Verkkokauppa pohjoismaissa 4.2
Maksutavat ja tottumukset muuttuvat hitaasti
Maksutapojen muuttuminen hitaasti johtuu siitä, että maksutapojen muuttaminen digitaaliseksi on hidasta. Muutosta saatetaan joutua valmistelemaan monta vuotta ja sen jälkeen aikaa menee siihen, että kuluttajat tottuvat uuteen maksutapaan ennen kuin maksutavasta tulee vakiintunut. Korttimaksaminen on tällä hetkellä suosituin maksutapa, mutta käteisellä maksetaan noin viidesosa maksutapahtumien arvosta. Käteisen käyttäminen vähenee kuitenkin koko ajan, mutta sen ei nähdä poistuvan kokonaan, koska osa tarvitsee mahdollisuuden maksaa käteisellä. Korttimaksamisen ohelle on tulossa suositummaksi mobiilimaksaminen kuten Apple Pay, MobilePay, jota voi käyttää jo monessa paikassa. Älypuhelimet ovat tuoneet mobiilimaksamisen mahdolliseksi. Uudet maksutavat yleistyvät nopeammin pienemmillä toimijoilla.
Maksetaanko 2020-luvulla vai eikö?
Ajatus siitä, että emme enää maksa 2020-luvulla, perustuu siihen, että silloin maksaminen siirtyy sovellusten ja järjestelmien tehtäväksi. Muutoksen siihen suuntaan on voinut huomata jo pitkään, mutta tottumuksien muuttuminen vie aikaa. Maksamisen digitalisoitumiseen vaikuttavat uudistuva teknologia yhdistyen palveluihin, digisukupolven asennoituminen muutokseen ja innovoinnin sääntely. Maksamisen muuttuminen on alkanut, kun käteisestä on siirrytty kortilla maksamiseen. Kortilla maksaminen on helppoa, edullista ja turvallista. Koko ajan enemmän digitalisoituvat palvelut vievät maksamista siihen suuntaan, että maksaminen tulee muuttumaan ja digisukupolven takia, maksamisen halutaan myös muuttuvan. Muutoksessa on se hyvä puoli, että kuluttajan ei tarvitse nähdä niin paljon vaivaa maksamisen eteen. Käteisen käyttäminen tuntuu mielestäni jo hieman vanhanaikaiselta ja pyrin käyttämään helppoja maksamisen keinoja, kuten sovellusta, jonka avulla pystyy siirtämään rahaa puhelinnumeron avulla ja tietenkin korttia aina kaupoissa ostoksia tehdessä. Rahan käyttöä ei ehkä käsitä samalla tavalla kuin käteisellä maksaessa, mutta digitaalisten palvelujen avulla rahankäytön seuraaminen on tehty todella helpoksi.
2020-luvun maksamisratkaisut ja trendit
Trendejä tulee olemaan reaaliaikainen maksaminen ja muiden toimijoiden kuin pankkien tarjoamat maksamisen palvelut. Korttimaksaminen tulee säilymään, mutta esimerkiksi mobiilimaksaminen tulee lisääntymään. Osa korttimaksamisesta voi korvautua tilisiirroilla, koska kortin käytöstä ollaan siirtymässä seuraavalle tasolle. Luotolla maksamiseen on myös tulossa muutoksia. Uudet maksamisen trendit tulevat suosiosta ostosten tekemiseen, eikä trendien syntymistä ohjaa ostosten maksaminen. Reaaliaikaisuus helpottaa maksamisen seuraamista, mutta siihenkin tarvitaan uusia välineitä ja uudet maksutavat edellyttävät sopimusta asiakkaan ja yrityksen välille, koska muuten maksua ei voida suorittaa. Odotan uusia maksutapoja ja niiden kokeilemista, mutta pidän tärkeänä turvallisuutta maksamisessa.
https://www.suomenpankki.fi/globalassets/fi/raha-ja-maksaminen/maksujarjestelmat/suomen-pankki-katalystina-maksuneuvosto/maksuneuvoston_e_kirjanen_2016.pdf