#chatbot facebook

[bmdsolutionseo]

Chatbot Là Gì? Nó Mang Lại Lợi Ích Gì Cho Doanh Nghiệp Bạn?

Chatbot là gì, lợi ích không tưởng mà nó có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn là gì, có những loại chatbot nào, cách tạo chatbot facebook và các phần mềm miễn phí

[w3bcombr]

Passos para uma jornada realista do seu Chatbot

Passos para uma jornada realista do seu Chatbot

Passos para uma jornada realista do seu Chatbot, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots de 2019, divulgado pela Mobile Time, a produção de chatbots e voice bots está se massificando no Brasil, como foi com os aplicativos móveis há cerca de 10 anos. (more…)

View On WordPress

[amandashaw403]

Messenger Chatbot Marketing and its Impact to Your Business

Utilize your advantages and market yourself within Facebook Messenger itself through a reliable and effective tactic called Messenger Chatbot Marketing.

Utilize your advantages and market yourself within Facebook Messenger itself through a reliable and effective tactic called Messenger Chatbot Marketing.

[dangminhquang1368-blog]

Cách dùng Chatbot để bán hàng trên Amazon

Với Chatbot, ý tưởng cho đi một cái gì đó miễn phí mà vẫn có thể kiếm được tiền nghe có vẻ hơi khó hiểu, nhưng hoàn toàn có thể thực hiện.

Các nhà tiếp thị dày dạn biết rằng tặng sản phẩm miễn phí có thể là một công cụ quảng cáo cực kỳ hiệu quả. Chỉ cần nhìn vào các doanh nghiệp xung quanh bạn và quan sát những gì họ đang làm. Bạn sẽ không phải nhìn xa trước khi nhìn thấy rất nhiều lời mời “mua một tặng một miễn phí ” hoặc “miễn phí ngày hôm nay.”

Hãy suy nghĩ về số lần bạn bắt đầu dùng thử miễn phí cho phần mềm hoặc dịch vụ. Nếu bạn thích sản phẩm này, có lẽ bạn đã tích lũy tiền mặt để mua nó. Nhưng nếu không có bản dùng thử miễn phí thì sao? Bạn sẽ miễn cưỡng hơn nhiều khi rút thẻ tín dụng và thậm chí có thể đã đi đến một đối thủ cạnh tranh của sản phẩm.

Làm thế nào về mẫu miễn phí? Nếu bạn đã từng đến Costco hoặc các cửa hàng đồ hộp lớn giảm giá tương tự, bạn sẽ biết rằng tất cả họ đều đẩy các mẫu miễn phí mọi lúc, và đó không chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Tại sao?

"Miễn phí" là một trong những cách mạnh mẽ nhất để gia tăng khách hàng tiềm năng, hoặc thành lập khách hàng với số lượng lớn để xây dựng nhận thức về lòng trung thành và thương hiệu.

Vì vậy, với thông tin này, đây là một công cụ khác trong giới hạn của Messenger Marketing: bot là công cụ hoàn hảo để chạy chiến dịch tặng quà, thường có tỷ lệ tương tác cao hơn nhiều so với email.

Ngày nay, chúng ta đang đào sâu vào một trong những cách hiệu quả nhất để sử dụng các tiện ích miễn phí, một thao tác tiếp thị cổ điển được thử nghiệm theo thời gian: Cho đi.

Ngoại trừ lần này, chúng ta sẽ tạo ra một vòng quay hiện đại hơn...

Tại sao người bán trên Amazon lại tặng quà miễn phí

Rất nhiều chủ doanh nghiệp thương mại điện tử có xu hướng né tránh quà tặng, đặc biệt là khi họ mới bắt đầu. Với ngân sách và hàng tồn kho hạn chế, ý tưởng tặng miễn phí sản phẩm quý giá của họ có vẻ điên rồ.

Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm khá lớn.

Cho dù sản phẩm ra mắt đó là lần đầu tiên hoặc lần thứ một trăm - đó vẫn là một khoảng thời gian siêu hiệu quả để khởi động một chiến dịch tặng quà, cho dù dưới hình thức một cuộc thi hay một kịch bản “mua một tặng một”.

Điểm mấu chốt ở đây là quà tặng là một khoản đầu tư, không phải là một khoản lỗ.

Giả sử bạn chạy một cuộc thi tặng trên Facebook. Trong khi nhiều chiến dịch thành công cho đi một sản phẩm, hãy điên một chút và nói rằng bạn đang tặng 10 sản phẩm. Để giữ cho mọi thứ dễ dàng, giả sử chi phí cho mỗi sản phẩm của bạn là $10. Tổng cộng $100 đã bị mất vào chiến dịch tặng quà.

Tuy nhiên, cuộc thi của bạn có tới 1.000 khách hàng tiềm năng mới (chưa từng thấy bởi bất kỳ sự tưởng tượng nào). Vậy là bạn chỉ mất $0,1 cho mỗi khách hàng tiềm năng, nói một cách rõ ràng, giá rẻ hơn rất nhiều, bất kể loại sản phẩm của bạn là gì hay người bán sản phẩm vật lý thích hợp thường phải trả nhiều hơn cho mỗi khách hàng tiềm năng.

Tất nhiên đây là một ví dụ khá đơn giản, nhưng điểm nổi bật: các chiến dịch tặng quà + bot messenger = một trận đấu được thực hiện trên thiên đường.

Hãy đi sâu vào chi tiết về cách bạn có thể tự chạy một trong những chiến dịch này.

3 bước để khai thác sức mạnh của quà tặng với Chatbot Facebook Messenger

Đây là một chuỗi các sự kiện sơ bộ để chạy một chiến dịch quà tặng với chatbot messenger:

Tạo một trang đích cho quà tặng của bạn. Các công cụ tăng trưởng miễn phí của Manychat giúp dễ dàng tạo một trang opt-in đơn giản.

Nhận được tầm nhìn cho quà tặng của bạn. Điều này có thể sẽ thông qua quảng cáo Facebook. Tất nhiên có các phương pháp miễn phí (đơn giản là đăng chi tiết quà tặng trên trang của bạn), nhưng đối với quảng cáo hiển thị sẽ là tốt nhất.

Tạo chuỗi bot messenger của bạn và liên kết tất cả lại với nhau. Đây là nơi phép màu thực sự xảy ra.

Đó là ba bước để tạo doanh số, khách hàng tiềm năng và đánh giá bằng cách tặng miễn phí một số ít sản phẩm của bạn.

Nếu bạn online trong bất kỳ khoảng thời gian nào, các bước 1-2 có thể là những điều bạn đã khá quen thuộc, mặc dù chúng tôi sẽ đi sâu vào một số mẹo chuyên môn để cải thiện cơ hội thành công của bạn với chiến lược cụ thể dưới đây.

Tạo landing page cho Chatbot Messenger tặng quà

Điều đầu tiên cần lưu ý là các trang đích cho các cuộc thi tặng quà không nên sử dụng bản sao dài, điều đó không có nghĩa là không thể, nhưng nói chung là không cần thiết và có thể sẽ gây bất lợi cho hiệu suất của chiến dịch.

Nói cách khác, chúng ta sẽ áp dụng nguyên tắc K.I.S.S cũ ở đây: Giữ cho nó đơn giản, ngu ngốc.

Bản sao mẫu ngắn của bạn sẽ giải thích rõ ràng

Sản phẩm này là gì và tại sao nó lại tuyệt vời như vậy. Hãy nhớ rằng có thể mọi người đi qua quà tặng của bạn nhưng không biết sản phẩm của bạn là gì hoặc tại sao họ sẽ cần nó. Bản sao của bạn nên chạm vào các lợi ích quan trọng nhất và các giải pháp từ sản phẩm của bạn.

Cách tham gia. Đây có thể sẽ là một cái gì đó như nhấp vào nút “Gửi tới Messenger” bên dưới hoặc để nhận xét bên dưới bài đăng để được tự động thêm vào danh sách của bạn, tùy thuộc vào thiết lập phụ trợ của bạn hoặc để nhập địa chỉ email của họ. Trong một số trường hợp, bạn có thể liên kết nền tảng tiếp thị email của mình với bot messenger Manychat. Thêm về điều này sau.

Khi cuộc thi kết thúc. Đặt một ngày chắc chắn sẽ tạo ra cảm giác cấp bách cho người dùng và cho bạn cơ hội tiếp cận với người chiến thắng (như chúng ta sẽ thấy sau này, để liên hệ với phần lớn người dùng không giành chiến thắng).

Giữ hình ảnh và đồ họa nhẹ, với đường dẫn rõ ràng đến kêu gọi hành động (CTA) và / hoặc nút của bạn.

Đơn giản, các trang đích ngắn hoạt động tốt hơn cho các cuộc thi bởi vì đối với hầu hết mọi người, quyết định tham gia là một sự thúc đẩy của thời điểm này. Nếu bạn đã từng tham gia, có lẽ bạn đã nghĩ, có lẽ tôi sẽ không thắng nhưng sẽ rất gọn gàng nếu tôi làm vậy, vì vậy tôi sẽ tiếp tục và dành 15 giây tiếp theo của cuộc đời mình để tham gia.

Nếu mất quá nhiều thời gian để tham gia cuộc thi hoặc nếu bạn cần quá nhiều thông tin của họ, có thể họ sẽ từ bỏ, trừ khi họ thực sự muốn có nó.

Nếu bạn không phải là nhà thiết kế, đừng lo lắng: Các công cụ tăng trưởng miễn phí của Manychat giúp kết hợp một trang đích với các tính năng này một cách dễ dàng.

Quà tặng Amazon, quảng cáo Facebook đúng cách

Trên đây là một chiến dịch ví dụ. Như bạn có thể thấy, ngắn gọn cũng là thứ tự trong ngày ở đây. Phần lớn, bạn sẽ muốn bắt chước các chiến lược tương tự mà bạn sẽ sử dụng cho trang đích.

Tuy nhiên, nếu bạn nhìn kỹ hơn vào chiến dịch này, bạn sẽ nhận thấy rằng người dùng có thể chọn tham gia nhận quà chỉ bằng cách bình luận bên dưới.

Nếu bạn chưa tổ chức một cuộc thi với lựa chọn tham gia bình luận, bạn sẽ bị thổi bay bởi tỷ lệ phản hồi họ có thể nhận được. Thật dễ dàng và đơn giản để mọi người vào, và có thể thỉnh thoảng họ tag bạn bè, chỉ là tiếp xúc tự do hơn cho cuộc thi của bạn.

Đối với bản sao, bạn sẽ nhận thấy rằng chúng tôi…

Thêm một chút bằng chứng xã hội (người dân ở đâu đó đang hoảng sợ)

Giải thích rõ ràng những gì họ nhận được (nguồn cung cấp thức ăn cho chó một năm)

Giải thích rõ ràng cách nhập

Giải thích rõ ràng rằng bạn sẽ theo dõi qua Facebook messenger và họ sẽ cần phải làm theo hướng dẫn.

Bạn cũng có thể muốn đề cập dưới đây rằng những người tham gia phải là người trên 18 tuổi và cư dân của Hoa Kỳ (hoặc quốc gia ưa thích của bạn). Bạn cũng cần thêm một lưu ý về cuộc thi không được liên kết với bản sao Facebook cho các quảng cáo như thế này thường bao gồm bản tóm tắt như:

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Chỉ cư dân Hoa Kỳ. Khuyến mãi này được tài trợ, chứng thực hoặc quản lý hoặc liên kết với Facebook. Bạn hiểu rằng bạn đang cung cấp thông tin của mình cho chủ sở hữu trang Facebook này chứ không phải cho Facebook.

Ngoài ra, và điều này thực sự không cần phải nói, bạn cần phải tổ chức một cuộc thi thực sự với những người chiến thắng thực sự nếu bạn cố gắng đi blackhat và trở nên dễ thương với một chiến dịch như thế này, nhiều khả năng nó sẽ cắn bạn trở lại hàng.

Mẹo: luôn luôn phân tách kiểm tra quảng cáo của bạn.

Bây giờ, hãy chuyển sang những điều thú vị với trình tự Chatbot messenger của bạn sau khi người dùng chọn tham gia (chi tiết tại đây).

Trình tự Chatbot Messenger tặng quà

Đây là nơi mọi thứ trở nên thú vị. Thiết kế chuỗi các tin nhắn bot messenger của bạn thật dễ dàng nhờ Flow Builder của ManyChat (xem thêm tại đây). Chúng tôi sẽ tiến hành giả định rằng có thể bạn hiểu biết cơ bản về trình tự bot messenger. Nếu không, hãy đọc bài viết được liên kết ở trên.

Một điều khá rõ ràng là việc tặng cho bạn một cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ bền chặt với người chiến thắng. Điều đó thật tuyệt, nhưng đại đa số những người tham gia sẽ không trở thành người chiến thắng. Có sức mạnh về số lượng và những người không giành chiến thắng là bánh mì và bơ của bạn.

Bạn sẽ không hâm nóng mọi người trong tin nhắn đầu tiên của bạn; nó cần có thời gian. Chuỗi hoàn chỉnh của bạn có thể kéo dài bất cứ nơi nào từ hai tuần đến cả tháng. Bạn đang chơi trò chơi lâu dài ở đây.

Một ví dụ về trình tự của bạn có thể trông như thế nào:

Ngày 1: Gửi cho họ một tin nhắn chào mừng xác nhận họ tham gia cuộc thi. Đây thực sự là cơ hội của bạn để xác nhận rằng họ muốn nghe thêm từ bot của bạn. Thông thường, bạn sẽ yêu cầu họ trả lời bằng một chuỗi hoặc nhấn vào đánh dấu (ví dụ: Trả lời bằng “tham gia cuộc thi” để nhận tất cả thông tin chi tiết từ chúng tôi!

Ngày 2: Xác nhận thứ hai của mục nhập. Tin nhắn theo dõi này có thể nhận được một tỷ lệ tốt người dùng đã bỏ qua tin nhắn ban đầu. Nếu họ đã tham gia, đây là cơ hội đầu tiên để bán sản phẩm của bạn. Bạn có thể nói với họ rằng nếu họ không muốn chờ đợi, họ chỉ có thể mua sản phẩm với giá khuyến mại ngay hôm nay.

Ngày 7-10: Thông thường các cuộc thi diễn ra trong 7-10 ngày, vì vậy ở đâu đó trong khoảng thời gian này, bạn cần thông báo người chiến thắng. Một lần nữa, bạn có cơ hội cung cấp cho những người không giành được cơ hội mua sản phẩm của bạn với giá ưu đãi (như một giải thưởng an ủi).

Ngày 15: Một tin nhắn theo dõi khác, cho người dùng biết đây là cơ hội cuối cùng để được giảm giá cho sản phẩm của bạn.

Ngày 20: Tại thời điểm này nếu người dùng mua sản phẩm của bạn, họ có thể đã nhận được nó qua thư. Bây giờ là cơ hội của bạn để yêu cầu xem xét.

Ngày 25: Xem lại theo dõi.

Như bạn có thể thấy, chuỗi này chạy trong gần một tháng. Có ba ưu đãi cho sản phẩm của bạn với giá giảm giá và yêu cầu đánh giá trung thực về sản phẩm đó hai lần.

Điều quan trọng là yêu cầu đánh giá, cho dù bạn đang làm như vậy thông qua bot hoặc bất kỳ chế độ giao tiếp nào khác. 70% người tiêu dùng sẽ để lại đánh giá cho một doanh nghiệp... NẾU bạn yêu cầu.

Trình tự này tất nhiên có thể được điều chỉnh theo nhiều cách khác nhau. Có thể vào ngày thứ 10, bạn cung cấp cho họ một cuốn sách điện tử miễn phí thực sự đi sâu vào cách sử dụng sản phẩm của bạn và lợi ích của việc đó. Có thể vào ngày 15, bạn giảm giá mạnh nhất cho họ, cùng với video trình diễn sản phẩm của bạn.

Khi bạn thiết lập luồng chính xác, bạn thậm chí có thể phân đoạn những người tham gia của bạn thành các loại khác nhau. Người chiến thắng có thể nhận được đề nghị cho các sản phẩm bổ sung sau này. Những người không mua sản phẩm trong một thời gian xác định trước có thể được cung cấp một sản phẩm khác.

Có rất nhiều cách khác nhau để quay vòng chuỗi và lưu lượng truy cập của bạn.

Dòng dưới cùng? Miễn phí là tốt.

Điều gì tiếp theo?

Chatbot Facebook messenger cung cấp một cơ hội vô cùng độc đáo. Nếu lịch sử đã dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì những doanh nhân nhảy vào công nghệ mới sẽ có được sự phát triển nhanh chóng và sâu sắc nhất. (Bạn không ước mình làm email vào cuối những năm 90 phải không?).

Dưới đây là một vài bài đăng khác từ Successover mà bạn có thể tìm thấy thông tin bổ sung cho bài đăng này:

Triển khai Chatbot sinh nhật để tri ân khách hàng của bạn

Chatbot và 5 yếu tố để xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Chatbot Messenger Marketing: hướng dẫn cơ bản cho người mới

Nếu bạn là người bán hàng trên Amazon hoặc doanh nhân thương mại điện tử khác, thật ngớ ngẩn nếu bạn bỏ qua công nghệ này. Có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng nó, nhưng chúng tôi tin rằng các chiến dịch tặng quà là một trong những cách mạnh mẽ nhất.

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây

[dangminhquang1368-blog]

9 cách triển khai Chatbot với Manychat New Trigger và Action Rules

Chatbot của bạn hoàn toàn có thể tự động thực hiện điều gì đó (Action), khi sự kiện xảy ra (Trigger) với ManyChat New Trigger và Action Rules.

Hãy nghĩ theo cách này…

Địa chỉ email của người đăng ký được thay đổi (Trigger), vì vậy bạn gửi email xác nhận hoặc cập nhật chi tiết liên hệ trong CRM (Action) của bạn.

Ngày sinh nhật của người đăng ký (Trigger), bạn gửi tin nhắn sinh nhật (Action).

Người đăng ký nhận được một Thẻ cụ thể trong một hoặc nhiều luồng (Trigger), do đó bạn thông báo cho Quản trị viên (Action).

thật tuyệt vời, nhưng bạn tự hỏi làm thế nào để đưa chính xác tính năng mới này vào sử dụng? Chúng tôi có 9 ý tưởng cho bạn dưới đây.

Trước tiên, hãy nhìn vào New Triggers có sẵn cho bạn!

Quy tắc tùy chỉnh Manychat: Triggers

Quy tắc tùy chỉnh cho phép bạn sử dụng các Triggers:

Date/Time based Trigger:  loại này được kích hoạt vào thời gian hoặc ngày giờ đã đặt (lưu ý rằng Triggers sử dụng múi giờ của người đăng ký).

Tag applied:  thực hiện một Hành động (Action) khi một thẻ cụ thể được áp dụng cho một người đăng ký.

Tag removed:  thực hiện một hành động khi một thẻ cụ thể bị xóa.

Subscribed to a Sequence: tắt khi ai đó được đăng ký vào một Trình tự cụ thể.

Unsubscribed from a Sequence: tắt khi ai đó bị hủy đăng ký từ một Chuỗi cụ thể.

Custom Field value changed: thực hiện một hành động khi giá trị của trường người dùng tùy chỉnh được chọn bị thay đổi.

Các Triggers này cho phép bạn thực hiện tất cả các Hành động bạn có trong Bước hành động bên trong Flow Builder. Điều thú vị là bạn có thể tạo các sự kiện tự động trong ManyChat ngoài Flows của bạn, tất cả các sự kiện sẽ được thực hiện trên toàn cầu.

9 cách triển khai Manychat Trigger & Action Rules

1. Chúc người đăng ký vào ngày sinh nhật

Sử dụng đầu vào của người dùng (Type date) để lấy ngày sinh của người đăng ký sau đó sử dụng Rules để chúc họ trước sinh nhật 5 ngày. Nếu bạn để kèm một nút và người đăng ký nhấn vào nó, hãy sử dụng quy tắc 24 giờ để gửi tin nhắn quảng cáo (xem thêm tại đây).

2. Xác nhận ngày kỷ niệm của bạn và người đăng ký với những điều đặc biệt

Ngày kỷ niệm là một cách tuyệt vời để tham gia với người đăng ký của bạn và nhắc nhở họ rằng bạn coi trọng họ. Gửi cho họ một tin nhắn một vài ngày trước ngày kỷ niệm của họ và cho họ một lý do để tham gia với bạn. Nếu họ làm như vậy, sử dụng quy tắc 24 giờ để gửi cho họ một cái gì đó đặc biệt!

3. Nhắc người đăng ký về một sự kiện

Đặt lại lịch trong Chatbot của bạn bằng nhập liệu của người dùng (Date/Time), sau đó sử dụng Rules để gửi lời nhắc vào ngày trước lịch đặt để xác nhận.

Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng trình tự để theo dõi nếu không có xác nhận trong vòng 2 giờ hoặc sử dụng hành động Thông báo cho quản trị viên để có người xác nhận thủ công.

4. Tương tác lại người đăng ký

Thiết lập Rules với Trình kích hoạt Date/Time với Trường Người dùng được gọi là Tương tác cuối cùng để thu hút lại mọi người nếu họ không tương tác với chatbot của bạn trong 30 ngày.

5. Tương tác với những người đăng ký chưa đọc tin nhắn của bạn

Thiết lập Rules với Trình kích hoạt Date/Time với Trường Người dùng được gọi là Lần cuối để thu hút lại những người chưa đọc thư của bạn sau 30 ngày (hoặc ít hơn).

Sự khác biệt giữa Lần xem cuối cùng và Tương tác cuối cùng là Lần cuối cùng đếm người chỉ đọc tin nhắn mà không nhấn hoặc gửi tin nhắn và tương tác cuối cùng chỉ đếm các hành động như nhấn nút hoặc gửi tin nhắn.

6. Thanh lọc kịp thời với Chatbot Hygiene

Đây là cách phải sử dụng và cực kỳ có giá trị để giữ cho danh sách của bạn có chất lượng tốt. Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để thể hiện bạn quan tâm đến những người đăng ký thực sự muốn nghe từ bạn mà còn cho phép bạn tiết kiệm chi phí trên chatbot của mình bằng cách hủy đăng ký những người không đọc tin nhắn của bạn trong một thời gian.

Thiết lập Rules với trình kích hoạt Date/Time và trường người dùng nhìn thấy Lần cuối. Nếu người dùng đã xem lần cuối hơn 60 ngày trước, hãy hủy đăng ký họ khỏi bot của bạn.

7. Nhận phản hồi kịp thời

Thiết lập Rules để yêu cầu phản hồi hai giờ sau khi cuộc hẹn diễn ra.

Sử dụng trường tùy chỉnh Date/Time để nắm bắt thời gian cuộc hẹn và sau đó thiết lập Rules để kích hoạt hai giờ sau thời gian của trường tùy chỉnh.

[XEM THÊM: Chatbot - hỗ trợ phát triển doanh nghiệp với Facebook Ads] tại đây

8. Sử dụng thẻ trình tự Trigger

Thiết lập Rules để đăng ký một người vào Trình tự khi khách hàng đó nhận được một thẻ nhất định.

9. Chơi trò chơi

Thiết lập Rules để bắt đầu một luồng khi Trường tùy chỉnh đạt đến một giá trị nhất định. Điều này rất tốt cho việc tự động hóa không hoạt động dựa trên Điểm chính, Điểm chương trình trung thành, Điểm kiểm tra hoặc cho Trò chơi quảng cáo.

Để thực hiện việc này, hãy thiết lập Quy tắc với Trình kích hoạt giá trị trường tùy chỉnh thay đổi và bắt đầu hành động luồng.

Chúng tôi thực sự chỉ làm sơ qua ở đây với Triggers & Action Rules, và chúng tôi rất muốn nghe về cách bạn sử dụng chúng bên dưới. Chia sẻ chiến lược của bạn và chúng tôi sẽ thêm chúng vào bài đăng này và cung cấp thêm niềm tin cho bạn.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger Marketing: 9 cách triển khai cho doanh nghiệp] tại đây

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Messenger Marketing: 4 Bước Đơn Giản Tạo Doanh Thu 250.000 USD

Chatbot Messenger marketing là chăm sóc khách hàng tự động và giúp chúng ta tạo dựng niềm tin cho khách hàng. Hãy đọc ví dụ dưới đây để hiểu hơn về nó!

Bạn đang ở trong siêu thị Big C và muốn mua 1 chiếc TV. Trong 2 kịch bản sau, cái nào có nhiều khả năng khiến bạn mua hàng hơn?

Kịch bản A

Nhân viên: Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn: Vâng, tôi muốn mua một chiếc TV.

Nhân viên: Bạn đi lối số 6 nó ở phía bên phải

Kịch bản B

Nhân viên: Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn: Vâng, tôi muốn mua một chiếc TV.

Nhân viên: Hãy đi với tôi, chúng tôi có rất nhiều sự lựa chọn. Bạn đang tìm size nào? bạn có muốn tính năng cụ thể nào không? Bạn muốn mua TV khoảng bao nhiêu tiền?

Có lẽ bạn đã rõ câu trả lời. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và khả năng bán hàng cao hơn nhiều trong Kịch bản B.

Trong Kịch bản A, nhân viên chỉ cho bạn nơi cần đi và bỏ mặc bạn tự tìm đường, sau đó bạn phải duyệt qua tất cả các loại khác nhau và tự mình đưa ra quyết định mua hàng.

Nhưng trong Kịch bản B, nhân viên dẫn bạn đến chính xác nơi bạn cần. Họ nói chuyện để biết bạn đang muốn gì và đưa ra các lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Vậy tại sao tôi lại đưa ra ví dụ này và nó liên quan với bài viết này như thế nào?

Bởi vì hầu hết các trang web hiện tại hoạt động giống như nhân viên trong Kịch bản A.

Chắc chắn, trang web của bạn cũng có thể cung cấp cho mọi người các biển chỉ dẫn để giúp họ tìm thấy những gì họ muốn - chẳng hạn như hệ thống Menu của bạn. Tuy nhiên, cuối cùng khách truy cập của bạn vẫn phải tự tìm đường.

Nhưng nhờ có Chatbot Facebook Messenger Marketing, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mang đến cho mọi người "Trải nghiệm B", ngay cả khi họ chỉ truy cập trang web của bạn.

Tôi sẽ chỉ cho bạn cách tôi đã làm và tạo ra 250.000 USD với một kênh Chatbot Messenger đơn giản.

Dưới đây là cách thức hoạt động của nó:

XEM THÊM: Cách Chatbot Messenger Tạo Ra 1,2 triệu USD

Bước 1: Đưa Mọi Người Đến Chatbot

Bước đầu tiên trong bất kỳ chiến dịch Messenger Marketing nào cũng giống nhau: Bạn phải thực sự đưa mọi người vào cuộc trò chuyện với chatbot của mình.

Có rất nhiều cách để làm điều này như quảng cáo Facebook Messenger, các bài đăng nhận xét trên Facebook, v.v.

Nhưng tôi đã là một điều đơn giản hơn nhiều trong trường hợp của tôi.

Tôi đã sử dụng chatbot của mình để thay thế trang "Liên Hệ" trên trang web của tôi.

Tôi nghĩ rằng điều này thực sự rất có ý nghĩa. Sử dụng chatbot tạo ra trải nghiệm người dùng hài lòng hơn vì họ sẽ nhận được sự tương tác ngay lập tức thay vì chờ đợi phản hồi sau khi điền vào mẫu gửi tới liên hệ. Đó là sự hài lòng mà mọi người đang mong đợi.

Vì vậy, nếu bạn truy cập trang web của tôi và nhấp vào "Liên Hệ"

Bạn sẽ KHÔNG THẤY một trang "Liên Hệ" nào cả.

Thay vào đó liên kết sẽ mở Messenger trong một tab mới nơi sẽ tự động bắt đầu cuộc trò chuyện với chatbot của tôi.

Thật tuyệt phải không?

Nó vẫn đáp ứng mọi chức năng của trang liên hệ trực tuyến, mọi người có thể liên hệ với tôi. Nhưng thay vì một mô hình trang web chung, bạn có một cách giao tiếp cá nhân hơn, mới hơn và thú vị hơn.

Bây giờ chiến lược Chatbot Messenger Marketing này đã hoạt động rất tốt, chúng tôi cũng đã thêm 2 Growth Tools (Công cụ phát triển) khác nhau vào trang web của mình để có thể bắt đầu nhiều cuộc hội thoại trên Messenger hơn nữa.

Đầu tiên là Slider Growth Tool ở bên cạnh trang:

Bạn có thể thấy, tôi đã thiết lập Growth Tool trên các trang bán hàng cho một số sản phẩm của mình.

Growth Tool khác cũng là Slider. Nhưng nó chỉ xuất hiện nếu bạn có ý định rời khỏi trang:

Đó là bước 1, chỉ cần mở cuộc trò chuyện. Bây giờ, ngay khi bạn nhấp vào một trong hai Growth Tool này, hoặc điều hướng đến trang "Liên Hệ" của tôi, bạn sẽ chuyển sang bước 2:

Mở cuộc trò chuyện với chatbot của tôi.

Bước 2: Đủ Tiêu Chuẩn Và Hướng Dẫn Trực Tiếp

Khi bạn bắt đầu trò chuyện với chatbot của tôi, điều đầu tiên bạn nhìn thấy là một GIF của Don Draper trông thật ngầu và phong cách như chỉ Don mới có thể.

Thưa quý vị, đây là một Don chatbot.

Ngay khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện, Chatbot tiến hành hỏi bạn (theo cách khéo léo) tất cả các câu hỏi tương tự mà tôi sẽ hỏi mọi người hay cá nhân nếu tôi có mặt ở đó.

Về cơ bản, tôi đang lọc để thích ứng với một trong những khách hàng chính mà tôi phục vụ. Hãy nhớ rằng việc giới hạn theo dõi của bạn là tới 2 hoặc 3 câu hỏi. Nếu nhiều hơn thế, mọi người sẽ bắt đầu bị tắt bởi tự động hóa.

Sau đó, dựa vào phản hồi của bạn, tôi đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi phù hợp nhất với bạn và luôn dõi theo trực tiếp. Mục đích của chatbot không phải là để bán hàng, nó ở đó để giữ cho khách hàng tham gia lâu hơn.

Các cuộc hội thoại trên Facebook Messenger do chatbot dẫn đầu này có nhiều dạng và hình thức khác nhau tùy thuộc vào cách bạn thiết lập trình tự. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn không tự động hóa mọi thứ. Điều quan trọng là phải có người trực tiếp theo dõi và tham gia sau chuỗi tin nhắn sơ bộ.

Vì vậy, nếu bạn sở hữu một đại lý có doanh thu 1 triệu USD, tôi khuyên bạn nên tư vấn cá nhân với tôi để tôi có thể thực sự tìm hiểu và giúp tìm ra điểm nhấn trong sự phát triển cho đại lý của bạn.

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu một đại lý, tôi sẽ giới thiệu Đại lý Playbook của tôi thay vào đó như một cách hiệu quả hơn về chi phí để giúp đại lý mới của bạn khởi đầu.

Ý tưởng khá đơn giản: hãy hỏi khách hàng của bạn một vài câu hỏi để biết họ đang muốn gì

Sau đó, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất với họ. Chỉ cần giúp mọi người tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Bước 3: Automated Follow-Up

Tại sao bạn không tận dụng ManyChat để giúp bạn dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng?

Đây là cách tôi làm điều đó.

Đầu tiên, tôi gắn thẻ tất cả mọi người trong Messenger, những người nhấp vào một trong các liên kết sản phẩm của tôi (like "Đại lý Playbook"). Bằng cách này, tôi có thể gửi tin nhắn theo dõi một vài ngày sau đó.

Tôi cũng đang tận dụng một tính năng mới trong Facebook cho phép mọi người nhập email của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hãy xem hình ảnh này bởi vì tin nhắn của tôi nói rằng "Hãy cho tôi biết email của bạn", Facebook tự động điền địa chỉ email của họ và giúp họ dễ dàng cung cấp nó:

Sau đó, khi bạn nhấn nút, bạn sẽ tự động được thêm vào danh sách email của tôi. Và chỉ trong vài phút, bạn sẽ nhận được email từ tôi:

Từ giờ tôi có thể liên lạc với bạn qua cả email và Messenger.

Tự động điền email là một tính năng thực sự thú vị trong Facebook vì 2 lý do:

Giúp cho mọi người dễ dàng chia sẻ địa chỉ email của họ.

Đây có thể là một địa chỉ email TỐT.

Bước 4: Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm Năng Có Giá Trị Cao

Tôi có thể dừng lại và chatbot vẫn sẽ thành công.

Nhưng tôi không làm vậy. Tôi muốn tiến thêm một bước nữa.

Bởi vì trong trường hợp của tôi, tôi đang bán một số mặt hàng có giá trị cao để cá nhân tiếp cận và trả lời các câu hỏi từ các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Và cách tôi làm điều này có chút khác biệt so với hầu hết mọi người.

Thay vì viết phản hồi trong Messenger, tôi sử dụng điện thoại của mình để ghi lại một tin nhắn âm thanh ngắn và tôi sẽ gửi nó thay vào đó. Vì vậy, thay vì thấy phản hồi của tôi gõ trên màn hình, họ sẽ nghe thấy một đoạn ghi âm giọng nói của tôi.

Mọi người không thường xuyên nhận được loại tin nhắn này, vì vậy nó nổi bật với họ. Tôi cũng dễ nói chuyện hơn là sử dụng bàn phím nhỏ chật chội trên điện thoại.

Và điều tuyệt vời khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng trên Messenger đó là nếu tôi trả lời sau 30 phút, sau 3 giờ, sau 3 ngày hay bất cứ khi nào - họ sẽ thấy phản hồi đó ngay lập tức.

Điện thoại trong túi của họ sẽ rung và có thể, ít nhất họ sẽ mở và đọc tin nhắn đó.

Kết Quả Sau Khi Áp Dụng?

Khi tôi bắt đầu thử nghiệm này, tôi có hai mục tiêu chính:

Tăng doanh số

Tăng dịch vụ cao cấp

Sau khoảng hai tháng, doanh số đã tăng gấp đôi và dịch vụ cao cấp tăng 74%.

Tổng doanh thu tăng: khoảng 250.000 USD .

Vì vậy, Tôi có thể chắc chắn đây là một thành công lớn.

Tại sao chiến lược này hiệu quả

Bạn thấy đấy, tôi chưa làm bất cứ điều gì to lớn hay vĩ đại. Tôi chỉ tạo một chatbot đơn giản mà bạn truy cập từ trang web của tôi.

Nhưng nó hoạt động rất Tốt.

Vậy tại sao nó lại hiệu quả đến vậy?

Tôi có một vài điều muốn chia sẻ:

Sự minh bạch

Tôi không lừa mọi người nghĩ rằng chatbot là người. Tôi đến và nói với họ đó là robot. Tôi nghĩ sự thật là điều rất quan trọng.

Sự thân thiện

Nó không chỉ là một số robot không tên. Nó có cá tính, vừa vui vẻ, vừa độc đáo vừa giúp thu hút mọi người

Thực sự hữu ích.

Tôi không cố ép buộc mọi người. Vấn đề không phải là thuyết phục mọi người đăng ký một cái gì đó họ không muốn hoặc không cần. Thay vào đó, tôi chỉ trả lời các câu hỏi và cố gắng giúp mọi người có được những gì họ muốn.

Điều kiện đầu tiên

Điều đầu tiên chatbot của tôi làm trong mọi cuộc trò chuyện là hỏi một vài câu hỏi nhanh, giúp tôi biết chính xác tôi đang nói chuyện với ai. Điều này khiến bất cứ khi nào tôi trả lời câu hỏi cho ai đó trong Messenger, tôi đều biết chính xác mình đang nói chuyện với ai, tránh lãng phí thời gian hoặc tài nguyên cho ai đó không phù hợp với doanh nghiệp của tôi.

Gắn thẻ người dùng để theo dõi dễ dàng

Khi người dùng trả lời các câu hỏi tự động của tôi, đó không chỉ là đáp ứng điều kiện đầu tiên. Nó cũng cung cấp cho người dùng thông tin liên quan cho phép tôi dễ dàng theo dõi các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trong tương lai

Khả năng tương tác cao

Nhiều người nói về khả năng chuyển đổi tuyệt vời của Messenger Marketing, vì vậy tôi sẽ không nhắc lại ở đây. Chỉ cần biết rằng nhiều người mở trò chuyện trên Messenger thay vì mở email là đủ. Và bởi hầu hết mọi người cài Facebook 24/7 trên máy tính để bàn hoặc điện thoại di động của họ, hầu hết người dùng phản hồi ngay lập tức.

Cung cấp sự hài lòng ngay lập tức

Không giống như các cuộc trò chuyện email, có thể kéo dài trong nhiều ngày hoặc thậm chí vài tuần, Chatbot Facebook Messenger cho phép phản hồi người dùng ngay lập tức, mang lại trải nghiệm tích cực ngay lập tức và cho phép tôi tận dụng lợi ích đó trước khi khách hàng tiềm năng có thời gian rời đi hoặc quên tôi. Điều đó giúp doanh nghiệp của tôi không bị giảm cơ hội kinh doanh.

Làm Nó Đơn Giản Và Cá Nhân

Có hai điều tôi hy vọng bạn nhận được ở đây.

Đầu tiên: Tôi biết rằng thật dễ dàng để thiết lập các công cụ tự động hóa và nó có sẵn với hầu hết các nền tảng quảng cáo hiện nay.

Nhưng đừng đánh giá thấp sức mạnh của sự tương tác của con người!

Việc tôi trả lời các câu hỏi cá nhân và sử dụng tin nhắn thoại, khiến chúng trông cá nhân hơn - một chặng đường dài để tạo niềm tin và sự tín nhiệm với khách truy cập. Nó giúp tăng sự chân thành và niềm tin của tôi. Đó là một trong những lý do tại sao Chatbot trò chuyện này đã tăng doanh số dịch vụ giá trị cao lên 74%.

Thứ hai: Nên biết rằng Chatbot này đơn giản như thế nào. Không có quy trình phức tạp hay các chiến dịch quảng cáo Facebook phức tạp. Chỉ cần một liên kết đến trang "Liên Hệ" của Chatbot trò chuyện đơn giản.

Bạn có thể làm một số điều tuyệt vời với ManyChat và Chatbot. Sử dụng logic phân nhánh, các tuyên bố có điều kiện và tất cả những thứ đó để xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng.

Tuy nhiên, trường hợp này cho thấy chatbot của bạn không cần phải phức tạp để có hiệu quả. Miễn là bạn tạo ra thứ gì đó thực sự giúp ích cho mọi người, bạn sẽ hài lòng với kết quả.

ĐỌC TIẾP: Cách Chatbot Facebook Messenger Tạo Ra 23.987USD Trong Một Ngày

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

[dangminhquang1368-blog]

Chatbot Messenger: Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết

Chatbot Messenger - công cụ hoàn hảo dành cho doanh nghiệp muốn thúc đẩy mua hàng lặp lại từ những khách hàng cũ và xây dựng mối quan hệ thân thiết.

Thật khó để nói hết tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng. Nhưng có một điều, các nghiên cứu cho thấy rằng nó có tỉ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư tốt hơn nhiều so với cố gắng để có được khách hàng mới.

Bạn có biết rằng

Có được một khách hàng mới đắt hơn 7 lần so với việc giữ lại một khách hàng hiện có.

So với khách hàng mới, khách hàng hiện tại có nhiều khả năng dùng thử sản phẩm mới hơn 50% và trung bình chi tiêu nhiều hơn 31%.

Duy trì tác động tăng trưởng gấp 2-4 lần.

Tăng 5% trong việc giữ chân khách hàng có thể giúp tăng 75% lợi nhuận .

Điều này có ý nghĩa khách hàng của bạn đã biết, thích và tin tưởng bạn. Họ đã bỏ rất nhiều tiền để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong quá khứ.

Và nếu bạn muốn tăng lợi nhuận kinh doanh của mình, bạn sẽ phải chăm sóc tốt những người này và cho họ một lý do tuyệt vời để tiếp tục quay lại với bạn một lần nữa, một lần nữa và một lần nữa.

Hóa ra Messenger Marketing với ManyChat là một cách tuyệt vời để làm điều đó.

Trong chiến lược này, bạn sẽ tìm hiểu cách chúng tôi đã sử dụng một nhóm công nghệ ManyChat, Zapier và Mobile Wallet (Apple & Android) để tạo nhiều loại chương trình tặng quà nhằm thúc đẩy sự trung thành của khách hàng và tái mua hàng.

Chúng ta hãy đi đến đó!

Lấy cảm hứng từ các thương hiệu lớn nhất thế giới

Làm sao để biết các chương trình khách hàng thân thiết và tặng quà đạt hiệu quả?

Hãy xem điều những công ty thành công nhất trên thế giới đang làm.

Các thương hiệu lớn như Starbucks chi rất nhiều vào việc tạo ra các chương trình khuyến mại của họ bởi họ hiểu rõ giá trị to lớn của việc khuyến khích tái mua hàng từ những khách hàng cũ của họ.

Chương trình khuyến mại lớn nhất thế giới của Starbucks với hơn 20 triệu thành viên (còn tiếp tục tăng). Một số nhà phân tích ước tính họ nhận được 5 tỷ USD tiền thưởng trong các giao dịch bằng thẻ mỗi năm, đóng góp rất lớn vào thành công của công ty.

Chương trình của họ hoạt động như thế nào?

Nguyên tắc chính trong chương trình khuyến mại của Starbucks:

Cung cấp lợi ích ngày càng tăng cho khách hàng mua lại.

Cách duy nhất để đủ điều kiện nhận được "trạng thái vàng" và giảm giá đi kèm là mua hàng lặp lại.

Starbucks rất thông minh, chương trình của họ có thể truy cập được trên điện thoại di động, giúp thuận tiện cho hầu hết khách hàng. Và thông qua ứng dụng di động, họ có thể quảng bá các ưu đãi bổ sung để tặng cho các khách hàng thân thiết.

Tóm lại, bạn càng chi nhiều tiền tại Starbucks, bạn càng nhận được nhiều lợi ích. Điều này khuyến khích bạn chi tiêu nhiều tiền hơn tại và nhận được nhiều lợi ích hơn nữa.v.v...

Đó là một mô hình đơn giản hoạt động rất tốt. Và bây giờ, với sự tuyệt vời của ManyChat tích hợp Zapier, bạn có thể làm chính xác những gì Starbucks đang làm.

Và bạn có thể làm tất cả trong một ứng dụng mà khách hàng của bạn đã cảm thấy thoải mái và quen thuộc: Facebook Messenger.

[XEM THÊM: 9 cách triển khai Chatbot Messenger Marketing cho doanh nghiệp của bạn ]

Chatbot Messenger - Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết Với: Walk-Through

Trước tiên, hãy xem toàn bộ chương trình, từ đăng ký ban đầu cho đến khi chọn và đổi phiếu khuyến mại. Chúng tôi sẽ hiển thị tất cả từ quan điểm của người dùng vì vậy bạn có thể thấy chính xác những gì khách hàng của bạn sẽ trải nghiệm khi họ sử dụng chương trình khuyến mại của bạn.

Đầu tiên là: đăng ký chương trình.

Bạn có thể kích hoạt quá trình đăng ký theo bất kỳ cách nào. Ví dụ: bạn có thể hướng dẫn mọi người gửi tin nhắn đến trang kinh doanh của bạn trên Chatbot Messenger với từ "Khuyến Mại".

Và khi họ thực hiện, tin nhắn đầu tiên xác định họ là người dùng iPhone hoặc Android.

Đây là bước đầu tiên thiết yếu, bởi vì chúng ta cần biết liệu chúng ta sẽ sử dụng Zapier để tích hợp với Apple Wallet hay Android Wallet.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ cần lấy thông tin liên lạc của người dùng. Giờ đây, Facebook làm cho điều này cực kỳ dễ dàng, đơn giản chỉ cần nhắc người dùng nhập email và điện thoại của họ và Facebook sẽ tự động cung cấp các mục đó dựa trên thông tin trong tài khoản của họ.

Vì vậy, tất cả người dùng phải làm là nhấn vào địa chỉ email của họ:

Với số điện thoại cũng vậy:

Bạn có thể thấy ở đây chúng tôi cung cấp cho mọi người ba điểm thưởng cho việc thực hiện bước này. Chúng tôi cung cấp thêm ưu đãi này bởi vì chúng tôi biết một số người do dự hơn một chút để cung cấp số điện thoại của họ.

Ngoài ra, lưu ý rằng nếu người dùng muốn sử dụng một email hoặc số điện thoại khác, họ luôn có thể nhập một số thay thế.

Khi đã xong, chúng tôi có tất cả thông tin chúng tôi cần để tạo thẻ phần thưởng của họ. Vì vậy, chúng tôi gửi cho họ một tin nhắn nhanh chóng nói với họ rằng thẻ của họ đang được tạo và sẽ được gửi sớm.

Khi Zapier thực hiện tất cả các liên lạc cần thiết giữa ManyChat và Mobile Wallet, người dùng sẽ nhận được một thông báo khác cho biết rằng thẻ của họ đã được tạo.

Tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào Cài đặt Thẻ Loyalty

Đây là nút liên kết với thẻ mới của người dùng bên trong Apple / Android Wallet của họ.

Khi họ nhấn vào liên kết đó, thẻ sẽ mở ra mobile wallet. Tất cả thông tin họ cung cấp, như địa chỉ email của sẽ tự động được thêm vào.

Điều duy nhất người dùng cần làm để cài đặt thẻ phần thưởng là ấn vào "Add"

Họ sẽ nhận được một thông báo rằng thẻ của họ (gọi là Pass) đã được thêm vào. Và nếu họ nhấp vào "Open Pass", thì nó sẽ mở thẻ phần thưởng mới của họ trong mobile wallet.

Nó đây rồi, Một thẻ phần thưởng khách hàng thân thiết hoàn toàn mới, được lưu ngay trong di động của người dùng.

Họ cũng có thể nhận thông báo từ di động của họ khi bạn đưa ra các ưu đãi mới.

Chúng tôi đã làm nó đơn giản nhất có thể để giữ nó thân thiện với người dùng. Tuy nhiên, một tính năng đáng được nhắc đến là khả năng chia sẻ với bạn bè để kiếm được nhiều điểm thưởng hơn.

Khi chatbot nhận được thông báo rằng thẻ của người dùng đã được tạo, nó sẽ tự động chúc mừng người dùng và nhắc họ kiểm tra một số ưu đãi có sẵn.

Khi sử dụng, nhấp vào "Xem các ưu đãi", mobile wallet của họ sẽ mở trong một cửa sổ riêng bên trong Messenger cùng với danh sách các ưu đãi hiện tại của bạn.

Chọn một ưu đãi rất dễ dàng, chỉ cần nhấn vào bất cứ thứ gì bạn muốn. Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ nhận được một tin nhắn xác nhận.

Và tùy thuộc vào cài đặt thông báo di động của bạn, bạn cũng có thể nhận được thông báo.

Và bây giờ nếu bạn quay lại điện thoại di động của mình, bạn sẽ thấy hình ảnh của thẻ đã được thay thế bằng ưu đãi mới mà bạn vừa chọn.

Tại thời điểm này, người dùng có mọi thứ cần thiết và yêu cầu của họ. Nhưng chúng ta không nên cho rằng họ biết "cách làm điều đó", nhất là khi nó liên quan đến các công cụ như Apple / Android Wallet, điều mà có thể họ không quen cho lắm.

Vì vậy, chúng tôi đảm bảo gửi cho người dùng một tin nhắn hỏi xem họ có thể tải xuống ưu đãi của họ không. Nếu họ nói không hoặc không chắc chắn thì chúng tôi sẽ cung cấp cho họ hướng dẫn chính xác những việc cần làm.

Sau khi ưu đãi đã được tải xuống, người dùng có thể quay lại vào Chatbot Messenger và nhấp vào "Redeem Offer" khi họ đã sẵn sàng.

Lúc này, chúng tôi yêu cầu mã PIN để xác minh. Máy chủ hoặc nhân viên thu ngân có thể nhập mã pin để đổi phiếu mua hàng.

Và lời đề nghị đã được chấp nhận! Bạn sẽ nhận được thông báo

bạn sẽ được thưởng nhiều điểm tích lũy hơn.

Bây giờ, khi bạn quay lại mobile wallet của mình, bạn sẽ nhận thấy phiếu mua hàng đã hết và được thay thế bằng thẻ phần thưởng khác. Điểm thưởng của bạn cũng sẽ được tăng lên.

Bây giờ người dùng đã đổi phiếu mua hàng của họ và nhận được nhiều điểm thưởng hơn, họ có thể sử dụng để đổi các ưu đãi trong tương lai! Đó là một chu kỳ khuyến khích mọi người quay trở lại doanh nghiệp của bạn nhiều lần.

Bước duy nhất còn lại là nhắc nhở người dùng quay lại và kiểm tra thêm các ưu đãi mà chúng tôi thực hiện trong Chatbot Messenger:

Bây giờ khi người dùng đi kiểm tra các ưu đãi có sẵn, ưu đãi họ vừa đổi sẽ không còn nữa.

Điều tuyệt vời của chương trình phần thưởng này là nó rất đơn giản và tiện lợi đối với người dùng.

Mọi thứ đều ở ngay trên điện thoại của họ, họ sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc quên mang theo phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá. Họ có thể truy cập mọi thứ ngay từ Facebook Messenger, vì vậy thật dễ dàng để đổi phiếu mua hàng ngay cả khi họ không quen với cách sử dụng mobile wallet.

Tuyệt vời nhất, bạn có thể sử dụng ManyChat để liên lạc, gửi lời nhắc và trả lời câu hỏi. Và mỗi khi bạn đưa ra một ưu đãi mới, một thông báo sẽ rung lên trong túi tất cả người dùng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của bạn, khuyến khích họ quay trở lại doanh nghiệp của bạn.

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Khách Hàng Thân Thiết : Setup

Chúng tôi đã tạo chương trình này bằng cách sử dụng một nhóm gồm ba công cụ khác nhau: ManyChat, Mobile Wallet và Zapier.

Nó bao gồm 6 Flow trong ManyChat. Nội dung của 6 Flow này là:

Tạo thẻ phần thưởng

Giao thẻ phần thưởng

Xác nhận thẻ phần thưởng của họ đã được cài đặt và nhắc họ xem phiếu mua hàng

Kiểm tra xem họ có biết cách đổi phiếu mua hàng không

Đổi phiếu mua hàng và cập nhật điểm thưởng cho họ

Nhắc họ xem ưu đãi mới của bạn

Cuối cùng, Zapier là thứ kết nối hai dịch vụ đó lại với nhau. Bạn có thể thấy, chúng tôi cần 5 zaps để thực hiện công việc này. Nội dung của 5 zaps đó là:

Tạo sự hợp tác lâu dài

Gửi ưu đãi có sẵn cho ManyChat

Kiểm tra xem họ có biết cách đổi phiếu mua hàng không

Gửi thông tin đổi quà cho ManyChat

Nhắc người dùng xem ưu đãi mới của bạn

Cần một chút thời gian để thiết lập, nhưng chắc chắn nó có giá trị vì bạn sẽ có một chương trình phần thưởng dễ sử dụng, không cần in thẻ hay phiếu giảm giá. Chắc chắn khách hàng của bạn sẽ thích nó.

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết: Tips

Là một phần của chương trình phần thưởng, bạn có thể tạo ra nhiều ưu đãi như bạn muốn, cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn muốn.

Để thu hút toàn bộ khách hàng của bạn và tận dụng tối đa chương trình mới này, bạn nên xem xét thêm vào một số loại ưu đãi khác nhau. Dưới đây là một vài gợi ý:

Thực hiện một vài lời đề nghị có sẵn ngay lập tức, như một cách để dẫn mọi người vào cửa. Đây có thể là giảm giá nhỏ. Ví dụ, một món ăn phụ miễn phí hoặc một món khai vị nửa giá.

Cung cấp một loạt các đề nghị để thu hút các loại khách hàng khác nhau. Ví dụ, giảm giá cho món chay cũng như món thịt.

Tạo ít nhất một đề nghị cao cấp đòi hỏi nhiều điểm thưởng. Điều này sẽ đủ để thuyết phục một số người quay lại nhiều lần. Ví dụ: bạn có thể cung cấp một chai rượu vang đắt tiền miễn phí sau 50 điểm.

Giữ mọi thứ vui vẻ xung quanh các ngày lễ bằng cách tạo ra các ưu đãi theo mùa. Ví dụ, trong mùa thu, bạn có thể cung cấp một lát bánh bí ngô miễn phí.

Điều thú vị về các chương trình phần thưởng là Khi mọi người bắt đầu thu thập điểm thưởng, họ cảm thấy giống như một trò chơi mà họ muốn giành chiến thắng . Nếu họ có 12 điểm, họ sẽ cảm thấy bắt buộc phải nhận thêm 8 điểm để có thể yêu cầu đề nghị đó. Sau đó, khi họ đạt được 20 điểm, họ có thể bị thu hút để đạt 40 điểm cho phần thưởng lớn hơn.

Và điều này không chỉ khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp của bạn mà còn khiến trải nghiệm của họ trở nên thú vị hơn.

[XEM THÊM:  Cách triển khai Bot sinh nhật tri ân khách hàng của bạn ]

Messenger Marketing Công Cụ Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết : Kết nối với khách hàng

Hầu hết các chiến lược quảng cáo nhận được nhiều sự chú ý đều tập trung vào việc tiếp cận những khách hàng mới (tìm hiểu thêm).

Những thứ đó thật tuyệt, và bạn cần phải làm điều đó.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có xu hướng quên đi khách hàng hiện tại và họ đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để tạo thành một kết nối sâu sắc hơn với những người hâm mộ lớn nhất của họ.

Và Chatbot Messenger là một cách tuyệt vời để làm điều đó. Trên thực tế, đó có lẽ là cách tốt nhất để một công ty làm điều đó.

Hãy nhớ, nhắn tin là cách mà hầu hết mọi người thích dùng để giao tiếp. Email quá nhiều đến nỗi mọi người thậm chí hiếm khi mở nó và không ai thích nhận các cuộc gọi từ các số điện thoại lạ.

Nhưng sử dụng Chatbot Messenger rất tiện lợi. Giao tiếp tức thời, riêng tư và đó là lý do tại sao các công ty sử dụng chatbot đang thấy tỷ lệ mở trong phạm vi 85% và cao hơn.

Loại tương tác đó chưa từng sử dụng trên bất kỳ kênh quảng cáo nào khác.

Và khi bạn kết hợp nó với một chương trình phần thưởng khuyến khích khách hàng quay trở lại doanh nghiệp của bạn và bạn đã có một công thức tuyệt vời để giữ chân khách hàng tốt hơn và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Hãy áp dụng một chương trình như thế này ngay bây giờ, trước khi các đối thủ của bạn làm.

[XEM THÊM: 4 bước đơn giản tạo doanh thu 250.000 USD với Chatbot Messenger Marketing ]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

[dangminhquang1368-blog]

Cách chatbots facebook messenger tạo ra 23.987USD trong một ngày

Với chatbots, sự sáng tạo sẽ là bí quyết để thành công. Trong khi chi phí quảng cáo tăng lên, việc chỉ tối ưu hóa quảng cáo sẽ không thể giúp bạn chiến thắng.

Đại lý của tôi chuyên quảng cáo cho các thương hiệu thương mại điện tử và chúng tôi nhận thức rõ rằng để nổi bật giữa đám đông, bạn cần có khả năng sáng tạo và thực sự cho mọi người lý do để lắng nghe những gì bạn đang nói. Đó là những gì chúng tôi làm tốt nhất và tôi rất vui mừng được chia sẻ với bạn một trường hợp nghiên cứu của chúng tôi dưới đây.

Những gì bạn sẽ đọc ở đây chỉ là phần Messenger Marketing của một chiến dịch sáng tạo và thành công lớn mà tôi mới chạy cho một thương hiệu lối sống thể dục được phát triển chủ yếu thông qua những người có ảnh hưởng và hoàn toàn dựa trên Instagram.

Trong một ngày, chúng tôi đã tạo ra 254 đơn đặt hàng và $23.987,64 doanh thu dựa trên các mảnh ghép của Chatbots Facebook Messenger - và cũng gây ra nhiều tiếng vang (Chiến dịch thực tế đã kiếm được $76.162 doanh số trong một ngày. Không cần phải nói, khách hàng của chúng tôi thực sự rất hài lòng)

Làm thế nào để làm được điều đó?

Hãy làm theo 4 bước chúng tôi đã triển khai ở đây, sau khi giải quyết một vấn đề lớn

Một thương hiệu sinh ra trên Instagram và được phát triển nhờ chatbots

Khách hàng là một công ty may mặc thể dục - một thương hiệu lối sống thể dục, phát triển chủ yếu thông qua ảnh hưởng của Instagram

(Theo cách này, những người có ảnh hưởng được đánh giá rất thấp. Nếu bạn đang bán các sản phẩm vật chất, vui lòng xem xét chiến lược này trước khi chúng trở nên phổ biến)

Tin tốt: Chúng tôi đã có một thương hiệu trưởng thành và những người theo dõi trung thành.

Tin xấu: Toàn bộ thương hiệu được xây dựng trên Instagram. Đây là một vấn đề nghiêm trọng vì nhiều lý do.

Tất cả trứng của khách hàng đều nằm trong một giỏ - điều gì xảy ra nếu họ (vì bất kỳ lý do gì) bị mất tài khoản?

Không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Họ chỉ nhìn thấy những gì bạn đăng. Và chỉ khi họ ở trên Instagram.

Với sự thay đổi thuật toán của Facebook hiện hầu như không hiển thị các bài đăng của trang kinh doanh, vấn đề chỉ còn là thời gian trước khi Instagram theo dõi. Điều đó làm tôi lo cho khách hàng. Nếu thuật toán của Instagram giết chết tầm với của họ, thì đó là lúc kết thúc của doanh nghiệp.

Tôi biết chúng tôi phải đưa họ lên Facebook nhanh chóng.

Chúng tôi cần xây dựng người theo dõi. Tất nhiên, chúng tôi có thể làm điều này theo cách thông thường - quảng cáo chéo, quảng cáo, v.v., nhưng tôi không muốn khách hàng của mình mất tiền. Tôi muốn kiếm nhiều tiền cho anh ấy trong quá trình này. (Đây là công việc của chúng tôi.)

Đây là ý tưởng của chúng tôi:

Bước 1: Tạo liên kết công cụ tăng trưởng chatbots Manychat (RefURL)

Liên kết này khi được khách hàng nhấp vào, sẽ mở ra một cuộc trò chuyện nhắn tin và thêm chúng vào danh sách của chúng tôi.

Chúng tôi cần một cách để hướng lưu lượng truy cập đến liên kết, vì vậy chúng tôi đã quyết định chạy một món quà.

Chúng tôi đã cho đi một bộ đồ đầy đủ và combo áo hoodie. Để nhận quà, tất cả những gì khách hàng phải làm là nhấp vào liên kết. Thật dễ dàng.

Đây là những gì xảy ra khi nhấp vào liên kết:

Đó có phải là mục tặng quà đơn giản nhất bạn từng thấy không?

Mọi người đã gửi cho chúng tôi hàng trăm tin nhắn phản hồi lại điều đó sau khi vào, nói rằng toàn bộ việc chọn tham gia gửi tin nhắn tuyệt vời như thế nào.

[XEM THÊM: Chatbot Messenger: công cụ xây dựng khách hàng thân thiết tại đây]

Bước 2: Lưu lượng truy cập và đăng ký

Tiếp theo là lưu lượng truy cập

Chúng tôi cần phải tìm ra cách để có hàng ngàn người trong danh sách. Đối với chúng tôi, đó là một việc không cần trí tuệ - chia sẻ nó trên các nền tảng xã hội khác.

Điều cực kỳ hiệu quả là thêm nó vào câu chuyện trên Instagram của khách hàng và nói với mọi người về cách vuốt lên để nhập vào

Quẹt lên, Messenger đã mở, là xong.

Đó là chiến dịch cho đi đẹp nhất mà tôi đã từng chạy, và chúng tôi đang xây dựng một danh sách những kẻ xấu trong quá trình này.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì - “Tôi không có 100.000 người theo dõi trên Instagram để gửi tới liên kết”.

Không sao. Chỉ cần chạy một quảng cáo. Có rất nhiều cách tạo sự lan truyền chỉ đơn giản như việc đặt một ít tiền mặt phía sau.

Và nếu bạn không muốn chạy quảng cáo, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng. Khả năng là vô tận nếu bạn mở mang đầu óc và sáng tạo.

Vì vậy, chúng tôi đã hoàn thành khá nhiều việc, điều này đã tạo ra khoảng 6.000 lượt chọn và hiện tại chúng tôi đã chuyển một lượng lớn người xem của mình qua Chatbots Facebook Messenger.

Nhưng chưa hết, chúng tôi chưa kiếm được tiền, điều này dẫn tôi đến

Bước 3: Kiếm tiền

Tôi đã xây dựng một danh sách những người chắc chắn quan tâm đến sản phẩm (vì họ muốn giành được nó), và háo hức tìm hiểu xem họ có chiến thắng hay không.

Điều này có nghĩa là họ chỉ chờ tin nhắn theo dõi đó.

Những gì chúng tôi đã làm tiếp theo như là thiên tài, và kể từ đó, tôi đã chạy chiến dịch này nhiều lần với nhiều khách hàng khác nhau, tất cả đều mang lại cho họ những thành công lớn.

Chúng tôi đã công bố người chiến thắng.

Nhưng…

Mọi người đều thắng.

Điều quan trọng cần lưu ý, trước khi tiếp tục, lý do tại sao điều này hoạt động tốt là vì mọi người cảm thấy họ thực sự đã giành được một giải thưởng - một giải thưởng mà nếu họ không yêu cầu, sẽ lãng phí.

Tôi sẽ cho bạn xem tin nhắn trước, sau đó chúng tôi sẽ chia nhỏ nó.

Mục tiêu với thông điệp là làm cho nó được cá nhân hóa nhất có thể.

Như tôi đã đề cập, mọi người cần phải cảm thấy như thể họ đã thực sự giành được thứ gì đó (mặc dù đã gửi tin nhắn này đến toàn bộ danh sách).

Đầu tiên, chúng tôi đã sử dụng thẻ “full name” và giảm 15 USD cho đơn hàng trên 75 USD. Khá nhiều người nghĩ chỉ là một giảm giá nhỏ. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn đặt ra một số tiền dưới dạng 'tín dụng lưu trữ', không phải là giảm giá.

Theo cách đó, nếu họ không yêu cầu, họ sẽ cảm thấy như lãng phí giải thưởng đó. Giống như đó là một chiến thắng thực sự, hữu hình.

Khách hàng của bạn xứng đáng được cảm thấy đặc biệt và bạn nợ họ điều đó.

Đây cũng là lý do tại sao chúng tôi cũng có ảnh của phiếu mua hàng và sử dụng thẻ "Full name" - vì vậy mỗi người trong danh sách đều cảm thấy như thể họ đã chiến thắng mọi người.

Lưu ý rằng chúng tôi đã nói với họ là chỉ có một mã duy nhất, một lần nữa, cá nhân hóa quy trình.

Cuối cùng, chúng tôi đã thêm tính khẩn cấp bằng cách đặt thời hạn để yêu cầu mã.

Tất nhiên, chúng tôi đã gửi một chương trình theo dõi ngay trước thời hạn để nhắc nhở khách hàng.

Bước 4: Kết quả

Bạn biết kết quả đã thành công, nhưng tại sao nó lại quan trọng.

Tôi gán điều này cho việc tin nhắn được cá nhân hóa như thế nào và nó thực sự giống với một giải thưởng hơn là giảm giá.

Trước khi đi vào kết quả, tôi muốn làm rõ điều này

Chiến thắng thực sự ở đây là xây dựng danh sách hơn 5.000 người đăng ký, trên nền tảng mới cho thương hiệu. Kể từ đó, chúng tôi đã sử dụng danh sách này làm mục tiêu cho nhiều chiến dịch ưu đãi khác nhau, tạo ra doanh số cao hơn nhiều so với chúng tôi đã làm với quà tặng. (Chúng tôi đã thúc đẩy doanh số lên sáu con số từ Chatbots Manychat kể từ đó.) Xây dựng chiến lược tiếp thị là nơi có giá trị thực.

Vào ngày giải thưởng dành cho người chạy bộ được công bố, mã giảm giá đã theo dõi 254 đơn hàng và 23.987 USD doanh số.

Không tệ đúng không.

Kết luận: nếu bạn đang bán sản phẩm vật lý, bạn cần chạy một chiến dịch như thế này ngày hôm qua.

Một kết luận khác: hãy sáng tạo với chiến lược Chatbots Messenger Marketing của bạn. Nếu bạn không thích ứng với khán giả và tiếp tục cố gắng nhấn các nút bạn luôn nhấn, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau. Hãy suy nghĩ kỹ và cho mọi người thấy tại sao thương hiệu của bạn xứng đáng để nổi bật.

Biết làm thế nào bạn sẽ biết cách sáng tạo trong chiến dịch tiếp theo của bạn.

[XEM THÊM: Chatbots Messenger Marketing: 4 bước đơn giản tạo doanh thu 250.000USD tại đây]

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbots Master mới của chúng tôi Tại Đây.