SMIGHT

Y voir plus clair

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LES RÉSEAUX SOCIAUX

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Facebook

Pour ceux et celles qui ne connaîtraient pas Facebook sa définition est simple : "c'est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu, d'échanger des messages et d'utiliser une variété d'applications" (merci Wikipedia).

Aujourd'hui Facebook reste LE réseaux social par excellence que ce soit dans le monde ou en France. Il comptabilise 1,49 milliard d'utilisateurs actifs mensuels.

On estime qu'en 2015 62,9 % des français l'utilise, soit une total de 31 millions d'internautes.

Ceux pour qui Facebook est une véritable aubaine sont évidement les marques !

Quasiment la totalité d'entres elles possèdent une voir plusieurs pages sur ce réseau.

Mais qu'est-ce ce que ça leur apporte réellement ?

Être présent sur Facebook leur permet dans un premier temps de développer leur capital sympathie auprès de leurs consommateurs en prenant la parole de manière moins traditionnelle, de publier des contenus ciblés et plus léger mais surtout d'améliorer leur relation client.

Cela leur permet aussi de développer leur communauté de fans autour par exemple d'un univers particulier comme le fait Oasis.

Facebook n'est pas uniquement réservé à certains secteurs bien au contraire !

10 des marques les plus influentes sur Facebook 

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Twitter

Attirant plus de 288 millions utilisateurs actifs dans le monde dont 4,5 millions de visiteurs uniques en France, Twitter fait maintenant partie des réseaux sociaux phares de notre temps. Avec un chiffre d’affaires estimé à 600 millions de dollars en 2013 dont 90% réalisés aux USA, Twitter connaît la plus forte croissance parmi l’ensemble des réseaux sociaux: +40% de membres actifs en 9 mois avec un taux d’engagement de 62. C’est également via les émissions télévisées permettant à l’audience de réagir en direct que Twitter a fait ses preuves.

5 raisons pour les marques d’utiliser Twitter

1 - Développer une communauté :

C’est ce que Starbucks a fait avec son implication dans le développement durable. En effet, la chaîne de cafés a instauré une campagne Twitter invitant chacun de ses followers à se rendre dans leur Starbucks le plus proche pour bénéficier d’un café gratuit si ces derniers ramenaient un récipient vide.

En effet, les utilisateurs de Twitter sont friands d’actualités, d’informations de qualité ; ils souhaitent apprendre des choses et non pas se retrouver confrontés à un espace promotionnel.Cette approche implicative des followers devient indispensable pour convaincre jour après jour des convictions que la marque souhaite véhiculer.

2 - Fidéliser les followers existants

La plupart des marques ont créé un second compte Twitter appelé compte « Reward ». En offrant des cadeaux, en publiant des coupons de réduction et autres actions marketing, les marques prouvent leur volonté de placer leurs followers au cœur de la stratégie

C’est comme cela que Bing avec son compte @BingRewards diffuse des coupons promotionnels à sa communauté, téléchargeables en direct

3. Attirer de nouvelles cibles

Honda a fait le buzz avec sa campagne publicitaire #wantnewcar. Quand un twittos, twittait #wantnewcar pour exprimer sa frustration avec sa voiture actuelle, les équipes d’Honda répondaient par une vidéo humoristique via Vine afin de promouvoir leur évènement « Summer Clearance ». Cette campagne a non seulement suscité la curiosité des followers existants mais également atteint de nouveaux followers.

4. Faire interagir la communauté entre elle pour créer des relations fortes

le message part de la marque et est diffusé sur Twitter puis relayé par les retweets. Or, il est également possible d’animer la communauté entre elle afin de créer des connexions fortes. C’est ce que Coca-Cola a mis en place après une étude en Roumanie stipulant que 6 personnes sur 10 mangent seules devant la TV. Un film publicitaire qui intègre un Live Tweet en utilisant le hashtag #LetsEatTogether. Au lieu de manger seul, les tweets invitent les tweetos à se rencontrer et à prendre un repas ensemble

5- Instaurer un suivi client

Twitter prend une autre dimension, permettant à la fois de simplifier le process service après-vente et d’être plus réactif face à la demande.

C’est le pari de la Société générale qui s’engage à répondre aux Tweets sur son compte Twitter @SG_etVous en moins de 30 minutes.

Top 10 des marques sur Twitter

La Redoute

Air France

Colette

PlayStation

Oasis Be Fruit

Look Voyages

Red Bull

XBox

Coca-Cola

Samsung

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YouTube

Top 5 des marques sur YouTube

Sur les plateformes de partage vidéo, c’est assez logiquement Universal Music qui l’emporte. Ses vidéos sont vues 448 000 fois en moyenne. Une moyenne qui profite de certains succès, comme « Alors on danse » de Stromae qui comptabilise 38 millions de vues. D’autres entreprises se démarquent. C’est notamment le cas de Peugeot, L’Oréal, Orange et Nintendo France. Mais ces plateformes sont principalement utilisées pour l’hébergement des vidéos et non pour les autres fonctionnalités qu’elles proposent (gestion de chaîne, engagement avec les spectateurs etc.).

1 Universal Music

2 Peugeot Automobiles

3 L’Oréal

4 Orange

5 Nintendo France

Ce qu’il faut retenir :

• Les 100 plus grandes marques présentes ont généré plus de 40 milliards de vues.

• Ces 100 marques uploadent à elles seules une nouvelle vidéo toutes les 18,5 minutes.

• Le meilleur jour pour publier est le jeudi.

• Elles ont récolté 90 millions de likes sur leurs vidéos.

• Ces 100 marques cumulent 73 millions d’abonnés.

• Les investissements publicitaires ont augmenté d’environ 60% en 1 an.

Chiffres clés

• YouTube compte plus d'un milliard d'utilisateurs, soit près d'un tiers des internautes du monde entier. Chaque jour, ces internautes regardent des centaines de millions d'heures de vidéos sur YouTube, générant plusieurs milliards de vues.

• YouTube dans sa globalité (et même la plate-forme YouTube sur mobile à elle seule) touche plus de personnes âgées de 18 à 34 ans et de 18 à 49 ans que n'importe quelle chaîne de télévision aux États-Unis.

• Le nombre d'heures passées par les internautes à regarder des vidéos (c'est-à-dire la durée de la session de visionnage) sur YouTube a augmenté de 60 % par rapport à l'année dernière, ce qui constitue la progression la plus rapide depuis deux ans.

• Le nombre d'utilisateurs par jour qui regardent des vidéos YouTube a augmenté de 40 % depuis mars 2014.

• Le nombre de personnes qui accèdent à YouTube par sa page d'accueil (ce qui est comparable à la façon dont ils peuvent allumer leur téléviseur) a plus que triplé en un an.

Produit

• 80 % des vues sur YouTube sont générées hors des États-Unis.

• YouTube est disponible dans de nombreuses langues et plus de 70 pays.

• Le site de YouTube est traduit dans 76 langues (représentant 95 % des internautes).

Mobiles

• Une fois sur YouTube, les utilisateurs passent plus de temps à regarder des vidéos par session. Sur les mobiles, la durée moyenne de la session de visionnage dépasse désormais les 40 minutes, ce qui représente une hausse de plus de 50 % en un an.

• Le nombre d'heures de visionnage de vidéos sur mobile a augmenté de 100 % en un an.

• Plus de la moitié des vues sur YouTube provient d'appareils mobiles.

• Les revenus YouTube générés sur les mobiles ont doublé par rapport à l'année dernière.

Publicité

• Les revenus des partenaires ont augmenté de 50 % en un an, et ce pour la troisième année consécutive.

• Le nombre de chaînes qui génèrent des revenus se chiffrant en centaines de milliers de dollars chaque année sur YouTube a augmenté de 50 % en un an.

• Nous constatons également que nos formats d'annonces vidéo sont très utilisés (comme TrueView), et qu'ils constituent de nouvelles façons pour les responsables marketing de susciter l'intérêt des consommateurs et de communiquer avec eux. Le nombre d'annonceurs diffusant des annonces vidéo sur YouTube a augmenté de plus de 40 % en un an. De plus, le budget moyen de nos 100 principaux annonceurs a augmenté de plus de 60 % par rapport à l'année dernière.

• Au cours de ces 12 derniers mois, les 100 principales marques internationales présentes sur YouTube ont toutes utilisé des annonces TrueView, et 95 % des annonceurs utilisant ce format ont diffusé des campagnes sur différents types d'appareils. Nous avons également constaté que le nombre de nouveaux annonceurs adoptant le format TrueView a considérablement augmenté, avec une utilisation en hausse de 45 % parmi les annonceurs en 2014.

Comment les marques font-elles appel aux Youtubeurs ?

Des formats créatifs variés

À l’inverse des médias traditionnels qui perdent de leur influence, Youtube ne cesse de se développer auprès des plus jeunes, cible privilégiée de nombreuses marques. Pour preuve, l’étude menée par le CSA sur les jeunes de 13-24 ans et les médias montre le déclin progressif du poids des médias traditionnels rapporté aux autres pratiques médias et multimédias. Le Youtubeur permet une liberté créative aux annonceurs qui peuvent utiliser au choix, son image pour une campagne d’affichage, sa voix à la radio, ou encore ses talents d’acteur dans une vidéo. Le champ des possibles, en matière de publicité avec ces stars du net, est complètement ouvert.

Égérie digitale

Le CIC a fait appel à Cyprien et plus récemment à Norman avec une web-série à destination des 16-24 ans.

Placement de produit

Cette pratique consiste à intégrer un produit dans le processus créatif (exemple de Norman pour Razer : le casque audio se transforme en casque futuriste) ou à en vanter les mérites. En mai 2014, pour la sortie de son nouveau jeu, Watchdogs, Ubisoft a lancé une vidéo réunissant Cyprien et Jérôme Niel. La vidéo, diffusée sur la chaîne Cyprien Gaming reprend les codes du jeu et l’intrigue. Seule la mention « Avec la participation d’Ubisoft » permet d’établir qu’il s’agit d’une publicité. Des estrades rêvées pour une marque qui s’assure de toucher une audience parfaitement ciblée : les 16-24 ans.

Lorsqu’on crée une chaîne Youtube, cette dernière n’est pas optimisée, il faut donc y appliquer quelques modifications afin de la rendre plus attrayante. Il faut donc la faire évoluer afin qu’elle soit organisée pour que les internautes puissent trouver ce qu’ils recherchent. Youtube propose que le logo de votre société apparaisse dans toutes les vidéos de votre chaîne Youtube. Dès qu’un internaute visionne une de vos vidéos et qu’il place le curseur de la souris sur le logo, ce dernier lui propose de s’abonner à la chaîne. La majorité des grands Youtubeurs utilisent ce mécanisme pour gagner des abonnés et les internautes sont donc familiers avec cet outil. Pour mettre en place le logo abonnement sur vos vidéos, il vous suffit d’aller dans les paramètres de votre chaîne Youtube section” Programmation In Video“.

Pour conclure:

Les marques se doivent d’être présentes sur les réseaux sociaux et notamment sur Youtube qui est devenu un incontournable. Elles doivent adopter une stratégie sérieuse et mettre toutes les chances de leur coté en appliquant les optimisations énumérées précédemment.

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INSTAGRAM

Concept

Instagram est une application et un service de partage de photos et de vidéos disponibles sur plates-formes mobiles : ordinateurs, tablettes et smartphones. Elle fut cofondée et lancée par l'Américain Kevin Systrom2 et le Brésilien Michel Mike Krieger en octobre 2010.

Chiffres clés 

Instagram revendique 400 millions d'utilisateurs à travers le monde, dont 75 % d'utilisateurs en dehors des États-Unis, selon les chiffres officiels fournis en septembre 20153. On appelle communément les utilisateurs d'Instagram les « Igers ».

Plus de 56% des marques du Top 100 sont désormais présentes sur Instagram

En moyenne, les marques françaises publient 1,71 post par jour sur Instagram, avec des écarts assez conséquents selon les marques

Enfin, côté engagement, les marques françaises affichent en moyenne un taux d'engagement de 5% sur Instagram, un niveau très élevé que l'on observe rarement sur d'autres réseaux sociaux.

Explications et justifications

Il est logique que les marques les plus puissantes sur Instagram sont les marques de mode car il s’agit du réseau social qui est accès sur le visuel. Le partage d’image permet aux marques de faire découvrir directement leur produit, et de réaliser des jeux concours. Instagram est en effet un réseau social qui permet aux marques d’engager ses clients ou ses abonnés.  Grâce à l’utilisation de l’hashtag, les posts peuvent être regroupé par centre d’intérêts, et cela permet aux marques d’animer leur communauté.

Instagram s’intègre parfaitement à une stratégie Social Média et cross média. Les marques les plus influentes comme Starbucks ou Nike l’ont compris dès le départ et proposent aujourd’hui du contenu exclusif en complément de leurs autres opérations.

C’est une alternative à Facebook pour une cible jeune (15-30 ans) pour qui le « culte du moi » est omniprésent et qui peut donc sur ce réseau social se mettre en avant, elle, mais aussi les marques qu’elle affectionne. Elle n’hésite pas à rentrer en contact plus ou moins direct avec les marques en les taguant  ou en utilisant des hashtags propres à la marque.On a alors des « User Generated Content » : ce sont les utilisateurs qui génèrent le contenu de la marque.

Les enjeux d’être présent sur Instagram :

Accroitre son trafic et sa visibilité

Une image a plus d’impact que les mots

Cibler plus jeunes

Optimiser sa stratégie cross canal

Promouvoir son univers de marque

Favoriser l’User Generated Content

Fédérer une communauté

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NOTRE CONCEPT

Smight, c’est une lumière intelligente mobile, une e-lumière

Sous forme de petit luminaire intuitif pour bagagerie (sac à main, sac à dos, valise/sac de voyage, sacoches…)  il capte automatiquement la luminosité extérieure et adapte la puissance de la lumière.

Se présente comme une capsule plate à mettre au fond ou sur les côtés du bagage, grâce à une attache de type pin’s.

Les tailles sont variables selon la taille du bagage, le prix variant aussi.

Petit bagage : 10,99 €

Moyen bagage : 17,99 €

Grand bagage : 26,99 €

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CIBLE

Coeur de cible: Toutes les femmes, tout âge confondu, ayant un sac à main, qui sont dans l’ère du temps, ayant un train de vie rythmé.

Cible principale : Hommes actifs qui voyagent, désireux de gagner du temps, et femmes, tout âge confondu, qui sont dans l’ère du temps, ayant un train de vie rythmé.

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CONCURRENCE

Directe - SOI, Ripauste, La fabrique a innovations…

Indirecte - Smartphone avec option flash, lampes torches

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UNIQUE SELLING PROPOSITION

Technologie de détection d’intensité de lumière adaptée a chaque type de bagage. 

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POSITIONNEMENT

Une lumière transportable dans différents types de bagage, qui, grâce à son système intuitif de détection de lumière extérieure, permet d’éclairer l’intérieur du bagage en fonction de l’intensité lumineuse.

Le système d’attache est composé d’une pince permettant de le fixer dans la doublure du bagage et de le déplacer dans n’importe quel contenant sans abimer ni la lumière, ni le bagage.

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ADN

Pratique

Mobile

Qui facilite les petits tracas de la vie quotidienne

Intelligente/Intuitive

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INSIGHT

Il y a tellement de choses dans mon sac que je perds toujours du temps à y retrouver quelque chose, j’aimerais pouvoir retrouver mes affaires sans perdre de temps, en toutes circonstances.

J’aime que ma vie quotidienne soit facilitée par des outils intelligents.

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NOTRE BRAND STATEMENT

                                     “Y VOIR PLUS CLAIR”

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BRAND CONTENT

La marque Galeries Lafayette crée une édition limitée et exclusive de sacs mixtes (hommes & femmes) pour notre marque avec la lumière intégrée.

Faire une vidéo montrant le processus de fabrication du sac, les spécificités du produit avec une visée pédagogique quant à son utilisation (comment l’attacher ? comment s’en servir ? quels sont les bénéfices produit ?)

La cible des Galeries Lafayette regroupe un large panel de profils de personnes, la marque des Galeries Lafayette étant la moins chère des produits proposés par le groupe, cela permettra de toucher un maximum de personnes de notre cible.

La vidéo sera relayée sur les réseaux sociaux.

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BRANDED CONTENT

Star Wars est une saga de films tout public, tout âge. Une saga internationale, intergénérationnelle comme notre produit.

Un affichage urbain sera mis en place, c’est un média visible de tous et qui cible tout le monde et personne en même temps. Nous publierons également le print sur les réseaux sociaux pour donner une dimension virale a l’opération.

L’affiche contiendrait un visuel simple, épuré basé sur les fondements de Star Wars : le côté obscur, et le côté clair de la force avec une accroche “passez du côté light de la force”

Le côté obscur représentant le problème rencontré par les personnes à savoir, ne pas trouver ce que l’on cherche dans son sac, et le côté light étant : notre produit qui résout le problème.

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NOTRE UGBC

Nous allons mettre en place une opération dans les aéroports et les gares, endroits où l’on rencontre le plus de personnes utilisant des bagages. Cette opération consistera a une distribution de tote bag « surprise » équipés du système Smight aux voyageurs.

Nous placerons au fond du sac un message « Vous y voyez plus clair ? » accompagné d’un hashtag #Smight

Nous trouvons tout profil de personnes dans ce type d’endroit et c’est un bon moyen de transmission car les gens voyagent et pourront en parler aux personnes qu’ils rencontrent. Cela permet de faire un tour de France voire du Monde et donc de faire connaître le concept.