Никога не влизам в хотел, бръснарница или магазин, без да кажа нещо приятно на всеки, когото срещна. Опитвам се да кажа нещо, което се отнася до тях като личности, не като колелца в голямата машина. Правя комлимент на момичето в магазина, че има хубави очи или коси. Питам бръснаря дали не се уморява да седи прав по цял ден. Питам го как е станал бръснар, от колко време се занимава с това и колко глави е постригал. Помагам му да ги пресметне. Установил съм, че когато проявиш интерес към хората, това ги кара да грейват от удоволствие. Често стискам ръката на носача, който ми е пренесъл багажа. Това го ободрява и му става приятно за целия ден. В един особено горещ летен ден влязох да обядвам във вагон-ресторана по нюхейвънската линия. Вагонът беше претъпкан, горещ като пещ, обслужването - бавно. Когато накрая келнера пристигна и ми връчи менюто, аз казах: “На онези момчета в кухнята сигурно им е много тежко в тази жега.” Той започна да ругае ядосано. Отначало си помислих, че се е ядосал на мен. “Боже милостиви! - възкликна той. - Хората идват тук и недоволстват от храната. Мърморят за бавното обслужване, заради жегата и високите цени. От деветнадесет години слушам оплакванията им и вие сте първият човек, който е казвал добра дума за готвачите отзад, в горещата кухня. Да можехме да имаме повече пътници като вас!”
Този келнер бе изненадан, че мисля за готвачите като за човешки същества, не просто като колелца в организацията на една голяма железница. Хората искат малко внимание като човешки същества. Когато срещна на улицата човек с хубаво куче, винаги отбелязвам колко е хубаво. Отминавам и като хвърля поглед през рамо, често виждам човека да гали кучето. Моята похвална забележка му припомня, че притежава нещо хубаво.
Веднъж в Англия срещнах един овчар и изразих искреното си възхищение от голямото му и много интелигентно овчарско куче. Попитах как го е обучил. Отминах, хвърлих поглед назад през рамо и видях кучето, стъпило с предни лапи на раменете на овчаря, а той го галеше. Като проявих мъничко интерес към овчаря и кучето му, направих този човек щастлив. Направих и кучето щастливо, и себе си.