#badeg

[madeayuaryani]

Nira aren yang sudah diambil harus segera dimasak saat itu untuk dijadikan gula aren. Nira ini bisa juga dikonsumsi untuk minuman setelah disaring. Rasanya manis. Biasanya istilah orang jawa minumannya disebut BADEG / LEGEN. Untuk penduduk di sini menyebutnya BADEG. Kalau sudah lewat 1 hari disimpan, badeg ini akan menjadi TUAK (sudah berfermentasi). . #gulaaren #arengasugar #palmsugar #badeg #legen #tuak #indonesia #traditionalsugar

[magicalshopping]

[lagrosseteam]

Care hacking

Alice nous a fait un cours sur le CARE qui était top ! Ce qu’il fallait retenir tient en un mot clé BADEG ( le bad, dégage !):

BIENVEILLANCE :

le user est KING OF THE KINGS.

Le client a raison quoi qu’il arrive.

Toujours retourner la colère en bienveillance.

AUTHENTICITÉ :

messages personnels, sincères et honnêtes


Ne pas cacher qui on est, être transparent

Eviter le “site vitrine” trop froide et généraliste à la US.

DISPONIBILITÉ :

accessibilité, rapidité, any time


ENGAGEMENT :

écouter et mettre tous les moyens pour trouver la solution

GÉNÉROSITÉ :

les cadeaux sont de coutume

1. Care = startup ADN 

L’ADN de la start-up est dans le care, dans l’attention qui va être accordée à l’utilisateur/client. Quand on est dans un état “on-going” la seule chose qui nous différencie c’est le care !

S’il y a un effort de scale c’est dans le care. Le care est une gymnastique qu’il faut entretenir et réinventer sans cesse.

Le care est le saint graal, c’est ce qui permet de construire la relation de confiance qu’on créé avec le user. Si la team ne suit pas c’est pas bon.

2. Meaning

Tout le care se construit autour du sens de la startup, des valeurs et de l’identité qu’on veut construire.

3. Acquisition (email)

Toujours avoir une “vraie” personne dans les emails

Toujours répondre à tous le monde. La personne qui envoie l’email peut se transformer soit en  client, soit en refera, soit en hardcore fan.

“Quand on envoie du good karma, on finit par le recevoir” dixit Alice ;) 

Quand on scrappe et qu’on bombarde, les gens qui se désincrivent doivent avoir une vraie réponse et pas une automatique. Il faut assumer qu’on a scrapper (sans le dire bien sur) et que l’email envoyé n’était pas pertinent.

4. La team

5. Les trolls

6. Event

[floridaserviceus]

Und die vielen #Badegäste  mit #Übergewicht ... https://plus.google.com/109690354376410103946/posts/T7CifeXuAbr