Sådan gør du dit website brugervenligt
Del 2:2. Det kan godt være, du generer masser af trafik til dit site, men forlader de besøgende sitet nærmest før, de kommer ind – eller poster de negativt indhold om din virksomhed på grund af en dårlig brugeroplevelse – ja, så er det eneste, du får igen, en høj bounce rate.
I del 1:2 får du en bred indsigt i, hvorfor hjemmesidens brugervenlighed er afgørende for din hjemmesides bundlinje. Her får du 4 gode råd til, hvordan du gør dit website brugervenligt: 1. Findability og informationsarkitektur Du gør dit site brugervenligt ved først og fremmest at fokusere på Findability. Altså hvor let det er for dine brugere at finde det indhold, de søger, når de besøger dit site. Ved at sætte kunden i centrum for al digital kommunikation - ved at fokusere på sitets brugervenlighed - gør du dine besøgende til kunder langt hurtigere end stort set alle andre initiativ, der lover at genere øget trafik og konvertering. I den forbindelse er informationsarkitekturen på dit site et vigtigt element. Her skal du kigge på, hvor sigende de enkelte punkter er i din menu-struktur i forhold til indholdet, til navigationen og til links. Såvel internal links som outbound links. Og du skal optimere dem – guide dine brugere - så de hurtigt og nemt kan finde dine produkter og tjenester. 2. Information Information refererer til tekst-indholdet på dit site. Til billeder og andre medier, som er præsenteret på hjemmesiden. For at din information er håndgribelig og brugervenlig, skal du sørge for, at dit indhold bliver forstået af din målgruppe. – En simpel antagelse, men fakta er bare, at de skrevne ord meget ofte danner grobund for misforståelser, fejltolkninger og vildledelse. Driver du e-handel, er det vigtigt for din konvertering, at du guider dine brugere igennem købet via en god pil-struktur og meget kortfattet tekst. At alle processer er så intuitive, at brugerne ikke skal tage stilling til andet end et eventuelt merkøb. I den forbindelse skal alle dine produktinformationer og priser være klare og synlige. 3. Søgefunktionen Dit site bør have et tydeligt søgefelt inkorporeret i øverste højre hjørne. Det skal være synligt på alle sider, bestå af et tekstfelt med plads til minimum 20 tegn og en knap med teksten Søg. Søgesætninger – Long Tails – giver ofte de bedste resultater. Især hvis du har en webshop. Brugerne vil typisk forsøge at navigere på sitet ved hjælpe af menu-strukturen. Men kan de ikke finde det, de leder efter, er søgefeltet næste skridt. Inspirations gode og brugervenlige søgefunktion. Dine besøgende ER opdraget til at bruge søgemaskiner. De ved, hvordan en søgefunktion ser ud og hvordan den skal virke. En god tommelfingerregel er, at din søgefunktion skal ligne en søgemaskine som fx Google både i brugerfladen og i funktionaliteten. Når det er sagt, er det individuelt fra site til site, hvor højt en søgefunktion er prioriteret. Har du en webshop er det imidlertid essentielt for brugervenligheden og for din konvertering, at et søgefelt er et gennemgående og meget fremtrædende element. 4. Det digitale design. Dit ansigt udadtil Det digitale design refererer til brugerfladen på dit website. Det interessante er, at det digitale design rangerer som nummer 4 af elementer, der er vigtige for dit sites Usability. Dit design er ikke det vigtigste Usability-element. Har du en lækker brugerflade med de nyeste features – en brugerflade, der samtidig overholder World Wide Web Consortium’s regler om standard-kompatibel kode – så har du ikke nødvendigvis en brugervenlig hjemmeside. Dit site er dit online ansigt udadtil. Det bidrager til at styrke din virksomheds omdømme og den tillid, kunderne har til dig. Det er vigtigt, at du er særlig opmærksom på websitets layout, tone-of-voice, læsbarheden af dit indhold og den grafik, du bruger. H. J. HANSEN. Nyt site – logisk struktur Før H. J. HANSEN gik online med vores nye design, Usability-testede vi sitet for at sikre, at det opfylder brugernes behov og gør dem i stand til at nå deres mål på en effektiv måde. Vi identificerede, hvorvidt de overordnede funktionaliteter på sitet er logisk strukturerede - om brugerne kan navigere problemfrit mellem de forskellige sider og om terminologien og ordvalget er intuitivt forståeligt. H.J. HANSEN før Et lille indblik i Usability’ens 3 faser Vi udfører Usability af websites i 3 faser. I testen af H. J. HANSENs site spørger vi i fase 2 blandt andet ind til respondenternes indtryk af den grafiske oversigt over kurser: I undersøgelsen af den grafiske oversigt over kursen og den faglige terminologi, der er gennemgående i oversigten, ser vi, at det givne ordvalg (Shedder, Bushling og HMS) og brugen af forkortelser for metaller giver anledning til forvirring hos respondenterne. Alle 5 respondenter repræsenterer H. J. HANSEN i forskellige ansættelsesforhold. Selvom ordvalget er fagligt, er respondenterne meget positivt stemt ved oversigten over kurser. Key Findings: Respondenternes indtryk af den grafiske oversigt over Kurser 1. Oversigten er super informativ. Her skaber vi værdi for brugeren 2. Vores kunder vil kunne følge udviklingen i kursen på metaller 3. Shedder, Bushling og HMS er fagudtryk, som bør forklares Input: 3 ud af 5 respondenter finder ordvalget for fagligt orienteret. De savner en ordforklaring. 1 ud af 5 ville ikke bruge forkortelser for metaller. Grafisk oversigt over Kurser før (til venstre) og efter (til højre) Usability-test og release. Er du nysgerrig, finder du hele vores webløsning hos H. J. HANSEN.