Desde que soy consciente de mi propia existencia, y la de otros, he encontrado especial interés en analizar las conductas de otras personas.
¿Por qué? Sin motivo especial, más allá de comprender a la mayor profundidad posible las razones de comportamiento. Y muchas, muchas mas cosas respecto a las personas en general.
Aún hoy día, a mis X años de edad, siguen ocurriendo cosas a mi alrededor que no dejan de sorprenderme.
Inclusive cuando vivimos en un mundo "lleno de avances" tecnológicos y sociales; la lógica que debería ser uno de nuestros principales principios, suele dejarse de lado.
Hoy, una empresa para la que trabajo decide cerrar el departamento interno de RRSS para contratar un servicio externo, evidentemente más caro pero que supone mejorar las ventas de la empresa.
¿Por qué se le hace ilógico?
La empresa por sí sola con su departamento interno logra captar el interés de no menos de 100 personas mensuales, quienes afirman querer conocer sobre el producto y posiblemente adquirirlo.
Pero las ventas no se dan.
De esas 100-110 personas, hay una conversión de dos compradores mensuales.
En días pasados sostuvimos una reunión de trabajo donde expusimos todos los números, y todos estuvimos de acuerdo que el problema no está en la gestión de las comunidades en línea, sino en la estrategia final de ventas 1 a 1 con el cliente.
¿Qué acontece esta mañana? Aún y cuando se concluyó que las RRSS están generando lo que se espera (aunque mejorable, todo siempre es mejorable), y que el problema está en otra parte, la empresa decide contratar una agencia externa que maneje las RRSS.
Cabe mencionar que esto ya ha sido realizado en tres oportunidades anteriores sin resultados efectivos.
¿Lógica? Yo no le encuentro ninguna, en absoluto.
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