Métricas relevantes según el tipo de negocio
mprendedores. A seguir algunas métricas sugeridas a tener en cuenta dependiendo del tipo de negocio en el que se encuentran. Recuerden que si están en una etapa temprana , una vez habiendo validado las hipótesis sobre el problema/aspiración que quieren resolver, la pregunta más relevante es qué me hace falta para vender?, con lo que se debe iniciar el proceso de validación de soluciones para cerrar el primer cliente, habiendo así alcanzado la fase de descubrimiento de clientes dentro del proceso de "Customer Development".
Esperamos sea de ayuda. Si así lo fue, compártanlo
Tasa de conversión: el número de visitantes que compran algo
Compras por año: el número de comprar hechas por cada cliente en un año.
Tamaño promedio del carrito de compras: la cantidad de dinero promedio por compra.
Abandono: porcentaje de personas que van a hacer una compra y no la realizan.
Costo de adquisición de cliente: El dinero invertido para lograr que alguien compre algo.
El ingreso por cliente: revisar el copcepto de “Lifetime Value” por cliente.
Las palabras clave TOP que generan tráfico al sitio: las palabras que las personas utilizan para encontrar lo que buscan y que están asociadas con lo que yo ofrezco.
Efectividad de motores de recomendación: que tan dado es un cliente a sumar a su carrito de compra un producto recomendado.
Viralidad: boca a boca y “sharing” por visitas.
Efectividad de “mailing list”: las tasas de clicks en los mails que conducen a recompra o compra por primera vez.
Enrolamiento: tasa de visitantes que se convierten en usuarios de una versión free/trial.
“Stickness”: que tanto los clientes usan el producto.
Conversión: tasa de usuarios que se convierten en clientes . Cuantos de los clientes pagan un servicio superior.
Ingreso por cliente: cuánto dinero genera cada cliente en un período de tiempo determinado.
Costo de adquisición de clientes: cuánto cuesta obtener un usuario que pague – cliente-.
Viralidad: que tan dados son los clientes/usuarios a invitar a otros a probar el producto.
“Upselling”: que hace que un cliente invierta más en el producto y con qué frecuencia lo hace.
“Uptime / reliability”: cuántas quejas se reciben en un período de tiempo determinado.
“Churn” : cuántos usuarios y clientes abandonan el servicio en un período de tiempo de terminado.
“Lifetime Value”: valor generado por un cliente desde que empieza a comprar hasta que abandona los servicios.
In-App purchase revenue generator
Descargas: cuantas personas han descargado la aplicación en un período de tiempo determinado.
Costo de adquisición de clientes: cuanto cuesto obtener un cliente – usuario que paga-
“Launch Rate”: la tasa de personas que descargaron la aplicación, la lanzaron y crearon una cuenta en un período de tiempo determinado.
Porcentaje de usuarios/jugadores: la cantidad de usuarios/clientes que han lanzado la aplicación y la usan con una frecuencia – diaria/mensual- “Daily Active Users”.
Porcentaje de usuarios que pagan: cuantos del total de mis usuarios son clientes.
Tiempo para el primer cliente: cuanto tiempo promedio toma un usuario en pasar a ser cliente. – pagar por la aplicación-
Ingreso promedio mensual por usuario: cuál es el promedio de ingreso mensual que me generan los usuarios que pagan –clientes-.
“Rating click-through”: el porcentaje de clientes que dejan un “review” o “rating” en el Marketplace de aplicaciones.
Viralidad: cuantos usuarios invitan a otros usuarios.
“Churn”: Que porcentaje de usuarios no han lanzado la aplicación o la han desinstalado en un período de tiempo determinado.
“Customer lifetimevalue : valor generado por un cliente desde que empieza a comprar hasta que abandona los servicios.
Hacer dinero por medio de "Advertising"
Audiencia y “churn”: número de personas que visitan el sitio y número de personas que vuelven – adquisición + retención-
Inventario de Ads: el número de impresiones que pueden monetizarse.
Tasa de Ads: cuánto dinero se puede hacer por cada impresión en un período de tiempo determinado.
Click – Through rates: que número de las impresiones realmente se convierten en dinero
Content/ Advertising trade-off: análisis de relación entre contenido y ads. – revisar Parse.ly
If you are trying your users to generate content
Número de visitantes retenidos: cada cuanto los usuarios vuelven en un período de tiempo determinado y cuánto tiempo permanecen en el sitio.
Creación de contenido: el porcentaje de visitantes que interactúan con el contenido, desde crearlo hasta votar/compartir/”like”, etc..
“Engagement Funnel change”: que porcentaje de usuarios son movidos en un período de tiempo de un estado del “funnel” en términos de generación de contenido hacía otro.
Valor del contenido creado: conversiones logradas respecto al contenido generado. Desde donaciones hasta clicks.
Viralidad: porcentaje del contenido generado que es compartido e impacto de este contenido compartido en el crecimiento de generación de contenido en un período de tiempo determinado.
Efectividad de notificaciones: porcentaje de usuarios que, al comunicárseles algo, van a la acción.
Crecimiento de compradores y vendedores: la tasa de crecimiento de vendedores y compradores en un período de tiempo determinado relacionado con la retención de los mismos.
Inventario de crecimiento: la tasa a la que los vendedores agregan productos en un período de tiempo determinado.
Efectividad de búsqueda: match entre el inventario y las búsquedas de los visitantes. La tasa de “match”
“Funnel” de conversión: el porcentaje de productos vendidos respecto a los productos ofrecidos.
“Ratings” y señales de fraude: porcentaje de raiting para usuarios y porcentaje de señales de fraudes en las transacciones.
Métrica de precios: promedio de precios para ciertas categorías de productos. Porcentaje de productos vendidos a precios muy bajos o muy altos.
"Agradecemos a Alistair Croll y Benjamin Yoskovitz por haber compartido su esperiencia y conocimiento en su libro Lean Analytics para ayudar a que los emprendedores pasen del concepto a la acción".
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