Silvio Tanabe

Clínica Marketing Digital | Soluções comprometidas com seus resultados

[sitanabe2112]

Digo não quando dizem sim em coro uníssono. Quero descobrir e revelar a fase obscura, aquela que foi varrida dos compêndios de história por infame e degradante; quero descer ao renegado começo, sentir a consistência do barro amassado com lama e sangue, capaz de enfrentar e superar a violência, a ambição, a mesquinhez , as leis do homem civilizado. Quero contar o amor impuro, quando ainda não se espera um altar para a virtude. Digo não quando dizem sim.

Jorge Amado, sobre Tocaia Grande

[sitanabe2112]

O fenômeno UFO segundo os pilotos de avião

Montanha Vermelha, na ilha de Lanzarote

Opinião / Por que ler

O  jornalista e escritor J. J. Benitez é um entusiasta dos OVNI e os investiga desde os anos 70 como jornalista, antes mesmo de fazer sucesso com a série Cavalo de Tróia. Sabe como ninguém sobre a polêmica e o ceticismo que cercam o assunto, por isso em seus livros sobre o tema o autor sempre procura fatos, informações e testemunhos que sejam da maior credibilidade possível.

É o caso de “Encontro na montanha vermelha”.  Além de contar seu caso pessoal, ocorrido na montanha de mesmo nome na ilha de Lanzarote (a mesma em que viveu o escritor português José Saramago), Benitez reúne casos de testemunhas que se encontram entre as mais confiáveis, os pilotos de avião. São dezenas de casos, muitos deles incríveis, um deles envolvendo um vôo da companhia brasileira Varig.    

Trecho

“A perplexidade do comandante Alfonso González Romero estava mais do que justificada. Não é todo dia, ou melhor, não é toda noite, que se encontra um espetáculo como aquele.  Em setembro de 1976, cerca de 11 anos depois do encontro com o ovni nas proximidades do aeroporto de Sevilla, esse mesmo comandante da Iberia voltava de Frankfurt a Madri via Barcelona, no comando de um avião DC-9 de carga. Acompanhava-o, como copiloto, um dos alunos da Escola de Barajas.  Por volta das 4h30 da madrugada - prosseguiu Alfonso enquanto enchia de novo minha xícara de café - estava sobrevoando a Catalunha e estabeleci contato com a torre de controle de Barcelona. Nisso, um colega meu, o comandante Carlos Gómez González, que cruzava os Pirineus rumo à Paris, ligou e me perguntou se eu estava vendo uma luza muito forte atrás de meu aparelho. Eu disse que não.  Mas Carlos Gomes, que é comandante-inspetor e que voava também em um aparelho da Escola de Pilotos, tornou a me avisar e sugeriu que eu desse um giro para ver o que via. Assim fiz. Girei 180 graus e deu de cara com a coisa mais estranha que vi em toda minha vida.”

Avaliação: ***Bom

[sitanabe2112]

O futuro da tecnologia, segundo o Google

Ninguém entendeu quando, no início dos anos 2000, um logo do Google foi fragrado em satélite prestes a ser lançado. Pouco anos depois, o GMaps aposentava os guias e mapas de papel.  Também não ficou muito claro quando o Google começou a comprar patentes de tecnologia para celulares. Hoje seu sistema operacional Android é o mais usado no mundo.  Então, quando o CEO do Google Eric Schmidt lança um livro sobre o impacto que a tecnologia terá nas pessoas, nos negócios e nos governos, é bom ficar de olho.  "A Nova Era Digital" trata do futuro nesses três níveis e pode apostar que o Google já está trabalhando em todos os cenários que são apresentados. No começo do livro, parece que viveremos em uma panacéia, em que a tecnologia resolverá os males do mundo. Somente nas primeiras páginas os autores listam mais de 30 inovações tecnológicas que deverão tornar nossa vida mais simples e prática.

Porém nos capítulos seguintes os cenários se tornam mais sombrios. Se por um lado o amplo acesso a informação e a conectividade promoverá o crescimento econômico, a qualidade de vida e a redução da pobreza, por outro irá expor pessoas, empresas e nações a ação de terroristas, hackers e ditadores. O restante do livro é dedicado principalmente a mostrar os perigos que já corremos se o acesso a esses canais de dados caírem em mãos erradas. Um simples exemplo? Se um terrorista tiver acesso ou conseguir inocular um vírus no sistema que controla uma usina nuclear não é preciso nem descrever as consequências.  A conclusão é de que os governos e empresas precisam estar atentos à segurança da informação que armazenam e disponibilizam, assim como a população precisa se mobilizar para garantir que a internet não seja manipulada para favorecer os governantes vigentes. Embora a mensagem tenha sido claramente direcionada a ditaduras como a China, foi bastante irônico saber que os EUA sejam o país que mais monitora os seus cidadãos, conforme admitiu o próprio presidente Obama.  Impressões Ao final, não saiu da minha cabeça a sensação de que o livro na verdade é uma defesa ao direito de governos ditos “democráticos” tenham acesso a informações privadas (em outras palavras, espionar) para evitar ações terroristas, cujo mal seria muito maior do que bisbilhotar a vida de seus cidadãos.  Por que ler No capítulo “O futuro da revolução”, os autores analisam o papel das redes sociais e da tecnologia móvel na organização popular contra governos, que pode desestabilizar e derrubar governos e que não seria viável em um mundo pré-internet de décadas atrás. Por coincidência, acaba explicando também movimentos como os protestos ocorridos no Brasil em junho de 2013. Trecho ”O cidadão dotado de autonomia”, disse Kissinger, “conhece a técnica de levar as pessoas à praça, porém não sabe o que fazer com a multidão depois que chega à praça. Sabe ainda menos o que fazer com ela depois que chega ao poder. Tais cidadãos podem ser marginalizados com facilidade, explicou, porque suas estratégias perdem eficácia com o tempo. “É impossível levar as pessoas à praça 20 vezes ao ano. Há um limite objetivo, mas não uma próxima fase nítida, o movimento opera no seu próprio ritmo, que inevitavelmente se desacelera e se esgota. (…) (…) Se você é um revolucionário, mostre o que sabe fazer. Comece alguma coisa. Entre para um partido. Funde uma instituição. Resolva um problema real. Faça alguma coisa além de ficar dando voltas, participando de demonstrações, marchas e conselhos. Isso não é trabalhar nas ruas; o verdadeiro trabalho nas ruas significa mudar a rua, não andar pela rua.”

[sitanabe2112]

Cinco ações práticas para aumentar a lucratividade no e-commerce

Os números de crescimento e faturamento do e-commerce nos últimos anos tem atraído uma legião de empresários, tanto dentro quanto fora do país, a apostar no segmento. Porém, muita gente entra com grandes ilusões. Consolidar uma operação de comércio eletrônico é cada vez mais complexo e difícil. Há falta de mão-de-obra qualificada, players estão quebrando ou saindo, enquanto grandes investidores entram e inflacionam o mercado. Para piorar, o governo tem colaborado para agravar a situação criando novos impostos e entraves burocráticos que reduzem ainda mais as margens. A opinião é de Ricardo Cabianca, CEO da Sépha Perfumaria, que participou do e-Commerce Brasil promovido em São Paulo. 

Diante desse cenário hostil, o maior desafio dos empresários de e-commerce é buscar meios de manter e aumentar a sua lucratividade e para isso a primeira coisa a se fazer é não ter ilusões. "Somos uma operação de varejo, e como todo varejo  é preciso trabalhar com muito cuidado pois senão as contas não fecham", relata.  "Ao contrário do que se pensa, o custo do e-commerce não é menor que o das lojas físicas, e sim maior. Nossa operação tem 50 funcionários, enquanto que nas lojas temos cinco ou seis." Para ajudar nesse sentido, ele apresenta cinco ações práticas aprendidas atuando como executivo da área:

1. Não desgrude os olhos dos indicadores. ROI, conversão, visitas, CPA têm de ser monitorados diariamente para avaliar o desempenho e fazer os ajustes necessários de imediato.

2. Relacionamento com o consumidor é a alma do negócio. Na Sépha, a área de SAC responde diretamente a ele para ter mais proximidade e reagir mais rapidamente. 

3. Tenha o fornecedor do seu lado. Reúna-se com ele, mostre as dificuldades e oportunidades e peça ajuda. 

4. Não ao frete grátis. Custos estão aumentando ao ponto de se tornar inviáveis. 

5. Não aos boletos. Opte pelo débito automático online para reduzir a inadimplência.

Por fim, Cabianca também ensina a filosofia do "3Cs e 1P" que orienta o seu trabalho: 

- Consciência do que está fazendo, mesmo que não saiba. É preciso ter o porque bem definido.

- Capacitação, porque o mercado não está formado ainda.

- Coragem: o e-commerce separa os homens dos meninos.

- Perseverança: você só vai ter sucesso se ficar firme e não desanimar com os fracassos.

[sitanabe2112]

"Se estamos conectados à web, publicamos e aceitamos o risco de nos tornarmos figuras públicas. É só uma questão de quantas pessoas prestam atenção em nós e por quais motivos."

 Eric Schmidt, CEO do Google em A Nova Era Digital

[sitanabe2112]

10 dicas para melhorar sua prospecção de vendas no final do ano

Em outubro e novembro muitas empresas estão em processo de planejamento e aprovação de projetos para o próximo ano, sendo uma chance do ano para conquistar novos clientes. Para ajudá-lo, o sócio da Store4Biz e designer de negócios, Rafael Armani, compilou dez dicas para você melhorar as suas prospecções comerciais. A apresentação foi realizada durante o Café com Negócios do Empreendemia, realizado em São Paulo. "Estabelecer técnicas para aumentar o aproveitamento das prospecções são essenciais para pequenas e médias empresas aumentarem as vendas", destaca Armani. Veja abaixo:    

1. Mercado: Analise o seu mercado e os segmentos que apresentam maior potencial 

2. Qualifique: Defina as empresas com as quais você quer prospectar

3. Estude: Avalie o padrão do mercado, ou seja, as principais necessidades e como você vai solucioná-las.

4. Estratégia: De acordo com o perfil de cada cliente, estabeleça o tempo e os esforços que serão despendidos para atender o cliente.

5. Roteirize a apresentação: revise todos os aspectos e os detalhes

6. Site: A primeira atitude que o seu prospect vai fazer após conhecê-lo é visitar o seu site. Por isso é fundamental que ele esteja atualizado e o incentive a entrar em contato com você.

7. ROI: É fundamental ter indicadores (KPIs) para avaliar o desempenho do trabalho e o retorno sobre os investimentos.

8. Crie o seu pitch: Se você encontrasse um grande investidor em um elevador e tivesse 30 segundos para vender o seu projeto, o que diria? Esse é o pitch, o "gancho" que o fará se interessar por você e pelo que você faz. A dica é detectar o problema do potencial cliente (a "dor") e   ressaltar como pode resolver.  

9. Produto de entrada: A melhor forma de conquistar a confiança do cliente é iniciar o trabalho, mesmo que de forma simples. Por isso é importante ter sempre um produto de entrada que permita estabelecer esse relacionamento.

10. Tenha uma apresentação básica: Muitos não se preocupam com um detalhe que pode parecer óbvio, por isso tenha sempre uma apresentação resumida da sua empresa para passar aos seus novos contados.

[sitanabe2112]

Cinco dicas do Google para criar vídeos vendedores no e-commerce

Segundo levantamento realizado pelo Google, 60% do tráfego mundial da internet já consiste em vídeos e a previsão é de que esse percentual chegue a 90% até o final da década. Os números mostram que a web mudou o hábito das pessoas acessarem vídeos e o Brasil, em que a TV (ainda) é o meio de comunicação mais popular, é um dos melhores exemplos do fenômeno.

Graças à popularização da banda larga e conexões 3G,  86% dos internautas do país assistem vídeos, passando mais tempo  na frente do computador, celular ou tablet do que da TV, abrindo grandes oportunidades de vendas para o e-commerce. Em palestra no evento e-Commerce Brasil, a especialista do Google Claudia Sciama apresentou as vantagens em promover marcas e produtos em canais de vídeos como o YouTube. 

De acordo com ela, além da audiência e do custo de publicidade (infinitamente menor do que o da TV, permitindo que empresas possam veicular publicidade com orçamentos relativamente baixos), um dos grandes diferenciais dos vídeos na internet é a possibilidade de mensurar tudo. É possível medir, por exemplo, quantos vídeos os usuários assistem (no Brasil a média é de 176 por mês) e quais os canais e conteúdos preferidos, assim como a receptividade dos anúncios. "No YouTube, 38% das pessoas que assistem aos vídeos publicitários vão para o site da empresa; 38% procuram informações sobre o produto anunciado no Google e 29% passam a seguir a marca nas redes sociais", pontua. 

A consultora do Google destaca que as empresas podem tanto criar seus próprios vídeos como patrocinar canais ou conteúdos existentes por meio dos diversos formatos de publicidade que o YT já disponibiliza. Porém, para obter resultados, é essencial que os vídeos ou anúncios estejam vinculados a uma estratégia definida. Entre os exemplos de sucesso estão a C&A, que patrocina com exclusividade o canal de moda do YouTube (detalhe, a empresa não possui e-commerce, seu objetivo é aumentar o tráfego para a loja física); o e-Bay, que criou um reality show para incentivar a compra de peças para automóveis em seu site; e a varejista européia Asos, que criou um videoclipe com uma cantora famosa em que todas as roupas e acessórios usados por ela e os integrantes de sua banda estavam à venda na loja. 

Ao final, enumera cinco regras essenciais obter resultados:

1. Cativar o espectador nos primeiros 5 segundos;

2. Testar a eficiência dos conteúdos; não se limitar a apenas um vídeo. Colocar no ar dois ou três, avaliar e manter o que faz mais sucesso;

3. Criar um canal e incentivar as inscrições, pois é a forma de fidelizar o espectador;

4. Usar técnicas de remarketing: não se limitar a exibir o vídeo. Incentivar o espectador a assistir a sequência, ver um banner ou visitar o site;

5. Incentivar a compra. 

Veja aqui o vídeo da palestra 

[sitanabe2112]

Perfil do internauta em 2013 - Parte 1

il do 

[sitanabe2112]

O internauta mobile em 2013

[sitanabe2112]

Hábitos de compra na internet em 2013

[sitanabe2112]

Perfil do internauta em 2013

[sitanabe2112]

Magoweb desenvolve e-commerce da MyGloss

  A MyGloss Acessórios, franquia de moda que conta com 11 lojas físicas em São Paulo, Mato Grosso do Sul, Pará, Sergipe e Distrito Federal, acaba de investir R$ 1 milhão em um e-commerce desenvolvido em plataforma Magento.

  A aposta na e-store se baseia na boa experiência da marca no meio virtual: conforme Rodrito Stocco, CEO e fundador, a página da companhia no Facebook soma 1, 5 milhão de fãs e tem alcance semanal de 5 milhões de pessoas.

“O objetivo com a nova frente é aproveitar o fluxo e o sucesso já conquistado nas mídias sociais. No início, as vendas serão exclusivas para os nossos seguidores, para privilegiar quem já nos prestigia e, em um segundo momento, abriremos para o grande público”, comenta o executivo. O projeto está sendo realizado pela Magoweb, empresa de soluções de marketing digital, unidade Campo Grande.

Eleita este ano a segunda melhor franquia de acessórios do Brasil em pesquisa da Serasa Experian, a MyGloss também pretende crescer no ambiente físico.

Além das onze lojas em operação atualmente, mais doze contratos de franquia estão assinados para inauguração nos próximos meses, nas cidades de Goiânia, Granja Vianna, Fortaleza, Ribeirão Preto, Recife, Petrolina, Sorocaba, Campinas, São Bernardo e Bauru.

O investimento em uma franquia MyGloss é R$  R$ 330 mil, mais ponto comercial. A taxa de franquia é de R$ 45 mil, com projeção de retorno de aproximadamente 24 meses e faturamento médio mensal de R$ 70 mil.

Outros investimentos também estão no foco, como o lançamento recente de um serviço de  personal stylist full time no ponto de venda – traduzindo, uma ajudinha básica para as clientes escolherem e comporem looks arrasadores.

É claro que tanta especialização em moda tinha de ter o dedo de uma mulher – a irmã de Rodrigo, Kátia Stocco, que é estilista e arquiteta, é co-fundadora da marca.

Segundo ela, o sucesso vem de vários diferenciais, como o fato de ter iniciado pelo meio online antes mesmo de ter uma loja, a aposta em acessórios que fujam do conceito de imitação de joias.

Entre os itens de produção própria, há cerca de 600 modelos entre bolsas, cintos, lenços, colares, acessórios de cabelo, brincos, pulseiras e anéis, com preços que variam de R$ 19 a R$ 499.

Fonte: Baguete 

[sitanabe2112]

5 Lições de empreendedores sobre e-commerce no Brasil

O e-Commerce brasileiro deve movimentar R$ 28 bilhões em 2013, o que representa um crescimento estimado de 24% em relação ao ano passado. Números tão pujantes, que só vem aumentando nos últimos anos, fazem crescer o interesse de empreendedores dos mais diversos segmentos de todo o país em abrir seu negócio na internet. Novas lojas surgem todos os dias e tudo o que se relaciona ao tema atrai um grande número e interessados. Por isso não espanta que o evento promovido pelo Estadão PME sobre os desafios do e-Commerce no início de setembro em São Paulo tenha ficado lotado.

  Rogério Salume (Wine.com), Jonathan Assayag (Lema 21), Márcio Walman (Pet Love) e Adam Burgh (Baby.com) fizeram o primeiro debate apresentando a realidade do comércio eletrônico. Como convém aos empreendedores de hoje, mostraram bastante pé no chão mostrando as dificuldades do dia-a-dia. "E-commerce é difícil. Tem que atender rápido, entregar rápido, ter bom produto e preço menor", resume Adam Burgh, da Baby.com. E através de seus próprios exemplos também trataram de desfazer qualquer sonhos de que basta uma boa idéia para ter sucesso ou de retorno imediato. Se os negócios já não contaram desde o início com grandes investimentos iniciais (caso da Lema 21 e Baby.com) as operações levaram anos para se consolidar, a custa de muitos sacrifícios, caso da Wine e Pet Love. 

No segundo debate, Pedro Guasti (Buscapé), Carlos Moyses (RestauranteWeb) e Marcos Simões (Endeavor), ensinaram que um e-commerce só se consolidade no mercado de hoje com o apoio de um investidor, e de que os investidores hoje só se interessam por projetos viáveis e inovadores. Abaixo, os cinco pontos essenciais abordados:

1- Uma boa idéia sozinha não vale nada

É importante estruturar um modelo de negócios e montar uma boa equipe capaz de viabilizá-la.

  2- e-Commerce é caro e complexo

e-Commerce em si é um tirador de pedidos. Para que ele funcione de forma eficiente é necessário ter tecnologia e estrutura, muito investimento em marketing e database marketing (conhecimento do consumidor). 

  3- Não existe fórmula pronta

Sucesso envolve estudo do mercado, paixão, entender o produto, o cliente e o mercado

  4- Investidor só vai se interessar por um negócio inovador e viável

Hoje só atrai interesse negócio que resolver um problema muito grande do cliente de forma diferenciada, e que se mostre sustentável à médio prazo. 

  5- Não procure um investidor somente atrás do dinheiro

Existem vários perfis de investidores e deve-se procurar aquele que melhor se encaixa ao seu modelo de negócio. Além de recursos financeiros, o investidor pode contribuir com parcerias, networking, conhecimento e experiência, etc. 

[sitanabe2112]

A metodologia e o marketing digital no e-commerce

Tocar uma operação de e-commerce não é fácil. Além das questões referentes à gestão da loja, atendimento e logística, é necessário ficar atento à concorrência e a evolução do setor. Hoje vivemos a expansão da compra por dispositivos móveis (já chegam a 4% do faturamento do comércio eletrônico no Brasil, segundo o e-Bit). E amanhã?

Para estruturar todas as ações, dispor de uma metodologia é fundamental. Veja no artigo publicado originalmente na revista Atitude o artigo que lista 8 passos básicos para planejar e estruturar as ações de marketing digital, baseadas na metodologia 8Ps.

Artigo: A metodologia e o marketing digital

[sitanabe2112]

Senninha vai virar game em 2014

O personagem infantil Senninha, que representa um dos maiores pilotos de Fórmula 1 de todos os tempos, Ayrton Senna, será protagonista de um novo game com previsão de lançamento para o início de 2014. O jogo será desenvolvido pela IzyPlay, estúdio gaúcho especializado em games, e o Instituto Ayrton Senna. 

O jogo Senninha Social Racing segue o modelo tradicional dos games de corrida, em que os pilotos competem em vários circuitos em cidades brasileiras. De acordo com o diretor comercial da IzyPlay, Rafael Rodrigues, um dos objetivos é , destacar e valorizar as características culturais de cada região. "Através do Senninha queremos reforçar o orgulho de ser brasileiro que o Ayrton Senna sempre demonstrou", explica. Também vai envolver aspectos lúdicos para agradar ao público de todas as idades. "O game não será restrito aos fãs de F1, queremos abranger o maior número possível de jogadores, mesmo os que não gostem de acompanhar corridas", avalia Rodrigues. 

    O projeto vem de encontro ao grande crescimento dos games no Brasil. O país já é o quarto maior do mundo em número de jogadores (cerca de 45 milhões, que passam em média 4 horas por semana jogando), movimenta em torno de R$ 1 bilhão e deverá ter um grande impulso com o uso dos games em smartphones e tablets, que já ultrapassaram os tradicionais consoles como principal plataforma de jogos.

  O objetivo inicial da IzyPlay é atingir 1 milhão de jogadores nos primeiros meses. Para conquistar essa base de usuários em curto espaço de tempo, o projeto conta com o apoio da European Games Group, empresa especializada no desenvolvimento e distribuição internacional de games e parceira dos principais portais de games no Brasil. "Com um personagem consagrado e uma forte rede de distribuição, acreditamos que podemos atingir rapidamente uma grande base de usuários e transformar o jogo em uma plataforma diferenciada de mídia para que as empresas promovam suas marcas", ressalta o diretor da IzyPlay. 

Para promover os anunciantes e patrocinadores, foram desenvolvidos diversos formatos de banners e ações personalizadas, que permitem às marcas interagir diretamente com os jogadores. "O game será uma oportunidade para as empresas amplificar os canais de comunicação com o público-alvo de forma lúdica, divertida e interativa", afirma Rafael Rodrigues.

[sitanabe2112]

Nem só de Facebook vivem as redes sociais

O Facebook reina nas redes sociais, mas não é o único. Cada vez mais, as empresas dispõem de alternativas para desenvolver ações segmentadas de marketing digital. Além do Linked In, outro exemplo é o Tumblr, que promete ser a próxima grande tendência. Só no Brasil, o site que mistura blog com rede social cresceu 500% em 2012. Veja o Infográfico:

[sitanabe2112]

Por que um site continua importante para promover sua empresa

A morte dos sites vem sendo decretada por especialistas há algum tempo e há até os que se arriscam a adotar outros canais, como o Facebook e o YouTube, como seus principais canais na web. Mas o fato é que o bom e velho site continua firme e forte como referência para promover produtos e serviços.

Isso deve continuar por muito tempo pois, embora não seja o melhor, um site ainda é a forma confiável e personalizada de disponibilizar qualquer tipo de conteúdo em um só lugar, inclusive o provenientes de outros sites. 

Por outro lado, assim como ocorre com a internet, que evolui conforme as necessidades e interesses dos usuários, a concepção dos sites também passa por mudanças, principalmente com o rápido crescimento do acesso à internet via mobile. Design funcional, destaque para o conteúdo, inventivo a ação e responsibilidade (adaptação aos diferentes tamanhos de telas de smartphones e tablets) se tornaram essenciais para torná-los não apenas um "cartão de visita" mas uma ferramenta capaz de gerar negócios e oportunidades para as empresas. 

A integração com redes sociais e buscadores como o Google também vem provocando mudanças na forma de acesso ao site, em que a tradicional homepage começa a perder importância. Em um artigo prático, o fundador da Predicta, Philip Klien, explica os motivos e como se adaptar a essa nova fase. 

Veja o texto completo: http://goo.gl/8erZh3