По какой цене нужно продать товар, если его стоимость на ценнике ниже, чем на кассе?
Если цена товара на ценнике в торговом зале ниже, чем на кассе, магазин обязан продать его покупателю по цене с ценника, сообщает на своём сайте Роспотребнадзор.
В обязанности продавца входит соблюдение права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о товаре, включая его цену. Покупатель, в свою очередь, обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
Даже если покупатель уже расплатился за товар, а затем обнаружил ошибку, продавец обязан выплатить ему разницу в цене между ценником и чеком.
Покупателям Роспотребнадзор советует фиксировать несоответствие цены на ценнике и в чеке, в том числе с помощью фотокамеры, а затем обратиться с претензией к сотруднику магазина сначала устно, а в случае отказа – письменно. В случае отказа продавца в удовлетворении требований покупателя последний вправе обратиться в суд.
В этом случае велика вероятность того, что покупатель получит не только требуемую сумму, но и компенсацию морального вреда. Продавец может быть также привлечен к административной ответственности за несоблюдение прав потребителя.