Kaos Kaki Cewek Polos @kaoskakicewekpolos - Tumblr Blog

PEMILIHAN WAKTU (TIMING)  Menggosok-gosok Dagu atau Tengkuk kepalanya.  Memulai mengetuk-ngetukkan jarinya.  Memandang ke luar jendela dengan ekspresi wajah sedang berfikir.  Mengusap jenggotnya atau menariknarik kumisnya.  Tersenyum senang

PEMILIHAN WAKTU (TIMING)  Melihat / memandang pasangannya.  Menggigit bibirnya  Menggaruk kepala ketika melihat kebawah  Mengangguk tanda setuju dengan apa yang Anda katakan.  Biji mata membesar menunjukkan setuju.

Seperti kata Bill Gates : “ Pelanggan anda yang paling tidak puas adalah sumber terbaik anda untuk belajar

MERUBAH KELUHAN PELANGGAN MENJADI ASSET ANDA 1. INI BUKAN MASALAH PERSONAL. IT’S STRICTLY BUSINESS 2. MENGERTI APA YANG SEBENARNYA DIINGINKAN PELANGGAN 3. JANGAN BERSIKAP BIROKRATIS

ENAM LANGKAH MENGATASI KEBERATAN  Jangan menginterupsi  Lemparkan kembali  Tunjukkan rasa empati atau pujian  Mengisolasi  Mengatasi  Melanjutkan / Menutup dengan Transaksi Penjualan

KEBERATAN-KEBERATAN LOGIS Harga Cara atau Waktu Pembayaran Waktu Pengiriman Karakteristik tertentu dari produk

KEBERATAN-KEBERATAN PSIKOLOGIS  Preferensi  Kelesuan  Asosiasi Buruk  Enggan mengambil keputusan  Ketakutan yang berlebihan akan uang

SUMBER PENGGERAK EMOSI  Kebanggaan Memiliki  Tekanan Kawan  Ambisi  Gengsi dan Status  Ketamakan  Takut Kehilangan  Kesombongan  Keamanan

MENJALIN HUBUNGAN (MEMBUAT TERTARIK)  Buatlah konsumen tertawa & senang  Keep Smile !  Jagalah kontak mata.  Sebutlah nama konsumen  Cerminkan citra positif konsumen  Bersikaplah selalu sopan dan santun.

MENCIPTAKAN URGENSI  Tawaran Khusus (Spesial Offer)  Keterbatasan Persediaan (Limited Availability)  Keterbatasan Waktu (Limited Period)  Potongan Harga Tambahan (Additional Discount)  Peningkatan Harga dalam Waktu Dekat  Daftar Tunggu  “Terjual”

TRIK PERDAGANGAN Menghentikan bualan Menciptakan Urgensi Menggunakan “tipu daya” dengan harga yang salah Memikat “Influencer”

LEGITIMASI KEAHLIAN KEKUATAN REFERENSI TERIMA KASIH MANAJEMEN KESAN

The I get discount customers : pembeli yang selalu menghendaki potongan harga

The Decided but Mistaken customers : menginginkan barang tertentu, tetapi kurang sesuai menurut penjua

The Talk active Customers : banyak mengajak bicara, kurang fokus pada barang tujuan

The Undecided customers : pembeli yang awam terhadap barang yang akan dibeli

The Deliberate costumers : pembeli yang menghendaki fakta-fakta tentang keadaan barang yang akan dibeli

Trending Blogs

Recently Viewed Blogs

Kaos Kaki Cewek Polos