#helpling

[cozmonews]

Streit ums Putzen gehört zu den häufigsten Konflikten in Beziehungen. Warum es dabei um mehr als Ordnung geht – und wie Entlastung helfen kann. 🏠 #Beziehung #Haushalt #Alltag

Gemeinsamer Haushalt als Beziehungstest: Warum Putzen oft mehr als Ordnung bedeutet

[moneyhealthfinance-blog]

Property agency OrangeTee & Tie partners home services startup Helpling Tue, Mar 26, 2019 - 7:43 AM REAL estate agency OrangeTee & Tie has partnered Germany-headquartered startup Helpling to allow its agents to access home services through the firm's Agent App.

[jc]

Helpling ist ein Dienstleister mit schlechter Dienstleistung

Lange haben wir mit uns gerungen, was das Thema Putzhilfe angeht. Wir sind beide in Vollzeit berufstätig, vernachlässigen also die häusliche Pflege. Meistens haben wir dann sauber gemacht, wenn sich Besuch ankündigte, was natürlich immer besonders aufwendig wurde. Zwischendrin durfte der Saugroboter seine Dienste verrichten.

Wir haben uns also entschlossen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Und weil ich an Internetplattformen glaube, wählte ich den Dienst Helpling aus. „Geprüfte Putzhilfen einfach online buchen“ versprechen sie und tatsächlich, das Buchen ist recht einfach möglich. Wir wählten ab Anfang November einen Termin für eine wöchentliche Reinigung am Freitagnachmittag aus, kurze Zeit darauf meldete Helpling freudig:

Wir haben anhand Ihrer Angaben die passende Reinigungskraft für Sie gefunden: R. (Name hier gekürzt.)

R. ist ein junger Mann aus Indien. Er sah jünger aus als er behauptete zu sein, aber wir hatten keinen Grund, ihm nicht zu glauben, dass er schon über 18 Jahre alt sei. Immerhin prüft Helpling ja seine Putzkräfte. Die Kommunikation mit R. gestaltete sich schwierig, denn Deutsch konnte er gar nicht und Englisch eher mit Händen und Füßen, aber irgendwie konnten wir ihm verständlich machen, was er wo machen sollte.

R. kam drei Wochen lang zu uns und nach dem zweiten Mal schon gaben wir den penetranten E-Mails von Helpling nach und bewerteten ihn mit fünf von fünf Sternen – auch, weil R. doch recht verzweifelt darauf hinwies, wie wichtig diese Bewertungen seien.

Und dann begannen die Probleme

Beim dritten Termin kündigte R. an, dass er für drei Wochen weg sei. Wir müssten uns um nichts kümmern, es werde automatisch Ersatz geschickt. Schulterzuckend nahmen wir das hin, auch wenn wir uns gerade erst mit R. eingegroovt hatten.

Das Problem nur: Es passierte gar nichts automatisch. 48 Stunden vor dem nächsten Termin stornierte R. uns nicht nur die kommenden drei Wochen, sondern gleich alle Termine. Wir mussten uns selbst um Ersatz kümmern. Für den war es aber zu kurzfristig, unsere Wohnung musste wir wieder selbst putzen.

Immerhin kam Anfang der Folgewoche eine neue weitere Mail von Helpling:

Wir haben anhand Ihrer Angaben die passende Reinigungskraft für Sie gefunden: S.

Auch S. kann kein Deutsch und nur schlecht Englisch. Das wissen wir aber nicht, weil wir mit ihm gesprochen hätten, sondern weil er uns anderthalb Stunden vor dem Termin schriftlich absagte. Er habe Probleme mit seinem Visum, ob er nicht Samstag kommen könne. Das ging leider nicht, aber wir eröffneten ihm die Möglichkeit, einfach später am Freitag vorbeizukommen. Eine Antwort haben wir nie bekommen.

Stattdessen wurde der Termin nach gründlicher Beschwerde unsererseits von Helpling storniert. Ein neuer Versuch mit S. für die Folgewoche wurde angesetzt. Leider entschloss er sich einen Tag davor, bis nächstes Jahr in den Urlaub zu fahren.

Helpling heißt Vermittlung von freien Dienstleistern ohne die Pflicht zur Vermittlung

Seit drei Wochen war also niemand mehr bei uns, seit drei Wochen bekommen wir kurzfristige Absagen. Wir wollen den Vertrag beenden und unsere Energie lieber auf die Suche nach einer neuen Putzkraft verwenden. Das Problem bei Helpling ist aber, dass man erst einmal zehn Termine in drei Monaten abnimmt; ansonsten werden 50 Euro Stornogebühr fällig.

Ich fragte mich: Kann es sein, dass Helpling Stornogebühren verlangen kann, wenn die einzige Dienstleistung, die sie bieten, nicht geleistet wird? Und mit Erstaunen lese ich (dummerweise viel zu spät) in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Ja, sie können.

HELPLING ist (…) nicht verpflichtet, für die Annahme einer Buchungsanfrage zu sorgen.

Und weiter:

HELPLING haftet nicht für die Durchführung und Erfüllung der Verträge über Reinigungsleistungen durch die REINIGUNGSKRAFT.

Das ist ja mal ein seltsames Geschäftsgebahren. Nicht nur, dass Helpling – im Vergleich zum Beispiel zum direkten Konkurrenten Book A Tiger – sich die Sozialabgaben und Versicherungen spart, indem sie Menschen ausnutzen, die das Geld offenbar zu dringend brauchen. Sie haben schaffen es auch, das einzige, wofür sie Geld bekommen, als freiwillige Dienstleistung zu sehen.

Ich wäre bereit gewesen, das Problem wegen 50 Euro eskalieren zu lassen, so sehr haben mich die Textbausteine und Ausflüchte genervt, so sehr stört mich das ganze Geschäftsmodell, über das ich mich besser vorher informiert hätte. Zu Helplings Glück waren sie am Ende dann doch kulant genug, uns ohne Gebühren aus dem Vertrag zu entlassen.

Wir werden jetzt dann doch klassisch per Aushang nach einer Putzkraft suchen. Weniger sauber kann es sowieso nicht mehr werden.

Sag's den anderen!

teilen  

twittern  

teilen  

teilen  

teilen 

teilen  

mitteilen  

e-mail 

drucken 

spenden 

(Original unter: https://1ppm.de/2017/12/helpling-ist-ein-dienstleister-mit-schlechter-dienstleistung/)

[hamsterrausch]

Regina Superclean: Gutschein für Helpling oder Kochzauber geschenkt

Neue #gratis-Aktion: #Regina Superclean: #Gutschein für @HelplingDE oder @Kochzauber #gratis - #hamsterrausch #helpling #kochzauber

Regina Superclean ist ein Haushaltstuch mit Schwammeffekt. Wer noch mehr praktische Unterstützung im Haushalt benötigt, wird beim Kauf von Regina Superclean im Supermarkt zurzeit beschenkt: Mit Gutscheinen für die Portale Helpling beziehungsweise Kochzauber. Helpling vermittelt versicherte und geprüfte Putzhilfen für Zuhause. Kochzauberist eine Kochbox aus dem Hause Lidl, die samt Rezept und…

View On WordPress

[the-beautiful-lifestyle]

5 Simple Packing Hacks for Your Eid Al Adha Getaway

Your Eid Al Adha getaway is fast approaching, and while you have already planned the trip, you have left the packing hacks for the very last minute. This means scrambling and tossing anything and everything in the suitcase then stumbling out the door just in time for your flight. It’s disorganized, messy and ends up with you packing something you do not need, or even forgetting the essentials…

View On WordPress

[mammafordummies-blog]

Sono mamma e la casa è un CASINO: i miei consigli per voi. #HELPLING

Sono mamma e la casa è un CASINO: i miei consigli per voi. #HELPLING

Sono iscritta a molti gruppi di mamme su facebook: qualsiasi sia il tema o il “tono” del gruppo, immancabilmente, arriva il giorno in cui parte la condivisione di foto di case sottosopra. Tutto normale: siamo mamme! Io, però, mi sono sempre vergognata troppo per farlo.

Sarà che ho un marito bacchettone, una suocera brontolona e un forte senso del pudore, ma voglio svelarvi qualche piccolo segreto…

View On WordPress

[ciuzzetta]

5 RIMEDI NATURALI PER PULIRE IL FORNO Pulire il forno. Come sapete, è da un anno a questa parte che ho scoperto la mia passione per la cucina, mi diletto tra i fornelli…e non me la cavo nemmeno poi così male ;) Mi piace prendere per la gola Stefano, che apprezza sempre con entusiasmo ;) Uno dei miei preferiti e senz’altro…

5 rimedi naturali per pulire il forno standard e a microonde (serve aiuto? Chiedi a Helpling!) 

[thebridgejp]

Rocket Internetの中東向けeコマースマーケットプレイス「Wadi」が、シリーズAで6,700万米ドルを調達

Rocket Internet と南アフリカの通信大手である MTN の合弁企業、The Middle East Internet Group（MEIG）は本日（原文掲載日：2月14日）、同社のeコマースポータルである Wadi が、シリーズ A ファンディングで6,700万米ドルの出資を確保したと発表した。今回のラウンドは、サウジアラビアに本拠を置く Al Tayyar Travel Group が主導した。

アラブ首長国連邦（UAE）とサウジアラビアでビジネスを行う Wadi は、2015年に操業開始し、15万点以上の商品を扱っているとする。同サービスは、Rocket の他の e コマースポータル、Daraz や Shop と同じく managed marketplace（管理されたマーケットプレイス）モデルを採用している。

MEIG の常務取締役 Dr Eyad Alkassar…

View On WordPress