Mobiilisovellukset
Grand One-kilpailun parhaan mobiilipalvelun kategorian voitti tänä vuonna Aurinkomatkat. Aurinkomatkat-sovelluksella asiakas voi olla yhteydessä matkakohteen oppaisiin ja lukea heidän keräämiään lomanviettovinkkejä jo ennen lomaa. Nyt oppaat päivystävät sovelluksessa ja heiltä voi kysyä vinkkejä opaschatin avulla. Sovelluksessa on eroteltu myös hotellit, ravintolat, rannat ja nähtävyydet, joten asiakkaiden ei enää tarvitse googlailla löytääkseen tekemistä, ja mikä parasta, niitä voi selailla ilman nettiyhteyttäkin. Se, että nettiyhteyttä ei tarvitse sovelluksen käyttämiseen, on varmasti ollut suuri syy sovelluksen suosiolle. Viikon lomalle matkustaessa harva käy ostamassa erikseen internetyhteyden, vaan yrittää selvitä hotellien ja ravintoloiden hitailla wifi-yhteyksillä, kunnes kyllästyy niiden hitauteen eikä käytä puhelinta enää muuten kuin kuvien ottamiseen.
Sovelluksella voi myös ostaa retkiä ja lisäpalveluita. Sovelluksen ansiosta asiakkaat ovatkin ostaneet 78% enemmän retkiä viime vuoteen verrattuna. Ennen erilaisista retkistä sai tietoa vain hotellikuljetuksessa jaettavien esitteiden avulla tai hotellissa menemällä kysymään respasta. Retkien varaaminen onnistui vain puhelimitse tai opastapaamisten aikana, mutta nyt se onnistuu vain parilla painalluksella.
Lisäksi sovelluksen käyttäjät ovat lomaansa tyytyväisempiä kuin ne asiakkaat, jotka eivät sitä käytä. Ennen sovellusta Aurinkomatkat pystyivät olemaan asiakkaan tukena vain loman alkuun saakka. He eivät pystyneet vaikuttamaan asiakkaaseensa mitenkään loman alkaessa, vaan tehtävä siirtyi oppaille. Nyt he pystyvät olemaan asiakkaan turvana matkan alusta loppuun saakka. Sovelluksen käyttöönotto onkin yksi syy, miksi Aurinkomatkoista tuli Suomessa markkinajohtaja ja se ohitti muut kilpailijansa.
Usein käyttämäni applikaatio on MobilePay. Se on mobiilimaksusovellus, jonka on kehittänyt Danske Bank. Ideana on siis se, että sovellukseen liitetään maksukortti. Aina kun maksaa sovelluksella tietyn summan, se summa menee heti myös maksukortilta. Sovelluksella voi maksaa kaupassa tai kaverille, jolloin hän saa rahat sillä sekunnilla, vaikka teillä olisi eri pankit. Ennen joutui odottamaan aina pari päivää, jotta sai rahat tililleen. Tämä tosin edellyttää, että myös kaverilla on sovellus käytössä. Sovellus on turvallinen, sillä sinun pitää kirjautua siihen henkilökohtaisella nelinumeroisella tunnusluvulla tai sormenjälkitunnistuksella. Ja mikä parasta, sovellus on ilmainen eikä siinä mene palvelumaksuja senttiäkään.
Lähteet:
http://case.aurinkomatkat.fi/aurinkomatkat-app.html
http://www.grandone.fi/tyot/kategoria/paras-mobiilipalvelu
https://www.mobilepay.fi/
