Novado

Novado is a Vanden Broele division and provides solutions in the area of: - online & mobile solutions - brand management solutions - collaboration solutions more info: web: www.novado.be facebook: teamnovado twitter: @teamnovado

[novado]

[novado]

"how can you squander even one more day not taking advantage of the greatest shifts of our generation? How dare you settle for less when the world has made it so easy for you to be remarkable?" - Seth Godin

http://www.focus.com/images/view/58313/

[novado]

"Novado makes your communication stronger through online and mobile solutions"

[novado]

[novado]

magische blokjes voor iedereen

Je ziet ze overal opduiken, de QR tags (aka Quick Response tags) Deze 2D codes bieden je de mogelijkheid een brug te leggen tussen de fysieke wereld en de digitale wereld. De expontentiële groei in de verkoop van smartphones en connectiviteit met mobiel internet, maken deze vierkantjes een handig tool om mensen te informeren, te inspireren, of aan te zetten tot actie...

Om deze codes in te lezen heb je een scan app nodig, deze zijn op verschillende smartphone platformen (iPhone, Nokia, Android ed...) beschikbaar en zijn in de meeste gevallen gratis.

Om codes te genereren kan je beroep doen op QR code generators: je voegt een tekst, telefoonnummer, beeldje...in een het systeem en het spuwt je een unieke QR tag, klaar voor gebruik.

Let echter op. Het volstaat nl. niet om een QR tag te genereren en deze te drukken op een advertentie bijvoorbeeld. Het gebruik van deze codes moet passen in jouw communicatiestrategie en moet een meerwaarde bieden voor jouw doelpubliek.

Hou ook vooral rekening met het mobiel gebruik. Als jouw QR tag niet verwijst naar een mobiele site, die vlot geladen kan worden op een mobiel toestel, zal dit eerder frustratie dan inspiratie opwekken.

Je houdt ook best rekening met de grootte van deze QR tag. Nog te vaak zie ik QR tags die eigenlijk te klein afgedrukt zijn en daarom niet ingelezen kunnen worden door mijn iPhone.

Ik vind QR tags een bijzonder interessant communicatiekanaal die iedereen zou moeten overwegen en wel om volgende redenen:

Eenvoud:

Je hoeft technisch geen kei te zijn om QR tags te gebruiken, het is grandma proof.

Creativiteit:

Het biedt tal van creatieve mogelijkheden: je kan ze gebruiken op gebouwen (te koop/te huur), mensen (afwasbare tattoo), wagens, publieke sites (om meer uitleg te geven over een bepaald gebouw), musea (extra context bij kunst), als coupon (korting bon), wedstrijd (golden ticket), wijnetiket (suggesties over welk eten er bij past - enkele passende menu's)...

Verrijking:

Dankzij de QR tag kan je een bepaalde beleving verrijken. Bijvoorbeeld: je leest een artikel, boek, essay...dmv een QR tag zou je er een gepaste achtergrondmuziek bij kunnen beluisteren, of omgevingsgeluiden (bos, zee, marktplein...) horen. Je bekijkt een kunstwerk en dankzij de QR tag krijg je alle informatie over de kunstenaar, werken die in de zelfde periode gemaakt werden etc...2 voorbeelden van hoe je een extra dimensie kan geven aan 'klassieke' media.

Informatie kanaal:

Een QR tag kan heel wat informatie condenseren. Denk aan de labels met wasvoorschriften in jouw kleren, een handleiding voor jouw vaatwasser, de bijsluiter bij medicatie...met 1 QR tag heb je deze informatie altijd bij de hand, met een extra voordeel dat het verwijst naar een digitaal platform dat de laatste updates bevat. Een extra voordeel is dat je op deze manier ook kan meten: wie heeft welk onderdeel bekeken, hoe lang, in welke regio etc...Wat heel zinvolle informatie kan geven over het gebruik van jouw product of dienst. Jouw handleiding daarentegen, ligt (in het beste geval) ergens in één of andere lade stof te vergaren...

Automatisatie:

Vaak wordt er via print verwezen naar bepaalde websites, een app die je kan downloaden, een bepaalde applicatie die je moet gebruiken. Dankzij de automatisatie kan je met één scan meteen gebruik maken van de vermelde tools.

Dit is wellicht nog maar het tipje van de ijsberg, en zullen we binnenkort meer leuke toepassingen van deze technologie kunnen gebruiken. Ik ben in ieder geval meer dan geïnteresseerd om van jullie te horen welke originele QR toepassingen jullie al gezien en/of toegepast hebben.

Als toemaatje enkele QR Code readers:

i-nigma (www.i-nigma.com)

RedLaser (http://redlaser.com)

Barcode scanner

[novado]

How to engage with your citizens

Last couple of weeks, I have been visiting a lot of local events about innovation, ICT and communication in the public sector.

One of the things that struck me the most, while talking to public servants, was that most of them are not allowed to use social media during working hours, or they are totally unaware of it. Some of them are aware of the opportunities and try to embed these 'new' media in their communication strategy, but fail to convince their superiors or are tangled in some political debate (protection of privacy is a good one) 

Most of the cities in Belgium are still in a stage of thinking about informing their citizens through their website and automating their back-office. And of course, you need a mid-office to put those pieces together. In many cases, this is a unidirectional story, from government body to public. In many cases not helping people with the average questions like "what day should I put the bin out" or "what are the opening hours of the library". Integration of mobile applications or social media is still something for 'youngsters' and too far-fetched. 

One striking example is my hometown Bruges. Bruges has a facebook and twitter page, with all kinds of announcements about events and news about the city, but...it's not theirs. They recently managed to take over the facebook page but the Bruges twitter is still an unofficial one http://twitter.com/#!/brugge The good thing is that they are aware of it and they want to do something with it.

So, there is hope. Some more progressive civil servants are curious about it and are, themselves, very much active on social media. Initiatives like http://www.openoverheid.nu/ helps them with promoting social media in the public sector.

According to me, public organisations that block social media in their organisation are missing a hell of opportunities. I would like to share some ideas on how you could embed social media in a public service, for the better:

complaints: offer a helpdesk through twitter. Your citizens can ask questions directly through that platform, they can learn from other people's questions. They can do it on the spot, no waiting lines, no frustrations. Comcast is a good example: they have more than 20 million customers, and provide helpdesk services through twitter @comcastcares, this should be no problem to manage it up to the largest city in Belgium with approx. 1 million inhabitants.

Interventions: people could spot some public areas that have been vandalized or broken. With a smartphone, one could indicate the precise spot through gowalla, foursquare, facebook...take a picture of it, and post it to the city.

Poll: involve your citizens in projects you would like to initiate e.g. new sports facilities, a new bridge, a playground etc...one remarkable initiative is 'lelijkste plekjes' where people could take pictures of their favorite 'ugly' place in town and, which needs attention. This resulted in more than 120 suggestions of places that could be sanitized. 

HR: announce open vacancies and find the right people in your area through LinkedIn & Twitter

Traffic: Avoid frustration from your citizens by announcing roadworks through twitter. Share pictures of the progress and inform them about the expected end date.

Tourism: you could promote your city through youtube or vimeo. Use tripadvisor as a channel to share vacation ideas in your city...follow fans of your city and engage with them. Ask questions through twitter on how you could improve things...

these are just a handful of 'obvious' ideas that came up to me, but I am sure there are many, many other applications we could imagine. Feel free to add some more.

@leenknecht

[novado]

Akteloket

[novado]

Novado versterkt jouw communicatie met online toepassingen. Innovatie is onze drijfveer en dus gebruiken we de laatste technologieën om onze ideeën vorm te geven. 

De intense kruisbestuiving met de andere Vanden Broele divisies zorgt er voor dat wij erin slagen slimme oplossingen met meerwaarde te bieden. Deze brengen we onder in 3 peilers:

Online Concepts

Brand Management

Collaboration Solutions