных агентств на digital-рынке России. Из небольшой дизайн-студии они выросли в полноценного конкурента для больших сетевых рекламных агентств. На мой взгляд главная магия Red Keds — это люди которые стояли у истоков, люди которые сейчас управляют агентством. Творческие и неординарные личности с нестандартным мышлением стали собирать вокруг себя таких же дизайнеров, копирайтеров, продюсеров под лозунгом «служения гуманистическим идеалам человечества».

Выбор, селекция кандидатов, как я думаю, является ключевым фактором в поддержании уникальной экосистемы внутри креативного коллектива.

КАК ОБЫЧНО СТАВЯТСЯ ЗАДАЧИ В RED KEDS Red Keds во время моей работы использовали BaseCamp, для постановки задач, для обмена файлами, To-Do List для отслеживания выполнения микро задач.

ПЛАНЕРКИ В RED KEDS Вместо планерки — канбан стендап. Канбан (яп. カンバン камбан) — система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип «точно в срок».

Таблица проектов, плюс стикеры с задачами. Хеды проводят канбан-стэндап один раз в неделю. Дизайнеры, два-три раза в неделю. Продюсеры около того же.

Например, у дизайн-отдела на доске сразу все проекты вместе, для того чтобы арт-директор мог видеть картину по загруженности в целом, распределять задачи. Цель за стэндап пройти по всем проектам. Команды по очереди рассказывают статус своего проекта, описывают задачи, ставят предполагаемые сроки исполнения.

СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК В СРЕДНЕМ ЗАДЕЙСТВОВАНЫ В ПРОЕКТАХ? Обычно это стандартный набор. Для препродажи/тендеров это: креативный директор, арт директор, копирайтер, дизайнер и/или иллюстратор. Для реализации проекта добавляют еще продюсера, программистов. В среднем от двух до десяти человек, в зависимости от сложности проекта.

Для контроля над проектом используется канбан+BaseCamp. В середине 2013 года были попытки переноса аналогового канбана в trello.com, но чем завершились эти попытки, неизвестно.

Человеческое общение тоже никто не отменял. Менеджеры, продюсеры часто лично сообщают о новых задачах в BaseCamp.

Мне сложно говорить за все отделы агентства, так как Red Keds – это большая и сложная структура. И скорее всего некоторых процессов в других отделах я не знаю, ведь помимо дизайн отдела и отдела разработки, есть креативный отдел и отдел продюсеров, служба поддержки и развития, стратеги и SMM. И в каждом отделе есть свои нюансы в процессах и в менеджменте.

Кстати, за несколько месяцев перед моим уходом в отделе производства Red Keds решили провести эксперимент. Что будет если посадить людей из разных отделов, работающих над одним проектом в одном месте? Продюсера, аккаунт-менеджера, дизайнера и копирайтера посадили в отдельную комнату и дали проект. По завершении первого проекта команду не стали распускать и дали следующий. В начале это были только тендеры, потом уже решили попробовать взять проект на этапе производства. Как выяснилось, участники команды чувствуют общую ответственность, вместе штурмят, каждый привносит свою экспертизу. Отсутствует пауза от постановки задачи до начала реализации. Ну и личное общение всегда приятнее, чем через почту и online-сервисы. Эксперимент удался. Постепенно все больше и больше сотрудников перешло в проектные команды. Скорее всего сейчас большая часть компании работают в таком режиме.

В конце 2014 года Red Keds объявили о слиянии с медийным агентством «Медиа-Сеть» и теперь холдинг называется Red Keds MS. Скорее всего это событие уже отложило отпечаток на процессы, но об этом, думаю, сможет лучше рассказать тот кто еще работает в Red Keds.

БЫЛИ ЛИ ОТЛИЧИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ КОЛЛЕГ? Да, отличия были. В отделе разработки, в отличии от дизайн-отдела, крайне редко бывало несколько параллельных проектов. Обычно это один большой проект, до полной готовности, а только потом уже следующий. Максимум могли быть какие-то параллельные микро-эксперименты, тесты, прототипы для следующих проектов. В таком рабочем процессе канбан не нужен, только BaseCamp со списком задач.

ПАРА СЛОВ О «ЛУНА ПАРК» ЛунаПарк — студия интерактивных развлечений. Мы используем различные технологии для решения проблем или задач, которые ставят для нас клиенты. Это не обязательно чисто реклама. Это могут быть музеи, концерты или вечеринки. Это могут быть автомобильные тест-драйвы. Мы молодые, мобильные, нас 5-6 человек. У нас нет отдельного креативного отдела — каждый из нас участвует в генерации идей, каждый имеет право высказаться.

КОМПАНИЯ СИЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ RED KEDS? В основном мы делаем digital-оффлайн-инсталляции, а не promo-сайты и рекламные ролики, как в Red Keds. Всегда есть четкие сроки запуска. Отсутствуют многомесячные переделки-доработки по просьбе клиента после запуска. Инсталляция работает несколько дней, в течение которых при необходимости вносятся правки, после уже нет смысла этого делать. Ну и самое главное для меня, в отличии от web digital-проектов в Red Keds, я могу увидеть как реальные люди взаимодействуют с нашими инсталляциями, что им нравиться, на что они обращают больше внимания. Я получаю мгновенный фидбэк в виде эмоций от пользователей, понимаю, что людям нравится и могу делать вывод что работа проделана не зря.

СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК В СРЕДНЕМ ЗАДЕЙСТВОВАНЫ В ПРОЕКТАХ? Так как у нас небольшая команда, мы все так или иначе участвуем в проектах. Некоторые из нас супер-универсалы. Илья Рыжков, например, одновременно и соучредитель, продюсер, арт директор, 3D-визуализатор и мощный программист. Я помимо разработки стараюсь участвовать в креативе и в технических вопросах. Могу смонтировать видеоролик и прочие мелочи. И так каждый из нас. Нет четкого разделения на группы, есть задачи которые мы все вместе решаем. Каждый сам несет ответственность за исполнение своей задачи.

ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В ЛУНА ПАРКЕ? Мы, как и Red Keds, используем BaseCamp и канбан. Пробуем из Skype переходить на Slack. Возможно даже получится отказаться от BaseCamp. В Slack удобная работа с файлами, есть превью для картинок по ссылке, можно упоминать конкретного человека из списка, есть отдельные потоки и даже интеграция с Trello и GitHub.

ПАРА СОВЕТОВ СПЕЦИАЛИСТАМ Для меня главным «лайфхаком» последнее время является фильтрация данных. Так как потоков информации нынче уж больно много, приходиться их фильтровать и сортировать. Списки в Twitter по темам: technology, art, music, education. Если что-то зацепило или нужно подробнее изучить, переношу ссылку в Evernote, в такие же группы только с уже более конкретной детализацией, с тэгами для быстрого поиска. Такие подборки очень выручают в тендерный период.

Не классический, очевидный совет — быть людьми в коллективе, не забывать про человеческие отношения, помогать друг другу. Хорошие отношения в команде очень влияют на качество проектов/продуктов которые вы делаете, в независимости от количества человек — 6 в LunaPark или 60-70 как в Red Keds.

О СЕБЕ

Возраст: 29.

Опыт: 10 лет в разработке интерактивных проектов.

Профессия: creative developer (разработка, креатив, технологическая экспертиза). Программирование интерактивных интерфейсов, анимации, клиент-серверных взаимодействий, интерактивных 3D сцен + компьютерное зрение.

Технологии: Unity3D, Flash, Openframeworks, Cinder, QuartzComposer, WebGL, Processing, Arduino, OpenCV.

Опыт работы hardware: Kinect, LeapMotion, OculusRift, PS Move, Arduino, CanonSDK, Multi-Chanel Audio Interfaces.

Red Keds: senior flash developer, flash lead (февраль 2010 — сентябрь 2013), разработка Flash-сайтов, приложений, интерактивных инсталляций, интеграция с социальными сетями.

Luna Park — creative developer (сентябрь 2013 — по настоящее время)

[iamlpt7]

А КАК ВЫ УПРАВЛЯЕТЕ ПРОЕКТАМИ?

У кого же еще спрашивать, как ни у компании, которая профессионально занимается внедрением CRM-систем в других, самых разных компаниях. И я задал несколько вопросов интерактивному агентству Ремарк. О том, как управляют проектами те, кто сам внедряет системы управления проектами в первом интервью моего блога.

На вопросы отвечал Егор Добрынин, совладелец и исполнительный директор агентства «Ремарк». Автор проекта «iЧетверги».

Пара слов о компании Агентство Ремарк основано в 2007 году. Занимается созданием и продвижением сайтов, развитием интернет-магазинов, внедрением CRM Битрикс24. В компании работает от 12 до 17 человек.

Какие проекты чаще всего выполняете Над проектом по внедрению продуктов 1С-Битрикс работает 5 человек: менеджер проекта, дизайнер, веб-технолог, веб-программист и team lead.

Проекты, грубо говоря, бывают двух видов: типовые и индивидуальные. В случае последних цикл производства может составлять до 8 месяцев (включая согласования и проволочки в коммуникациях с заказчиком). Общий объем затраченных часов — до 900.

Для запуска проекта (после того, как «всё готово») на этапе тестирования составляются баг-репорты до 250 пунктов.

Кто задействован в проектах Всегда задействованы штатные сотрудники.

Какую CRM используете Правильнее говорить не о CRM, а о комплексном интранет-решении. Для нас, например, важнее всего конструктор бизнес-процессов, корпоративный мессенджер и task tracker (система управления задачами,  подсчета и отображения потраченного сотрудниками времени).

За свою историю мы успели попробовать множество CRM. Ключевые:

— TeamLAB (теперь www.onlyoffice.com/ru) — затем Мegaplan — затем Битрикс24 (переходить не собираемся)

Недостатки CRM В Битрикс24 недостаточно гибкий конструктор отчетов.

Идеальная CRM Идеальна та система, которую ты смог внедрить. Речь идет о том, что именно руководитель обеспечивает или не обеспечивает вовлеченность команды.

Каждую систему можно применять более творчески. Агентство Ремарк показывает рост во многом благодаря использованию Битиркс24, однако есть ряд наших конкурентов, которые в той же ситуации катятся к банкротству.

Что используете вне CRM 
Опять же, в случае с Ремарк и Битрикс24 — речь изначально идет не только о CRM, это и Диск, и Чат, и Задачи и так далее.

Для управления проектом отдельно иногда используется Google Docs.

Что не отдадите CRM CRM ничего не «отдается», всё строится на общении. Например, вместо рассылки на 23 февраля — лучше лично написать своим клиентам.

Что посоветуете? 
Советую вначале не выбирать никакую CRM, так как вы будет всегда винить и критиковать систему за системой. Советую научиться управлять проектом без инструментов, более сложных, чем электронная почта, блокнот, календарь.

Справка
 Сайт компании: remark72.ru
. По данным агентства компания в данный момент является дважды лидером продаж готовых решений 1С-Битрикс в России и №20 лидером продаж 1С-Битрикс в СНГ.

[iamlpt7]

Отзыв на книгу «Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход»

Наконец-то удалось купить и прочитать книгу «Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход» Скотта Фокса.

Книга интересная. Без откровений. Но читать стоит всем, кто интересуется вопросами увеличения собственного дохода. И при этом стремится к тому, чтобы работа была в удовольствие. В книге достаточно подробно изложены инструменты поиска идей для развития собственных проектов и их монетизации.

Стоит отметить, что большое значение уделяется идее построения стиля жизни и способам устранения диспропорции жизнь/работа.

Что не понравилось

Продвижение своих проектов

Большое количество ссылок на собственные источники автора. По традиции автор активно продвигает несколько своих проектов. При этом конечно он своим примером иллюстрирует принцип дифференциации и масштабирования проектов, что сильно смягчает этот несущественный недостаток.

Что понравилось

Чудес не будет

Автор с самого начала говорит, что чудес не будет и придется много работать. Пусть и по часу в день, но продолжительное время. Этим книга «Как работать где хочешь, сколько хочешь и получать стабильный доход» заслуженно вызывает доверие, которое в целом более чем оправдывает.

Примеры проектов Надо сказать, что Скотт Фокс включил в книгу достаточно много примеров самых разных проектов из разных сфер. А также несколько интервью от интернет-миллионеров.

Читается книга очень легко и быстро. Во многом потому, что в ней достаточно много примеров.

С большой вероятностью могу предположить, что после прочтения у вас появится несколько идей для открытия своего проекта.

[iamlpt7]

26-го марта провел мастер-класс по теме точек контакта.

[iamlpt7]

21-го февраля рассказываю о рекламе, креативе, копирайтинге на Фабрике. Получасовая беседа перед просмотром фильма о дизайне.

[iamlpt7]

Мастер-класс на Фабрике состоялся. Спасибо всем, кто пришел!

[iamlpt7]

Мастер-класс 31.01.15

В конце января проведу мастер-класс по теме управления проектами в дизайне и рекламе.

[iamlpt7]

Дизайнеры — обычные люди: и среди них встречаются ответственные и самостоятельные зрелые личности.

Из личного опыта

[iamlpt7]

О здоровом перфекционизме

В любом проекте вы должны быть нацелены на создание по-настоящему качественного продукта. По всем параметрам лучшего, чем то, что вы делали месяц, день или час назад. И вы должны быть нацелены на то, чтобы выдавать результат более качественный, чем у ваших конкурентов.

Как проявляется здоровый перфекционизм? Проще всего его заметить в исписанных листах бумаги, испещренных вариантами заголовков и текстами рекламы. Его видно в красивых макетах печатной рекламы, где продумана каждая деталь, или в хороших логотипах с выверенной геометрией, аутентичной цветовой палитрой. А еще часто его можно рассмотреть в повторяющихся «нет».

— Может оставим так? — Нет. — Что скажешь насчет такого варианта названия, сойдет? Я его за 15 минут нашел в словаре. — Нет. — У нас уже есть пара неплохих вариантов баннеров, остановимся на них? — Нет.

И тому подобное. При этом здоровый перфекционизм не заходит далеко там, где это не нужно. Он не заставляет вас сидеть по ночам над одним абзацем статьи или закорючкой в логотипе. И он не вынуждает вас выезжать к клиенту за 15 минут до встречи, потому что вы наводили лоск в фоне ваших слайдов.

Можно предположить, что здоровый перфекционизм — это просто желание добиться качественного результата в каждом своем проекте и только в том случае, если это действительно необходимо. Обладание этим качеством есть роскошь, доступная избранным.

С нездоровым перфекционизмом нужно, наоборот, бороться — однажды он может сорвать вам сроки крупного проекта, потому что ваш дизайнер будет сутками пилить два или три баннера, доводя их до сомнительного совершенства.

Здоровым перфекционизмом можно заразиться у некоторых из своих коллег или у талантливых копирайтеров, дизайнеров.

Если кто-то скажет вам, что от него нужно срочно избавляться, можете широко улыбнуться в ответ и пожелать собеседнику хорошего дня.

Любой перфекционизм по определению является отклонением от нормы. И там, где нормой считается не доводить дело до конца или выдавать плохой результат, стремление к высокому качеству всегда будет встречать препятствия. Осознанные или нет.

Если в вас или в вашей компании нет здорового перфекционизма и внутреннего цензора, вы будете регулярно выдавать плохой продукт. Сто процентов.

[iamlpt7]

В середине ноября далекого 1926 года родился Эл Райс. Известный во всем мире маркетолог.
 В 24 года, если верить Википедии, Райс устроился в GE в отдел рекламы. А в 37 лет уже открыл собственное бюро в Нью-Йорке. Еще через 9 лет, когда ему было 46 лет, Эл вместе с Траутом опубликовали ряд статей по теме позиционирования. Это было в 1972 году. А в 1981 вышла книга «Positioning — The Battle for Your Mind». На тот момент Элу было уже 55. С момента выхода книги, над которой авторы работали около 10 лет прошло более 30 лет.

Именно Райс в паре с Траутом придумал такое понятие, как позиционирование. Оба тянут одеяло в споре за авторство на себя. Даже сейчас, когда обоим далеко за 80.

Вся жизнь Райс прошла в рекламе и маркетинге. И за эти годы мир рекламы и маркетинга перевернулся.

    Позиционирование

Что такое позиционирование? Если ответить очень просто, то это место бренда в голове покупателя.

Существует большое количество различных подходов, развивающих теорию позиционирования. Обычно его понимают как идентификацию бренда и попытку занять рыночную нишу для продукта или услуги, используя традиционные маркетинговые меры или стратегии (продвижение, упаковка, распределение и т.п.).

Говорят, что существует частая ошибка в неправильном понимании сути позиционирования. Часто его сводят к определению основной идеи продукта или услуги. Что является самодостаточной категорией. Позиционирование же — не просто идея, «видение» или описание рыночной позиции. Позиционирование сфокусировано на рациональных и эмоциональных выгодах, которые клиент получит и ощутит от использования продукта или услуги.

Для описания или «озвучивания» позиционирования существует позиционирующее утверждение. Оно отвечает на вопросы: кто, какой, для кого, какая потребность, в отличие, что в итоге. По большому счету вся эта история про дифференциацию продукта.

Сегодня Райс развивает теорию позиционирования и предпочитает говорить о фокусировке. Это передний край его теории. Идея состоит в максимальном «сужении» позиционирования, даже самых больших компаний: эти делают чай для любителей цитрусовых, а эти ребята делают автомобили для любителей хорошей управляемости. Кстати, уменьшение компании до масштабов соразмерных человеку — тоже тренд.

    Время

Важно четко понимать масштабы времени и смысл любых перемен в теории. Эры не наступают сами по себе и маркетинг не эволюционирует сам по себе. Реклама и продукты — это часть жизни людей. И бизнес препарирует мозг, мышление, сознание и подсознание масс. Для того, чтобы продать товар организовать распределение товаров.  Бизнес и умные маркетологи изучают аудиторию и стремятся воздействовать на нее. Часто перевороты сознания фактически моделируются конкретными людьми на протяжении всей их жизни. На протяжении их жизни даже можно проследить, как меняется восприятие аудитории, как она обучается и учится сначала думать, потом чувствовать и создавать отношения с брендом. 

Идея позиционирования в этом контексте — одна из самых агрессивных. Именно ее последователи больше всех хотят определить, как люди думают, что запоминают, что их мотивирует. Именно они впоследствии стремятся правильнее и правильнее воздействовать на аудиторию. Ведь каждый конкретный человек «пропускает мимо ушей» всю рекламу, которая не находит пустой ячейки в голове. Ну и первое определение позиционирования звучало с американского английского что-то вроде «система поиска окна в мозг».

    Постскриптум

«Позиционирование имеет слабую сторону. Любая стратегия ориентирована на вербальное выражение. К примеру, реализуя стратегию позиционирования, вы ищете вербальную нишу в сознании потребителя, а затем заполняете ее вашим брендом.» Так говорит Лора Райс, дочь Эла. И продвигает идею визуального позиционирования, то есть внедрения в сознание визуальными образами.

[iamlpt7]

Что такое ambient media

Ambient media — это такой тип рекламы, который по-максимуму использует ту среду, в которой пребывает целевая аудитория.

Эта реклама обычно относится к наружной. В отличии от остальной наружной рекламы (типа баннеров) такая реклама более нестандартная. Можно отнести ее в целом к OOH (out of home advertising).

Ключевым фактором, определяющим эффективность является формат. Подумайте, на улице и в общественных местах, а именно там чаще всего обитает целевая аудитория большинства продуктов и услуг, можно встретить ну очень большое количество самых разных предметов. Какой должна быть реклама, чтобы не только привлечь внимание, но и правильно передать нужное сообщение?

Именно ambient чаще всего получает место в рейтингах типа «Самая креативная реклама» или что-то вроде «10 самых ярких примеров рекламы в декабре».

Лично мне очень нравится думать, что такая реклама как-то связана с музыкальным направлением ambient. В действительности такой связи нет и общее лишь то, что и то и другое так или иначе связано с окружающей средой: музыканты используют звуки природы и «природные» мотивы, а рекламщики используют среду как контекст, инфраструктуру для своих сообщений. Хотя еще что-то общее все-таки есть: в отличие от большинства примеров рекламы ambient не вызывает у большинства людей раздражения и воспринимается достаточно мягко. 

Секрет ambient media и состоит в том, чтобы привлечь внимание остроумным использованием городской среды.

Стоит ли удивляться дефициту удачных примеров на отечественном рынке и очевидному их обилию на Западе? Не стоит. Именно красота и порядок города, торгового центра или общественного транспорта служат почвой для создания такой рекламы.

[iamlpt7]

Приблизить народ к искусству можно прежде всего через создание красоты в материальной повседневности, какой бы бедной и безнадежной она ни казалась. Нужда отступит если жилища пополнятся светом и воздухом. Если обыденной станет «нарядность», достигаемая самыми простыми средствами — новой окраской и расстановкой мебели, покупкой элементарно простой, но созданной художником посуды. Тот, кто сумел найти выразительную форму для пивной кружки, более содействует развитию культуры, чем тот, кто принимает на себя издержки полярной экспедиции.

Эллен Кей Я знал, что не один так считаю. Ура!

В последнее время все меньше свободного времени, но все больше желание изучать именно скандинавский дизайн. Утилитарный, практичный, художественно богатый, одухотверенный. Лично мне очень импонирует его умеренный минимализм, простота, ориентация на доступные и экономичные средства проектирования и выражения. В нем я вижу Человека в качестве ориентира. И функциональный и эстетический аспекты исходят от Человека и направлены на него. 

Отличный и понятный пример — IKEA. Главные принципы проектирования мебели: доступность, экономичность и ориентация на потребности человека.

У скандинавского, в частности, шведского дизайна очень богатая история. Институционализация дизайна в Швеции началась аж в начале 19-го века. И надо сказать, что проходила она далеко не под началом институтов государственных. А следовательно была скорее органичной и эволюционной.

И этим ребятам, на мой взгляд, не то чтобы повезло. Они смогли воплотить в жизнь свои задумки относительно преобразования среды жизни и работы простых людей. Достойно уважения.

[iamlpt7]

Сделал тут несколько макетов для конкурса социальной рекламы.

[iamlpt7]

[iamlpt7]

Шикарные фотографии, снятые с невозможных ракурсов.

[iamlpt7]

Дизайн-машление. Интересная тема. И универсальная. Основная идея состоит в том, что дизайнер (и не только дизайнер, кстати) должен прежде всего внимательно изучать опыт других людей. Но делать это нужно последовательно и правильно. Можно купить книгу по теме. Наверняка существует масса презентаций. Посмотрите эту.

[iamlpt7]

Понравился ролик Manvsmachine для Nike. Тут есть еще много интересного.