Suomalaisen ylpeyden aihe, Finnair, on äärimmäisen taitava sosiaalisen median hyödyntämisessä. He lähestyvät sosiaalista mediaa tyylikkään leikkisästi ja ovat onnistuneet sen voimin kokoamaan itselleen jo suuren ja aktiivisen seuraajajoukon.
Finnairin suosittu @feelfinnair Instagram-tili on saanut itselleen merkittävän määrän seuraajia, jopa 180-tuhatta!
Finnair osaa hyödyntää Instagram markkinoinnissaan nerokkaasi Influencer -yhteistöitä. Tällä hetkellä heillä on käynnissä kampanja, jossa he lähettivät kaksi tunnettua Influenseria Finnairin ensimmäisellä suoralla Helsinki- Los Angeles lennolla tutustumaan Los Angelesiin ja jakamaan matkastaan parhaita vinkkejä sekä omissa kanavissaan, että Finnairin Instagram storyissa. Tämä vetoaa vahvasti milleniaaleihin, jotka haluavat nähdä aitoja ihmisiä tekemässä mielenkiintoisia asioita ja samaistua heihin.
Tämän hetken some-markkinoinnin kuumana trendinä on aitous. Finnair on taidokkaasi osannut luoda Instagram-sivustaan samanaikaisesti helposti lähestyttävän ja haaveita luovan. Heidän profiilinsa välittää viestiä siitä, että heidän kanssaan on hauskaa ja turvallista matkustaa. Profiili on hyvä sekoitus kuvia ja videoita, inspiraatiota ja oikeaa elämää.
628 000 - Facebook tykkääjää ei voi olla väärässä, jotain Finnair on tehnyt oikein saadakseen yli puolimiljoonaa ihmistä seuraamaan sivuaan @finnarisuomi aktiivisesti.
Heti kun klikkaat itsesi Finnairin facebook-sivulle, avautuu sieltä keskustelu ruutu, jossa voit kysyä mitä vain Finnairiin liittyvää. Tämä palvelu on hyvin nopea ja helppo ja kuluttajana arvostan suuresti sitä, että saan haluamani yrityksen nopeasti kiinni ja parhaimmillaan vastauksen kysymykseeni vaivatta alle kahdessa minuutissa.
Finnair osaa markkinoinnissaan nerokkaasti yhdistää ajankohtaisia asioita ja suomalaisia yhdistäviä tekijöitä, kuten jääkiekkoa. On mahtavaa, että näin iso yritys on ymmärtänyt sen, että mitä samaistuttavampia ja helpommin lähestyttäviä he ovat, sen enemmän he tavoittavat kohderyhmäänsä. Ihmiset eivät enää halua nähdä kaikkea päälleliimatun kauniisti, vaan todella kurkistaa syvemmälle kulisseihin, nähdä lentoalan arkea ja kuulla parhaita matkavinkkejä artikkeli- ja video muodossa sekä helposti samaistuttavilta Influensereilta.
Tällä hetkellä Finnairilla on Facebook sivuillaan kampanja, jossa JVG haastatteli naisten jääkiekkomaajoukkueen maalivahtia Noora Rätyä ja arvaamalla ottelutuloksia, voi osallistuja voittaa itselleen matkan miesten jääkiekon mm-kisoihin Slovakiaan. Upea yhdistelmä musiikkia, urheilua ja matkustelua samassa paketissa. Finnairin markkinointi-tiimi on timanttia.
Erot sosiaalisen median kanavissa Instagramin ja Facebookin välillä
Finnairin sosiaalisen median kanavat päivittyvät molemmat säännöllisesti, suurimmaksi osaksi päivittäin. On hienoa, että he ovat onnistuneet tekemään kanavistaan erilaiset, mutta toinen toistaan hienosti tukevat. Kun vertailen Finnairin Instagram- ja Facebook-tilejä huomaan selkeästi, että kohderyhmä molemmissa on hieman erilaista.
Instagram on selkeästi suunnattu nuoremmalle kohderyhmälle, sillä Finnairin hyödyntämät Influenserit ovat tunnettuja milleniaalien keskuudessa. Koko Instagram-tili on myös rakennettu niin, että se tuo inspiraatiota matkustamiseen ja luo haavekuvia siitä, minkälaista kohteessa matkustaminen voisi parhaimmillaan olla sekä siitä, minkälaista työskenteleminen Finnairilla ja sitä kautta syntyvä elämäntyyli voisi olla. On nerokasta nostaa esiin myös tämä puoli ja kuvata lento henkilöstön hetkiä ennen koneeseen nousua ja kohteissa.
Facebook-sivu on selkeästi rakennettu aikuisemmalle kohderyhmälle. Huomaan, että Finnairin sivulla herää keskustelua uutisten ympärillä ja monet kiittävät uusien reittien avaamisesta. Facebook-sivulla Finnair jakaa myös matkustus ideoita, vinkkejä ja hyviä tarjouksia kohteisiin.
He ovat onnistuneet luomaan Facebook -sivulleen paljon tunteisiin vetoavaa sisältöä siitä, mitä kaikkea matkustaminen voi olla; jäähyväisiä, onnekkaita jälleen näkemisiä, rakkautta ja seikkailuita. Nämä videot koukuttavat katsomaan itsensä loppuun saakka ja ne nostavat jokaisessa erilaisia tunteita esiin. Finnair on todella onnistunut osumaan asiakkaidensa tunnepuoleen ilman, että se on liian päälle liimattua.
Facebook -sivulla on myös paljon enemmän kilpailuita ja sekä otteita Finnairin historiasta. Jäin itsekin selaamaan heidän sivuaan hyvinkin pitkäksi aikaa, koska löysin kerta toisensa jälkeen itseäni kiinnostavaa sisältöä, josta koin oppivani uutta. Tämä varmasti on yksi heidän Facebook-sivunsa menestyksensä salaisuuksia.
#feelfinnair #finnairsuomi
https://www.facebook.com/finnairsuomi/
https://www.instagram.com/feelfinnair/?hl=en
