On the mainstream @mtlacroix - Tumblr Blog

Des stores générateurs de revenus

AppStore, Google Play, Windows Phone Store et Blackberry ont généré 2,2 milliards de dollars de revenus au 1er juin 2013.

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Notifications push & publicité mobile

La publicité sur mobile ne marche pas, et ce pour de multiples raisons, au premier rang desquelles la taille de l’écran. Celle-ci rend en effet difficile la compréhension des messages ; pire encore l’identification même des annonceurs. Une voiture ne ressemble jamais autant à une autre voiture au format bannière sur un téléphone. Issue d’un monde digital centré sur le desktop et pensée pour lui, elle apparait aujourd’hui inefficace. Difficile dans ce cas d’engager les utilisateurs de smartphones. L’avenir de la publicité sur les smartphones passe donc par d’autres voies, au premier rang desquelles se trouvent les applications mobiles. De récentes études montrent que les possesseurs de smartphones ont pour une large majorité téléchargé plus de 50 applications. Ils utilisent régulièrement 15 d’entre elles en moyenne. Autant d’applications « privilégiées » et qui constituent le meilleur moyen de toucher les consommateurs en situation de mobilité.

Des contenus utiles et utilisables

Si la bataille est rude pour figurer parmi les privilégiées – par des services associés, une réelle valeur ajoutée, des contenus pertinents utiles et utilisables, une réelle interconnexion …- celle de l’engagement passe par la notification push. Seul véritable canal natif à même de toucher, engager et fidéliser les utilisateurs en situation de mobilité. Un canal permettant de délivrer des contenus personnalisés, en adéquation avec le contexte mobile dans lequel se trouve l’utilisateur. En téléchargeant une application mobile, l’utilisateur démontre son intérêt pour la marque. En acceptant la notification, il franchit une étape supplémentaire ; il offre aux marketeurs un moyen unique de le toucher. Plus important encore, il le fait consciemment. Non plus simple spectateur, l’utilisateur mobile joue un rôle actif dans l’acceptation des messages qui lui sont destinés. Le potentiel qui en découle est par conséquent inégalé pour les marques à même de l’exploiter pour un faire un canal privilégié.

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Notifications push, m-commerce et messages de service

Le m-commerce a la côte. En atteste l’augmentation constante de la part des ventes réalisées sur smartphones et tablettes : +200% en 2012. Longtemps utilisée a des fins consultatives, l’application mobile devient génératrice de ventes. Jusqu’à présent, l’emailing s’impose comme le canal de prédilection pour envoyer des messages de service, communément appelés messages transactionnels : emails de bienvenue, confirmation de commande, avis de livraison,… Autant de messages largement constitutifs du niveau de satisfaction et qui participent à créer une expérience utilisateur significative.

La notification push : une véritable alternative

Les messages de service ont une importance capitale, une vraie valeur ajoutée. Nombre d’entreprises les ont ainsi mis au coeur de leur stratégie client. La notification push est aujourd’hui perçue comme le canal de communication / marketing associé au mobile. Dès lors, il apparait logique d’en faire un canal dédié pour l’envoi de messages transactionnels, et ce d’autant plus qu’une part importante des emailings de service passe aujourd’hui encore en spam. Un risque qu’il importe de minimiser au maximum pour augmenter le niveau de satisfaction et fidéliser les utilisateurs.

La notification push, une délivrabilité de 100%

Supportée par les tous les OS mobiles et acceptée par les utilisateurs, la notification push ne souffre pas de problèmes de délivrabilité. La validation d’une commande, la confirmation de l’envoi d’une facture, la disponibilité d’un produit ou la confirmation de l’envoi de celui-ci sont autant de messages de service à même d’être transmis via la notification push. A l’instar de l’emailing, la notification push a le même niveau de reporting. Les alertes suffisent à véhiculer la majorité des informations, et peuvent être couplées à tout type de fichiers ou d’actions : depuis le téléchargement d’une facture en passant la visualisation du meilleur itinéraire pour récupérer une commande.

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