Digitaaliset kuluttajatrendit 2019
Kuvittele päivä. Aamulla heräät digitaalisen assistentin herätykseen, jonka jälkeen se kertoo sinulle päivän ohjelman. Hyppäät autoon joka ajaa autonomisesti sinut töihin. Matkalla kuitenkin pudotatte lapsesi kouluun, jossa robottiopettaja opettaa häntä koko päivän. Lounastauolla käyt vaatekaupassa ostamassa uuden paidan likaantuneen tilalle tärkeää kokousta varten ja se tehdään sinulle tarkalleen mittojesi mukaan minuuteissa. Työpäivän jälkeen käyt työterveystarkastuksessa jonka hoitaa robotti. Päivällisen syöt ravintolassa jossa on mekanisoitu menu. Illalla menet vielä galleriaan ihailemaan tekoälyn tekemää taidetta jonka jälkeen suuntaat kuuntelemaan algoritmin säveltämää livemusiikkia. Illan päätteeksi poikkeat vielä ruokakaupassa, jossa ei ole kassoja. Tämä kaikki saattaa kuulostaa todella futuristiselta, mutta se on todellisuudessa todellista lähitulevaisuutta.
Tietänet, että älypuhelimessasi on enemmän sensoreita ja mittaavia laitteita kuin missään muualla kodissasi. Tästä pääsemme ensimmäiseen trendiin eli asiaan nimeltä awearables. Sille ei löydy suoraa suomennosta, mutta kyseessä on kuitenkin laite/laitteet jotka kulkevat meillä asusteiden tapaan lähes aina mukana kaikkialla. Kun kerran vietämme niiden kanssa varmaan enemmän aikaa kuin ihmisten kanssa, puolet esimerkiksi virtuaaliassistentteja käyttävistä uskookin niiden ymmärtävän pian tunteita. Moni uskoo älypuhelimien kohta ymmärtävän heitä ystäviään paremmin ja mielialaan reagoivien laitteiden yleistyvän kolmessa vuodessa. Tämä muuttaisi merkittävästi laitteiden toimintatapaa laitteiden osatessa lukea tilannetta ja käyttäytyä sen mukaan nykyiseen käskyihin perustuvan toiminnan sijaan. Esimerkiksi tunteita lukemalla laite osaisi soittaa tunnelmaan sopivaa musiikkia ilman että minun tarvitsisi sitä valita.
Mitä tapahtuu kun päästämme useita eri virtuaaliassistentteja (Siri, Alexa, Google Assistant jne) kotiimme? Tietenkin älykkäät riidat. Ericssonin kyselyn mukaan 47% uskoo assistenttien antavan erilaisia ja toisistaan poikkeavia vastauksia. Myös jopa 41% on sitä mieltä, että pariskunnilla täytyy olla yhteensopivat assistentit jotta suhde toimii. Kuinka mukavaa, kun kotona ei tappele enää vain sinä ja tyttöystäväsi vaan myös assistenttisi on napit vastakkain hänen assistenttinsa kanssa.
Olet varmasti joskus ollut tilanteessa jossa puhut ystäväsi kanssa esimerkiksi potkulaudoista ja kohta avaat jonkun sovelluksen älypuhelimessasi ja siellä on heti mainos juuri potkulaudoista. Monet tuntevat sovellusten vakoilevan heitä ja tämä onkin yksi trendeistä. 47% vastaajista uskoo suosittujen sovellusten käyttävän kameraa, mikrofonia jne. käyttäjiensä vakoiluun. Myös yli puolet uskoo sovellusten keräävän käyttäjistään enemmän dataa kuin on tarpeellista tehdäkseen mahdollisimman paljon voittoa. Tämä on johtanut tilanteeseen, jossa käyttäjät haluavat maailmanlaajuisia datansuojeluperiaatteita tai koko mainoksiin perustuvan liiketoiminnan on muututtava.
“Allow cookies”-napista on tullut tykkäysnapin jälkeen ylivoimaisesti internetin eniten klikattu asia. Pakollinen suostumus on uusi pakollinen ajanviete ja vain 8% täysin sinut sen kanssa. Yli puolet taas ärsyyntyy siitä. Se aiheuttaa vain ärsyyntymistä ja monet ajattelevat internetin olevan rikki ja tarvitsevan uuden liiketoimintamallin mainonnan ulkopuolelta.
Puolet Ericssonin kyselyyn vastaajista kertoi liian paljon internetiä käyttävien unohtavan yksinkertaisetkin asiat. Minulle on tänä päivänä tullut jo itsestäänselväksi tavaksi että jos en jotain asiaa osaa, avaan YouTuben ja katson sieltä miten se tehdään. Tämä onkin kiteytettynä seuraava trendi eli taitojen internet. AR/VR laitteet antavat meille mahdollisuuden ohjevideoiden kautta hallita kaiken välittömästi. Et tiedä miten korjata hajonnut vetoketju? Et osaa maalata seinää? Et tiedä kuinka tehdä lasagnea? Ei hätää, internet kertoo ja opettaa sen sinulle minuuteissa. Ohjevideoista tulee massoillekin arkipäivää tulevaisuudessa, koska niiden avulla ja AR/VR teknologian avustamana voit oppia hallitsemaan kaiken mahdollisen minuuteissa ilman aiempaa kokemusta.
Niin sanottu zero-touch consumption on yksi tulevaisuuden trendeistä. Ruokakaupassa on monen mielestä mukavaa ajanvietettä kun taas monen mielestä se on vain yksi kohta pakollisten asioiden listassa. Miksi raahautua itse kauppaan ja takaisin kun voi tämän päivittäisen tapahtuman luovuttaa täysin virtuaaliassistentin hoidettavaksi. Ruoat toimitetaan kotiovellesi eikä tarvitse muusta murehtia. Monet myös antaisivat monien laskujen maksamisen mielellään assistentin kontolle.
Päätösten automatisointi voi toisaalta taas tehdä meistä laiskoja. Lähes kolme viidestä haluaa älypuhelimen, joka ilmoittaa sairastumisesta meille ennen kuin me itse huomaamme sitä. Moni myös haluaa assistentin joka heidän puolestaan päättää milloin he käyvät esimerkiksi parturissa. Tämä voi johtaa henkiseen liikalihavuuteen ja kriittisen ajattelun katoamiseen. Tämän vuoksi mind gymit tulevat yleistymään.
Itsetietoisuus tarkoittaa tänä päivänä oman ympäristökuormituksen minimoimista. Kukapa ei haluaisi sovellusta, joka kertoo esimerkiksi päivän ostosten hiilijalanjäljen tai assistenttia joka automaattisesti optimoi lämpötilaa ja vedenkulutusta ympäristöystävälliseksi. Henkilökohtaisesti tällaiset avustajat varmasti vähentäisivät omaa ilmastoahdistusta.
Nykyään on jopa mahdollista olla kahdessa paikassa samaan aikaan. Avatarit eri muodoissa mullistavat meidän kommunikoinnin, mutta samalla myös auttavat säästämään esimerkiksi luontoa kun ei tarvitse liikkua itse kokoukseen vaan realistinen avatar etänä hoitaa sen. Tämä aiheuttaa myös ongelmia kun voi kokoajan olla vähemmän varma mikä näkemämme sisältö on oikeasti aitoa ja mikä avatarin avulla muunneltua totuutta esimerkiksi valtiovallan tai julkisuuden henkilöiden kanssa.
Älypuhelinten käyttäjillä on suuret odotukset, että 5G-verkkojen tuleminen vauhdittaa teknologisia uudistuksia. Automatisoidut autot tulevat oikeastaan käyttäjät uskovat 5G:n automatisoivan kaiken. Kukaan ei oikeastaan tiedä mitä se oikeastaan sitten todellisuudessa tarkoittaa sillä ikoniset laitteet ovat yleensä ensimmäisiä lajissaan.