Sansbeee

[sansbeee-blog]

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Vertailen tässä blogissa suomalaisten verkko-ostamista muihin Pohjoismaihin ja listaan lopuksi verkkoasioinnin tärkeimmät kohdat asiakkaan näkökulmasta. Kirjoitan tämän blogitekstin Postnordin ”Verkkokauppa Pohjoismaissa 2017”-tutkimuksen pohjalta: http://www.postnord.fi/globalassets/suomi/tutkimukset/verkkokauppa_pohjoismaissa_2017.pdfRaportti perustuu vuonna 2016 tehtyihin tutkimuksiin, joihin osallistui Ruotsista, Tanskasta, Norjasta ja Suomesta yhteensä 90 000 vastaajaa.

Pohjoismaiset kuluttajat käyttivät kokonaisuudessaan 21,9 miljardia euroa verkkokaupoissa vuonna 2016. Suomalaisten osuus tästä oli 3,4 miljardia euroa, joka on kaikista pienin osuus verrattuna muihin pohjoismaihin. Tuoteryhmät, joita pohjoismaalaiset ostavat, ovat prosentuaalisesti melko samalla tasolla toistensa kanssa.

Suomalaiset ostavat verkkokaupoista eri syistä kuin muut pohjoismaalaiset. Suomalaisille suurin etu verkkokaupoista ostamisessa, verrattuna perinteisiin kauppoihin on suurempi ja parempi tarjonta. Voin itsekin samaistua tähän täysin. Toiseksi suurin syy ostaa verkkokaupoista on edullisuus. Muilla pohjoismaalaisilla suurimmaksi eduksi nousi se, että ostoksia voi tehdä silloin, kun itselle sopii.

Suomalaiset ja norjalaiset ostavat ulkomaalaisista verkkokaupoista enemmän, kuin ruotsalaiset ja tanskalaiset. Iso-Britannia ja Kiina ovat suosituimpia maita.

Suomalaiset tekevät pohjoismaalaisista vähiten verkko-ostoksia älypuhelimella. Tutkimuksen aikana suomalaisista 19% oli ostanut älypuhelimella, kun vastaava prosentti ruotsalaisilla oli 35.

Myös suosituimmissa toimitustavoissa on eroja. Suomalaisille suosituimmat tavat ovat toimitus postilaatikkoon (26%) sekä nouto pakettiautomaatista (19%). Yllättävää oli mielestäni se, ettei nouto noutopisteestä, kuten postista ollut yhtä suosittua kuin esimerkiksi ruotsalaisilla (37%).

Lähes kaikissa muissa vertailuissa suomalaisten prosentit jäivät muita maita pienemmiksi, mutta tuotteen palauttaneiden osuus oli suomalaisilla suurin, 14%. Palauttaminen onkin usein ilmaista ja helppoa.

https://pixabay.com/en/e-commerce-online-shop-web-template-1606962/

Verkkoasioinnin tärkeimmät seikat

1 Toimiva verkkokauppa: selkeät tiedot, kokonaishinta, hakutoiminto,     asiakaspalvelu, arvostelut ja mobiilisivusto

2 Laaja valikoima ja sopusuhtaiset hinnat

3 Laaja maksu- ja toimitustavan valinta

4 Mahdollisuus tilauksen seurantaan netissä

5 Ilmainen ja helppo palautus

[sansbeee-blog]

Kiinnostu koukuttumalla

Saimme toimeksiannon Folksam-vakuutusyhtiöltä, jossa tarkoituksena oli kehittää asiakasportaalia. Koimme Folksamin kehityskohteeksi vielä vähän heikon tunnettavuuden Suomessa. Näin ollen verkkosivun vierailijamäärää ja markkinaosuutta tulisi kasvattaa laajemman asiakaskunnan saavuttamiseksi. Halusimme lähestyä asiaa uudesta näkökulmasta.

https://pixabay.com/en/mobile-gaming-gamer-caster-3667430/

Innovaatiomme kohdistuu erityisesti 18-25 –vuotiaille nuorille aikuisille, joista suurin osa on hankkimassa ensimmäisiä omia vakuutuksiaan. Vakuutusala näyttäytyy valtaosalle nuorista matalan kiinnostuksen kohteena, usein jopa vaikeaselkoisena ja pelottavana. Halusimme luoda uudenlaisen väylän juuri tälle kohderyhmälle. Ratkaisuksi kehitimme somepelin, josta voi voittaa tuotepalkintoja ja alennuksia vakuutuksista, saaden samalla lisää tietoa Folksamin palveluista. Peli on yksinkertainen tasohyppely, jossa matkan varrelta kerätään lisäpisteitä. Päivän parhaat pelaajat palkitaan tuotepalkinnoilla ja viikon parhaat alennuksilla. Pelit ovat helposti koukuttavia, jonka koemme olevan eduksi Folksamin näkyvyydelle. Peliä on mahdollista pelata kampanjaluontoisesti.

Peliä pelataan esimerkiksi Iltalehden, Iltasanomien ja Facebookin sivuilla, ilman että käyttäjä joutuu poistumaan näiltä sivuilta. Usein verkkosivujen selaajat eivät halua siirtyä pois valitsemaltaan sivustolta mainoksen takia, vaan haluavat kokeilla pelejä saman tien. Peli on myös Folksamin omilla verkkosivuilla. Muun muassa Snapchatissa ja Instagramissa on mainoksia pelistä, joiden kautta voi siirtyä Folksamin sivuille pelaamaan peliä. Peliä on siis mahdollista pelata selaimella ja sovelluksessa, sekä tietokoneella että mobiililaitteella.

Mietimme minkälaisilla mittareilla somepelin tehokkuutta voisi mitata. Haluaisimme tutkia ainakin seuraavia kysymyksiä: Minkä ikäiset olivat kiinnostuneita pelistä, kuinka moni pelaajista meni Folksamin sivuille pelin tai mainoksen kautta ja kuinka moni päätyi ostamaan Folksamin tuotteita.

Pohdimme myös kulurakennetta pintapuolisesti. Pelin suunnitteluun kuluu resursseja mm. grafiikan tekemisen ja koodauksen osalta. Työntekijöille maksetaan palkkaa työtunneista. Mainoskuluja maksetaan kanaville, joissa peliämme mainostetaan.  

Tulonlähteitä olisi luonnollisesti uudet asiakkaat ja mahdolliset mainostulot.

Somepelien avulla Folksamin sivuille saadaan paljon uusia kävijöitä ja potentiaalisia ostajia. Pelistä voitettavat alennukset ja palkinnot houkuttelevat asiakkaita vaihtamaan pois vanhasta vakuutusyhtiöstä. Somepelit saavat Folksamin erottumaan kilpailijoista, sillä tämä on aivan uudenlainen lähestymistapa vakuutustoimialalla. Vastaavia somepelejä on ollut muun muassa Pizza onlinen sekä K-marketin sivuilla, joten aivan uusi keksintö tämä ei ole. Uskomme somepelin sopivan loistavasti myös vakuutusalalle.

https://pixabay.com/en/ipad-girl-tablet-internet-1721428/

[sansbeee-blog]

Somemarkkinoinnin 3 suurinta trendiä

Kirjoitan tässä blogissa somemarkkinoinnin trendeistä Kurion laatiman raportin pohjalta: http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2016/12/Raportti-Somemarkkinoinnin-trendit-2017-Kurio.pdf. Siinä 26 suomalaista asiantuntijaa kertoo omia ajatuksiaan kolmesta eri somemarkkinoinnin trendistä.

1 Videot

Kaikki sosiaalisen median kanavia käyttävät ovat varmasti huomanneet itsekin tämän trendin huiman kasvun. Perinteisten videoiden lisäksi liikkuva kuva on saanut monia uusia trendikkäitä muotoja, kuten gifit ja live-videot. Videoita näkyy monissa eri somekanavissa, erityisesti YouTubessa, Instagramissa, Snapchatissa ja Facebookissa. Yritykset jakavat videoita moniin eri kanaviin, ehkä hieman eri lailla pilkottuina pienempiin osiin. Yritykset kokevat videot kustannustehokkaiksi ja haluavat käyttää liikkuvaa kuvaa yhä innovatiivisemmin. Erityisesti live-videot koetaan tämän hetken megatrendiksi, mutta niistäkin vain mielenkiintoisimmat jäävät katsojien mieleen. Yrityksen on panostettava videoihin, sillä kilpailu oman brändin mainoksen näkymisestä kiristyy entisestään. Kuluttajat pysähtyvät vain aidosti mielenkiintoisten ja visuaalisesti näyttävien videoiden kohdalle.

https://pixabay.com/en/youtube-website-page-layout-1684601/

2 Facebook

Vielä kymmenen vuotta sitten Facebook oli lähes ainoa kanava, jossa oltiin netissä roikkuessa. Tänä päivänä lukuisat uudet somekanavat ovat tulleet meidän käyttöön ja tuntuu, ettei Facebook ole enää ”se” paikka. Vai onko sittenkin? Raportin asiantuntijoiden mukaan, Facebookin ollessa liiankin tuttu, on se silti ylivoimainen alusta markkinoijalle. Facebookissa tavoittaa eniten kuluttajia ja se on kustannustehokasta. Uutena trendinä ainakin minulle, Facebookista on tullut keskustelukanava myös B2B-puolella ja Facebook aletaan nähdä bisneskanavana siinä missä LinkedIn ja Twitterkin. Yrityksiä kiinnostaa Facebook sen monien kykyjen takia. Se pystyy kohdistamaan mainontaa maailmanlaajuisesti, henkilö- ja yritystasolle, reaaliajassa, paikkatiedon mukaan, kauppapaikkana ja mediana. Yksinkertaisesti se tuo yrityksille mahdollisuuksia laajempaan kaupankäyntiin ja liiketoimintaan.

https://pixabay.com/en/facebook-mouse-cursor-mouse-pointer-76536/

3 Tekoäly

Elämme jo vuotta 2018, mutta silti tuo sana kuulostaa edelleen hieman kaukaiselta, eikö vain? Olemme saattaneet törmätä muutamiin tekoälyn tuomiin uusiin palveluihin, mm. chatbotteihin. Ne ovat chat-palveluissa toimivia robotteja, jotka kommunikoivat automaattisesti kuluttajien kanssa. Yritykset hyödyntävät niitä oikeiden ihmisten apuna, jotta palvelu toimisi nopeammin ja sujuvammin. Suomessa muun muassa Ikealla on käytössä virtuaaliassistentti, joka auttaa kuluttajien kysymyksissä. Tekoäly on varmasti tulossa vielä isompana, kuin mitä se nyt on. Yritysten täytyy olla kokeilemassa ja oppimassa nopeasti uutta.

https://pixabay.com/en/chatbot-chat-application-artificial-3589528/

[sansbeee-blog]

Verkkonäkyvyys Googlessa

Tässä blogissa saat vinkkejä siihen, kuinka yrityksesi voisi optimoida omien verkkosivujen näkyvyyden Googlen hakutuloksissa. Näiden kymmenen kohdan avulla voit päästä verkkosuunnittelun tärkeimpiin tavoitteisiin, eli näkyä Googlen hakutulosten kärkipaikoilla. Olen tiivistänyt ja laatinut nämä kymmenen kohtaa Googlen oman hakukoneoptimoinnin aloitusoppaasta: http://www.google.fi/intl/fi/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-fi.pdf

1 Aloittaminen

Ennen kuin rupeat parantamaan verkkonäkyvyyttä, on syytä tarkastaa, löytyykö sivustosi Googlen hakemistosta. Kirjoita sivustosi URL-osoite Googlen hakukenttään ja jos tuloksia tulee, sivustosi on siellä. Kannattaa tarkastella myös sitä, kuinka nopeasti löysin sivustosi ja kuinka hyödyllistä tietoa se näyttää hakutuloksissa.

2 Indeksointi

Robots.txt-tiedoston avulla voit ilmoittaa Googlelle, jos et halua tiettyjen sivustosi tietojen näkyvän hakukoneen tuloksissa. Se tapahtuu käytännössä niin, että jos haluat estää hakukoneita indeksoimasta sivujasi, Google Search Consolessa on robots.txt:n luontitoiminto, joka estää suurimassa osassa tapauksia indeksoinnin.

3 Sisällön ymmärtäminen

Jokaisella verkkosivuston sivulla on oltava yksilölliset ja selkeät otsikot. Tällöin hakukone osaa erottaa sivut toisistaan ja lisätä hakukonetuloksiin etusivun otsikon, joka on usein sivuston/yrityksen nimi. Otsikko kannattaa olla oleellinen sivuston sisältöön liittyen.

Description-sisällönkuvauskenttä antaa otsikon lisäksi muuta laajempaa informaatiota yrityksesi/sivustosi aiheesta Googlelle. Se voi olla muutaman lauseen pituinen yhteenveto toiminnastasi. Se näkyy Googlen hakutuloksissa URL-osoitteen alapuolella.

4 Ulkoasun hallinta

On tärkeää panostaa sivustosi otsikointiin, jäsentelyyn ja tietojen oikeellisuuteen. Ne mahdollistavat käyttämään hakutulosten erikoisominaisuuksia, kuten arvostelutähtiä ja sijainteja. Tältä sivustolta voit nähdä mitä kaikkia erikoisominaisuuksia sivustollasi voisi näkyä hakukonetuloksissa: https://developers.google.com/search/docs/guides/search-gallery

5 Sivustohierarkian organisointi

Sivustosi jokaisella sivulla on oltava oma URL-osoite. Hakukoneet lisäävät niiden perusteella tietyt sivut hakutuloksiin. Esimerkiksi hakutuloksissa voi näkyä yrityksesi tuote, jota joku on hakenut Googlesta.

6 Sisällön optimointi

Tärkein asia koko verkkonäkyvyydessä on se, että sivustosi on kiinnostava ja hyödyllinen käyttäjille. Tee helppolukuista, ainutlaatuista sisältöä ja järjestä aiheet selkeästi.

7 Kuvien optimointi

Kirjoita sivustolle lisäämillesi kuville alt-määrite, eli lyhyt teksti, joka kuvastaa kuvaa. Näin se löytyy Googlen kuvahausta.

8 Sivuston mobiiliystävällisyyden parantaminen

Mobiiliversio on tärkeä osa verkkonäkyvyyttä. Google tukee responsiivista verkkosuunnittelua https://developers.google.com/search/mobile-sites/mobile-seo/responsive-design.

9 Sivuston mainostaminen

Google lisää linkkejä sivustollesi vähitellen, kun kävijämääräsi nousevat. Voit myös lisätä yrityksesi tiedot Google My Businessiin, jonka avulla asiakkaita voi tavoittaa Mapsissa ja verkkohaussa: https://www.google.com/business/

10 Sivuston hakutulossijoitusten ja käyttäjätoiminnan analysointi

Googlen Search Consolen avulla voit analysoida sijoittumistasi hakukoneen tuloksissa. Käyttäjien toiminnan analysointia sivustolla voit tehdä Google Analyticsin avulla.

[sansbeee-blog]

Verkkomarkkinoinnin kulmakivet

Miten markkinointi on muuttunut?

Fonectan Markkinointi nyt oppaan mukaan markkinointi on siirtynyt koko ajan enemmän ja enemmän verkkoon. Yritys, joka ei lähde mukaan tähän muutokseen, ei tule pärjäämään kilpailijoilleen. Mainostaminen tapahtuu nykyään pääosin verkossa ja erityisesti sosiaalisen median kanavissa. Kuluttajat hakevat yrityksiä useimmiten verkosta sekä ostavat heidän tuotteittaan verkon kautta. Silti vain 28% suomalaisista yrityksistä on sanonut panostavansa enemmän sosiaalisessa mediassa. Toivottavasti Fonectan Markkinointi nyt-oppaan sekä tämän tiivistelmän avulla saadaan prosentit nousuun. Opas tarjoaa hyviä ja helppoja ratkaisuja digitaalisen markkinoinnin tehostamiseen, sekä vinkkejä miksi yritysten kannattaa lähteä mukaan digitaaliseen markkinointiin. Voit ladata omalle yrityksellesi oppaan täältä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/oppaat/

5 asiaa, jotka huomioida digitaalisessa markkinoinnissa

1 Yrittäjä on väärällä polulla, jos luottaa siihen, että kuluttajat tuntevat yrityksen automaattisesti ja eivät vaihtaisi tuttua palveluntarjoajaa toiseen. Vain 8% asiakkaista valitsee palveluntarjoajansa etukäteen, ennen kuin alkavat etsiä tuotetta tai palvelua verkosta. Jopa 54% kuluttajista voisi ostaa entuudestaan tuntemattomalta yritykseltä, jos yritys vaikuttaa mielenkiintoiselta ja luotettavalta. Nämä prosentit kertovat näkyvyyden tärkeyden hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa. Jos kilpailijasi erottuu sinua paremmin, yli puolet asiakkaista saattaa valita heidän tuotteen tai palvelun.

2 Yrittäjien tulee huomioida, että muuttuneen markkinoinnin myötä ostopolut ovat kehittyneet monimuotoisemmiksi. Ostopolku verkossa sisältää paljon etsimistä, tutkimista ja vertailua eri yritysten välillä. Muista palvella asiakkaita ja reagoida palautteeseen eri kanavissa, sillä huono kokemus asiakkaalle saattaa johtaa monen asiakkaan karkottamiseen.  

3 74%:lla yrityksistä on verkkosivut. Miten asiakas valitsee juuri sinun verkkosivusi? Varmista, että sinun yrityksesi löytyy netistä helposti ja nopeasti. Jos yrityksen tiedot, etenkin nimi, osoite ja puhelinnumero eivät ole päivitettyjä, yritys saattaa jäädä hakutulosten ulkopuolelle. Kuluttajia kiinnostaa näiden lisäksi liikkeiden aukioloajat. Jos markkinoinnissa tuntuu olevan liikaa tehtävää itse, kannattaa kysyä ammattilaiselta apua tai valita kumppani tekemään osa markkinoinnista, jolloin itselle jää enemmän aikaa muuhun. Testaa Fonectan helpolla testillä yrityksesi näkyvyys tällä hetkellä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/ testaa-nakyvyytesi/

4 Lähes kaikkien yrityksien tavoitteena on saada lisää asiakkaita, ja sitä voi lähteä kasvattamaan verkkomainonnan avulla. Mainonnan muotoja voi olla yksi tai useampi, tärkeää on kohdentaa mainonta asiakkaille tärkeimpiin kanaviin. Eri verkkomainonnan keinoja ovat esimerkiksi Google hakusanamainonta, Fonecta Display, Facebook, LinkedIn ja Remarketing.

5 Dataa kannattaa ruveta hyödyntämään, kun markkinoinnissa halutaan siirtyä syvemmälle tasolle. Siihen kannattaa ottaa mukaan luotettava kumppani, joka tarjoaa avoimen ja helposti ymmärrettävän raportoinnin.

https://pixabay.com/en/digital-marketing-technology-1433427/

[sansbeee-blog]

Uusi käsitys mediasta

Kuka olisi 15 vuotta sitten uskonut, että 76% suomalaisista kuluttajista etsii tietoa yrityksistä ensisijaisesti heidän omilta verkkosivuiltaan? Kuka olisi ylipäätään uskonut, että tietoja etsittäisiin muualta kuin keltaisilta sivuilta? Tuskin yrityksetkään uskoivat tulevaisuudessa käyttävänsä jatkuvasti suuria summia rahaa pelkästään digitaaliseen markkinointiin sekä omien verkkosivujensa ulkonäköön ja ylläpitoon. Nykyään jos yritykseltä ei löydy tyylikkäitä, myyviä ja helposti käytettäviä verkkosivuja, se yleensä kertoo yrityksen vanhanaikaisuudesta ja siitä, että digitalisaation kehityksessä ei olla pysytty. Tämä ainakin itsessä herättää välittömästi halun poistua nettisivuilta, joka toisin sanoen tarkoittaa asiakkaan menetystä.

Digitalisoituminen on muuttanut merkittävästi yritysten liiketoimintamalleja. Perinteiset mainonnan muodot kuten radio, sanomalehdet ja tv ovat jääneet vähemmälle huomiolle internetin vallatessa kuluttajien laitteet. Sosiaalisen markkinoinnin suosio on puolestaan kasvanut huomattavasti ja tämän vuoksi yritysten täytyy tulevaisuudessa panostaa yhä enemmän hakukonemarkkinointiin. Suomalaisista kuluttajista 83% etsiikin tietoa yrityksistä hakupalveluista, kuten Googlesta. Digitaalinen liiketoiminta ei rajoitu pelkästään kotimaan markkinoihin vaan yritysten toiminnan täytyy kehittyä koko ajan enemmän globaaliksi. Esimerkiksi verkkokaupat ovat laajentuneet ulkomaille digitalisaation kehityttyä.

https://pixabay.com/en/hand-business-desktop-corporate-3253346/

Yritysten on täytynyt viimeisten vuosien aikana omaksua uusi käsitys mediasta, johon kuuluvat sekä maksettu, oma että ansaittu media. Maksetun median yleisimpiä muotoja ovat sponsorointi ja hakusanamainonta. Omaan mediatilaan sisältyy mm. www-sivut, Facebook-sivut ja mobiilisovellukset. Facebook-sivuilla mainonta maksaa 3-27 euroa tuhannelta näyttökerralta. Ansaittu media on yritykselle kustannustehokkainta ja luo uskottavuutta kuluttajille. Se parantaa myös yrityksen brändiä. Ansaittuun mediaan kuuluu kaikki ihmisten kirjoittamat arvostelut ja suositukset esim. blogikirjoitusten muodossa. Yritys saa paljon näkyvyyttä esim. Facebook kuvien ja postauksien jakamisen seurauksena.

Vaikka näkyvyys kaikkialla mediassa on tärkeää, yritysten pitää miettiä huolellisesti, kuinka lähteä rakentamaan verkkonäkyvyyttä. Kun yrityksellä on yleisesti vahva perusta, voidaan siirtyä kehittämään omia kotisivuja paremmaksi ja maksamaan hakukoneoptimoinnista. Sen jälkeen mietitään, missä kaikissa medioissa halutaan näkyä. Sivuja ei kannata tehdä jokaiseen sosiaalisen median kanavaan, vaan vain niihin, joissa haluaa panostaa markkinointiin kunnolla. Esimerkiksi yritysten Instagram-profiilit, joihin ei ole panostettu lainkaan, eivät tuo mitään lisäarvoa kenellekään. Kannattaa myös miettiä, minkälaista sisältöä haluaa tuoda kuluttajille. Onko ideana viihdyttää, inspiroida, vakuuttaa tai antaa jotain hyötyä yleisölle?

https://pixabay.com/en/human-google-polaroid-pinterest-3175027/

[sansbeee-blog]

Digitalisaatiosta hyötyä vai haittaa?

Muistatko, kun ala-asteella leikitte naapurin lapsien kanssa taloyhtiön pihalla, ja äiti huutaa keittiön ikkunasta: “Syömään!”? Muistatko, kun soitit luokkakaverin ovikelloa ja hait häntä ulos leikkimään? Entä muistatko, kun soitit puhelua ja se katkesi, koska 10 euron saldorajasi oli tullut täyteen? Näistä ongelmista nykyajan nuorilla ei ole tietoakaan, sillä digitalisaatio on helpottanut niin monia elämän päivittäisiä asioita.

Digitalisaation kehittyminen on tuonut mukanaan paljon hyötyjä, mutta myös haasteita. Sen myötä monien arkisten asioiden hoitaminen on helpottunut huomattavasti. Esimerkiksi pankki- ja vakuutusasioiden hoitaminen onnistuu näppärästi verkon kautta. Lääkäriinkin saa yhteyden nopeasti verkossa olevan chat-etävastaanoton avulla ja reseptit löytyvät e-resepteinä Omakannasta. Digitalisaatio on lisännyt myös verkkokaupan suosiota ja ihmiset ostavat sieltä yhä enemmän tavaraa. Digitalisaation myötä kommunikaatio on myös helpottunut huomattavasti. Yhteydenpito muihin ihmisiin käy kätevästi pikaviestinpalveluissa sekä sosiaalisessa mediassa. Toisaalta ne voidaan nähdä myös haittoina, sillä kasvokkain tapaaminen on vähentynyt.

Digitalisaation myötä syrjäytyminen ja nettiriippuvuus on myös lisääntynyt huolestuttavan paljon. Kotoa lähteminen on yhä haastavampaa, sillä kaiken saa hoidettua helposti internetin välityksellä kotisohvalta. Digitalisaatio on myös mahdollistanut uusia rikollisuuden muotoja, kuten kyberhyökkäyksiä, petoksia ja identiteettivarkauksia. Esimerkiksi Facebookissa ihmiset ostavat päivittäin kirpputorisivuilta elektroniikkaa näkemättä ensin tuotetta ja maksavat tuotteen ikinä sitä saamatta. Mainoshuijaukset ovat myös yleistyneet digitalisaation myötä.

Digitalisaatio näkyy vahvasti myös työelämässä. Työntekijöiden täytyy jatkuvasti opetella käyttämään uusia ohjelmia teknologian nopean kehityksen myötä. Digitalisaation myötä osa työpaikoista korvataan roboteilla esim. kirurgiassa, itsepalvelukassat. Automatisaatio ja tekoäly poistavat Suomesta satojatuhansia työpaikkoja. Toisaalta koodaamisen ja mekaanisen osaamisen tarve lisääntyy digitalisaation myötä, mutta se ei silti kompensoi menetettyjen työpaikkojen määrää.

Digitalisaatio laajensi sukupolvien välistä kuilua. Vanhempia sukupolvia kauhistutti aluksi nuoremman sukupolven jatkuva roikkuminen netissä, mutta pikkuhiljaa hekin ovat päässeet digitalisaation monivivahteiseen maailmaan mukaan.

Digitalisaatio on muuttanut maailmaa lähes kaikilla elämänaloilla. Sen kehityksen myötä monen asian hoitaminen on helpottunut huomattavasti. Digitalisaatio tulee myös kehittymään jatkuvasti tuoden uusia mahdollisuuksia ja haasteita.