Digitalisaation vaikutukset suomalaisyrityksissä 1.4
Digitalisaation myötä yritysten on ollut pakko kehittyä mukana, sillä jos heidän Internet-sivut eivät ole mobiiliystävälliset, some-kanavat puutteelliset ja aktiivinen sisällöntuotanto on köyhää, tämä voi hyvin johtaa asiakaskatoon.
Käyttäjät ja asiakkaat ovat entistäkin vaativimpia ja heille yrityksen viestintä oikeissa kanavissa on hyvin tärkeää. Tämän vuoksi yritykset ovat joutuneet päivittämään omaa osaamistaan ja tarvittaessa palkkaamaan uudenlaista työvoimaa. Tällä hetkellä SEO-osaaminen ja some-markkinointi ovat haluttua melkein jokaisessa yrityksessä.
Digitalisaatiolla on paljon erilaisia vaikutuksia yritysten liiketoimintamalliin ja tässä ihan muutama. Yrityksillä on mahdollisuus kerätä paljon tietoa, joita he voivat hyödyntää heidän omassa toiminnassaan. Esimerkiksi asiakkaiden palautteet somessa. Yritysten liiketoiminta muuttuu reaaliaikaisemmaksi ja läpinäkyvämmiksi, sillä sisällöntuotanto ja uuden tiedon jakaminen ovat yhden painalluksen päässä. Esimerkiksi yritykset voivat hyvin nopeasti ilmoittaa somessa uudesta tuotteesta. Yritykset voivat jatkossa johtaa omaa liiketoimintaa paremmin, kun kehitys pohjautuu vahvemmin kerättyyn tietoon. Esimerkiksi työntekijöiden anonyymiset palautteet. Yritykset voivat kehittää palvelujaan niin hyvin, että ne vastaavat asiakkaan tarpeita. Esimerkiksi markkina-analyysi auttaa yrityksiä kehittämään heidän tuotteita ja palveluja.
Digitalisaatiolla on paljon erilaisia vaikutuksia yritysten liiketoimintamalliin ja Suomesta löytyy paljon yrityksiä, jotka ovat digitalisaation edelläkävijöitä. Olen seurannut hyvin paljon Trainers’ Housea ja olen huomannut, että he ovat ottaneet digimaailma haltuun hyvin lyhyessä ajassa. Heidän sisällöntuotanto on hyvin interaktiivista ja he hyödyntävät myös videomarkkinointia todella paljon. Mielestäni tämä on juuri sellaisia yrityksiä, jotka tekevät perinteisestä markkinoinnista mielenkiintoista. Toinen hyvä esimerkki on kuuluisa Nokia, joka tuottaa tajuttoman hyvää sisällöntuotantoa. Nokia hyödyntää heidän kansainvälistä tunnettavuutta tarjoamalla sisältöä englanniksi ja samalla pitävät heidän asiakkaat hereillä jatkuvilla julkaisuilla. ”Information ages fast in the information age”. (Nokia, 2017).
Digitalisaatio voi olla joillekin yrityksille heikentävä faktori, mutta oikealla asenteella digitalisaatio voi avata täysin uuden markkinan. Monet yritykset Suomessa kuitenkin eivät ole osanneet hyödyntää digitalisaation mahdollisuuksia, esim. pienyrittäjät, joita Suomessa on todella paljon. Suomi on siirtymässä palvelutalouteen, jolloin asiakkaat ovat entistäkin enemmän tärkeitä. Siksi uskon, että digitalisaatioon investoiminen on elintärkeää tulevaisuudessa.
