Tendencias de marketing por correo electrónico a esperar en 2019
Muchas tendencias y desarrollos emocionantes llegaron al mundo del marketing por correo electrónico en 2018, ya que el correo electrónico cumplió 40 años, desde la aparición de AMP para Gmail hasta el correo electrónico móvil que llegó a su tan esperado punto de inflexión .
Cuando nos dirigimos a 2019 y los presupuestos de marketing se "rellenan", es nuestra oportunidad de reiniciar nuestros programas de correo electrónico y reenfocar nuestros esfuerzos en la innovación y la velocidad para seguir el ritmo del cliente exigente. En 2019 podemos esperar que aumenten las expectativas de los consumidores de contenido de calidad, se ha convertido en una tradición anual. Los mercadólogos necesitarán aprovechar las nuevas tecnologías y disciplinas para continuar empujando los límites. Los programas de correo electrónico serán aún más personalizados y más interactivos, y como resultado, serán más efectivos para generar ingresos y fidelizar la marca.
Para lograr estos grandes objetivos y sueños de marketing, a continuación se detallan mis predicciones para los cambios en 2019 en el panorama del marketing por correo electrónico que debe conocer.
La personalización pondrá el contenido correcto frente a los clientes correctos
El contenido de marketing por correo electrónico puede y debe ser más deliberado en función del comportamiento de los clientes, y creo que en 2019 veremos que esto se hace más frecuente en las estrategias de marketing. Los profesionales de marketing no tienen excusa para no personalizar el contenido del correo electrónico en función de la gran cantidad de datos que capturan de la exploración, el historial de compras y las preferencias de correo electrónico.
El uso de estos datos se está volviendo menos “espeluznante” y usarlos de manera deliberada puede brindar éxito. Si aún no lo ha hecho, debe priorizar la recopilación y el uso de más datos para la personalización en la ejecución del contenido. Los comercializadores deben implementar / expandir sus centros de preferencias actuales para las opciones de contenido o seguir el comportamiento de navegar, comprar, hacer clic y abrir para identificar el contenido que más interesa a los suscriptores.
Este proceso se volverá aún más científico a medida que los mercadólogos presionen a los vendedores para lograr la perfección. En 2019, los profesionales de marketing continuarán probando las plataformas de AI, mientras presionan a los proveedores para que manejen sus necesidades de AI y se automaticen a una escala mayor. Esta innovación en tecnología debería permitir a los profesionales de marketing identificar combinaciones de contenido que funcionen mejor, más rápido y de manera más eficiente.
El crecimiento del valor del pedido medio móvil.
Históricamente, el valor promedio del pedido móvil (AOV) se ha rezagado con respecto a su contraparte de escritorio porque los consumidores tienen menos probabilidades de realizar compras costosas (por ejemplo, artículos grandes y caros) sobre la marcha. En 2019, veremos esta brecha cerca. De hecho, Sí. Los datos de mercadeo del tercer trimestre muestran un crecimiento significativo en el valor promedio de orden móvil (AOV) por primera vez en mucho tiempo. En el tercer trimestre de 2018, el AOV móvil fue de $ 66.40, solo $ 20 menos que el AOV de escritorio de $ 86.20, y esto es solo el comienzo.
En el próximo año, será más común que los suscriptores compren pedidos más grandes en dispositivos móviles a medida que la experiencia del usuario mejore. Para aprovechar esta tendencia, las marcas deberán ganarse la confianza de los suscriptores al ofrecer contenido detallado del producto, más imágenes y videos, o testimonios de los clientes para empujar a los suscriptores al límite.
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING
El continuo aumento del contenido interactivo.
Al igual que en 2018, soy un firme creyente en el contenido interactivo y predigo que continuará despegándose en 2019. Los correos electrónicos que contienen juegos, pruebas, carruseles de imágenes o simplemente clics "divertidos" (mi palabra para 2019) permiten Los usuarios interactúan con la marca sin dejar el correo electrónico en sí. Cuantas más marcas permitan a los suscriptores participar en los correos electrónicos de nuevas maneras, ya sea un cuestionario de personalidad o la posibilidad de reservar hoteles sin dejar el correo electrónico, más comprometidos y listos para comprar los suscriptores estarán con la marca.
El uso de contenido interactivo puede ayudar a impulsar las ventas o simplemente educar y entretener. Los juegos divertidos son una excelente manera de hacer que los suscriptores tengan la costumbre de abrir sus correos electrónicos. La capacidad de realizar compras dentro del correo electrónico hace que el proceso de compra sea aún más rápido y aumentará las ventas para las marcas que adoptan la interactividad.
Calidad sobre cantidad (capacidad de entrega + mayor gasto en adquisición digital dirigida)
La capacidad de entrega se ha convertido en una seria preocupación para los comercializadores. Debido a la mala gestión de los datos y al aumento de los estándares de los principales ISP como Gmail, Yahoo y AOL, los correos electrónicos pueden aterrizar rápidamente en la carpeta SPAM, haciendo que todo ese trabajo duro en la creatividad sea inútil. Para llegar a la bandeja de entrada cada vez y maximizar los ingresos de las campañas de marketing por correo electrónico, los profesionales de marketing deben asegurarse de que están enviando contenido relevante a los suscriptores de correo electrónico de valor de alta calidad y dejar de centrarse en la cantidad total de correos electrónicos enviados. En el próximo año, eso significa abrazar las mejores prácticas aún más, como la segmentación, la higiene de datos, la verificación de correo electrónico y los centros de preferencias.
Además de llegar a suscriptores / clientes actuales, los comercializadores inteligentes utilizarán los datos para impulsar sus esfuerzos de adquisición digital y dirigirse mejor a los nuevos suscriptores. Nuevamente, la calidad sobre la cantidad en la adquisición de nuevos suscriptores pagará dividendos para su programa de correo electrónico en el futuro. Modele su adquisición digital agregando los tipos correctos de datos y encontrando versiones similares de sus mejores clientes en lugar de solo pagar su costo estándar por cliente potencial. Sí, este enfoque puede y lo más probable es que cueste más para adquirir suscriptores de calidad con éxito. Pero al final, el valor de por vida de los clientes de mayor calidad vale la inversión adicional. Adquisición más inteligente = mayor ROI.
Los programas de lealtad se ampliarán aún más para recopilar datos de los clientes.
Muchos vendedores ya adoptan programas de lealtad y en 2019 estos programas serán mucho más sofisticados. Los profesionales de marketing inteligentes utilizarán programas de fidelización para recopilar datos de clientes y comprender mejor el comportamiento de los clientes, permitiéndoles llegar a clientes leales con una mejor personalización y adquirir nuevos clientes con las mismas características.
¿Cómo será esto? Los vendedores de correo electrónico pueden hacer un seguimiento del comportamiento de sus clientes más leales (por ejemplo, aquellos que se involucran con los correos electrónicos de lealtad con mayor frecuencia) y comprender mejor sus necesidades cuando se trata de correo electrónico. ¿A qué hora del día quieren recibir correos electrónicos? ¿Qué tipo de productos suelen navegar y comprar? ¿Qué promociones funcionan mejor para ellos? Luego, los profesionales de marketing pueden tomar estos datos para alentar a los suscriptores con un comportamiento similar a unirse al programa de fidelización. Además, las marcas fuertes ya están aprovechando los puntos de fidelidad como incentivo para recibir datos de sus clientes. Esta combinación conducirá a una mayor participación en la bandeja de entrada y más ingresos para las marcas que se ejecutan a la perfección.
A lo largo del año pasado, ha sido divertido ver el marketing por correo electrónico el turno 40. Mientras que muchos en el pasado afirmaron que el correo electrónico está muerto y listo para ser reemplazado por un canal nuevo y brillante (* tos * Sheryl Sandberg * * *), aún no hemos visto un verdadero sucesor. Es por eso que estoy desafiando a todos los mercadólogos a que sigan trabajando fuerte en 2019 para hacerlo aún mejor.
Al comenzar el nuevo año, tenga en cuenta tácticas como la inteligencia artificial para la personalización, el contenido interactivo, los programas de fidelización mejorados y el gasto un poco más en adquisición, por lo que el próximo año en este momento, puede darse el mejor regalo de la temporada de vacaciones: un bonificación o aumento.
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