Lady Buyer @karolinamuskus - Tumblr Blog

Absencje w produkcji. Jak z nimi walczyć?

Przed nami okres urlopów pracowników produkcyjnych i biurowych. Jest to przeważnie ciężki czas dla pracodawcy. W ostatnim czasie zauważyłam duży wzrost zwolnień lekarskich pracowników produkcji. Śmiem twierdzić ,że jest to taka sezonowość (wakacje, święta, ferie, długie weekendy). W pewnym momencie swojej pracy doszłam do wniosku, że niejednokrotnie zwolnienia lekarskie są nadużywane. W przypadku branży produkcyjnej wystarczy, że kilku pracowników z “linii” ze zmiany będzie przybywać na zwolnieniu lekarskim, a kierownik produkcji stoi przed ogromnym wyzwaniem zapewnienia ciągłości produkcji. I jak tu żyć? I jak tu funkcjonować, aby biznes się kręcił?

Tytuł co prawda jest o Absencjach w produkcji, natomiast problem ten tak samo tyczy się pracowników biurowych i tak samo jest ważny i trudny. Wystarczy nagła nieobecność jednej osoby, aby jej zadania musiały być rozdzielone pomiędzy pozostałych członków zespołu. Konsekwencją tego są nadgodziny, przeciążenie pracowników obłożonych zadaniami oraz koszty po stronie pracodawcy związane z nadgodzinami.

Częściowym rozwiązaniem może być pozyskanie pracownika “na zastępstwo”, co jest łatwe tylko z pozoru, bo tak samo pozostaje kwestia przeszkolenie tego pracownika, wdrożenie itd. Innym mechanizmem może być po prostu stworzenie systemu motywacyjnemu, który może być wykorzystany i zwiększenia frekwencji, promujący obecność w pracy np. premia za frekwencję. Pomocne mogą się okazać spotkania z kadrą zarządzającą oraz pracownikami, na których będą omawiane i poruszane ważne tematy dla Firmy. Myślę , że jest to niezwykle ważne, ponieważ takie spotkania pomogą zbudować odpowiedzialność za zespół oraz miejsce pracy, pomogą wskazać ryzyka związane z nieprawidłowym wykorzystywaniem zwolnień lekarskim, a co najważniejsze uczulić jakie mogą być tego opłakane skutki dla Firmy.

O tym by można książkę napisać, ale zależało mi na tym, aby wskazać jak istotny i ważny to jest temat z punktu biznesu, z punktu przedsiębiorstwa.

Drogi Pracowniku- Nie bądź obojętny....

5S w pracy Kupca

Temat tego wpisu wybrałam nie bez przyczyny. Przyszło nam pracować w czasach bardzo dynamicznych, gdzie Firmy się rozwijają, rosną, ciągle się doskonalą, dostosowują do zmiennych rynku, a wraz z całym egzemplarzem dobrodziejstwa( wszelkich zmiennych) są pracownicy, którzy muszą wejść na wyższy poziom świadomości.

Zachować zdrowy rozsądek to ciężka sprawa. Jest on niezwykle ważny, aby nie wdrażać bezmyślnie kolejnych narzędzi dla zasady odhaczenia na checkliście. W poprzednim wpisie naszkicowałam obraz kupca, czyli jakie cechy charakteru powinien mieć oraz jak wygląda dzień pracy kupca.

Ogólnie panuje moda wśród Firm na wdrażanie 5S (na produkcji, w biurze, w departamentach). Pomyślałam sobie zatem, że chciałabym ten system 5S wdrożyć do dnia pracy kupca.

1S- SELEKCJA- oddziel tematy ważne od mniej ważnych

2S- SYSTEMATYKA- archiwizuj dokumenty w wyznaczonym miejscu w myśl zasady “ Miejsce na wszystko i wszystko na swoim miejscu”

3S- SPRZĄTANIE- posprzątaj swoje stanowisko pracy (biurko)

4S- STANDARYZCJA- sam ustal standardy stosowania 3S (harmonogram, instrukcje)

5S- SAMODYSCYPLINA- bierz udział w konferencjach, w szkoleniach, douczaj się.

Wprowadź u siebie zasadę “5 minut dla 5S”, aby była nawykiem każdego dnia. Czynności 5S powinny być powszechnie przestrzegane przez Ciebie , czyli osobę , która je implementuje. Wyrób w sobie systematyczność dnia. Znajdź dla siebie najlepszą metodę.

Trzymam kciuki za udane wdrożenie!

Sytuacje kryzysowe w pracy kupca

Aby być dobrym kupcem, trzeba mieć ku temu pewne predyspozycje. Prawdą jest, że pewnych rzeczy można się wyuczyć, pod szlifować, natomiast fakt jest taki, że albo się to “coś” ma , albo się nie ma; albo się “to” czuje, albo się nie czuje. To jak w pracy aktora. Praca kupca jest stresogenna na różnych płaszczyznach i w pojawiającym się kryzysie świadomy swego talentu i mocnych stron kupiec będzie wiedział co robić, jak temu przeciwdziałać. Nierozłącznym elementem w pracy kupca są słowa: taniej, szybciej, lepiej, ciśnij, kontroluj, buduj strategie itd.itd. Wobec tak dynamicznej pracy, mało odporny na stres człowiek szybko się wypali lub popadnie w depresję, co gorsza stanie się niezadowolonym, bez chęci do pracy pracownikiem. Najważniejsze to umieć znaleźć balans i nie dać się zwariować (jak w życiu, tak i w pracy). Tempo dnia codziennego zabija w człowieku pomysłowość, wizje, wyczucie momentu. Jak wiemy czujność jest niezwykle ważna zwłaszcza podczas negocjacji. Gdy dopadnie Cie “kryzys” napij się dobrej kawy, wróć do biurka, zrób “wdech i wydech”, powiedz na głos : “tylko spokój mnie uratuje”, siądź przy komputerze, pomyśl o swoich sukcesach i dlaczego tą pracę lubisz, popatrz na piętrzące się obowiązki przez różowe okulary, zrób jeszcze dwa przysiady i zacznij wszystko od nowa.

Dobre Cechy Kupca- to...?

Proszę wymienić najważniejsze cechy kupca. Z takim pytaniem możemy się niejednokrotnie spotkać podczas rozmowy o pracę. Pytanie jakże banalne, natomiast zmuszające kandydata do oceny siebie oraz własnego “ja”.

Dobry Kupiec:

1. jest uczciwy, uczciwy, uczciwy

oraz

2. jest samodzielny 3. jest strategiem/ma wyobraźnię 4. jest analitykiem 5. jest świetnym aktorem 6. jest inteligentny 7. jest elokwentny 8. jest pewny siebie 9. zna branżę/kategorię (mile widziane)

Nie bez przyczyny UCZCIWOŚĆ wymieniłam jako pierwszą z cech dobrego kupca, nawiązując trochę do poprzedniego wpisu o “higienie rąk”. Kupiec strategiczny jest wizytówką Firmy, z jednej strony reprezentuje Firmę na zewnątrz, a z drugiej strony pełni ważną strategiczną funkcję w Firmie (informacyjno- decyzyjną), czyli popartą planowaniem, kontrolą, rozwojem.

Czy prezent to łapówka? O “higienie rąk” w pracy kupca

Temat ten wywołałam nieprzypadkowo. Będąc już ponad 8 lat kupcem strategicznym niejednokrotnie spotkałam się z “dobrocią” ze strony dostawców. Wielokrotnie temat “prezentów” był omawiany wśród moich kolegów po fachu. Okazji do prezentów jest cała masa. Od przetargów, spotkań biznesowych, nowych kontraktów, poprzez takie okazje jak Święta (Bożonarodzeniowe, Dzień Kobiet), kolacji biznesowych. Osobiście uważam, że “temat prezentów” powinien być uregulowany poprzez Pracodawcę np. w Umowie czy opisany w ogólnych zasadach Core Value Firmy. Mając to u standaryzowane odgórnie, poparte opisanymi zasadami , pracownik nie miałby żadnych wątpliwości. Pisząc ten artykuł moim celem było zwrócenie uwagi na problem, który był , jest i będzie w pracy kupca i nie ma się co łudzić, że z dnia na dzień zniknie lub sam się rozwiąże. Jakaś rada? hmmm.....pracuj i postępuj zgodnie ze swoim sumieniem.

13 Ways to Improve Your Supply Chain Management

I would like to share with you, let say some tips on supply chain management software and making your supply chain operate more efficiently.

1. Get rid of spreadsheet- To make sure you are using the most up-to-date, accurate information, look to supply chain management software and "move up to an affordable supply chain platform.

2. Identify Innovation Partners- Supply chain managers must determine which of their suppliers possess capabilities they can tap into to help produce innovations in products, services ect.

3. Segment Your Supply Base- Most organizations have a single, traditional way to segment their suppliers, but they need to be able to segment them in many different ways, around lots of different criteria.

4.Select Supply Chain Management Software For Your Industry

5. Establish Supply Chain Metrics- Despite decades of encouragement and hundreds of millions of dollars dumped into information technology, most companies still don't have their supply chain metrics under control

6. Manage Information, Not Information Management- Collect the information that is more relevant and aligns with business objectives

7. Involve Your Employees- Give employees visibility into how they impact the customer

8. Integrate Sales, Operations and Finance- Integrate what Sales plans to sell, what Operations plans to make and what Finance has forecast into a single consensus driven plan

9. Consider A Single Supply Chain Solution- Instead of looking for the least expensive option and having different solutions for different locations, I recommend having one enterprise solution that can support you everywhere you do business, even if it means that you have to pay more

10. Monitor Performance of All Supply Chain Partners- To keep on top of your supplier network, have a system in place to measure, improve and, if necessary, replace partners

11. Implement Tracking and Mobile Technologies- To improve efficiencies and minimize costs and inaccuracies, take advantage of managment system which will help with mobility, warehouse automation systems and warehouse management systems

12. Analyze Information to Meet Customer Needs

13. Integrate Marketing Expenditures into Supply Chain Planning- Include marketing expenditures, which include costs, resource limits and anticipated demand impact of proposed marketing initiatives, into your supply chain plan to maximize corporate profitability

Jak się zabezpieczyć przed nagłą zmianą w zamówieniu klienta?

Dzisiejszy wpis chciałabym poświęcić problemowi, z którym zmaga się większość Firm. Podzielę się kilkoma uwagami, co zrobić, aby zminimalizować wahania popytu swoich klientów? co zrobić, aby zminimalizować tym samym ryzyko utraty płynności finansowej?

1. Nie zamrażaj harmonogramu produkcji- w zależności z jakim wyprzedzeniem produkujesz najlepiej jest produkcję rozłożyć na kilka etapów. Przełoży się to na ewentualną zmianę w zamówienia klienta i na mniejsze ryzyko z pozostaniem z towarem. Dlatego tak ważne jest “rozdrobnienie” zamówienia pod realne zapotrzebowanie klienta

2. Planuj na bazie realnego zapotrzebowania- budowa planu produkcji na bazie prognoz lub wstępnych zamówień klientów może być źródłem problemu z elastycznością produkcji. Jeśli nie możesz sobie pozwolić na planowanie w oparciu o realny popyt, produkuj pod ustalony stan zapasów gotowych

3. Zabezpiecz się Umową- Umowa zobowiązuje obie strony do wywiązania się z ustaleń. W razie wątpliwości lub kryzysu możesz się odnieść do zapisów - paragraf mówiący o trzymaniu zapasów, transporcie, prognoz, zapotrzebowania

Dobra rada. Staraj się tak negocjować z klientem, by jego zamówienia były niewielkie, ale miały dużą częstotliwość, zamiast dużych partii, raz na jakiś czas. Większa częstotliwość dostaw pozwoli Ci obniżyć zapas wyrobów u klienta, a tym samym będzie on potrzebował mniejszej powierzchni składowania, również jego płynność finansowa poprawi się. Wykorzystaj te argumenty w swoich negocjacjach.

Czym się kierować przy wyborze dostawcy?

Śmie śmiało powiedzieć, że jest to sztampowe pytanie podczas każdej rekrutacji na stanowisko Kupca. Jest kilka najważniejszych elementów o których nie możemy zapomnieć dokonując wyboru dostawcy, a są to: a) Poznajmy cały backround dostawcy (jego korzenie, historie) – niewątpliwie zacznijmy od zabawy w Sherloka Holmes-a. b) Cena- w innym artykule poddałam dyskusji temat „czy jakość zawsze idzie w parze z ceną”. Wspominam tutaj o tym, ponieważ cena jest jednym z głównych elementów podczas wyboru dostawcy, które bierzemy pod uwagę. c) MOQ oraz transport (Logistyka)- zapytajmy dostawcę o Flote samochodową, którą posiada, aby dostosować pod nasze oczekiwania Incoterms oraz pod nasze zamówienia MOQ. d) Ubezpieczenie transportu; towaru- sprawdźmy czy nasz dostawca ma podpisaną Umowę z Firmą Ubezpieczeniową. Jest to na ogół praktykowane, natomiast lepiej zawsze dmuchać na zimne. e) Warunki płatnicze- negocjujmy tak, aby termin płatności był dla nas jak najdłuższy f) Magazynowanie- jeżeli znajdziemy się w sytuacji, że porozumiemy się z dostawcą pod kątem ceny, natomiast MOQ> niż nasze zapotrzebowanie zaproponujmy Blanket Order. Zapewniam, że wówczas będzie wilk syty i owca cała, ponieważ producent z jednej strony zbuduje nam zapas jednocześnie magazynując go u siebie , a my z naszej strony systematycznie będziemy wywoływać zamówienia pod nasze zapotrzebowanie. g) Certyfikaty- uważam, że dobry dostawca z każdej branży powinien mieć u siebie aktywny Certyfikat. Im bardziej wymagająca branża, tym bardziej przepisy są restrykcyjne. h) Ludzie- ja wiem, że biznes to biznes…natomiast niejednokrotnie spotkałam się z tym, ze Firma jako obiekt, zaplecze do pracy była na wysokim poziomie , natomiast nie byłam wstanie porozumieć się z jej pracownikiem w błahych sprawach.

Warunki dostawy

Co z tymi warunkami dostaw? Które wybrać? Które sa najbardziek korzystne? jest to nieodzowny temat i bolączka w pracy każdego kupca. wszystko zależy od tego na czym nam zależy, co chcemy uzyskać, na jakich warunkach incoterms może nam dostarczyć dany produkt dostawca? Ostatnio koleżanka z działu zakupów operacyjnych zapytała się mnie czy dostawa z Chin, ze Szwecji lepsza bedzie na warunkach EXW czy DDP? to wsszystko zależy...zależy od intensywności dostaw, od wolumenu, od tego jaki układ mamy z dostawcą, od tego czy trzeba dokonać odprawy celnej za towar czy też nie. Osobiście uważam, że jeśli jest to duże zamówienie z Chin, drogą morską to jak najbardziej warunki EXW będą poprawne. Natomiast jeżeli dostawy są częste i nasz dostawca może nam dostarczyć towar wlasnym transportem to skorzystajmy z DDP (DDU). Pamiętajmy, że w Zakupach nie ma nudy,jest wręcz wskazane, aby tak układać sobie pracę i harmonogram dnia, aby przeżucać jak najwięcej spraw na naszych dostawców.

Komunikacja jako jeden z kluczowych elementów w pracy Kupca

Ile razy zdarzyło się Wam, że nie zostaliście zrozumiani przez swoich kontrahentów? Ile razy zdarzyło się, że poprzez złą komunikację nie udało się Wam podpisać Umowy bądź też zakończyć negocjacji? No właśnie, KOMUNIKACJA jest nie tylko ważna ogólnie w życiu osobistym, ale i zarazem niezwykle ważna w pracy kupca, w zespole w pracy nad projektami.

O komunikacji napisano już wiele książek i artykułów, ja natomiast chciałabym skupić się na wykorzystaniu komunikacji w pracy zespołowej.

Spójna praca każdego zespołu, działu jest kluczem do sukcesu . Stworzenie efektywnego zespołu nie jest rzeczą prostą i łatwą. Ludzie napotykają wiele barier we wzajemnej współpracy, a pierwszą z nich i najbanalniejszą jest brak umiejętności komunikowania się.

Jakie zatem korzyści przemawiają za pracą zespołową:

a) Wspólna praca wzmaga kreatywność

b) Komunikacja w zgodnym zespole jest interaktywna, dzięki czemu pracownicy mogą wspólnie rozwijać pomysły

c) Zaspokajana jest potrzeba przynależności do grupy

d) Szybko nadchodzi pomoc w kłopotach

Poprzez poprawną komunikację możemy rozwiązać wiele konfliktów. Osobiście biorąc udział w rożnych projektach pojawiały się kontrowersyjne opinie między moimi kolegami, gdzie wyłącznie poprzez umiejętność wzajemnego komunikowania się doszło do porozumienia się. Rozwiązywanie konfliktów jest dla zespołu warunkiem koniecznym, aby doszło do zakończenia projektu z sukcesem.

Kiedyś zostałam poproszona przez mojego kolegę po fachu do wzięcia udziału w negocjacjach jako obserwator i poproszona o feedback. Jakie było moje zdziwienie, kiedy negocjacje okazały się zupełną klęską. Powodem była zamknięta postawa mojego kolegi kupca oraz brak przekazu jasnych informacji.

Tak właśnie sobie pomyślałam, że kolejny mój wpis będzie właśnie o komunikacji w biznesie…..cdn.

lspan:��Qd��

Dzień z życia kupca, czyli Lady Buyer w pracy

Chciałabym się z Wami podzielić moim dniem pracy jak i zarazem przedstawić kilka metod, które pomogą w koncentracji nad zadaniami. Zapewniam, że nie będzie to wpis o parzeniu kawy.

Zapowiadało się, że tym razem będzie spokojnie. Wszystko załatwione, sprawy bez opóźnień, zapytania rozesłane. Poszłam sobie do pracy z myślą, że zrobię porządek w dokumentach, po archiwizuje sobie Umowy , dokumenty z przetargów, czyli to wszystko na co trudno jest mi znaleźć czas. Ależ byłam naiwna. To nie był spokojny dzień. Był taki sam jak wszystkie inne w fachu kupca.

Nieprzewidywalność, tempo, decyzyjność, dyplomatyczność to słowa klucz w pracy kupca. Zajęło mi trochę czasu, aby zrozumieć, że praca kupca rządzi się swoimi regułami. Śmiało mogę powiedzieć, że lubię swoją pracę, praca jest dla mnie pasją i wyzwaniem. Dzień do dnia nie jest do siebie podobny, każdego dnia jestem zaskakiwana nowymi zadaniami, projektami i to jest cudowne. To jest jak romans z zakupami , gdzie pikanterii dodają codzienne pożary, które trzeba gasić. Lubię swój chaos na biurku, a jednocześnie rzetelne rozpisane zadania do zrealizowania w moim kalendarzu. Nierozłącznym elementem na biurku każdego kupca jest telefon, który dzwoni niemal cały czas. Jeśli kupiec posiada telefon stacjonarny i komórkę to często zdarza się , że jednocześnie dzwonią dwa telefony naraz. Zapewne macie już krótki obraz pracy kupca. Nie ma się co łudzić , zakupy są jak pendolino, gdzie każdy wagon wypełniony jest mnóstwem zadań do wykonania. W trudnych momentach w swojej pracy, kiedy wszystkie piłki są w górze i nic nie jest pod kontrolą mówię sobie „tylko spokój mnie uratuje”-pomaga.

Wspomniałam również, że napiszę kilka słów o metodach, które pomogą w koncentracji pracy kupca.

“Koncentracja to wziąć się w garść i zrobić to, co masz do zrobienia” – powiedział mi kiedyś jeden znajomy. Jest w tym wiele racji. Koncentracja to stan, który pomaga Ci skutecznie realizować zadania. Filiżanka kawy na pewno będzie pyszną odskocznią między zadaniami.

Aby się skoncentrować w pracy kupca najlepiej:

1) Skieruj swoją uwagę na wybrany obiekt np. czynność, zadanie które masz do wykonania

2) Reaguj na bodźce z otoczenia, które mogą Ci przeszkadzać np. rozmawiające osoby, hałas w open space

3) Radzić sobie z myślami i czynnościami, które są niezwiązane z zadaniem, np. zrób kilka przysiadów, oddychaj

4) Jak najszybciej wrócić do zadania, gdy zauważysz swoje rozproszenie

Rodzaje Stanowisk w Dziale Zakupów

Chciałabym się pochylić nad tematem związanym z nazewnictwem stanowisk. Przeglądając oferty pracy większość z Was zapewne często spotkała się z określeniem: Commodity Buyer, Sourcing Buyer, Project Buyer, Specjalista ds. zakupów, Lead Buyer, Procurement Specialist itd. Momentalnie w głowie pojawia się pytanie: o co tak naprawdę chodzi? jaka jest różnica pomiędzy tymi stanowiskami? i czy np. Commodity Buyer jest wyżej niż Procurement Specialist? Czy według Was stanowiska te mają swoją hierarchię? Jak to w zakupach- wszystko zależy:) Tak naprawdę jest to temat, który chciałabym poddać do dyskusji, bo zapewne różnych odpowiedzi będzie tyle ile osób włączonych w burzliwy dialog.

Osobiście uważam, że zależy to od struktury i wielkości przedsiębiorstwa. Spotkałam się w jednej z Firm, że Menadżer miał tylko tytuł Menadżera, aby nie płacić mu nadgodzin, a tak naprawdę wykonywał zadania kupca. W małej Firmie, która kupuje z różnych obszarów będzie np. jedna osoba Menadżer ds. zakupów bez podwładnych. W dużym koncercie Dział Zakupów natomiast może być podzielony na zakupy strategiczne i zakupy nie strategiczne.

W projektach spotkałam się z nazwą Project Procurement Manager, gdzie rozdziela się funkcję zakupową od zarządzania samym projektem ze względu na możliwy konflikt interesów. W takim przypadku tworzy się strukturę macierzową w której PPM podlega pod zakupy i kontraktuje dostawców na potrzeby projektu.

Reasumując,nie ma na to złotego środka i reguły. Nomenklatura nazwy stanowisk jak już powyżej wspomniałam zależy od wielu czynników, które będą stanowić o nazwie Stanowiska tj:Zasadność biznesowa Firmy, Polityka Firmy, jej wielkość itd,

Kierownik ds. zakupów- dobre relacje w zarządzaniu projektami

Jestem kupcem, który działa w obszarze różnych projektów: krótkoterminowych- długoterminowych; prostych- skomplikowanych, nisko budżetowych- strategicznych itd . W poniższym artykule chciałabym napisać kilka słów o tym jak doprowadzić projekt do końca z sukcesem i przy tym nie zwariować.

Poniżej przedstawię 6 rad w zarządzaniu projektami, które lider projektu powinien posiadać i które warto mieć na uwadze:

1. Słuchanie- umiejętność ta jest niezwykle ważna , aby zrozumieć innych zaangażowanych w projekt. Zrozumienie idei, pomysłów innych interesariuszy przełoży się na burze mózgu a w konsekwencji przeniesie rozmowę na inny stopień. Słuchaj opinii innych i nie pozwól, aby zabrakło rozmowy, zrozumienia pomiędzy liderami projektu.

2. Empatia- to umiejętność odczuwania emocji innych. Dobry kierownik projektu powinien wczuć się w sytuację innych osób oraz starać się poszukać rozwiązania korzystnego dla wszystkich biorących udział w projekcie.

3. Proaktywność i odpowiedzialność- proaktywny to ten, który przejmuje inicjatywę i bierze w całości odpowiedzialność za realizację projektu. Jeżeli w jakiejkolwiek fazie realizacji projektu pojawią się problemy najlepiej jest je od razu komunikować. Nie tuszujmy, nie koloryzujmy rzeczywistości, a na pewno przełoży się to na zdobycie zaufania interesariuszy. Szukajmy rozwiązań razem a nie w pojedynkę.

4. Proś o pomoc- bądź szczery i otwarty, natomiast nigdy nie czyń obietnic bez pokrycia. Najtrudniejsze w kierowaniu projektem jest to, aby otwarcie mówić o zagrożeniach w momencie dużych nacisków oraz kiedy oczekiwania są nierealne. Nie bójmy się pytać. Mówi się, ze nie ma głupich pytań, sa tylko głupie odpowiedzi.

5. Dawaj dobry przykład jako kierownik projektu- bądź zawsze przygotowany, pilnuj deadlinów i porządku. Rób notatki na każdym etapie projektu, dokładnie zapisuj ustalenia oraz kluczowe decyzje. Przypilnuj interesariuszy i ich działania. Wspieraj ich swoimi pomysłami, informacjami a na pewno zostanie to docenione i zniweluje chaos.

6. Good mood i pozytywne nastawienie- sa to ważne cechy , zwłaszcza w momencie zwątpienia kiedy nic nie idzie tak jak trzeba i istnieje realne zagrożenie projektu. Jako lider projektu zarażaj energią, pozytywnym myśleniem. Uśmiechaj się i powtarzaj „we can do it no matter what”. Pomoże to również w skróceniu dystansu pomiędzy innymi osobami jak i pokaże ,że jesteś w strefie komfortu.

Kiedy niemożliwe staje się możliwe

Jako kupiec często spotykam się z sytuacjami, zwłaszcza podczas przetargów, że wracając z negatywną odpowiedzią do dostawców i informując o odrzuceniu ich oferty , oni nagle doznają olśnienia i niemożliwe staje możliwe. Pytanie zatem, co zrobić z dostawcą, który wraca do nas z jeszcze lepszą ofertą- negocjować z nim czy też nie?

Według mnie istnieje powodów, aby nie reagować na sygnały ze strony dostawców:

1. W dobrze przeprowadzonym przetargu, dostawcy mają wystarczająco dużo czasu, aby zmierzyć się z ofertą i przedstawić najlepsze warunki. Dostawca, który wraca z lepszą propozycją po otrzymaniu negatywnego feedbacku moim zdaniem gra na czas lub boi się porażki przed swoim szefem.

2. Kupiec nie podejmuje decyzji o wyborze konkretnej oferty pod wpływem impulsu, ale wnikliwej analizie. Nie warto moim zdaniem zaprzepaszczać wielu godzin swojej pracy tylko dlatego, że dostawca w ostatniej chwili będąc przyparty do muru wrócił do nas z lepszą , tańszą ofertą.

3. Jeżeli dostawca nigdy wcześniej nie przedstawił nam lepszej oferty, miałabym wątpliwości co do tego czy takiemu dostawcy można zaufać. Pytanie czy zaufanie w biznesie istnieje?, ale o tym to przy kolejnym wpisie na blogu. Osobiście wolę pracować z dostawcami, którzy cenią sobie partnerstwo w biznesie.

Na zakończenie napiszę, że w takim przypadkach zapraszam dostawcę do udziału w kolejnym przetargu, w którym będzie mógł przekonać mnie do swojej oferty.

BRAKI W DOSTAWACH TOWARÓW- czy da się temu zapobiec?

Poddając do dyskusji ten temat wśród znajomych słyszałam: Pewnie się da, na bak się nie da, może się da, ale…. itd.

Pracuję akurat w takiej branży , gdzie ten aspekt jest niezwykle dla mnie ważny. Wbrew pozorom kupiec to nie tylko kupuje (jak co niektórzy myślą) , ale dba również o ciągłość dostaw na czas. CZAS jest to słowo klucz w tym aspekcie, aby zachować płynność funkcjonowania biznesu. Właściwa współpraca pomiędzy kupcem a dostawcą jest to klucz do sukcesu.

Poniżej podzielę się z WAMI kilkoma sposobami na uniknięcie braków w dostawach:

ALTERNATYWA; PLAN B- organizując logistykę dostaw, już na samym początku, czyli na etapie planowania powinniśmy uwzględnić kilku dostawców alternatywnych. Mając alternatywę , plan B w przypadku niedostarczenia produktów przez dostawcę bazowego, dostawca alternatywny przejmie jego obowiązki i w konsekwencji zapewni ciągłość dostaw. Takie przezorne podejście do sprawy, do dostaw pozwoli ograniczyć negatywne skutki braków w zamówieniach.

POMOC „SĄSIEDZKA”- w przypadku sieci restauracji, menadżerowie restauracji odpowiadają za monitorowanie stanów swoich produktów i planują zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zdarzy się tak, że towar nie zostanie dostarczony, zawsze jest szansa, aby się nawzajem wymienić , wspomóc produktami pomiędzy restauracjami. Forma ta jest dość powszechna. Taka pomoc "sąsiedzka" oraz szybka i jasna komunikacja w temacie między restauracjami sprawi , że problemy są szybko rozwiązywane i problem nie jest problemem.

KREATYWNOŚĆ; DOŚWIADCZENIE- są to cechy mile widziane , zwłaszcza kiedy dostawa nie wjedzie a komunikacja między restauracjami się nie powiedzie. Braki w dostawach można rekompensować na wiele sposobów np. brokuł zamienić kalafiorem, kasze zamienić na ryż, makaron, a filet z łososia zamienić na inna rybę.

Osobiście uważam, że dobrym sposobem, nie mówię , że najlepszym jest opracowanie sobie kilku scenariuszy sprzedaży, co pozwoli nam wyjść bez szwanku z tej trudnej sytuacji. Bez wątpienia poprawna komunikacja i relacje międzyludzkie ( w tym wypadku miedzy restauracjami, między dostawcami), dostęp do alternatywnych źródeł sprawią, że otrzymamy niezbędne produkty.

10 postów!!!:)

#10 posts #tumblr milestone

O Negocjacjach raz jeszcze.....

Tym razem chciałabym się z Wami zastanowić nad tematem: " Co zapewni nam przewagę w negocjacjach?, bo oprócz dobrego przygotowania ( czyli dobra znajomość przedmiotu negocjacji) i dogłębnemu poznaniu swojego przeciwnika to już jest wiadomo i Ameryki nie odkryjemy. I. Przydatne CECHY podczas negocjacji: a) opanowanie- nie denerwuj się, nie krzycz, nie podnoś głosu. b) słuchaj przeciwnika- nie uciekaj wzrokiem, patrz na niego, uśmiechaj się. c) zadawaj pytania- postaraj się jak najwiecej wyciągnąć dla siebie przydatnych informacji. Przetwarzaj słowa w celu,aby być pewnym czy dobrze rozumiesz przeciwnika. d) podsumowanie- rób notatki i na koniec spotkania je odczytaj,aby mieć pewność, ze obie strony rozumią tak samo. e) doprecyzuj swoje oczekiwania f) negocjacje są "tu" i "teraz"- badź zdecydowany i w jasny sposób precyzuj swoje oczekiwania. II. Presja Czasu: a) czas może okazać się naszym sprzymierzeńcem, pod warunkiem, że umiejetnie bedziemy nim operować. b) zmęczenie i brak czasu to najgorsze okliczności , w których trudno o złe decyzje. c) jeżeli masz możliwość przeniesienia negocjacji na drugi dzień, skorzystaj z tego. Ja osobiście praktykuje i polecam rozłożenie negocjacji na kilka etapów. III. Gra aktorska: Przyjmij to jako jedną z taktyk negocjacyjnych. Bądź aktorem w negocjacjach; czyli wcielaj się w rolę w danej sytuacji, np: udany szok, zdziwienie, powołanie się na inną sobę (fikcyjną).

Trending Blogs

Recently Viewed Blogs

Lady Buyer