Janine at inbound 2014

Wenn die Crème de la Crème des Inbound Marketings zur Konferenz ruft, packen wir nur allzu gern die Koffer. Kein Ozean hält uns von der sagenhaften Agenda ab, welche Inspiration und neue Impulse für die Kundenkommunikation verspricht. Janine ist bei der inbound 2014 in Boston. Den Bericht zur Reise gibt es hier - immer aktuell, kurz und knackig.

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Einmal Boston und zurück

Nachdem ich seit meiner Ankunft den Grossteil der Zeit im Kongresscenter von Boston verbracht habe, hatte ich heute endlich Gelegenheit, auf Sightseeing Tour zu gehen. Um möglichst viel zu sehen, entschied ich mich schnell für eine Hop on hop off Tour. Mit einem Oldtimer Bus und alle amerikanischen Klischees erfüllenden Fahrern (laut, selbstbewusst und immer einen coolen Spruch auf den Lippen) ging es durch ganz Boston.

Und was soll ich sagen: Boston ist eine wunderbare Stadt. Schöne Gebäude, grüne Ecken und offene Menschen.

Drei Gegenden haben es mir besonders angetan.

Wie sollte es anders sein: der Hafen. Ein Spaziergang am Nordatlantik entspannt einfach. ;-) 

North End: Das „Little Italy“ von Boston ist wirklich jeden Weg wert. Kleine Strassen, einladende Häuser und gemütliche Cafés. Grossartig!

Back Bay: Auch hier hat mich sofort die Architektur angesprochen. Ergänzt wird das historische Viertel durch zahlreiche kleine Shops, Cafés und und Bars.

          Womit ich ansonsten meine Zeit verbracht habe? 

       Ich hatte eine tollen Tag und eine grossartige Reise! Danke!!! :-)

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Amerika`s beste Hausfrau vs. Kinderrechte

Endspurt in Boston. Heute ist der letzte Tag der Inbound 2014. Schade! Aber besser ist das wohl: Denn wenn ich mich so umblicke, scheine nicht nur ich geschafft von der Woche. ;-)

Der Tag beginnt mit Martha Stewart. Ich habe absolut keine Ahnung, wer das ist. Doch damit scheine ich allein zu sein. Vor allem die weiblichen Teilnehmer sind schon vorab so nervös, als würde George Clooney in wenigen Minuten die Bühne betreten. Doch statt George Clooney kommt eine schicke, selbstbewusste, konservativ wirkende Frau in den 60igern. Ihre Ausstrahlung erinnert mich sofort an Hillary Clinton. Doch sie beginnt ihren Vortrag mit der Beurteilung verschiedener Handtuchfarben (bunt ist erwünscht), spricht anschliessend über Kochrezepte und endet letztlich bei Blumengestecken. Ich bin verwirrt...

  Martha Stewart wird gern als die beste Hausfrau Amerika`s betitelt. Zurecht, wie ich schnell feststelle: Seit mehreren Jahrzehnten lehrt sie die tüchtige Hausfrau zu kochen, zu gärtnern, einzurichten, zu heiraten und zu dekorieren. Dabei hat sie als Model gearbeitet, TV-Shows moderiert, Magazine produziert und bis heute mehr als 80 Bücher herausgegeben. Martha Stewart hat sich selbst zur Marke gemacht – und das weiss sie auch. Während ihren weiteren Ausführungen spricht sie daher auch immer wieder das knallharte Geschäft an, das hinter ihrem Business steht. Ich bin beeindruckt. Zugleich werde ich das Gefühl nicht los, dass ein Grossteil der Zuhörer(innen) um mich herum nur die perfekte Hausfrau in ihr sehen will/kann.       

Im Anschluss an Stewart`s Vortrag recherchiere ich noch einmal und stelle fest, dass sie zwei (meiner Meinung nach) interessante Stationen in ihrem Leben unerwähnt lies: 

1. 2002 wurde publik, dass Martha Stewart in einen Aktienskandal (Insiderwissen) verwickelt war. In diesem Zusammenhang wurde sie 2004 wegen Meineid und Behinderung der Justiz zu fünf Monaten Gefängnis und fünf Monaten Hausarrest verurteilt. 

2. Ende 2005 erwarb sie von Courtney Love 25% der Rechte an den Songtexten der Band Nirvana - für 70 Millionen Pfund Sterling. 

Auch das ist "Amerika`s beste Hausfrau." ;-)

Mittagspause: Pizza und Coke in der Sonne geniessen – awesome! ;-)

Ein weiteres Highlight an diesem Tag verschaffen mir drei junge Herren: Kazi Ahmed, Jon Ruby und Eric Williamson haben 2014 im Auftrag eines Grusskartenunternehmens einen der erfolgreichsten Viralclips aller Zeiten realisiert. (#worldstoughestjob) Er wurde mehr als 21,5 Millionen mal bei YouTube geklickt. (Nur circa 1% aller Videos bei YouTube erreichen „gerade mal“ 1 Million Views!) Und auch in diversen Social Media (Facebook, Twitter, etc.) stellte das Video neue Rekorde auf.

Ich fand es schon damals gut und freute mich auf Hintergrundwissen.

(Keine Schauspieler - alles ist echt!)

Im Rahmen der inbound 2014 wollte das Dreiergespann Tipps für einen solchen Erfolg geben. Kurz und knackig – das braucht es:

Wissen, worum geht es, wo der Fokus liegt, welche Meinung herrscht

Mit authentischen Emotionen überraschen

Suchmaschinenoptimierung und Pressearbeit (PR) ebenso umfangreich nutzen wie Social Media

Den optimalen Zeitpunkt zur Veröffentlichung finden

Sich nicht von „Kritikern“ und „Hatern“ aus der Ruhe bringen lassen

Natürlich sind das lediglich Ansätze. Am Ende muss einfach alles stimmen. Und so ist auch den drei Herren klar: ein solcher Erfolg ist und bleibt wohl die absolute Ausnahme. Ein Geheimrezept gibt es nicht. „Seriously, there is no formula.“ 

Zum Finale der Konferenz wurde es still. Shiza Shahid war gekommen, um über ihren Kampf für das Recht auf Bildung für Mädchen zu sprechen. In dieser Rolle hatte sie 2009 die 12jährige Malala Yousafzai in Pakistan kennengelernt, welche schon damals um jeden Preis die Schule besuchen wollte. 2012 fiel Malala deswegen einem Attentat durch die Taliban zum Opfer und überlebte nur knapp. Shiza Shahid steht ihr seither zur Seite und setzt sich als CEO der Stiftung „Malala Fund“ weltweit für die Rechte von Mädchen ein.

90 Minuten sprach die junge (25), zierliche Shiza Shahid. Knapp 5000 Menschen hörten ihr bis zum Schluss zu. Im Saal hätte man eine Stecknadel fallen hören. Ein beeindruckender Abschluss. Danke!

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Was ist, wenn ich nie versage?

Es ist schon eigenartig: Zuhause habe ich sofort das Gefühl, ein festgefahrenes und langweiliges Leben zu führen, weil mich die Verkäuferin beim Bäcker nach einem Jahr kennt. Im Ausland hingegen fühle ich mich sofort ein Stück mehr angekommen, weil sie bei Dun*** Don** bereits am dritten Tag wissen, welchen Kaffee ich mir jeden Morgen bestelle. 

Die Sonne, die mir schon am Morgen ins Gesicht blinzelte, tat ihr übriges. Und so kam ich gut gelaunt im Boston Convention and Exhibition Center an.

Der heutige Tag stand ganz im Zeichen der (Selbst-)Motivation. Zahlreiche Vorträge sollten mich überzeugen: alles ist möglich – nicht nur im Land der unbegrenzten Möglichkeiten.

Den Anfang machte Malcolm Glachwell. Mit viel Elan bestärkte er uns, neue Wege zu gehen. Erfolg braucht so manches Mal eine Modifizierung. Denn nicht selten ist ein völlig neuer Ansatz die bessere Variante, auch wenn er mit jahrzehntelangen Strukturen bricht. Doch nicht jeder Mensch kann mit solch einer Herausforderung umgehen. Sie erfordert laut Glachwell vier Eigenschaften:

-       Mut, Risiken einzugehen, auch wenn sie noch so verrückt erscheinen

-       Offenheit als Basis jeder Kreativität

-       Leidenschaft, hinter den eigenen Ideen zu stehen

-       Ehrgeiz, seine Ziele nie aus den Augen zu verlieren     

Ein Mann, der all dies zu vereinen scheint, ist Dan Pallotta. Er hat in 9 Jahren über 182000 Menschen überredet, mit ihm durch die gesamte USA zu laufen oder radzufahren, um Geld für gemeinnützige Projekte zu sammeln. Durchaus anschaulich erzählte er uns von seinen wiederkehrenden Panikattacken und Ängsten, zu versagen. Doch am Ende hat er es trotzdem immer wieder versucht. Warum? 

Seine Antwort: „Man sollte sich nicht fragen: Was ist, wenn ich versage? Man sollte sich fragen: Was ist, wenn ich nie versage, weil ich nie ein Risiko eingehe?“ 

Ein Statement, das keiner weiteren Worte bedarf. 

Der Vortrag von Angela Hicks war eher praktischer Natur. Sie gab eine hilfreiche Liste kostenfreier Grafik-Tools preis, die nicht nur simple zu nutzen sind, sondern auch qualitativ überzeugen – falls es mal schnell gehen muss und eine professionelle Hand nicht zwingend erforderlich ist. 

Ihre Tipps will ich an dieser Stelle nicht vorenthalten:

1. Farben:

- ColorZilla.com

- Colourlovers.com

2. Typographie

- google.com/fonts

- afterthedeadline.com

- icomoon.io

3. Images

- infogr.am

- canva.com

- imcreator.com/free 

Zum Abschluss des Tages wurde zum inbound rocks geladen. Janelle Monáe durfte die Menge in Wallung bringen.

(Zumindest in den USA ist sie wohl sehr bekannt.)  

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„helpful ist the new sexy“

Nachdem gestern die Trainings absolviert wurden, findet jetzt die eigentliche inbound 2014 statt: 3 Tage vollgepackt mit bestenfalls informativen und unterhaltsamen Vorträgen. Ich war und bin gespannt. Und meine Erwartungen sollten (bisher) nicht enttäuscht werden. Aber von vorn.

Der zweite Morgen in Boston beginnt für mich ähnlich früh wie der erste: 3.30Uhr. Danke Jetlag. Doch davon lasse ich mir meinen Trip nicht verderben. Pünktlich 8Uhr brenne ich für Inbound Marketing. ;-)

Der Tag startet mit einer Begrüssung durch Mike Volpe, den Chief  Marketing Officer von Hubspot. Und wie man es in den USA erwartet, kommt sie im XXL-Format. Die Veranstalter haben sich alle Mühe gegeben, eine Atmosphäre zwischen Mega-Rockkonzert und roter Teppich zu schaffen. Wo man auch hinschaut: alles ist gross, modern, bunt und vor allem positiv. Alles schreit: Wir sind jung, frisch und up-to-date, wir lieben unseren Job und „yes, we can.“ ;-)

(Das Recht stolz zu sein, haben sie allemal: Vor vier Jahren ging die Inbound Konferenz mit 1300 Teilnehmern in die erste Runde. 2014 haben sich bereits über 10 000 Teilnehmer aus 50 Ländern angemeldet.)

Anschliessend betritt Simon Sinek die Bühne, ein Guru im Bereich Leadership. In einem leidenschaftlichen Vortrag führt er aus, warum manche Teams erfolgreich arbeiten, andere nicht.

Keine Überraschung: ein erfolgreiches Team braucht teamfähige Mitglieder. Sie müssen sozial sein, jeden einzelnen Kollegen wertschätzen und einander helfen. Doch auch die Umgebung eines Teams ist entscheidend. Mitarbeiter sollten sich in ihrer Position sicher fühlen und keinen Gedanken an eine mögliche Kündigung verschwenden müssen. Menschen brauchen Vertrauen, um sich vollkommen auf etwas einzulassen. 

„Business is human, cause we are human.“

Bei Führungspersönlichkeiten geht die Sache noch einen Schritt weiter. Sie glänzen nicht nur mit Fachwissen, sondern überzeugen vor allem durch ihren Einsatz für das Team. Dieses steht für sie an erster Stelle, noch vor ihren eigenen Bedürfnissen.

Natürlich gingen Sinek`s Ausführungen noch tiefer, aber das wäre an dieser Stelle zu viel des Guten. ;-)

Ein weiteres Highlight am heutigen Tag brachte mir ein Vortrag Dan Moyle, ein Inbound Marketing Evangelist. Er referierte über die Möglichkeiten, scheinbar langweilige Industriethemen marketingtechnisch ansprechend in Szene zu setzen.

„helpful ist the new sexy“

Was will uns Dan Moyle damit sagen?  

Anstatt weiterhin (vergeblich) zu versuchen, möglichst gut auszusehen, sollte man seinen Stärken eine Bühne bieten: Unterstützen Sie Ihre Kunden so gut wie möglich.

Folgende Tools eignen sich seiner Meinung hierbei besonders gut:

-       Blog

-       Email Marketing

-       Social Media

-       Video 

Eine Liste, die ich so unterschreiben kann. 

Der Tag sollte enden wie er begonnen hat: mit einem Spektakel.

Co-founders Dharmesh Shah und Brian Halligan gaben sich die Ehre, um über die Geschichte HubSpots und zukünftige Projekte zu sprechen. In bekannter Steve Jobs Manier sollte dabei kein Produkt, sondern ein Lebensgefühl angepriesen werden.

In wie weit ihnen das gelungen ist, möchte ich an dieser Stelle nicht beurteilen. Nur eines sei gesagt: Als Europäer komme ich aus dem Staunen nicht heraus.  

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Was macht Steve Jobs bei der Inbound 2014?

Tag 1 in Boston – Ich konnte ein grossartiges Inbound Methodology Training absolvieren, habe eine Menge unterhaltsamer und interessanter Menschen kennengelernt und darf an dieser Stelle gute Nachrichten verkünden: Chef, wir sind up-to-date! ;-)

Aber von vorn: Nach einer viel zu kurzen Nacht habe ich den Tag mit einem grossen Kaffee begonnen - mein hilfloser Versuch, dem Jetlag entgegenzuwirken. Um auch ja nichts zu verpassen, habe ich mich anschliessend direkt auf den Weg zum Boston Convention and Exhibition Center gemacht. Eine gute Idee: es hat gefühlt die Grösse einer Kleinstadt. Glücklicherweise bot sich ein älterer Herr an, mich im Gebäude mit seinem Golf Buggy zur Anmeldung zu fahren.

Und dann sollte es auch auch schon beginnen.

Wie erreiche ich potentielle Kunden? Was macht guten Content aus? Kann E-Mail Marketing wirklich funktionieren? Wie sieht die perfekte Website aus? Welche Rolle spielen Landing Pages hierbei? - Chris LoDolce und Isaac Moche nutzten den Tag, um uns die wichtigsten Fragen rund um Inbound Marketing zu beantworten. (Um an dieser Stelle zumindest eine dieser Fragen zu klären: Ohne Landing Pages geht heute nichts mehr. Die Realisierung selbiger ist dabei nicht auf die leichte Schulter zu nehmen.)

Nicht alles ist neu: Die erste Hürde beim Inbound Marketing besteht immer darin, online gefunden zu werden. Dass der Suchmaschinenoptimierung hierbei die grösste Bedeutung zukommt, ist nicht überraschend. Gut 80% aller Kaufentscheidungen starten mit einer Online-Suche.  

Hat man die Aufmerksamkeit des Users gewonnen, gilt es diese zu halten. Und das schafft man nur, wenn man ihn wirklich kennt.

Ob Websites, Newsletters, E-Mails, Blogs, Social Media – generell geht es im besten Fall immer um eines:

anonymen Besuchern ein Gesicht geben, um zu wissen, was sie brauchen

auf sie zugeschnittene Angebote realisieren

erfolgreich verkaufen und von einer Empfehlung des Kunden profitieren

Die Analyse der User und eine entsprechende Anpassung des Angebots ist dabei unabdingbar. Und die Möglichkeiten, entsprechende Informationen zu erhalten, sind heute grösser denn je. 

Den Abschluss des Tages bildete ein Vortrag von Guy Kawasaki. Als ehemaliger Mitarbeiter von Apple führte er aus, was Steve Jobs ihn einst lehrte - darunter Lektionen wie "Design macht den Unterschied" und "Seine Meinung zu ändern zeugt von Intelligenz". Kawasaki`s persönliches Resümee: "I miss Steve. I`m sure, Steve is telling god now what to do."  

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Hello Boston!

Endlich – ich bin angekommen. Vor mir erstrahlt die Skyline von Boston, Hauptstadt von Massachusetts. Es ist 20Uhr Ortszeit (2Uhr MEZ). Nach einem elfstündigen Flug in unterhaltsamer Begleitung einer Italienerin und einer leicht verrückten Fahrt mit einem Taxifahrer, der sich in Boston gefühlt in etwa so gut auskennt wie ich, habe ich es in meine Unterkunft für die kommende Woche geschafft. Müde aber glücklich werfe ich noch einmal einen Blick in meine Unterlagen für die Inbound 2014. In den nächsten Tagen werde ich hoffentlich jede Menge neuer Ansätze zum Thema Inbound Marketing kennenlernen. Schon am ersten Tag erwartet mich ein „Inbound Methodology Training“ – aufregend! Doch vorher brauche ich dringend noch eine Runde Schlaf. Gute Nacht und bis morgen!