Se procede a analizar la página web de la cadena de hoteles “Índigo”.
Para ello, tenemos en cuenta varios aspectos:
-La página web se encuentra registrada como: “https://www.hotelindigo.com”, al entrar en la página web tarda apenas de 4 a 5 segundos en cargar.
- Orden de aparición: Al buscarlo en tres buscadores diferentes aparece en Google en 1er lugar, en Yahoo en 2º lugar y en Bing aparece en 4º lugar.
-Pagina de inicio: Al entrar aparece una lista de inicio para acceder a todo lo que ofrecen, también hay una imagen, que hace de fondo, con letras en la que se ofrece una tarifa para crear un ahorro. Y seguidamente, está la opción de hacer una reserva, en la que se puede elegir el destino, la fecha de entrada y salida. Más abajo, hay otras opciones para hacer una reserva planificada y personalizada para que pueda ahorrar. Además, está la opción de poder ganar puntos para tener rebajas.
Más abajo, aparece una imagen con los lugares donde hay más hoteles de esta cadena.
Por antepenúltimo, se encuentra una imagen para acceder a su historia y saber quiénes son.
Para finalizar, aparece otra imagen que cliqueando en ella accedes a realizar una reserva y visualizar las promociones.
-Diseño: La página web se encuentra bien estructurada. En cada sección que se entra aparece el imagotipo de la empresa,una foto, introducción en grande y desarrollo. El color de las secciones sí cambia, se utilizan colores muy vivos, naranja, rosa bubambilla y azul turquesa limón. Estos colores contrastan con el blanco de las letras para las opciones a elegir. Y si el fondo es blanco las letras están en negra para crear de nuevo el contraste.
El texto se encuentra en tres tipos de letras. La primera es un tipo de letra formal, con la que introduce el espacio en el que entras, después para cautivar y ser más jovial utiliza una letra informal pero en el momento de explicar la materia la letra siempre es del tipo formal. Y cuando quiere mostrar elegancia cambia a un tipo de letra refinada.
-Comunicación: La página capta la atención del cliente con pequeñas frases escritas en letras grandes. Y lo más llamativo son las fotos que utilizan, de alta calidad, muy nítidas de todas sus instalaciones, desde las habitaciones hasta el gimnasio pasando por el comedor.
-Navegación por la web: Cuenta con muchas herramientas de navegación como el mapa web, con lista de ciudades donde hay hoteles Índigo, una gran lista de países y múltiples idiomas, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano etcétera.
Tiene también botón de página de inicio ( imagotipo del hotel), barra de navegación y teléfono de atención al cliente. Además, hay accesco a registro en la página web.
SERVICIOS OFRECIDOS EN LA WEB:
-Búsquedas: Se puede hacer una reserva buscando el continente, el país, la ciudad, aeropuerto, atracción o las mejores tarifas. A parte, las empresas pueden introducir su ID y con el número IATA, este identifica las reservas asociadas a agencias de viajes.
- Información sobre el hotel:
·Servicios: Cuartos de baño estilo spa con productos de alta calidad, salas creativas de reuniones, wi-Fi en todo el hotel, piscina de lujo, sala fitness con televisores, restaurante de alta cocina con alimentos de temporada con zona cóctel, por supuesto alojamiento con sábanas de lujo y exquisita decoración en todo el hotel
·Precios: Para saber el precio de las habitaciones hay que hacer la reserva donde aparecerán una lista de diferentes habitaciones, con sus respectivas fotos, con diferentes precios. Además, hay una lista de todas las posibles monedas con las que se puede pagar. La media de una habitación para dos personas una noche es de 150€.
·Galería: Para visualizar fotos del hotel que se desea hay que meterse en la página del hotel de su preferencia.
- Reservas Online y Seguridad:
·Política de reserva y protección de datos: Al finalizar la reserva aparecen las condiciones del hotel, en el que hay que certificar :
He leído y acepto las condiciones de uso y la declaración de confidencialidad.
He leído y comprendido la descripción de la tarifa y las reglas de la tarifa para mi reservación.
·Posibilidad de modificar o cancelar una reserva online: Para cancelar una reserva se debe hacer con una semana de antelación. Si no se hace o no se presenta éste día, se incurre un cargo en la tarjeta de crédito del cliente, de 1 noche por habitación. Podrían aplicarse impuestos. Si no llama ni se presenta antes de la hora de salida después de la primera noche de reserva, se cancelará el resto de la reserva.
·Tarjeta de crédito: American Express, MasterCard y VISA.
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