"L'Inspiration Corridor" s'invite dans les centres commerciaux
L’agence conseil en marketing et technologie DigitasLBi a réinventé l’expérience du magasinage dans les centres commerciaux en créant pour la société Klépierre, une société en investissement immobilier, une toute nouvelle invention qui va révolutionner l’e-commerce : "L’inspiration Corridor"
Cette idée est née à partir d’un constat fort qui a été fait en étudiant le comportement des consommateurs lors de leur expérience de magasinage.
Le constat : les consommateurs « pensent Web même dans la vie physique ».
Mais encore, les consommateurs ne connaissent pas tous les magasins dans les centres commerciaux et bien qu’ils en connaissent une certaine partie, ils aimeraient être informés en temps réel des actualités produits et nouveaux arrivages pendant leur période de magasinage.
Cette tendance a été révélée grâce au nombre important de requêtes portant sur les achats de produits dans les moteurs de recherches personnalisés.
Qu’est ce que « L’inspiration Corridor » ?
L’installation est simple et efficace : proposer toute cette information d’actualités des produits des différents magasins du centre commercial aux consommateurs, par le biais d’une expérience ludique en s’aidant du digital.
D’un niveau plus pratique, l'expérience se fait comme suit : le consommateur fait son entrée dans l’Inspiration Corridor où une caméra infrarouge détecte en moins de 10 secondes, grâce à une technologie de body scanning, toutes les informations relatives à l’âge, le sexe mais aussi le style vestimentaire du consommateur.
A partir de cette analyse, un « moodboard » de recommandation produits PigData est affiché sur l’écran du corridor. Le consommateur a la possibilité aussi de scanner le code barre d’un produit acheté ultérieurement qu’il voudrait associer à d’autres produits.
A ce stade de l’expérience, le "Inspiration Corridor" donne accès aux données des catalogues produits et stocks disponibles en temps réel dans le centre commercial, le consommmateur peut alors sélectionner des articles. Au fur et à mesure de la sélection de produits, la sélection recommandée au consommateur s'affine en fonction des choix ultérieurs afin de personnaliser davantage les recommandations de produits.
A la fin de la traversée du corridor, le consommateur synchronise les produits sélectionnés sur l’application mobile Klépierre via iBeacon bluetooth 4.0 et peut retrouver ses produits directement dans les magasins respectifs grâce à l'application et son service de géolocalisation.
Vidéo : http://vimeo.com/88783300
Ainsi, après 2 mois de tests la conceptualisation de cette nouvelle invention est finalisée et prête à être implantée dans les centres commerciaux.
Destinés aux centres commerciaux, il s’agit d’un investissement stratégique qui leur permettra de trier l’information afin de maximiser les bases de données des magasins en proposant stratégiquement aux consommateurs des produits personnalisés. Cette stratégie permettra d’attrayer les consommateurs en leur proposant une solution ludique et expérientielle, tout en espérant augmenter les revenus des magasins du centre commercial puisque la vente personnalisée offerte au consommateur ne pourra qu’optimiser son expérience d’achat.
Comme le dit Sandrine Quesnel, directrice marketing et communication du groupe Klépierre : "Notre ambition est de nous inscrire dans un marketing innovant, avec des solutions digitales qui répondent aux nouvelles exigences du retail, et un parcours client qui crée des vrais moments d'échange. "
Ainsi, la clé de cette stratégie est la séduction du consommateur par le côté d’expérience vécue en jumelant shopping réel et monde digital.
A l’heure ou les consommateurs sont connectés en permanence sur les plateformes digitales et sont séduits par les achats en ligne qui leur permettent de trouver et se procurer rapidement des produits personnalisés. Cette stratégie alliant les avantages de la recherche en ligne à l'essai physique des produits en magasins, s'avère très prometteuse.
Assia Cheraitia
Article : http://www.e-marketing.fr/Thematique/Retail-1002/Breves/DigitasLBi-Labs-invente-pour-Klepierre-l-Inspiration-Corridor-234606.htm
